7 เมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับเนื้อหาของคุณ

เมื่อพูดถึงเนื้อหา มีขั้นตอนหนึ่งที่มักถูกมองข้าม แต่เป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรการตลาดมากที่สุด นั่นก็คือเมตริก เมตริกหรือการวิเคราะห์ของเนื้อหาจะบอกคุณว่าส่วนใดทำงานได้ดี ซึ่งไม่ดี และทุกอย่างอยู่ระหว่างนั้น บางครั้งนักการตลาดเรียกสิ่งนี้ว่า ROI ของการตลาดเนื้อหา—รายได้ที่ได้มาเทียบกับจำนวนเงินที่ใช้ไปในการสร้างเนื้อหา

ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถวัดเมตริกได้มากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ คุณไม่จำเป็นต้องวัดทุกๆ เมตริกที่มีอยู่ คุณสามารถเลือกและเลือกตามเป้าหมายของคุณเพื่อติดตามความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ อาจมาจากยอดขายหรือโอกาสในการขาย หรืออาจมาจากการเข้าชมแบบออร์แกนิก ทั้งสองวิธี ต่อไปนี้เป็นเมตริกเนื้อหาทั่วไปบางส่วนที่คุณควรพิจารณาใช้เพื่อวัดความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ

• การจราจรอินทรีย์
• อัตราตีกลับ
• อัตราการแปลง
• เวลาเฉลี่ยบนหน้า
• ออกจากหน้า
• อัตราการคลิกผ่าน
• โอกาสในการขาย/การขาย

การจราจรอินทรีย์

การเข้าชมแบบออร์แกนิกหมายถึงการเข้าชมที่ได้รับในหน้าผลการค้นหาโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับตำแหน่ง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือประกอบด้วยใครก็ตามที่ค้นหาบางสิ่งบนอินเทอร์เน็ตและคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ การเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกจะทำให้จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้คุณมีโอกาสเปลี่ยนคนเหล่านี้เป็นลูกค้าได้ดีขึ้น เมตริกนี้ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการจัดอันดับคำหลัก ดังนั้นผู้สร้างเนื้อหาจึงสามารถดูได้ว่าหน้าใดทำงานได้ดีและหน้าใดที่ต้องปรับปรุง

การติดตามการเข้าชมแบบออร์แกนิกยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชม เช่น ตำแหน่งผู้อ่านของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาของคุณได้รับการเข้าชมมากที่สุดจากที่ใด และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจในอนาคต

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือจำนวนคนที่ตีกลับหลังจากดูเนื้อหาของคุณหนึ่งหน้า โดยทั่วไปจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ยิ่งเปอร์เซ็นต์ต่ำเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่าหมายถึงการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ในทางกลับกัน อัตราตีกลับที่สูงจะทำให้การมีส่วนร่วมลดลง

เมื่อคุณสังเกตเห็นอัตราตีกลับที่สูงขึ้น แสดงว่าเนื้อหาของคุณอาจไม่โดนใจผู้ชม อาจเป็นเพราะตัวเนื้อหาเอง วิธีการนำเสนอ หรือคำหลักที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ด้วยการวัดอัตราตีกลับตามหน้า Landing Page คุณสามารถดูสิ่งที่คุณทำได้ดีและดูว่าหน้าใดต้องตรงกับคำหลักของพวกเขามากกว่า (ในทางกลับกัน ให้ผู้อ่านของคุณได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น)

อัตราการแปลง

ในแง่ที่ง่ายที่สุด อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ นี่อาจเป็นการกรอกแบบฟอร์มหรือแบบสำรวจก็ได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการรับข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมด้วยวิธีใดก็ตาม

อัตราการแปลงอาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกวัดอย่างไร วิธีทั่วไปสองสามวิธี ได้แก่ หน้า Landing Page ตำแหน่ง อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ อีกวิธีหนึ่งในการดูอัตรา Conversion คือการเลือกรับอีเมล การซื้อ และการกรอกแบบฟอร์ม ในกรณีนี้ Conversion คือจำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ

• หน้า Landing Page: ด้วยการวัดอัตราการแปลงตามหน้า Landing Page คุณสามารถกำหนดผลได้-เสียในหน้านั้นโดยพิจารณาจากข้อความทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จหรือไม่
• สถานที่: การวัดอัตราการแปลงตามสถานที่สามารถทำให้คุณเข้าใจได้ว่าข้อความในหน้านั้นหรือภายในเนื้อหาดึงดูดใจในบางพื้นที่หรือไม่
• อุปกรณ์: เนื่องจากมีการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นบนอุปกรณ์พกพาของเรา สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับอุปกรณ์พกพา มิฉะนั้นอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายจากอัตราการแปลง
• เบราว์เซอร์: ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะทำงานได้อย่างถูกต้องในทุกเบราว์เซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์บางตัวไม่ "เป็นศัตรูกับผู้ใช้" มิฉะนั้นอาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง

เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้า

เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บเป็นตัวบ่งชี้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณนานเพียงใด เมตริกนี้เป็นวิธีการติดตามเนื้อหาของเพจของคุณ และดูว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้เข้าชมหรือไม่ หากคำหลักตรงกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา หากเนื้อหาตอบคำถามสำหรับผู้อ่านได้สำเร็จ หรือหากเนื้อหามีส่วนร่วม คุณก็มีโอกาสที่จะใช้เวลาบนหน้าเว็บสูง หากเวลาที่คุณใช้บนหน้าเว็บมีน้อย คุณอาจต้องการดูว่าคุณสามารถจับคู่เนื้อหาของคุณกับคำหลักของคุณได้ดีขึ้นหรือไม่ หรือปรับแต่งเนื้อหาเพื่อเพิ่มความสนใจจากผู้ชมของคุณ

เครื่องมือทางการตลาดบางอย่างเช่น PathFactory ทำให้สามารถกระตุ้นการดำเนินการจากผู้อ่านได้หลังจากใช้เวลาบนหน้าเพจไปแล้วระยะหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักการตลาด คุณสามารถกำหนดเกณฑ์ของเวลาได้ เช่น 10 วินาที ก่อนที่แบบฟอร์มจะเด้งขึ้นมาขอให้ผู้อ่านกรอกข้อมูล เมตริกนี้มีวัตถุประสงค์สองประการ: ดึงดูดผู้อ่านของคุณและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาในเวลาเดียวกัน

ออกจากหน้า

หน้าออกคือหน้าสุดท้ายที่ผู้เข้าชมเห็นก่อนที่จะออกจากไซต์ของคุณ โดยทั่วไปจะเรียกว่าเพจ "เด็กมีปัญหา" เนื่องจากเป็นเพจที่ผู้คนหมดความสนใจในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม หน้าออกไม่ใช่หน้าที่แตกต่างจากหน้าที่ผู้เข้าชมเข้ามาครั้งแรกเสมอไป สามารถเป็นหน้าเดียวกันได้

เมตริกนี้น่าสนใจในการติดตามเพราะคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่ใครบางคนใช้ผ่านไซต์ของคุณตามคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ภายในที่รวมอยู่ในเนื้อหา วิธีที่ผู้เยี่ยมชมมาถึงไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะผ่านการค้นหา โซเชียลมีเดีย หรือวิธีอื่นๆ ก็สามารถส่งผลต่อหน้าออกได้เช่นกัน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่านคืออัตราที่ผู้คนคลิกผ่านไปยังเนื้อหาของคุณหลังจากเห็นเนื้อหานั้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) เมตริกนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าเนื้อหาดึงดูดผู้คนอย่างไร บ่อยครั้งที่คำหลักนี้มีความสัมพันธ์กับ SEO เช่นกัน ยิ่งคำหลักของคุณตรงกับคำถามในการค้นหามากเท่าใด ลิงก์นั้นก็จะถูกคลิกมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถดูว่าคำหลักใดมีประสิทธิภาพสูงสุดและหน้าใดได้รับการจัดอันดับสำหรับคำหลักบางคำ เป็นตัวบ่งชี้ว่าหน้า Landing Page ใดได้รับความสนใจจากผู้เข้าชมมากที่สุด CTR ยังใช้เพื่อกำหนดการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง หากหน้าเว็บมีอัตราการคลิกผ่านสูง นักการตลาดอาจต้องการพิจารณาใช้เป็นโอกาสในการพยายามแปลงผู้อ่านของตน

โอกาสในการขาย/การขาย

หากคุณทำงานให้กับองค์กรที่เน้นการขายเป็นหลัก เมตริกนี้เป็นกุญแจสำคัญ การติดตามโดยลีดหรือการขายช่วยให้คุณเข้าใจถึงโอกาสที่เนื้อหาของคุณสร้างขึ้น และปริมาณที่เนื้อหามีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้อ่าน หากคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายของคุณ เมตริกนี้จะบอกคุณว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุด

คุณยังสามารถบอกได้ว่าเนื้อหาใดถูกใช้งานอย่างหนักในวงจรการขายและเนื้อหาใดที่ไม่ได้ใช้ เมื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร นี่อาจเป็นตัวชี้วัดที่ดีว่าเนื้อหานั้นมีประโยชน์ต่อบริษัทโดยรวมมากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ยังทำให้ผู้สร้างเนื้อหาของคุณรู้สึกดีที่รู้ว่าเนื้อหาของพวกเขาสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในกิจกรรมของบริษัท

อย่างที่คุณเห็น มีเมตริกจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม เมตริกเหล่านี้ไม่ใช่ทุกรายการที่จะนำไปใช้กับเนื้อหาทุกชิ้น เนื้อหาแต่ละชิ้นจะให้ชุดเมตริกของตัวเอง

เพื่อให้คุณรู้ว่าการวัดคืออะไร ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดเป้าหมายและจุดประสงค์ในการรวบรวมเมตริก เป็นการแสดงให้เห็นว่าเนื้อหามีส่วนสนับสนุนบริษัทอย่างไร? เพื่อแสดงว่ามีกี่คนที่อ่านมัน? เป็นการแสดงคุณภาพของเนื้อหาหรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการวัดเนื้อหาของคุณและเมตริกที่ดีที่สุดในการดึง

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ใช้เวลาในการดึงเมตริกบางอย่างเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ คุณจะแปลกใจที่การวิเคราะห์เนื้อหามีผลกระทบกับทีมการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ของบริษัท และคุณอาจได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณเองที่สะท้อนออกมาได้ดีเพียงใด!