eApps มือถือ 9 อันดับแรกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2023

เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังทำการซื้อบนอุปกรณ์พกพาแทนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้จึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ผู้ใช้นิยมซื้อสินค้าผ่านแอปอีคอมเมิร์ซมากกว่าเว็บไซต์แบบเดิม คุณมีทางเลือกมากมายเมื่อพูดถึงแอพมือถือสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ มีแอปพลิเคชันสำหรับทุกสิ่งที่ธุรกิจต้องการ ตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการบริการลูกค้าและการติดตามการจัดส่ง ไปจนถึงการแจ้งเตือนตามเวลาจริงและการโปรโมตแบรนด์

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ลองดูแอปพลิเคชันมือถือ 9 อันดับแรกในปี 2023

แอพจัดการสินค้าคงคลัง

1. สินค้าคงคลัง Zoho

Zoho Inventory เป็นเครื่องมือบนเว็บสำหรับจัดการสต็อกและคำสั่งซื้อ ด้วยการกำเนิดของการขายหลายช่องทาง การเชื่อมต่อการจัดส่ง และการควบคุมสินค้าคงคลังอย่างสมบูรณ์ ธุรกิจสามารถจัดการสต็อกและคำสั่งซื้อของตนได้ดีขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การจัดซื้อไปจนถึงการบรรจุหีบห่อไปจนถึงการประมวลผลการชำระเงิน ตลาดออนไลน์ เช่น Amazon, eBay และ Etsy บริษัทขนส่ง เช่น AfterShip และ DPD แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และแอปพลิเคชัน Zoho อื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์บัญชี Zoho Books, Zoho Analytics และ Zoho CRM ล้วนเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มนี้

ใบสั่งขาย ฉลากการจัดส่ง การจัดส่ง การอัปเดตสถานะการจัดส่ง และใบแจ้งหนี้ทั้งหมดสามารถสร้าง พิมพ์ ติดตาม และส่งอีเมลถึงลูกค้าด้วยความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มนี้ รายงานเกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลัง อัตราการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การขายผลิตภัณฑ์ ประวัติการสั่งซื้อ และอื่นๆ สามารถเข้าถึงได้ทันทีโดยใช้คุณลักษณะแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพของ Zoho Inventory ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลการขายเพื่อระบุว่ารายการใดได้รับความนิยมสูงสุดและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อซ้ำและวิธีที่พวกเขาชำระเงินในอดีต

2. Veeqo- แอพมือถือสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

Veeqo เป็นเครื่องมือการเติบโตของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่งให้คุณ นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการสินค้าคงคลังแบบหลายช่องทางและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่รวมเข้ากับโซลูชันอีคอมเมิร์ซและการจัดส่งกว่า 30 รายการเพื่อให้แหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับการรายงานหลายช่องทางทั้งหมด โดยจะขจัดอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจด้วยกระบวนการอัตโนมัติ เช่น การคาดการณ์ความต้องการ การซื้อ และการคืนเงิน

เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังของ Veeqo จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ และคุณสามารถตั้งโปรแกรมกฎเพื่อทำธุระส่วนตัวในนามของคุณได้ นอกจากนี้ยังอาจใช้แพลตฟอร์ม Veeqo เพื่อช่วยกลยุทธ์การขายหลายช่องทางของคุณด้วยการอัปเดตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติในช่องทางต่างๆ ฐานทั้งหมดครอบคลุมในแง่ของสิ่งที่จำเป็นสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังรวมถึงระบบอัตโนมัติที่มีคุณค่าและส่วนเสริมที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าโดยการรักษาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้ตรงเวลาและแม่นยำ รับการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อย ซิงค์สินค้าคงคลังของคุณ ตรวจสอบประวัติสินค้าคงคลังของคุณ และควบคุมการเข้าถึงด้วยสิทธิ์ของผู้ใช้ ทั้งหมดนี้ในขณะที่ซิงค์สินค้าคงคลังตามเวลาจริงระหว่างร้านค้าและคลังสินค้า

แอปการจัดการลูกค้า

3. Zendesk- แอพมือถือสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

หนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ Help Desk ชั้นนำให้บริการโดย Zendesk บริษัทซอฟต์แวร์ที่ช่วยองค์กรในด้านการสนับสนุน การขาย และการโต้ตอบกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์เรือธงของบริษัทคือ Zendesk Service ซึ่งเป็นระบบการออกใบสั่งงานของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และ Zendesk Support Suite ซึ่งเป็นข้อเสนอขั้นสูงที่เพิ่มคุณสมบัติ omnichannel ให้กับ Support องค์กรกว่า 165,000 แห่งทุกประเภทและในหลายภาคส่วนได้รับประโยชน์จากบริการและการสนับสนุนของ Zendesk ซึ่งมีให้บริการในภาษามากกว่า 60 ภาษา

การใช้ Zendesk ตัวแทนสามารถรวมศูนย์การสนทนาของลูกค้าทั้งหมด (ในทุกช่องทาง) ไว้ในที่เดียว: Agent Workspace ด้วยทริกเกอร์อัตโนมัติ ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมเชิงรุกในเวลาที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะถามคำถาม ข้อมูลที่วัดได้เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่อาจรวบรวมได้จากการวิเคราะห์แชทสด ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถปรับข้อเสนอการสนับสนุนได้อย่างละเอียด

เว็บวิดเจ็ต การตอบกลับตั๋วที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และประวัติลูกค้าที่สมบูรณ์เป็นเพียงคุณลักษณะบางอย่างที่สามารถพบได้ในอินเทอร์เฟซไดนามิกเดียวสำหรับจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับลูกค้า

Hubspot CRM

HubSpot CRM สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและเพิ่มผลผลิตสำหรับทีมขาย ผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงตลาดในปัจจุบันเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตั้งอย่างรวดเร็วและการขายล่วงหน้า อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายของ HubSpot CRM ทำให้งานต่างๆ รวดเร็วขึ้น เช่น การติดตามอีเมล การบันทึกการโทร และการจัดการข้อมูล ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลแทนงานธุรการ ข้อตกลงที่ปิด การนัดหมาย และการส่งมอบสัญญาทั้งหมดอาจจัดเรียงตามช่วงวันที่ และสามารถวัดประสิทธิภาพของผู้ใช้เทียบกับเป้าหมายได้

คุณสามารถโทรด่วนได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ และคุณยังสามารถบันทึกการโทรเหล่านั้นได้ หากคุณต้องการเก็บบันทึกการโทรเหล่านั้นไว้สำหรับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ คุณลักษณะการแจ้งเตือนตามเวลาจริงยังช่วยให้พนักงานขายของคุณทราบข้อมูลต่างๆ เช่น ลูกค้าเป้าหมายใหม่ การส่งแบบฟอร์ม ความคิดเห็นข้อตกลง และอื่นๆ การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้เหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ต่อเว็บ เดสก์ท็อป และแอพมือถือ เครื่องมือ HubSpot Prospect จะบอกคุณว่าธุรกิจใดกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณและหน้าใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: เครื่องมือและซอฟต์แวร์สร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด

แอพผู้ขายและการจัดการซัพพลาย

1. StockIQ- แอพมือถือสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

StockIQ เป็นชุด SCM สำหรับผู้ผลิตและจำหน่ายขนาดต่างๆ ซอฟต์แวร์อาจถูกปรับใช้ในระบบคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท การวางแผนห่วงโซ่อุปทาน การพยากรณ์ความต้องการ การจัดการผู้ขาย และการจัดหาวัสดุเป็นเพียงฟังก์ชันที่จำเป็นบางส่วนเท่านั้น StockIQ ให้บริการลูกค้าด้วยอัลกอริธึมการคาดการณ์ความต้องการเฉพาะ ซึ่งอาจใช้ในการคาดการณ์เกี่ยวกับลูกค้าเฉพาะหรือช่องทางการขาย

ใบสั่งซื้อ ใบสั่งโอนย้าย และใบสั่งงานอาจถูกสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของโมดูลที่เกี่ยวข้องในตะกร้าสินค้า StockIQ สามารถปรับให้เข้ากับสภาวะในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น รอบการสั่งซื้อ วันหยุด และกำหนดการส่งมอบซัพพลายเออร์ แทนที่จะใช้ค่าเฉลี่ยหรือสถิติที่ยากและรวดเร็ว โมดูลการจัดการซัพพลายเออร์ใน StockIQ อาจให้ระยะเวลารอคอยสินค้าที่ถูกต้องตามข้อมูลการรับสินค้าในอดีต

โมดูลสำหรับจัดการโปรโมชันคอยติดตามว่าโฆษณาทำงานได้ดีเพียงใด การค้นหาส่วนเกิน กำหนดเป้าหมายระดับการบริการ คอยติดตามการหมุนเวียนของสินค้าคงคลัง จัดการคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ คาดการณ์ว่าสินค้าจะหมดอายุเมื่อใด และคอยติดตามความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่ ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม: เหตุใดโซลูชันตลาดผู้ขายหลายรายจึงเป็นแนวคิดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

2. คลาวด์การจัดซื้อ Kissflow

Kissflow Procurement Cloud เป็นโซลูชันการจัดหาเพื่อชำระเงินที่ปรับขนาดได้และปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยให้บริษัททุกขนาดปรับปรุงการดำเนินการจัดซื้อของตนได้ ทุกแง่มุมของการซื้อ ตั้งแต่คำขอไปจนถึงการชำระเงิน ได้รับการจัดการภายในระบบเดียวที่คล่องตัว Kissflow Procurement เป็นซอฟต์แวร์การจัดซื้อบนคลาวด์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างของคุณและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ เป็นมากกว่าการจัดการผู้ขายและคำสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อของคุณและสรุปข้อสรุปที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง

Kissflow Procurement ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึก ตรวจสอบ และจัดการคำขอสินค้าและบริการของตนได้ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และคุณสมบัติที่ทรงพลังของ Kissflow ทำให้เหมาะสำหรับผู้ใช้ในการตรวจสอบและควบคุมความสัมพันธ์กับผู้ขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ารวมคลาวด์การจัดซื้อเข้ากับแอปพลิเคชันทางการเงินที่สำคัญอื่นๆ

นอกเหนือจากการตรวจสอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้การซื้อของคุณและดำเนินการจับคู่สามทางแล้ว Kissflow Procurement ยังให้คุณออกและสร้างคำสั่งซื้ออัตโนมัติตามคำขอซื้อที่ยอมรับ ลูกค้าอาจเห็นได้อย่างแม่นยำว่าคำขอของพวกเขาอยู่ที่ไหนและรับการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอินการจัดการสินค้าคงคลังยอดนิยม

แอปตลาดและโปรโมชัน

3. ฮูทสวีท

Hootsuite เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนและเป็นโรงไฟฟ้าในการจัดการโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีประวัติอันยาวนาน Hootsuite จึงปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรในปัจจุบัน มีเสน่ห์น้อยกว่าที่ปลายล่างของสเปกตรัมราคา ถึงกระนั้น ในชุดข้อมูลระดับมืออาชีพ คุณจะพบแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการดูแลและตรวจสอบสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบสำหรับการโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้ว Hootsuite ยังมีเครื่องมือมากมายสำหรับการฟังการสนทนา ค้นหาผู้มีอิทธิพลหลัก และมีส่วนร่วมกับผู้คนเหล่านั้น

สตรีมของแดชบอร์ด Hootsuite ของฉันได้รับการอัปเดตทันทีด้วยข้อมูลโซเชียลของผู้ใช้ ซึ่งฉันสามารถกรองตามเครือข่าย คำหลัก หรือการค้นหาโซเชียล ล่าสุด Hootsuite ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงการรองรับวิดีโอเป็นครั้งแรกสำหรับ Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube เพิ่มเติมจากการสนับสนุนที่มีอยู่สำหรับบัญชี Twitter, โปรไฟล์ Facebook, เพจและกลุ่ม, บัญชี LinkedIn, กลุ่ม และบริษัท , บล็อก WordPress, โปรไฟล์ Instagram และช่อง YouTube

อ่านเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซ

4. แอพมือถือในภายหลังสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อมาคือเครื่องมือทางการตลาดบนเว็บที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในหลายช่องทาง ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับสัปดาห์ข้างหน้าโดยใช้ปฏิทินแบบลากและวาง จากนั้นติดตามผลลัพธ์ตามเวลาจริง ด้วยปฏิทินเนื้อหาภาพ คุณสามารถดูสิ่งที่จะโพสต์และเมื่อใดโดยไม่ต้องทำงานใดๆ อีกหลังจากวางแผนแล้ว

รูปแบบฟีดของ Instagram และการนำเสนอภาพถ่ายหลังการเผยแพร่สามารถดูตัวอย่างได้ในเครื่องมือวางแผนภาพในภายหลัง ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่สะดวกของนักวางแผน ผู้ใช้สามารถจัดเรียงโพสต์ที่วางแผนไว้ใหม่ได้ตามต้องการ ความสามารถอื่นๆ ในภายหลัง ได้แก่ การนำเข้าสื่อจากอุปกรณ์เคลื่อนที่, Google Drive, Dropbox และอื่นๆ การจัดการหลายบัญชีด้วยเครื่องมือสลับบัญชีอย่างง่าย การจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การติดตามข้อมูลประสิทธิภาพ และสร้างรายได้จากบทความที่เชื่อมโยงกับ Linkedin

อ่านเพิ่มเติม: ธีมที่เข้ากันได้กับ Dokan สำหรับตลาดผู้ค้าหลายรายของคุณ

แอพจัดการหลังการจัดส่ง

5. Aftership- แอพมือถือสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

AfterShip เป็นบริการบนเว็บที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อได้ทันทีและโดยอัตโนมัติ ด้วย AfterShip คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะของคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ เมื่อคุณรวม AfterShip เข้ากับตะกร้าสินค้าของคุณ คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตสถานะการซื้อของลูกค้าตามเวลาจริงได้ นอกจากนี้ AfterShip ยังมีปุ่มติดตามที่สามารถรวมเข้ากับไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากคุณระบุหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อ ระบบจะกำหนดคุณไปยังผู้จัดส่งที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ เนื้อหาของการแจ้งเตือนอาจถูกแก้ไข และสามารถรวมลิงก์แบบคลิกเดียวได้ ด้วย AfterShip คุณสามารถแจ้งผู้บริโภคของคุณผ่านทางอีเมล SMS และ Webhook สถิติและตัวกรองการจัดส่งของ AfterShip จะแสดงภาพผลลัพธ์ที่ถูกต้องแม่นยำ และรวมการติดตามการจัดส่งของคุณไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว

บทสรุปของแอพมือถือสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในระดับกว้าง ความสำเร็จของแอพอาจมาจากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง ข้อดีหลายประการในการใช้แอพมือถือสำหรับการช็อปปิ้ง ได้แก่ :

• การออกแบบที่ปรับให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ
• โหลดหน้าอย่างรวดเร็ว
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ปลอดภัย
• เข้าถึงด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวจากหน้าจอหลัก

สรุปรายการแอปพลิเคชันที่แนะนำสำหรับใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณ โปรดใช้รายการนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาแอปธุรกิจในอุดมคติของคุณ

อ่านที่น่าสนใจ:

บริการคลาวด์ที่อิงตามความรู้สิบรายการเพื่อใช้สำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

เครื่องมือ Google My Business ที่ดีที่สุดที่คุณต้องลอง

ส่วนขยาย WooCommerce ที่จำเป็นสิบสองรายการสำหรับเจ้าของตลาดทุกราย