การตลาดบนมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ — วิธีดึงดูด มีส่วนร่วม และแปลงปริมาณการใช้ข้อมูลให้มากขึ้น

การตลาดบนมือถือแตกต่างจากการตลาดอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมเพียงเพราะอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้เพื่อค้นหาและเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าไซต์ของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่การตลาดบนมือถือที่มีประสิทธิภาพนั้นไปไกลกว่านั้นมาก

นี่คือเหตุผล:

ผู้ใช้มือถือต้องการและคาดหวังประสบการณ์ที่แตกต่างจากที่พวกเขาต้องการหรือคาดหวังบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

นั่นหมายความว่าการตลาดบนมือถือของคุณต้องใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคนิคบางอย่างที่ทำงานได้ดีบนสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ เราจะพูดถึงเรื่องเล็กน้อยกัน แต่เพื่อให้แนวคิดแก่คุณ กลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับการตลาดบนมือถือควรรวมถึงการตลาดผ่านอีเมล, SMS และโซเชียลมีเดีย — อะไรก็ได้ที่เข้าถึงและใช้งานได้บนสมาร์ทโฟน

ในแง่ของอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อมือถือคิดเป็น 40% ของยอดขายทั้งหมด ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 350 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้คนใช้เวลาหลายชั่วโมงทุกวันในการดูโทรศัพท์เพราะพวกเขาพกพาไปทุกที่ต่างจากคอมพิวเตอร์

ต่อไปนี้คือแง่มุม 7 ประการของการตลาดบนมือถือที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อดึงดูดและเปลี่ยนการเข้าชมร้านค้าของคุณให้มากขึ้น:

1. ใช้จดหมายข่าวทางอีเมลและระบบอัตโนมัติ

จดหมายข่าวทางอีเมลเหมาะสำหรับสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ เนื่องจากการออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์สามารถเข้ากับเทคโนโลยีได้อย่างลงตัว เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าและลีดของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบ นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

นอกจากนี้ อีเมล 68% ถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ เพราะสำหรับหลายๆ คนจะสะดวกกว่า

และการรวมระบบอีเมลอัตโนมัติเข้าไว้ด้วยกัน คุณจะเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องใช้เวลามากขึ้นในการทำ

ทุกครั้งที่มีคนกรอกแบบฟอร์ม ซื้อสินค้า ถามคำถาม ละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือดำเนินการอื่นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบกลับได้ทันที ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ อีเมลต้อนรับ ชุดปฐมนิเทศ ข้อเสนอพิเศษ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการสื่อสารอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณไม่ได้ส่งจดหมายข่าวทางอีเมลและการสื่อสารทางอีเมลอื่นๆ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสง่ายๆ ที่จะทำให้ลูกค้ามือถือมีส่วนร่วมและใช้งานอยู่เสมอ ทำไม เพราะแม้ว่าลูกค้าของคุณจะรออยู่ที่แถวรับของที่โรงเรียน นั่งที่ร้านตัดผม หรือเดินทางโดยรถไฟใต้ดิน พวกเขาสามารถอ่านอีเมลของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพบพวกเขาที่พวกเขาอยู่

และรีวิวเชิงบวกจำนวนมากสามารถช่วยให้ลูกค้าใหม่รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจ คุณต้องการรวบรวมให้มากที่สุด วิธีหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าระบบอัตโนมัติเพื่อขอคำวิจารณ์ผ่านอีเมล

MailPoet ช่วยให้เจ้าของร้านค้า WooCommerce สร้างจดหมายข่าวทางอีเมลและระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ และตัวแก้ไขช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณดูดีบนอุปกรณ์ทุกประเภทและทุกขนาด สั้นตรงเวลา? ใช้ประโยชน์จากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับสถานการณ์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย ดูว่า MailPoet สามารถช่วยเพิ่มการสื่อสารการตลาดบนมือถือของคุณด้วยอีเมลได้อย่างไร

2. สร้างวิดีโอการตลาดและโฆษณา

เมื่อพูดถึงสมาร์ทโฟน วิดีโอคือสิ่งสำคัญ การอ่านข้อความยาวบนสมาร์ทโฟนอาจไม่น่าสนใจเท่าการดูวิดีโอ

คุณสามารถใส่วิดีโอบนโซเชียลมีเดียและใช้เพื่อดึงดูดผู้ติดตามที่มีอยู่ให้มาที่ร้านของคุณ หรือโปรโมตวิดีโอของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น YouTube เพื่อดึงดูดคนใหม่ๆ

และการฝังวิดีโอบนไซต์ของคุณเองสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ ยังไง? คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่ออธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือสาธิตวิธีใช้งาน คุณสามารถแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าที่แสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณมีประโยชน์เพียงใด หรือคุณสามารถแบ่งปันภาพเบื้องหลังที่แสดงทีมที่น่าทึ่งของคุณหรือวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ส่วนขยาย Vimeo สำหรับ WooCommerce ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการสร้างวิดีโอสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ข้อดีอย่างหนึ่งของส่วนขยายนี้คือสามารถเปลี่ยนรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นวิดีโอได้ นั่นหมายความว่า หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะกลายเป็นเหมือนแคตตาล็อกวิดีโอ และไม่ต้องถ่ายทำอะไรเลย!

นั่นคือวิดีโอที่เร็วที่สุดที่คุณจะผลิตได้ และดูน่าทึ่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

สิ่งนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับการตลาดบนมือถือ เมื่อคุณไม่ได้อยู่หน้าโต๊ะ การคุยโทรศัพท์ง่าย กว่า การพิมพ์บนโทรศัพท์มาก การค้นหาด้วยเสียงจึงได้รับความนิยมอย่างมาก และด้วยเครื่องมืออย่าง Siri และ Alexa ที่เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้คนมากมาย

สิ่งนี้มีผลกับประเภทของบล็อกและหน้าเนื้อหาที่คุณสร้าง ด้วยเหตุผลหลายประการ

ประการแรก ผู้คนมักจะใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อตอบคำถามง่ายๆ และค้นหาข้อมูลพื้นฐาน ดังนั้นจึงใช้ได้ดีในการเชื่อมโยงผู้คนกับบล็อกที่ให้ข้อมูลประเภทนั้น

ดังนั้น คุณอาจต้องการเปลี่ยนชื่อเพจบางหน้าของคุณใหม่ หรือสร้างใหม่ โดยเน้นที่ คำถามเกี่ยวกับรูปแบบการสนทนา ยาวๆ ที่ผู้คนมักใช้กับการค้นหาด้วยเสียง

อาจเป็นการดีที่จะใส่คำถามที่พบบ่อยสองสามข้อในหน้าเว็บของคุณที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในหน้านั้น คุณสามารถใช้คำถามในหัวข้อย่อย H2 และ H3 เพิ่มเติมได้

ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสืออาจมีหัวข้อในรูปแบบของคำถามที่บางคนอาจถาม เช่น "หนังสือที่ดีที่สุดสำหรับพ่อแม่ครั้งแรกคือหนังสืออะไร" — ตามด้วยรายการตัวเลือกขายดีห้ารายการ

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากนิสัยการค้นหาด้วยเสียงคือการสร้างบล็อกรูปแบบการสัมภาษณ์ หรือแม้แต่คัดลอกวิดีโอและบทสัมภาษณ์พอดคาสต์ที่คุณมีอยู่แล้ว เพราะข้อความนั้นจะเต็มไปด้วยคำถามสไตล์การสนทนาที่เป็นธรรมชาติซึ่งผู้คนมักใช้ในเสียง ค้นหา.

4. สร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์

โฆษณาแบนเนอร์มักจะทำงานได้ไม่ดีนักบนเดสก์ท็อปเพราะจะสูญหายไปจากเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมดบนหน้า แต่ด้วยพื้นที่หน้าจอบนอุปกรณ์มือถือที่น้อยลง โฆษณาแบบดิสเพลย์ของคุณอาจได้รับความสนใจ มากขึ้น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณสามารถสร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนในขณะที่พวกเขาเรียกดูโซเชียลมีเดียหรือเล่นเกมมือถือที่พวกเขาชื่นชอบ สิ่งเหล่านี้ใช้ได้ผลดีในการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ก่อนหน้านี้ หรือเมื่อกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง ช่วยให้คุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์

5. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

ผู้คนกำลังทำอะไรบนสมาร์ทโฟนสามถึงสี่ชั่วโมงต่อวัน หลายคนใช้เวลาค่อนข้างน้อยกับโซเชียลมีเดีย

คุณกำลังโพสต์บนเครือข่ายที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มมากที่สุดหรือไม่?

นี่คือที่ที่ยอดเยี่ยมในการส่งวิดีโอ ข้อเสนอพิเศษ บล็อกโพสต์ เคล็ดลับในการแก้ปัญหาอันมีค่า และเนื้อหาอื่นๆ ที่แชร์ได้ พิจารณารวมอารมณ์ขัน เช่น มีมและภาพเคลื่อนไหว GIF ตลกๆ ตามความเหมาะสม

มีแพลตฟอร์มให้เลือกหลายร้อยแบบ แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือเลือกเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มเพื่อมุ่งเน้นที่พลังงานของคุณ ซึ่งควรขึ้นอยู่กับประเภทของร้านค้าที่คุณดำเนินการและกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีกลยุทธ์อยู่เบื้องหลังตัวเลือกนี้ ดังนั้นคุณอาจต้องการอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การผลักดันยอดขายให้กับผู้คนใหม่ ๆ แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับผู้ชมที่มีอยู่เพื่อให้เป็นที่หนึ่งในใจ เสริมสร้างมูลค่าแบรนด์ของคุณ และรวบรวมคำติชมเพื่อกำหนดอนาคตของแบรนด์ของคุณ

พร้อมที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง? ดูเก้าวิธีในการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

6. ใช้ AMP สำหรับโพสต์บล็อกของคุณ

อะไรคืออุปสรรคสำคัญต่อการตลาดบนมือถือที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ? ความเร็วในการโหลดหน้า ทำไม เพราะมือถือเป็นเรื่องของความสะดวกสบาย สะดวก หมายถึง รวดเร็ว.

แม้แต่หน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาก็มักจะสะดุดที่นี่ หลายหน้าใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที ซึ่งขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผู้คนยินดีรอ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งหน้าเว็บของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเท่าใด ผู้เข้าชมและการขายที่มีส่วนร่วมมากขึ้นก็จะยิ่งสูญเสียไป โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพา

โปรเจ็กต์ AMP ซึ่งย่อมาจาก 'Accelerated Mobile Pages' มีวิธีจัดโครงสร้างหน้าบล็อกและหน้าอื่นๆ เพื่อให้โหลดเร็วขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ความเร็วในการโหลดเฉลี่ยสำหรับหน้าสไตล์ AMP นั้นน้อยกว่าหนึ่งวินาที รวดเร็ว — เร็วกว่าหน้ามือถือทั่วไปประมาณสี่เท่า

หน้า AMP ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่เกะกะอีกด้วย การเลื่อนเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นและหน้าเว็บไม่โหลดเป็นชิ้นๆ ที่น่ารำคาญ ทีละส่วน สิ่งนี้จะปรับปรุง SEO ของคุณด้วยเนื่องจากความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเป็นปัจจัยในการจัดอันดับของ Google

ข่าวดีก็คือคุณอาจไม่ต้องเสียเงินเป็นพันๆ กับนักพัฒนาเพื่อช่วยคุณ มีปลั๊กอิน AMP สำหรับ WordPress ที่ช่วยคุณแปลงหน้าเว็บเป็นรูปแบบนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอิน AMP

7. ใช้การตลาดทาง SMS

การตลาดผ่าน SMS ทำงานได้ดีมากบนอุปกรณ์มือถือเพราะทุกคนเปิดและอ่านข้อความ

แม้ว่าจะมีข้อความทางการตลาดมากมายที่คุณสามารถส่งผ่านข้อความได้ แม้แต่การส่งข้อความอัตโนมัติของฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นประโยชน์ก็สามารถชื่นชมลูกค้าของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความทุกครั้งที่สถานะการสั่งซื้อของลูกค้าเปลี่ยนแปลง พวกเขาสามารถบอกได้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกระงับ คำสั่งซื้อของพวกเขากำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ การชำระเงินของพวกเขาได้รับการคืนเงินแล้ว คำสั่งซื้อของพวกเขาถูกจัดส่งแล้ว ฯลฯ โปรดทราบว่าเช่นเดียวกับเทคนิคทางการตลาดอื่นๆ เช่น อีเมล คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าก่อน ถึงออกมาทางข้อความ

ส่วนขยาย Twilio SMS ทำให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ และยังส่งข้อความถึงเจ้าของร้านค้าเมื่อมีการสั่งซื้อ

ติดตามสถิติการตลาดบนมือถือของคุณ

สุดท้าย เมื่อคุณเปิดตัวและขยายแผนอีคอมเมิร์ซการตลาดบนมือถือ คุณจะต้องอยากรู้ว่าแผนนี้ใช้ได้ผลดีเพียงใด ในแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณ คุณสามารถดูเมตริกร้านค้าหลัก ๆ ได้โดยใช้การวิเคราะห์ของ WooCommerce

แต่คุณสามารถดำเนินการเพิ่มเติมและดูสถิติเฉพาะมือถือด้วย Google Analytics ติดตามแคมเปญโฆษณาแต่ละรายการ ดูว่าผู้ใช้ไหลผ่านหน้าเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ทำความเข้าใจว่าหน้าใดทำให้พวกเขาออกจากงาน และแม้แต่ตรวจสอบรายได้ที่แน่นอนที่แคมเปญโฆษณาและแหล่งที่มาของการเข้าชมต่างๆ รับผิดชอบ

เมื่อคุณโตขึ้น การรู้ตัวเลขของคุณจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics ขั้นสูงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

นึกถึงมือถือก่อน

คุณอาจใช้เทคนิคการตลาดบนมือถือเหล่านี้อยู่แล้ว หากคุณเป็นเช่นนั้น นี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีให้ทำต่อไป แต่ถ้าคุณทำพลาดหรือสะดุดกับสิ่งต่างๆ เช่น วิดีโอ โซเชียลมีเดีย หรือ SMS ให้ใช้เวลาในการปรับโฟกัสใหม่เพื่อให้คุณสามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้าและลีดที่เพิ่มขึ้นซึ่งพบร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา