การค้าปลีกหลายช่องทาง: ทำไมตลาดเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป

หมายเหตุของผู้จัดพิมพ์: เราขอให้ Ecomdash ซึ่งเป็นพันธมิตรรายหนึ่งของเรา แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับความสำคัญของการขายปลีกแบบหลายช่องทาง พวกเขามีน้ำใจและเรายินดีที่จะแบ่งปันสิ่งนี้กับคุณที่นี่

ทุกที่ที่คุณขายออนไลน์คือช่องทางการขาย: เว็บไซต์ของคุณ, Amazon, Instagram Checkout และอื่นๆ

หากคุณขายเพียงช่องทางเดียว คุณจะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ว่าช่องทางหนึ่งจะประสบความสำเร็จเพียงใด นักช้อปออนไลน์ส่วนใหญ่ รวมถึงผู้ที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีแพลตฟอร์มโปรดสองสามแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ (และเงิน) ถ้าคุณไม่อยู่ที่นั่น พวกเขาจะไม่มีวันเห็นคุณ

คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาเห็นคุณ อยู่ในที่มากกว่าหนึ่งแห่งพร้อมกัน กล่าวคือ การขายหลายช่องทาง ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงสิ่งที่คุณต้องพิจารณาและวิธีเพิ่มเวลาให้สูงสุด

ข้อดี 5 ประการของการขายแบบหลายช่องทาง

การดูแลช่องทางการขายเพียงช่องทางเดียวนั้นยากเพียงพอแล้ว ทำไมต้องทุ่มเทให้มากเป็นพิเศษด้วย? มีเหตุผลหลายประการที่คุ้มค่า:

1.เข้าถึงผู้คนใหม่ๆ

บางคนไม่เคยออกจากตลาดออนไลน์ที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อค้นหาตลาดใหม่ พวกเขาจะไม่มาหาคุณ คุณต้องไปหาพวกเขา

แทนที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนนิสัยการซื้อของ ให้ไปพบพวกเขาที่ที่พวกเขาอยู่ เมื่อคุณเปิดช่องใหม่แต่ละช่อง คุณจะเข้าถึงผู้ชมที่มีอยู่แล้วภายในกลุ่มใหม่

2. กระจายแหล่งรายได้

คุณคงเคยได้ยินวลีที่ว่า “อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว” หากคุณทำตะกร้าตกและไข่แตก คุณจะไม่เหลืออะไรเลย แต่ถ้าคุณกระจายไข่ในตะกร้าหลายใบ คุณจะได้รับการป้องกันบางอย่างหากมีสิ่งใดเกิดขึ้นกับตะกร้าใบเดียว

การดำเนินธุรกิจก็ไม่ต่างกัน คุณอาจสร้างรายได้ผ่านช่องทางเดียว แต่ถ้าเกิดอะไรขึ้นกับช่องทางนั้น คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น แม้แต่ความไม่สะดวกเล็กน้อย เช่น ไซต์หยุดทำงาน อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

การกระจายความเสี่ยง — รายได้หลายทาง — เป็นการป้องกันที่ดีที่สุด

3. ทดสอบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ใหม่

มีแนวคิดใหม่แต่ไม่อยากเสี่ยงใส่ลงในช่องทางการขายหลักของคุณใช่หรือไม่ ด้วยการขายหลายช่องทาง คุณสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ กลยุทธ์การกำหนดราคา หรือแคมเปญส่งเสริมการขายในช่องทางรองเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรก่อนที่จะนำเสนอให้กับผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

ใช้ช่องทางรองของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าอะไรได้ผล (และอะไรที่ไม่เวิร์ค) และได้รับประโยชน์จากกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นและการออกแบบเว็บไซต์เพื่อทดลอง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือปรับการชำระเงินให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ Conversion มากขึ้น

4. ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์

ยิ่งมีคนเห็นแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสจดจำมากขึ้นเท่านั้น นักช็อปหลายคนใช้หลายแพลตฟอร์ม และทุกครั้งที่พวกเขาเห็นชื่อหรือโลโก้ของคุณ มันจะเป็นการตอกย้ำแบรนด์ของคุณและช่วยให้พวกเขาจดจำคุณได้ในอนาคต และการปรากฏตัวในหลายช่องทางก็สามารถทำให้แบรนด์ของคุณดูประสบความสำเร็จ — ผู้คนคิดว่าคุณกำลังทำธุรกิจอยู่มากมายหากพวกเขาเห็นคุณบ่อย

5. ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีเยี่ยม

ช่องทางออนไลน์จำนวนมากใช้ค่าธรรมเนียมจำนวนมากจากการขายแต่ละครั้ง แต่ถึงแม้จะมีอัตรากำไรที่แคบกว่าร้าน WooCommerce ของคุณ ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นมักจะน้อยที่สุดและการเพิ่มรายได้ก็คุ้มค่า

รายการตรวจสอบหลายช่องของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มขายหลายช่องทางแล้วหรือยัง? การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมั่นคง

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณซื้อของที่ไหน

ประโยชน์จากการขายหลายช่องทางจากการมุ่งเน้นและความแม่นยำ — มันไม่เกี่ยวกับการเข้าร่วมช่องทางมากเท่าที่คุณจะทำได้ แต่เกี่ยวกับการเข้าร่วมช่องทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่ผู้ซื้อเป้าหมายของคุณชอบและเข้าร่วมเป็นอันดับแรก ในทำนองเดียวกัน พิจารณาว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับช่องของคุณ งานฝีมือแบบโฮมเมดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ Etsy แต่อาจไม่เห็นความต้องการสูงใน Amazon

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าเป้าหมาย เราแนะนำให้สร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อช่วยเติมเต็มช่องว่าง

คุณได้ตรวจสอบกฎและนโยบายผู้ขายสำหรับช่องใหม่ของคุณหรือไม่

แต่ละช่องมีแนวทางของตัวเอง บางอย่างเป็นเรื่องเล็กน้อย เช่น การจัดรูปแบบเฉพาะสำหรับรูปภาพผลิตภัณฑ์ แต่บางอย่าง เช่น นโยบายการคืนสินค้า อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อขั้นตอน (และรายได้) ของคุณ ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ

คุณได้ใช้ตัวระบุผลิตภัณฑ์ที่เป็นมาตรฐานหรือไม่?

ทางที่ดีควรใช้วิธีมาตรฐานวิธีเดียว มิฉะนั้น คุณจะจบลงด้วยอาการปวดหัวด้านลอจิสติกส์ที่พยายามจำระบบที่คุณใช้สำหรับช่องทางใด

ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดของคุณคือ Global Trade Item Numbers (GTIN) ซึ่งควบคุมโดย GS1 GTIN มีทั้งรหัสผลิตภัณฑ์สากล (UPC) ซึ่งเป็นที่นิยมในอเมริกาเหนือ และหมายเลขบทความของยุโรป (EAN) บางช่องมีตัวระบุของตัวเอง (Amazon มี ASIN) แต่สำหรับส่วนใหญ่ GTIN ก็เพียงพอแล้ว

คุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังหรือไม่?

ส่วนที่น่ากลัวที่สุดของกลยุทธ์การขายแบบหลายช่องทางคือการจัดการร้านค้าทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว โชคดีที่ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังทำงานเหล่านี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังจะอัปเดตระดับสต็อกในทุกช่องทางของคุณทุกครั้งที่คุณทำการขาย หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะต้องผ่านแต่ละช่องทางและเปลี่ยนระดับสต็อกด้วยตัวคุณเอง มิฉะนั้นจะเสี่ยงต่อการขายเกิน

คุณมีกลยุทธ์การประกาศที่เพียงพอหรือไม่?

หากคุณกำลังขยายไปสู่ช่องทางอื่น คุณต้องการให้ลูกค้าประจำของคุณทราบ พวกเขาอาจชอบช่องใหม่ของคุณมากกว่าช่องเก่า ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น และการประกาศสาธารณะบนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายต่อการแบ่งปันและกระจายคำไปยังผู้คนใหม่ๆ

เช่นเดียวกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง การมี “การขายครั้งใหญ่” ยังช่วยให้สามารถดึงดูดธุรกิจใหม่ได้ตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อคุณต้องการมากที่สุด หากคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล คุณยังสามารถให้รางวัลแก่สมาชิกด้วยรหัสคูปองพิเศษสำหรับช่องใหม่ของคุณ

ยิ่งเริด!

การเพิ่มช่องทางการขายหลายช่องทางสามารถเพิ่มการเข้าถึงและช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อย่าลืมใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังเพื่อลดงานที่จำเป็น และคุณจะเพลิดเพลินไปกับแหล่งรายได้ที่หลากหลายและกว้างขวางยิ่งขึ้น