ช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง: มีข้อดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

แนวคิดของแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเดียวนั้นดูฉลาดสำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่หลายๆ ราย เนื่องจากทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่การมีเกตเวย์หลายเกตเวย์นั้นมีประโยชน์มากมายที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น

ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบคืออะไร? และเหมาะสมกับร้านค้าของคุณหรือไม่? ข้อดีและข้อเสียบางประการของวิธีการชำระเงินหลายวิธีมีดังนี้

วิธีการชำระเงินที่หลากหลายทำให้การช็อปปิ้งง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า

เมื่อต้องการชำระเงิน คุณต้องการทำให้กระบวนการสะดวกที่สุด วิธีการชำระเงินหลายวิธีช่วย หากลูกค้าไม่พบวิธีการชำระเงินที่ต้องการ พวกเขาจะละทิ้งตะกร้าสินค้า

สถาบัน Baymard สำรวจผู้ซื้อออนไลน์เกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาละทิ้งสินค้าในตะกร้าสินค้าออนไลน์ การสำรวจพบว่า 8% ของคนถูกละทิ้งเนื่องจากมีวิธีการชำระเงินออนไลน์ไม่เพียงพอ เปอร์เซ็นต์ดังกล่าวแสดงถึงยอดขายที่พลาดไป

เจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ชาญฉลาดยังสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าด้วยการสนับสนุนการชำระเงินผ่านมือถือ การศึกษาการค้าปลีกคาดการณ์ว่ายอดขายในสหรัฐฯ ผ่านสมาร์ทโฟนจะเติบโตในอัตรา 18% ต่อปีในอีกห้าปีข้างหน้า สมาร์ทโฟนจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากกว่าหนึ่งในสามของยอดขายปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา หรือ 1 พันล้านดอลลาร์

คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z ต่างก็มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับการชำระเงินผ่านมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ (เช่น Venmo) และแอปชำระเงินทางมือถือ (เช่น Starbucks) ที่ให้รางวัลความภักดี ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้: เสนอเกตเวย์การชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งช่องทางที่อำนวยความสะดวกในการช็อปปิ้งบนมือถือ

ผู้ซื้อสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ชื่นชอบได้

ผู้ซื้อมักจะชอบประเภทการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้ารายหนึ่งอาจต้องการสร้างคะแนนเครดิตเงินคืนด้วยบัตรเครดิตใบโปรด อีกคนหนึ่งอาจเชื่อถือเฉพาะการชำระเงินของสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) ที่ทำจากโทรศัพท์ของพวกเขาเท่านั้น เกตเวย์หลายแห่งช่วยให้คุณปรับแต่งการชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าได้มากขึ้น

แม้ว่าร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่จะยอมรับบัตรเครดิตรายใหญ่และการชำระเงิน ACH สิ่งที่คุณเพิ่มหลังจากนี้จะขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ สิ่งที่ถูกต้องสำหรับร้านหนึ่งอาจไม่เหมาะสมกับอีกร้านหนึ่ง ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ต้องถาม:

• คุณขายสินค้าที่จับต้องได้หรือสินค้าดิจิทัล
• คุณขายสินค้าปริมาณมาก ต้นทุนต่ำ หรือสินค้าปริมาณต่ำ ราคาสูงหรือไม่ ต้นทุนต่อธุรกรรมของเกตเวย์อาจส่งผลต่อผลกำไรของคุณ
• ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณชอบวิธีการชำระเงินบางประเภทหรือไม่? ตัวอย่างเช่น คนรุ่นต่างๆ ชอบวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน

การตอบคำถามเช่นนี้ช่วยให้ตรงกับผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้ากับช่องทางการชำระเงินของคุณ การจับคู่ที่ดีจะปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ ลดอุปสรรคในการซื้อ และเพิ่มยอดขาย

ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการให้ข้อมูลของพวกเขา

ความปลอดภัยในช่องทางการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ท้ายที่สุด นั่นคืองานหลักของเกตเวย์—เข้ารหัสข้อมูลลูกค้าและส่งข้อมูลอย่างปลอดภัย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินเป็นไปตามมาตรฐาน PCI ก่อนลงชื่อเข้าใช้ด้วย ข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ

แต่นอกเหนือจากการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว การมีเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางยังช่วยสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้กับลูกค้าของคุณ การสำรวจของสถาบัน Baymard พบว่าลูกค้า 19% ละทิ้งรถเข็นเพราะไม่เชื่อถือไซต์ที่มีข้อมูลบัตรเครดิต แต่การมีเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางช่วยได้

การสำรวจอื่นโดย YouGov พบว่า 40% ของผู้บริโภคออนไลน์รู้สึกสบายใจในการซื้อจากร้านค้าด้วยวิธีการชำระเงินหลายวิธี มากกว่าจากร้านค้าที่เสนอทางเลือกเพียงทางเดียว นั่นเป็นความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

การมีเกตเวย์การชำระเงินหลายทางส่งสัญญาณให้ลูกค้าเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจที่มาจากบริษัทบางแห่ง เช่น PayPal จะถูกโอนไปให้คุณผ่านการเชื่อมโยงแบบง่ายๆ ยิ่งคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินมากเท่าใด ระดับความเป็นมืออาชีพ ความชอบธรรม และความไว้วางใจก็จะยิ่งสูงขึ้น

วิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยให้คุณทำเงินได้มากขึ้นในระดับสากล

หากคุณวางแผนที่จะขายในต่างประเทศ คุณจะต้องการเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น ช่องทางการชำระเงินแตกต่างกันไปตามประเทศ ภูมิภาค และสกุลเงินที่ยอมรับ

ตัวอย่างเช่น Alipay เป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในประเทศจีน การมีเกตเวย์การชำระเงินที่ไม่รองรับจะทำให้คุณขาดจากตลาดขนาดใหญ่

หากคุณต้องการขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศ เกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางจะช่วยคุณจัดการกับสกุลเงินต่างๆ ความสะดวกสบายและความไว้วางใจเพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในสกุลเงินท้องถิ่นของตนได้ ดังนั้น คุณจะต้องมีเกตเวย์ที่สามารถแปลงสกุลเงินของเว็บไซต์ของคุณเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้ การแปลงอัตโนมัติทำให้กระบวนการเช็คเอาต์สะดวกยิ่งขึ้น นั่นหมายถึงอัตรารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างลดลง

วิธีการชำระเงินหลายวิธีให้การสำรองข้อมูลเมื่อ (ไม่ถ้า) เกตเวย์ของคุณล่ม

ลองนึกภาพว่าเป็น Cyber ​​​​Monday และคุณกำลังอยู่ในช่วงของการขายที่ทำลายสถิติ ทันใดนั้น เกตเวย์การชำระเงินของคุณก็ขัดข้อง บริษัทเกตเวย์โพสต์คำขอโทษ แต่นั่นจะไม่ช่วยให้หลายร้อยดอลลาร์ในการขายที่พลาดไปที่คุณประสบอยู่ทุกนาทีที่ผ่านไป ลูกค้าของคุณใช้ Twitter และ Facebook เพื่อบ่น กล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยคำถามของลูกค้า สถานการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัว อันที่จริง เกตเวย์การชำระเงินขัดข้องเกิดขึ้นบ่อยครั้ง

เกตเวย์หลายตัวช่วยให้คุณไม่ปลอดภัย หากเกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถนำลูกค้าไปสู่อีกช่องทางหนึ่งได้ มันไม่เหมาะ แต่แน่นอนว่าไม่มีเกตเวย์เลย แม้ว่าคุณจะใช้เกตเวย์การชำระเงินเพียงช่องทางเดียว เช่น PayPal ซึ่งให้คุณเข้าถึงช่องทางอื่นๆ ได้ คุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกันหาก PayPal หยุดให้บริการ

เกตเวย์พิเศษยังบันทึกข้อมูลสำรองของลูกค้าของคุณ เมื่อลูกค้าของคุณซื้อจากคุณ เกตเวย์การชำระเงินของคุณจะบันทึกข้อมูลของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลสำหรับการซื้อในอนาคต การมีเกตเวย์ตั้งแต่สองเกตเวย์ขึ้นไปจะแบ่งข้อมูลนั้นออกจากกัน คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลทั้งหมดหากข้อมูลถูกลบหรือทำลาย

ข้อเสียของวิธีการชำระเงินหลายวิธี

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมบางอย่างที่คุณต้องจ่ายสำหรับเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทาง ดังนั้น ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่ากลยุทธ์นี้เหมาะกับแผนธุรกิจของคุณหรือไม่

ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นในเวลาและเงิน

เมื่อคุณมีหลายเกตเวย์ คุณจะมีสัญญา การผสานรวม และการตั้งค่าหลายรายการ นั่นหมายถึงงานเอกสารและการกำกับดูแลของคุณมากขึ้น คุณจะต้องติดตามและจ่ายค่าธรรมเนียมการดำเนินการหลายรายการ การเป็นสมาชิกรายเดือน และค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม

คุณจะต้องมีบัญชีผู้ค้าสำหรับเกตเวย์การชำระเงินทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้ เกตเวย์บางแห่งเช่น Authorize.NET เสนอบัญชีผู้ค้าด้วยบริการของพวกเขา แต่เรียกเก็บค่าบริการรายเดือนที่สูงขึ้นสำหรับบริการ

สิ่งที่ทำให้ปวดหัวเป็นพิเศษนี้คือสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจใหม่จำนวนมากเลือกตัวประมวลผลการชำระเงินแบบรวม เช่น Stripe หรือ PayPal ทั้งสองแบบให้คุณยอมรับรูปแบบการชำระเงินหลายรูปแบบและรวมบัญชีการค้าแบบรวม ซึ่งรวมเงินของคุณกับผู้ค้ารายอื่น บัญชีเหล่านี้เริ่มต้นได้ง่ายและมีค่าธรรมเนียมรายเดือนน้อยลง อย่างไรก็ตาม ต้นทุนต่ออัตราธุรกรรมจะสูงกว่า

การกำหนดราคาตามปริมาณยากขึ้น

เกตเวย์การชำระเงินมีแผนการกำหนดราคาจำนวนมาก ลดอัตราของคุณหากคุณขายบ่อยขึ้น การแบ่งกลุ่มการขายที่สูงเพื่อลดต้นทุนของคุณทำได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณมีเกตเวย์การชำระเงินเดียว แต่เมื่อคุณแบ่งการขายระหว่างช่องทางการชำระเงินหลายๆ ช่องทาง การบรรลุเป้าหมายปริมาณการขายที่เท่ากันก็ต้องใช้เวลามากขึ้น

การกำหนดราคาตามปริมาณไม่ใช่สิ่งที่เจ้าของธุรกิจรายใหม่ส่วนใหญ่พิจารณา แต่เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับอนาคตของร้านค้าของคุณ

คุณสมบัติที่คุณต้องการในวิธีการชำระเงินหลายวิธี

เกตเวย์การชำระเงินหลายแห่งมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับลูกค้าและร้านค้าของคุณ แต่คุณยังต้องหาเกตเวย์การชำระเงินที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะเกตเวย์การชำระเงินบางส่วนที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

เหมาะกับมือถือ

เนื่องจากอนาคตของอีคอมเมิร์ซคือมือถือ ให้ค้นหาเกตเวย์การชำระเงินที่มีตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ Square ให้บริการชำระเงินผ่านมือถือผ่านแอพ นอกจากนี้ เกตเวย์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาอย่าง Square ยังช่วยให้คุณกระจายโอกาสในการขายได้อีกด้วย ด้วยคุณสมบัติจุดขายบนมือถือของ Square คุณสามารถชำระเงินที่สถานที่จริง เช่น งานแสดงสินค้าหรือร้านค้าป๊อปอัป

การรวมเว็บไซต์

ด้วยเกตเวย์การชำระเงิน เช่น PayPal คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ลูกค้าของคุณชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณหรือบนเว็บไซต์ของ PayPal ความแตกต่างดูเหมือนเล็กน้อย แต่มีนัยสำคัญต่อกระบวนการเช็คเอาต์ของลูกค้าของคุณ

ประการหนึ่ง เมื่อลูกค้าชำระเงินบนแพลตฟอร์มของ PayPal คุณจะสูญเสียการควบคุมประสบการณ์การซื้อในขณะที่ซื้อ การสร้างแบรนด์ของไซต์ของคุณจะถูกแทนที่ด้วยหน้าต่างป๊อปอัปของ PayPal คุณไม่สามารถขายต่อหรือแนะนำสินค้าอื่นๆ หลังจากที่ลูกค้าออกจากไซต์ของคุณเพื่อชำระเงิน ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเสียโอกาสในการขาย แต่ PayPal สะดวกสำหรับลูกค้าใหม่ที่บันทึกข้อมูลการชำระเงินไว้ในระบบของช่องทางการชำระเงินแล้ว

การชำระเงินประจำ

สำหรับเจ้าของร้านค้าที่ขายการเป็นสมาชิก การสมัครรับข้อมูล และการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ การชำระเงินแบบประจำจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและเพิ่มยอดขาย เกตเวย์การชำระเงินบางประเภท เช่น Payflow และ Stripe สามารถตั้งค่าให้เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้าโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น รายวัน รายเดือน รายปี) ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นประจำช่วยรักษาลูกค้าที่อาจลืมต่ออายุสมาชิกและการสมัครรับข้อมูล นั่นหมายถึงยอดขายเพิ่มขึ้นและความยุ่งยากน้อยลงสำหรับคุณ

การรายงาน

มองหาช่องทางการชำระเงินที่สร้างรายงานการขายให้กับคุณหรือทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์การทำบัญชี ในการเพิ่มยอดขาย คุณต้องระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูง และแนวโน้มการขายตามฤดูกาล ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการรายงานเช่นที่ Braintree นำเสนอเพื่อดูและแก้ไขการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน และธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้งของลูกค้าของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินไม่เพียงแค่ประมวลผลการชำระเงิน

ในฐานะส่วนสำคัญของเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณ เกตเวย์การชำระเงินทำมากกว่าเพียงแค่รับ จัดเก็บ และส่งข้อมูลลูกค้าของคุณ พวกเขาพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ชื่อแบรนด์มีความสำคัญ หากลูกค้าไม่รู้จักเกตเวย์ของคุณ พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะเชื่อถือ … และคุณ

ดังนั้นเกตเวย์การชำระเงินจึงเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง พวกเขาสื่อสารบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณ วิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้า สิ่งที่คุณให้ความสำคัญ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อบุคลิกภาพของร้านค้าของคุณพอๆ กับชื่อแบรนด์ โทนสี การออกแบบโลโก้ หน้าผลิตภัณฑ์ หรือองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ ดังนั้นจงเลือกอย่างชาญฉลาด พิจารณามากกว่าแค่ความสะดวกหรือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว หากรูปแบบธุรกิจของคุณเป็นแบบที่ดี คุณจะต้องพิจารณาอนาคตด้วย

WooCommerce เข้ากันได้กับเกตเวย์การชำระเงินมากกว่า 100 แห่ง

ด้วย Managed WooCommerce Hosting จาก Nexcess คุณจะได้รับแพลตฟอร์มที่จัดการโดยผู้เชี่ยวชาญในการโฮสต์ร้านค้าออนไลน์ ความเร็วในการจัดเก็บที่รวดเร็วด้วยธีม Astra Beaver Builder สำหรับหน้า Landing Page IconicWP สำหรับคุณสมบัติปลั๊กอินระดับพรีเมียม และอีกมากมาย

เริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในไม่กี่นาที

สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญ StoreBuilder โดย Nexcess ช่วยให้คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดของ WordPress ที่มีการจัดการและ WooCommerce ของเราได้โดยไม่ซับซ้อน

ไม่มีประสบการณ์การเข้ารหัส? ไม่มีปัญหา. ไม่มีเหตุผลที่จะเริ่มต้นจากศูนย์หรือรู้สึกหนักใจกับหน้าจอว่างเปล่า เพียงตอบคำถามสองสามข้อ และในไม่กี่นาที คุณก็จะมีร้านค้าออนไลน์ของคุณเองด้วยหน้าแรกที่ใช้งานง่ายและนำทางได้ง่าย ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า ตรวจสอบออก!

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

• บทนำสู่การชำระเงิน WooCommerce
• เกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล
• เกตเวย์การชำระเงินของ WooCommerce: การเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ