ตำนาน จุดแข็ง และจุดอ่อนของอีคอมเมิร์ซแบบเปิด

หากคุณไม่เคยทำงานหรือใช้ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สมาก่อนอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล

“ฉันจะหันไปทางไหนเมื่อมีคำถาม? ฉันจะตั้งค่าซอฟต์แวร์นี้ได้อย่างไร ใครเป็นคนสร้างมันขึ้นมา?”

เมื่อคุณต้องการสร้างธุรกิจนอกเหนือจากซอฟต์แวร์นี้ คุณต้องมั่นใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกจะคงอยู่และจะเหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ

แม้ว่าเส้นทางสู่การใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเปิดอาจดูเหมือนไม่โปร่งใสสำหรับผู้ค้ารายใหม่ แต่แพลตฟอร์มแบบเปิดอย่าง WooCommerce ช่วยให้ผู้ค้ามีความยืดหยุ่น เสรีภาพ และความยั่งยืนที่ไม่มีใครเทียบได้ในขณะที่ขับเคลื่อนธุรกิจของตน

มาดูความเชื่อผิดๆ บางประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซแบบเปิด จุดแข็งและจุดอ่อนของอีคอมเมิร์ซแบบเปิด เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่านี่จะเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ค้าได้อย่างไร

แต่ก่อนอื่น เรื่องราว:

ธุรกิจที่ถูกบีบโดยการค้าแบบปิด

ลองนึกภาพว่าคุณได้สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการขายขาตั้งแล็ปท็อปของคุณเอง ใช้เวลาสี่ปีกว่าจะมาถึงที่นี่ ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ไป:

• การออกแบบแท่นวางแล็ปท็อปและสร้างต้นแบบของผลิตภัณฑ์
• จัดหาวัตถุดิบในการผลิตและกำหนดต้นทุนการผลิตต่อหน่วย
• การค้นหาสถานที่และวิธีที่คุณจะผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังที่คุณต้องการในมือและกลยุทธ์การเติมเต็ม

…ก่อนที่คุณจะคิดด้วยซ้ำว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์นี้และสร้างรายได้จากมันอย่างไร เมื่อนั้นคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายและการจัดจำหน่าย คุณตัดสินใจขายผ่านร้านค้าออนไลน์และ Amazon ของคุณเอง และในที่สุดคุณก็ผ่านหลักชัยมาได้แล้วหลังจากผ่านไปครึ่งปีของยอดขาย: บริษัทของคุณสร้างรายได้ 1.5 ล้านดอลลาร์ในปีนี้

คุณเป็นนางแบบขายของใน Amazon โดยได้รับการตอบรับเชิงบวก 98% จัดส่งตรงเวลา 99% สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด และอัตราสินค้าที่มีข้อบกพร่อง 0.11% ตอนนี้ Amazon สร้างรายได้ 80% ของคุณแล้ว

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณขายขาตั้งแล็ปท็อป ลูกค้าของคุณจึงเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากกว่าลูกค้าส่วนใหญ่เล็กน้อย พวกเขารู้ว่าหากต้องการลองใช้ขาตั้งแบบอื่น มีสองวิธีในการรับการส่งคืนสินค้าฟรีใน Amazon: บอกว่าสินค้ามีข้อบกพร่องหรือ "ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา" และผู้ขายเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งคืน แม้ว่าคุณจะมีประวัติที่ยอดเยี่ยม แต่การตอบรับเชิงลบเช่นนี้ใช้เวลาเพียงเล็กน้อย (5-10 อินสแตนซ์) เพื่อ ลบออกจาก Amazon อย่างสมบูรณ์

นั่นหมายความว่าในชั่วข้ามคืน ธุรกิจของคุณซึ่งมีพนักงานเก้าคนต้องเลิกจ้างพนักงานสี่คนขึ้นไป และคุณมีสินค้าคงคลังมากกว่า 350,000 ดอลลาร์ที่คุณไม่สามารถขายและต้องจ่ายเงินเพื่อจัดเก็บ ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพของคุณถูกทำลายอย่างมีประสิทธิภาพ และอีกอย่าง เรื่องนี้เกิดขึ้นจริง คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ (ผลิตภัณฑ์ต่างกัน สถานการณ์เดียวกัน)

แม้ว่าเราจะมองว่าเรื่องนี้เป็นคำเตือนเกี่ยวกับการขายในตลาดซื้อขายสินค้าได้ แต่ฉันเห็นว่านี่เป็นข้อกังวลที่ใหญ่กว่า: ผู้ค้าควรประเมินการพึ่งพาของตนบนแพลตฟอร์มที่สามารถปิดหรือลบออกได้ตลอดเวลาในแง่ของปัจจัยเสี่ยงที่ยอมรับได้สำหรับ ธุรกิจของพวกเขา

ความงามของอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สและ WooCommerce คือพวกเขาสามารถช่วยให้ผู้ค้าสามารถเริ่มต้นธุรกิจของตนเองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มของตน

ตำนานโอเพ่นซอร์ส

มีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส (OSS) ในแง่ของราคา ใช้งานได้เมื่อใด และเหมาะสมกับธุรกิจหรือไม่ มาทำลายตำนานยอดนิยมเกี่ยวกับ OSS กัน

โซลูชันโอเพ่นซอร์สสำหรับร้านค้าขนาดเล็กหรือไม่?

กล่าวอีกนัยหนึ่งโซลูชันโอเพ่นซอร์สเช่น WooCommerce สามารถปรับขนาดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ได้หรือไม่? แน่นอน — ซอฟต์แวร์ "การปรับขนาด" ไม่สำคัญว่าซอฟต์แวร์จะเปิดอยู่หรือไม่

และที่จริงแล้ว หากคุณพบเห็นในพื้นที่ที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างน้อย คุณจะสามารถควบคุมซอร์สโค้ดเพื่อทำการปรับปรุงที่เป็นไปได้ด้วยแพลตฟอร์มแบบเปิด เทียบกับแพลตฟอร์มที่คุณไม่สามารถเข้าถึงโค้ดที่รันได้

อันที่จริง นี่คือเกณฑ์มาตรฐานบางอย่างที่ WooCommerce สามารถทำได้:

• มากถึง 5 คำสั่งต่อวินาที
• นั่นคือ 20,000 คำสั่งซื้อต่อชั่วโมง และประมาณครึ่งล้านต่อวัน หากร้านค้าของคุณสามารถรักษาอัตรานั้นไว้ได้มากกว่าการขายแฟลช
• 4,000 – 6,000 ผู้ซื้อพร้อมกันบนเว็บไซต์

ที่สำคัญกว่านั้น WooCommerce 3.0 ได้ทำการปรับปรุงบางอย่างในตัวชี้วัดเหล่านี้แล้ว และ WooCommerce 4.0 จะขยายเพิ่มเติมอีกมาก!

การปรับขนาดเป็นมากกว่าฟังก์ชันของฮาร์ดแวร์ การแคชอัจฉริยะ และการปรับปรุงประสิทธิภาพอัจฉริยะอื่นๆ คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อขยายไซต์อีคอมเมิร์ซแบบเปิดอย่างแน่นอนเมื่อคุณซื้อทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากขึ้น แต่ซอฟต์แวร์ไม่น่าจะเป็นปัจจัยจำกัดของคุณ

ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สฟรีหรือถูกกว่าในการใช้งานหรือไม่?

ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สมักถูกเรียกว่าซอฟต์แวร์ "ฟรี" คำนี้หมายถึงฟรีตามอิสระ ไม่ใช่ราคา — ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สให้อิสระสูงสุดแก่ผู้ใช้ในแง่ของการใช้งานและความยืดหยุ่น แม้ว่า WooCommerce จะให้บริการฟรีในแง่ของราคาเช่นกัน แต่ซอฟต์แวร์แบบเปิดไม่จำเป็นต้องฟรี ตัวอย่างเช่น ส่วนขยาย WooCommerce ขายโดยมีค่าธรรมเนียม แต่ทั้งหมดเป็นโอเพ่นซอร์สเนื่องจากมีใบอนุญาตการใช้งานโอเพ่นซอร์ส

แม้ว่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สมักจะมีต้นทุนต่ำกว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่ก็มีต้นทุนอื่นๆ ในการใช้งาน เช่น โฮสติ้งหรือเวลาของนักพัฒนา เมื่อใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเปิด คุณอาจจ่ายสำหรับ "ความรับผิดชอบ" อื่นๆ ที่แพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์จะรับได้ เช่น โฮสติ้งหรือบริการสนับสนุน

กล่าวโดยสรุป แพลตฟอร์มแบบเปิดอาจมีราคาถูกกว่าในการใช้งาน แต่ไม่ใช่ตามกฎ

OSS ใช้งานยากกว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือไม่?

ไม่มีอะไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ "เปิดอยู่" ทำให้ใช้งานยากขึ้นโดยเนื้อแท้ แต่ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ OSS มาจากการโฮสต์ซอฟต์แวร์นั้นด้วยตนเอง - การใช้หรือเช่าบริการโฮสติ้งของคุณเอง เทียบกับการใช้ซอฟต์แวร์ที่ผู้เขียนให้มา

เมื่อคุณโฮสต์เอง คุณกำลังใช้ "อินสแตนซ์" ของซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากความยืดหยุ่นของ OSS เนื่องจากไม่มีใครควบคุมการปิดหรือแก้ไขร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าจำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย เมื่อถึงจุดหนึ่ง เจ้าของร้านที่เป็นเจ้าของเองจะต้องรู้สิ่งต่าง ๆ เช่น:

• วิธีการจดทะเบียนชื่อโดเมนและโฮสต์ DNS ที่มา
• วิธีตั้งค่าเว็บไซต์กับผู้ให้บริการโฮสต์
• วิธีใช้หรือให้การเข้าถึง FTP

นี่เป็นคำถามที่ยากสำหรับผู้ค้าจำนวนมากที่ต้องการมุ่งเน้นที่การดำเนินธุรกิจ ไม่ใช่เว็บไซต์ของตน ดังนั้นการใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซแบบเปิดจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ค้าที่จะเริ่มต้น นี่คือเหตุผลที่โปรแกรม WooExperts มีประโยชน์มาก

จุดแข็งของโอเพ่นซอร์ส

แพลตฟอร์มเปิดอย่าง WooCommerce ส่องแสงที่ไหน? เหตุใดบริษัทจึงเลือกซอฟต์แวร์แบบเปิดและซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์

ความเป็นเจ้าของข้อมูล

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่โฮสต์และเลิกกิจการ หรือเลือกลบคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ แต่การไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อหมายความว่าธุรกิจของคุณอาจถูกฆ่า

ไม่เพียงเท่านั้น ให้นึกถึงข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณจะสูญเสีย: คำอธิบายผลิตภัณฑ์ การถ่ายภาพ และการติดตามสินค้าคงคลัง การใช้ระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์จะทำให้คุณต้องพึ่งพาระบบนั้นสำหรับข้อมูลนี้ และคุณอาจไม่สามารถดึงข้อมูลออกจากระบบเพื่อย้ายไปที่อื่น หรือเพื่อบันทึกธุรกิจของคุณ หากคุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้อีกต่อไปด้วยเหตุผลบางประการ นั่นคือเหตุผลที่ “อิสระจากการล็อคอินของผู้ขาย” เป็นเหตุผลอันดับ 1 ที่บริษัทเลือก OSS ในปี 2559

เนื่องจากข้อมูลของคุณเป็นของคุณเอง คุณยังหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมตามการใช้งานหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมอีกด้วย — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเมื่อมีสินค้าหรือคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น เนื่องจากคุณเป็นผู้ควบคุมรหัสที่ใช้กับร้านค้าของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังเช่าบริการจากระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ คุณเป็นเจ้าของร้านค้าของคุณอย่างแท้จริงด้วยระบบเปิด

ความปลอดภัยและคุณภาพรหัส

“คุณภาพของโซลูชั่น” เป็นเหตุผล #2 ที่บริษัทเลือก OSS ซอฟต์แวร์เปิดมักจะมีคุณภาพสูงกว่าระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์:

ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์มักมีจุดบกพร่อง 20 ถึง 30 ตัวสำหรับโค้ดทุกๆ 1,000 บรรทัด…การศึกษาระบุจุดบกพร่อง 0.17 ต่อ 1,000 บรรทัดของโค้ดในเคอร์เนล Linux
– ที่มา: Carnegie Mellon + Stanford University Studies

เปิดหมายถึง "ปลอดภัย" — มีการจับตาดูโค้ดมากขึ้น และผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ช่องโหว่และจุดบกพร่องต่างๆ จึงปรากฏขึ้นแทนที่จะถูกฝัง

“จุดอ่อนและจุดบกพร่องปรากฏขึ้นแทนที่จะถูกฝัง”

ความยืดหยุ่นและเสรีภาพ

ส่วนที่ฉันชอบ! อิสระและความยืดหยุ่นที่ระบบเปิดมอบให้เป็นเหตุผลหลักที่ฉันชอบ OSS มากกว่าระบบปิด

คนอื่นๆ เห็นด้วย: “ความสามารถในการปรับแต่งและแก้ไข” ซอฟต์แวร์เป็นเหตุผล #3 ที่บริษัทต่างๆ เลือก OSS คุณไม่เพียงแต่มีอิสระในแง่ของการใช้งาน แต่คุณยังมีอิสระในแง่ของฐานรหัสอีกด้วย

เสรีภาพในการใช้งาน หมายความว่าคุณจะไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนสินค้า รูปแบบต่างๆ รูปภาพ คำสั่งซื้อ หรือส่วนอื่นๆ ของร้านค้าของคุณ คุณยังไม่สามารถบอกได้ว่าคุณสามารถหรือขายอะไรไม่ได้ คุณกำลังใช้งานแพลตฟอร์มของคุณเอง ดังนั้นคุณจึงไม่ถูกจำกัดโดยเงื่อนไขของระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ และคุณไม่สามารถถูกลบออกเนื่องจากการละเมิด

เสรีภาพในการพัฒนา หมายความว่าคุณสามารถสร้างบนแพลตฟอร์มและปรับแต่งตามความต้องการของคุณ และนักพัฒนาสามารถทำเช่นเดียวกันเพื่อเสนอแอพ ปลั๊กอิน หรือโซลูชันอื่นๆ แก่คุณ

• ด้วยแพลตฟอร์มแบบเปิด ความต้องการ ของคุณจะเป็นตัวกำหนดการทำงานของร้านค้าของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่แพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณทำหรือให้คุณสมบัติในตัว หากคุณต้องการเสนอโครงสร้างการกำหนดราคาแบบกำหนดเองหรือระบบส่วนลดแบบแบ่งชั้นพิเศษแต่ยังไม่มี คุณสามารถสร้างโครงสร้างนั้นในแพลตฟอร์มของคุณได้ วิธีนี้เป็นไปไม่ได้ด้วยโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฐานโค้ด
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเปิด สามารถขยายได้ มากกว่าระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ ค้นหาซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่ทำให้คุณไปถึง 90% ได้หรือไม่ น่าเสียดาย มันอาจจะใช้ไม่ได้กับโปรเจ็กต์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ในช่วง 10% ที่ผ่านมา โปรเจ็กต์ OSS สามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับโปรเจ็กต์แบบกำหนดเองได้ เนื่องจากคุณสามารถจัดการ codebase แทนการทำงานกับ API ที่มีอยู่เท่านั้น
• ค้นหาจุดบกพร่องหรือต้องการวิธีการปรับแต่ง? ยื่นได้เลย! ด้วยระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ คุณสามารถโต้ตอบกับ API ที่กำหนดไว้เท่านั้น แต่แพลตฟอร์มแบบเปิดช่วยให้คุณมีส่วนร่วมได้
• แพลตฟอร์มแบบเปิดเช่น WooCommerce นั้นไม่ขึ้นกับนักพัฒนาเช่นกัน หากผู้เขียนดั้งเดิมหมดความสนใจ ขายธุรกิจ หรือไม่ต้องการที่จะเสนอแพลตฟอร์ม คุณจะไม่เห็นพวกเขา — เนื่องจากร้านค้าของคุณดำเนินการตั้งค่าเอง คุณสามารถใช้มันต่อไปและจ้างนักพัฒนารายอื่นให้ดูแล หรือนำไปในทิศทางที่คุณต้องการ ในโครงการขนาดใหญ่ สามารถนำไปใช้และดูแลโดยผู้อื่น

การใช้ระบบเปิดช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นอย่างแท้จริงในแง่ของการใช้งาน ทั้งในระบบและภายในโค้ด

การทำงานร่วมกัน

ด้วย WooCommerce และโซลูชันแบบเปิดอื่น ๆ การ ทำงานร่วมกัน จึงไม่มีใครเทียบได้ เนื่องจากซอร์สโค้ดและการเข้าถึงเปิดอยู่ จึงมักมีการผสานรวมกับบริการอื่นๆ ที่มีอยู่ก่อนแล้ว หรือสร้างขึ้นได้ ต้องการทำงานกับผู้ให้บริการชำระเงินเฉพาะกลุ่มหรือผู้ให้บริการจัดส่งหรือไม่? วิธีแก้ปัญหาอาจมีอยู่แล้ว และถ้าไม่ใช่ก็สามารถสร้างได้

ด้วย WooCommerce คุณยังได้รับ ตัวคูณ WordPress — มีระบบนิเวศของปลั๊กอินและธีมมากมายที่สามารถปรับเปลี่ยนไซต์ของคุณได้ ต้องการวิธีการ "แท็ก" ลูกค้าในระบบของคุณหรือไม่? หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ คุณอาจไม่สามารถทำได้ อาจไม่มีปลั๊กอิน WooCommerce ให้ทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก WooCommerce ใช้ประโยชน์จาก WordPress จึงอาจมีปลั๊กอินที่จะทำงานร่วมกับผู้ใช้ WordPress ที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างแน่นอน ชุมชนนักพัฒนาขนาดใหญ่ที่มีอยู่และระบบนิเวศ "ส่วนเสริม" หมายความว่าคุณสามารถหาวิธีที่จะตอบสนองความต้องการของไซต์ของคุณได้เกือบทุกครั้ง หรือใช้โครงการอื่นเป็นจุดเริ่มต้น

การทำงานร่วมกันไม่ได้หมายถึงการเชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณกับบริการอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังหมายถึงวิธีที่ร้านค้าของคุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์โดยรวมของคุณด้วย โซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ มุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่เว็บไซต์ที่สมบูรณ์ พวกเขาอาจไม่ให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในแง่ของการแบ่งปันเนื้อหาอื่นๆ การแบ่งกลุ่มลูกค้า หรือการสร้างชุมชนบนไซต์ของคุณ

เนื่องจาก WooCommerce ใช้ WordPress ไซต์ของคุณจึงสร้างขึ้นจากเนื้อหา การโต้ตอบกับลูกค้า หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ เป้าหมายทางธุรกิจของทั้งเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณต้องได้รับการพิจารณาก่อนที่จะล็อคตัวเองเข้าสู่แพลตฟอร์มที่ไม่สนับสนุนเป้าหมายของคุณ

“เนื่องจาก WooCommerce ใช้ WordPress เว็บไซต์ของคุณจึงสร้างขึ้นจากเนื้อหา การโต้ตอบกับลูกค้า หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ”

ชุมชน

การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นปัญหาใหญ่สำหรับโครงการ OSS คุณต้องแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่คุณไว้วางใจจะได้รับการดูแลเป็นเวลานานเพื่อให้ธุรกิจของคุณวางใจได้ การพึ่งพาโครงการกับ (ก) ชุมชนที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้น (ข) การสนับสนุนทางการค้า หรือ (ค) ผู้สนับสนุนที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานทางการค้าจะช่วยลดความเสี่ยงของซอฟต์แวร์ที่ถูกละทิ้ง

ในทางกลับกัน โปรเจ็กต์ OSS ไม่ได้ขึ้นอยู่กับบริษัทหรือผู้เขียนที่สร้างมันขึ้นมาในตอนแรก ดังนั้นแม้ว่าโปรเจ็กต์จะถูกละทิ้ง แต่ก็สามารถใช้ได้ในระยะยาวและนักพัฒนาทุกคนก็สามารถทำงานได้

ความคิด "ชุมชน" แบบนี้ทำอะไรให้คุณในฐานะเจ้าของไซต์? ผู้คนจำนวนมากสร้างหรือสนับสนุนซอฟต์แวร์หมายความว่าอย่างไร โดยปกติแล้ว จะส่งผลให้มีทรัพยากรหรือกลุ่มมากมายที่คุณจะได้รับข้อมูลและความช่วยเหลือเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้และเติบโต ด้วย WooCommerce คุณสามารถได้รับประโยชน์จาก:

• ฟอรัม WordPress.org
• เอกสารที่กว้างขวาง
• ชุมชน WooCommerce บน Slack
• กลุ่ม Facebook WooCommerce ขั้นสูง
• ไซต์ที่ดำเนินการโดยชุมชน เช่น SellwithWP

จุดอ่อนโอเพ่นซอร์ส

แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สอ่อนแอตรงไหน? ในแง่ของ ความรับผิดชอบ — แม้ว่าผู้ใช้จะยอมให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นและอิสระอย่างน่าทึ่ง แต่สิ่งนี้มาพร้อมกับราคา: ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในไซต์ การบำรุงรักษา และการตั้งค่า ในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สอย่างเต็มที่ ผู้ใช้ต้องเป็นเจ้าของอินสแตนซ์ไซต์ของตนที่รันแพลตฟอร์ม

ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขข้อขัดแย้ง? วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตเสร็จสิ้นแล้ว? สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการแลกกับความยืดหยุ่น: เจ้าของไซต์มีหน้าที่รับผิดชอบในสิ่งที่แพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์อาจรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของ "บริการ"

แล้วเราจะเอาชนะจุดอ่อนเหล่านี้ได้อย่างไร? ทั้งหมดนี้มาจากการรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และพัฒนาความร่วมมือและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อกำหนดเป้าหมายจุดอ่อนเหล่านี้

การตั้งค่าและการกำหนดค่า

แพลตฟอร์มแบบเปิดจะแข็งแกร่งที่สุดเมื่อเจ้าของร้านค้ามีความเป็นเจ้าของในที่ที่แพลตฟอร์มทำงาน กล่าวคือ เมื่อเป็นโฮสต์ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม การไปถึงจุดที่ตั้งร้านอาจเป็นเรื่องยาก การจัดหาแพลตฟอร์มโฮสติ้ง การตั้งค่าชื่อโดเมน และการติดตั้งแพลตฟอร์ม ล้วนเป็นอุปสรรคที่ต้องข้ามก่อนที่ร้านค้าจะพร้อม

บริษัทโฮสติ้งหลายแห่งให้ความช่วยเหลือในเรื่องนี้ด้วยการติดตั้ง WordPress และ WooCommerce ล่วงหน้า และหลายๆ บริษัทจะจดทะเบียนชื่อโดเมนของคุณเองให้กับคุณ สำหรับนักพัฒนา การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนนี้สำหรับลูกค้าของคุณ จะช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นใช้งานได้โดยปราศจากความยุ่งยากน้อยที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์เพิ่มประสิทธิภาพฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สแต็คสำหรับผู้ค้า - การกำหนดค่าแคชและการปรับแต่งประสิทธิภาพมีอยู่ในแพลตฟอร์ม แม้ว่าระบบเปิดจะเน้นที่ประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่สามารถขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าโฮสต์เฉพาะ การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล หรือการกำหนดค่าแคชที่กำลังใช้งานอยู่ ในฐานะผู้ใช้ คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่คุณควรถามจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือบริษัทโฮสติ้ง

บริษัทโฮสติ้ง นักพัฒนา และเอเจนซี่ควรเน้นที่ฮาร์ดแวร์ที่มีคุณภาพ การแคชอัจฉริยะ และการปรับปรุงประสิทธิภาพอื่นๆ ที่ไม่ได้ "นอกกรอบ" เพื่อมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

การซ่อมบำรุง

เมื่อใช้ระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ “การบำรุงรักษา” จะถูกสร้างขึ้นและโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ ไม่ต้องกังวลกับแพตช์ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงความเข้ากันได้ หรือการอัปเดตตามปกติ คำเหล่านี้เป็นคำที่น่ากลัวหากคุณไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นกำลังทำอะไรอยู่ และทำอย่างไรจึงจะแน่ใจได้ว่าสิ่งเหล่านี้เข้ากันได้กับการตั้งค่าของคุณเอง

เจ้าของร้านค้าสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขามีนักพัฒนาที่พร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และผู้พัฒนาหรือหน่วยงานควรใช้สภาพแวดล้อมการจัดเตรียมหรือการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตและการบำรุงรักษาทำได้ง่ายเพื่อให้ร้านค้าไม่มีการหยุดทำงาน

พลังที่แท้จริงของ Open eCommerce

พลังของอีคอมเมิร์ซแบบเปิดมาจากเสรีภาพและชุมชน:

• ผู้ใช้ มีอิสระในการใช้แพลตฟอร์มในแบบที่พวกเขาเลือก พร้อมเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา พวกเขามีอิสระในการใช้แพลตฟอร์มตราบเท่าที่พวกเขาเห็นสมควร โดยไม่ต้องล็อกหรือเสี่ยงต่อการถูกถอดออกโดยที่ไม่เต็มใจ
• นักพัฒนา มีอิสระในการสร้างและมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์ม โดยไม่ได้ขึ้นอยู่กับ API ที่แพลตฟอร์มใช้ และสามารถอ่านหรือแก้ไขซอร์สโค้ดได้ตามต้องการ

สำหรับผู้ค้า แพลตฟอร์มแบบเปิดช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมหาศาลและมีความเสี่ยงต่ำ ดังนั้นควรร่วมมือกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือเอเจนซีที่ดีเพื่อเอาชนะจุดอ่อนในการติดตั้งและบำรุงรักษาของโซลูชันแบบเปิด หากคุณเป็นนักพัฒนาหรือเอเจนซี่ คุณคือหัวใจหลักในการทำให้ OSS eCommerce ทำงานให้กับลูกค้าของคุณ — มุ่งเน้นที่การเอาชนะจุดอ่อนและการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งเพื่อให้พวกเขาได้รับโซลูชั่นที่ดีที่สุด ด้วยความช่วยเหลือของคุณ ผู้ค้าไม่มีข้อเสียในการเลือกโซลูชันแบบเปิด

ดูเวอร์ชันวิดีโอของโพสต์นี้ จัดส่งที่ WooConf 2017

เบก้า ไรซ์เป็นหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ นักเขียนแบบ Wannabe และผู้นำด้าน GIF-sharer ที่ SkyVerge เธอทำงานอย่างกว้างขวางกับผู้ค้าที่ใช้ WooCommerce ผ่านชุดส่วนขยาย WooCommerce มากกว่า 50 รายการของ SkyVerge พูดคุยกับเจ้าของร้านค้าที่ Sell with WP และช่วยให้ผู้ค้าและเอเจนซี่เพิ่มยอดขายด้วย Jilt