วิธีทำให้การนำทางร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับผู้ซื้อในช่วงวันหยุด

ช่วงเทศกาลวันหยุดอาจนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในพฤติกรรมของลูกค้าที่น่าสงสัย:

ผู้ซื้อที่มักจะรออย่างอดทนสำหรับการส่งมอบจะคลั่งไคล้กับความล่าช้า การแจ้งเตือนสินค้าหมดลงได้ไม่ดี และกล่องจดหมายของคุณอาจได้รับเซอร์ไพรส์!

วันหยุดยังเปลี่ยนวิธีที่ผู้ซื้อสำรวจร้านค้าของคุณอีกด้วย หากมีคนรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร พวกเขาอาจจะหันไปค้นหาเว็บไซต์ แต่นักช็อปในวันหยุดมักจะใช้เมนู วิดเจ็ต ส่วนท้าย และตัวเลือกการนำทางอื่นๆ ของคุณเพื่อเรียกดู

หากการนำทางของร้านค้าของคุณไม่เป็นประโยชน์สำหรับนักช็อปในช่วงเทศกาล อาจทำให้พวกเขาเลิกรากับคู่แข่ง ผู้ซื้อไม่มีเวลาหรือความอดทนในการต่อสู้กับเมนูที่สับสนหรือหน้าที่ขาดหายไปในช่วงเวลานี้ของปี... ซึ่งหมายความว่าความผิดพลาดของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาในการนำทางสำหรับผู้ซื้อในช่วงวันหยุดที่มีงานยุ่งและให้บริการได้ดีที่สุด

เรียกดูไซต์ของคุณราวกับว่าคุณเป็นนักช้อป (หรือดีกว่านั้น ให้มองดูคนอื่นเรียกดู!)

คุณสามารถเริ่มต้นในการแยกแยะการนำทางของคุณโดย ใช้ร้านค้าของคุณราวกับว่าคุณเพิ่งเห็นมันเป็นครั้งแรก

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณ คลิกผ่านเมนูต่างๆ เช่น คุณกำลังสำรวจสิ่งที่คุณมีให้หรือกำลังมองหาบางอย่างที่เฉพาะเจาะจง ถามตัวเอง:

• ป้ายกำกับสำหรับแต่ละหน้า หรือปลายทางชัดเจนหรือไม่
• ฉัน ขาดลิงค์หรือหน้าที่สำคัญ หรือไม่?
• ถ้าฉันไม่ได้ใช้การค้นหาไซต์ ฉันจะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะด้วยวิธีนี้ได้หรือไม่
• ถ้าฉันมาที่ร้านจากการค้นหา ฉันสามารถนำทางไปยังหน้าอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายหรือไม่

เพียงคลิกที่ร้านค้าของคุณและลองใช้ระบบนำทางอาจเตือนคุณว่าคุณลืมเพิ่มหน้าใหม่สองสามหน้าในเมนูของคุณ หรือแสดงว่าผลิตภัณฑ์บางรายการของคุณเข้าถึงได้ยาก จดสิ่งที่คุณต้องปรับ และจัดสรรเวลาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงก่อนที่สิ่งต่างๆ จะยุ่งวุ่นวาย

ไม่แน่ใจว่าคุณสามารถเรียกดูร้านค้าของคุณได้อย่างเป็นกลางใช่หรือไม่ รับสมัครเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเพื่อซื้อสินค้าในขณะที่คุณรับชม ให้พวกเขาเล่าประสบการณ์และตอบคำถาม — อะไรทำให้พวกเขาสับสน? พวกเขาสามารถหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้หรือไม่? มีอะไรหายไป?

วิธีใดวิธีหนึ่งหรือทั้งสองวิธีจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาหลักๆ ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การเปลี่ยนแปลงเฉพาะช่วงเทศกาล และอาจส่งผลกระทบเชิงบวกต่อยอดขายของคุณนอกฤดูกาลนี้ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี!)

เพิ่มหน้าชั่วคราวหรือเฉพาะวันหยุดลงในการนำทางหลักของคุณ

มีหลายวิธีที่จะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นในช่วงเวลาที่วุ่นวายของปี และกิจกรรมทางการตลาดหรือการอัปเดตร้านค้าต่างๆ เหล่านี้อาจทำให้คุณสร้างหน้า Landing Page ใหม่หรือปลายทางพิเศษสำหรับผู้ซื้อของคุณ

ในกรณี ส่วนใหญ่ คุณควรเพิ่มหน้าใหม่เหล่านี้ในการนำทางร้านค้าของ คุณ เหตุผลหนึ่งสำหรับสิ่งนี้: หากนักช้อปมาถึงผ่านหน้าใดหน้าหนึ่งเหล่านี้และต้องการกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้งในภายหลัง พวกเขาควรจะทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้เมนูของคุณหรือมองหาลิงก์นั้นในส่วนท้ายของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างเพจชั่วคราวที่มีดีลวันหยุดทั้งหมดของคุณ และเชื่อมโยงไปยังเพจจากอีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ลูกค้าอาจต้องการซื้อของให้เสร็จก่อนที่พวกเขาจะกลับมาเพื่อค้นหาโค้ดที่ต้องการ ( หรือดูว่าดีลไหนเหมาะกับพวกเขาที่สุด) หากไม่พบหน้านั้นอีก พวกเขาอาจหงุดหงิดและออกจากร้านของคุณ

หากคุณกำลังทำการตลาดขั้นสูงด้วยแคมเปญ PPC (จ่ายต่อคลิก) หรือคู่มือของขวัญ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าสามารถเข้าถึงหน้า Landing Page พิเศษในวันหยุดได้ คอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์หรือรายการเฉพาะที่เลือกไว้สำหรับนักช้อปอาจมีประโยชน์มากกว่าแค่แคมเปญเหล่านี้ ดังนั้นเชื่อมโยงรายการเหล่านี้จากเมนูหลักของคุณและพยายามเพิ่มยอดขายอีกสองสามรายการ

จำไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องถาวร WordPress ให้คุณย้ายหน้าเข้าและออกจากเมนูต่างๆ ได้ทันที ดังนั้นการเปลี่ยนการนำทางของคุณไม่ควรใช้เวลาเกินสองสามนาทีอย่างมากที่สุด

สร้างจุดศูนย์กลางสำหรับข้อเสนอวันหยุด ส่วนลด หรือคูปอง

ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดไม่ควรไปขุดหาเงินออมที่คุณสัญญาไว้ กล่องขาเข้าของพวกเขาจะล้นออกมาในไม่ช้านี้ — หากพวกเขาไม่พบอีเมลของคุณหรือเผลอลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะสูญเสียการขายทิ้งไป

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ลองนึกถึงการเพิ่มหน้าเว็บในการนำทางหลักของคุณ ซึ่งทำหน้าที่เป็น จุดศูนย์กลางสำหรับดีล ส่วนลด รหัสคูปอง หรือข้อเสนออื่นๆ ทั้งหมดของคุณ ดังนั้นหากลูกค้าทำลิงก์ไปยังดีลส่วนลด 25% นั้นหาย ก็สามารถเข้าไปที่หน้านี้และรับอีกครั้งได้

หน้านี้ยังช่วยให้คุณโน้มน้าวใจนักช็อปใหม่ๆ ที่คุณน่าซื้อด้วย สินค้าของร้านเริ่มดูดีเมื่อคุณรู้ว่ามีการลดราคาหรือส่วนลดตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณเริ่มช็อป!

อย่าลืม อัปเดตหน้านี้อยู่เสมอ เมื่อคุณสร้างขึ้น ลบรหัสหรือข้อตกลงที่หมดอายุเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนจากลูกค้า

ย้ายหน้าที่มีความสำคัญน้อยกว่าชั่วคราวเพื่อประหยัดพื้นที่

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการเพิ่มลงในการนำทางร้านค้าของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณอาจพบว่าตัวเองไม่มีที่ว่าง หรือคุณอาจคิดว่าเมนูของคุณดูใหญ่กว่าที่คุณต้องการเล็กน้อย

เพื่อให้การนำทางของคุณดูดีและเป็นระเบียบ (ในขณะที่ยังช่วยเหลือลูกค้าของคุณอยู่) เพียงแค่ ย้าย ที่ตั้งเล็กน้อย

ตรวจดูตัวเลือกทั้งหมดในการนำทางหลักของคุณ รวมถึงสิ่งที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไป คุณสามารถย้ายลิงก์ที่ดูเหมือนไม่สำคัญหรือมีโอกาสน้อยที่จะถูกคลิกชั่วคราวได้ชั่วคราว รวมถึง:

• ส่วนท้าย ร้านค้าของคุณ
• เมนูย่อย หรือหน้าระดับบนสุด (เช่น ลิงก์ "ส่งคืน" "การจัดส่ง" และ "การรับประกัน" ใต้ลิงก์ "นโยบาย")
• วิดเจ็ตแถบด้านข้าง หากธีมของคุณรองรับ

อีกครั้ง เมื่อช่วงเทศกาลวันหยุดสิ้นสุดลง คุณสามารถตั้งค่าหน้าวันหยุดชั่วคราวให้กลับไปเป็นแบบร่างและตั้งค่าการนำทางของคุณกลับไปเป็นเหมือนเดิมได้

สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาที่นี่คือ การเข้าถึงเพจทั้งหมดของคุณ — เว้นแต่คุณจะ ตั้งใจ ซ่อนบางสิ่งบางอย่าง เพจนั้นควรลิงก์จากที่ใดที่หนึ่งในร้านค้าของคุณอย่างแน่นอน หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะมีเวลามากขึ้นในการแสดงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ นักช็อปของคุณจะไม่มีปัญหาในการหาทางไปรอบๆ

แม้ว่าคุณจะชอบการนำทางของร้านค้าอยู่แล้ว แต่วันหยุดก็สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้สำหรับทุกคน ตั้งแต่สิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ไปจนถึงวิธีที่พวกเขาใช้ไซต์ของคุณ ไปจนถึงหน้าที่สำคัญที่สุดที่คุณควรเน้น

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในการพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับการนำทางของคุณในตอนนี้ ไม่ว่าจะเพิ่มหรือลบหน้า และจำไว้ว่า สิ่งที่คุณทำตอนนี้ไม่จำเป็นต้องถาวร! ในเดือนมกราคม คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้ทันที

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการนำทางในช่วงวันหยุดยาว โปรดแสดงความคิดเห็นให้เราทราบด้านล่าง