เคล็ดลับสำหรับร้านค้าออฟไลน์ในการนำผลิตภัณฑ์ของตนไปออนไลน์

การเริ่มต้นร้านค้าปลีกเป็น เรื่องยาก คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม สถานที่ที่เหมาะสม และพนักงานที่เหมาะสมจึงจะสามารถทำงานได้ พลาดเครื่องหมายในด้านใดด้านหนึ่งเหล่านี้และคุณจะต้องดิ้นรน

หากคุณมีร้านที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว ไม่มีใครสามารถตำหนิคุณได้ที่รู้สึกว่าคุณทำทุกอย่างได้ หรืออยากจะครองโลกสักหน่อย การขยายการเข้าถึงของคุณดูเหมือนเป็นธรรมชาติ — เมื่อคุณรู้ว่าคุณสามารถเปิดร้านหนึ่งร้านได้แล้ว ทำไมไม่เปิดร้านสองร้านล่ะ

ขั้นตอนต่อไปที่เป็นธรรมชาติสำหรับผู้ประกอบการของคุณ เจ้าของร้านอิฐและปูนมักจะย้ายไปยังร้านค้าออนไลน์ และในขณะที่การเคลื่อนไหวอย่างชาญฉลาด ก็เป็นสิ่งที่ควรทำด้วยความระมัดระวัง การทำร้านค้าออฟไลน์ทางออนไลน์อาจเป็นประโยชน์อย่างมาก แต่มีบางสิ่งที่คุณต้องคิดและวางแผนก่อนที่จะตั้งค่าใด ๆ

หากคุณกำลังคิดที่จะเพิ่มร้านค้าออนไลน์เข้ามา ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจค้าปลีกมาสองสามเดือนหรือหลายปี ให้อ่านเคล็ดลับและขั้นตอนเหล่านี้ก่อน

ตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้จัดการการตั้งค่าร้าน การจัดส่ง และการบริการลูกค้าก่อน

บทบาทในโลกของการค้าปลีกนั้นค่อนข้างขาวดำ: คุณมีเจ้าของ ผู้จัดการ แคชเชียร์ คนเก็บสต๊อก และอื่นๆ แม้ว่าพวกเขาจะไปเสนอที่อื่นเป็นครั้งคราว แต่คนเหล่านี้สามารถตอบคำถามได้เสมอว่า "คุณรับผิดชอบอะไร" วิธีเดียวกัน

กับอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าบทบาทจะไม่ง่ายนักที่จะกำหนดได้เสมอไป เจ้าของร้านอาจจัดการทุกอย่างตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการออกแบบ หากร้านมีขนาดเล็กพอ หรือคุณอาจมีผู้จัดการที่รับผิดชอบในการตั้งค่าและอัปเดตหน้าผลิตภัณฑ์ แต่ยังต้องจัดแพคเกจและส่งออกการจัดส่ง เนื่องจากการจัดการผลิตภัณฑ์ไม่ใช่งานเต็มเวลา

คุณไม่ต้องการสร้างร้านค้าใหม่ เพียงเพื่อตระหนักว่าคุณไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการดำเนินการ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้เวลาประเมินไม่เพียงแต่คนที่คุณต้องการเพื่อ สร้าง ร้านใหม่ของคุณ แต่ยังรวมถึงใครที่จะต้องรับผิดชอบในการจัดการทุกด้านของการดำเนินงานเมื่อร้านเริ่มดำเนินการแล้ว

นั่งลงและ เขียนว่าใครจะจัดการ:

• การสร้างร้านค้า — รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การเลือกแพลตฟอร์มไปจนถึงการซื้อหรือสร้างการออกแบบ ไปจนถึงการติดตั้งและทดสอบส่วนเสริมหรือส่วนขยาย
• การจัดการการดำเนินงานประจำวัน — เช่น เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว เพิ่มรูปภาพใหม่...
• คำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง — ไม่เป็นไรที่จะบอกว่าคุณอาจต้องเพิ่มคนอื่นเพื่อจัดการกับสิ่งนี้เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น แต่อย่างน้อยก็ให้พิจารณาว่าใครพร้อมที่จะดำเนินการนี้ทันที
• สื่อสารกับลูกค้า — รับอีเมล โทรศัพท์ หรือตอบคำถามโซเชียลมีเดีย
• การ ตลาด — ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้โซเชียลมีเดีย บล็อก หรืออย่างอื่น
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรืออัปเดตให้เสร็จ — ใครบ้างที่จะสามารถตรวจสอบได้ว่าร้านค้าของคุณล่ม ทำงานช้า หรือต้องอัปเดตซอฟต์แวร์

นี้อาจดูล้นหลาม และคุณอาจพบว่าคุณไม่มีคำตอบที่ดีสำหรับคำถามเหล่านี้หรือจำนวนพนักงานที่เหมาะสมในขณะนี้ ไม่ได้มีไว้เพื่อทำให้ตกใจหรือขัดขวางไม่ให้คุณขายของออนไลน์ แต่มีไว้เพื่อเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความเป็นจริงของการเปิดร้านที่สองซึ่งอาจมีความต้องการมากกว่าร้านปัจจุบันของคุณ

ใช้เวลามากเท่าที่คุณต้องการเพื่อจัดเรียงสิ่งนี้ก่อน สนทนากับพนักงานปัจจุบันของคุณและค้นหาว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้าง แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อวันในการห่อกล่องหรือตอบอีเมลเมื่อคุณเปิดตัวครั้งแรก แต่อย่าข้ามขั้นตอนนี้ เพราะถ้าทำอย่างนั้น คุณอาจจะรู้สึกหนักใจและหงุดหงิดทันที (และไม่มีใครต้องการ)

จัดเรียงอัตราค่าขนส่ง กล่อง และผู้ให้บริการขนส่ง ต่อไป

เมื่อจัดเรียงด้านทรัพยากรแล้ว คุณจะต้องก้าวไปสู่ด้านลอจิสติกส์ นั่นคือ วิธีที่คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของคุณไปยังลูกค้าของคุณ

ดังที่คุณทราบแล้ว การจัดส่งการสั่งซื้อออนไลน์นั้นซับซ้อนกว่าการขายให้กับบุคคลที่ยืนอยู่ตรงหน้าคุณอย่างไม่มีขอบเขต แต่อย่าท้อแท้ - เราเชื่อในตัวคุณ คุณสามารถทำเช่นนี้

โอเค ด้วยคำพูดให้กำลังใจดังกล่าว นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดสามข้อของเราในการจัดเรียงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะขายทางออนไลน์:

1. วัดขนาดผลิตภัณฑ์ของคุณและค้นหาว่าคุณสามารถหากล่องที่เหมาะสมได้ที่ไหนตั้งแต่เนิ่นๆ คุณไม่ต้องการให้ถูกจับได้หากไม่มีกล่องที่ถูกต้องเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าได้ อย่ารอจนนาทีสุดท้าย เพราะบางขนาดจะต้องสั่งพิเศษ
2. หากผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณจำเป็นต้องมีการจัดการหรือบรรจุภัณฑ์เป็นพิเศษ ให้จัดการโดยเร็วที่สุด เช่น สั่งซื้อห่อด้วยฟองอากาศ ค้นหาอัตราการจัดส่งอาหารแช่เย็น/แช่แข็ง กำหนดว่าคุณต้องการให้จัดส่งในพื้นที่หรือพื้นที่ประกอบเป็นอย่างไร ฯลฯ อย่าปล่อยให้รายละเอียดเหล่านี้เหลือเพียงนาทีสุดท้าย คุณคงไม่อยากเสนอช็อกโกแลตออนไลน์เพียงเพื่อจะรู้ว่าช็อกโกแลตจะละลาย หลังจาก ออกไปนอกบ้านแล้ว
3. ค้นคว้าข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณและดูว่าใครจะเสนอบริการที่ดีที่สุด (หรือตัดข้อตกลงที่ดีที่สุดให้คุณ!) จากนั้นติดตั้งส่วนขยาย ต่อไปนี้เป็นส่วนขยายการจัดส่งที่ทำงานร่วมกับ WooCommerce

ทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาหากคุณไม่ต้องการ (หรือไม่สามารถ) จัดเก็บสินค้าคงคลังได้มากขึ้นในร้านค้าของคุณ และการส่งสินค้าเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับคุณและพนักงานของคุณในการจัดการ: dropshipping ดูคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มดรอปชิปปิ้ง ซึ่งจะทำให้การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณง่ายขึ้นสำหรับคุณ

ระบุผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขายทางออนไลน์ — และเตรียมสินค้าคงคลังของคุณอย่างเหมาะสม

คำถามต่อไปที่คุณต้องถามตัวเองคือผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการขายทางออนไลน์

คุณไม่จำเป็นต้องขายทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณสต็อกออนไลน์ และคุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้ขาย เฉพาะ สิ่งที่คุณเสนอในปัจจุบันเช่นกัน ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นภาพสะท้อนของร้านค้าออฟไลน์ - ขึ้นอยู่กับคุณ 100%

สิ่งที่คุณ ควร ย่อไว้ล่วงหน้าโดยไม่คำนึงถึงคือสินค้าคงคลังของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างและ/หรือขายแบบออฟไลน์มีแนวโน้มว่าจะมีความต้องการเพิ่มขึ้นเมื่อมีการเสนอในร้านค้าใหม่ของคุณ และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือปล่อยให้ลูกค้ารอการสั่งค้างชำระ ดังนั้นให้เริ่มเพิ่มการผลิตหรือมองหาการสั่งซื้อในสต็อกเพิ่มเติมตอนนี้

หากคุณกำลังวางแผนที่จะดรอปชิปผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะไม่ต้องกังวลกับขั้นตอนนี้มากนัก แต่ไม่ว่าคุณจะวางแผนที่จะซื้อและจัดส่งสต็อคของคุณด้วยวิธีใด ให้พร้อมที่จะรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ในทันที — คุณจะต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการสั่งจองล่วงหน้า (และกับพวกเขา ลูกค้าที่ไม่พอใจ)

ตัดสินใจเลือกหน่วยประมวลผลการชำระเงินที่ทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกของคุณ

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับเจ้าของร้านค้าหลายแห่งที่จะรู้สึกเหมือนว่าสถานที่แต่ละแห่งอยู่ในโลกที่แยกจากกัน เป็นเรื่องยุ่งยากและเสียเวลามากในการจัดการกับโซลูชันการชำระเงินสองแบบที่แยกจากกัน แหล่งที่มาของสินค้าคงคลัง ระบบ ณ จุดขาย และอื่นๆ

เป็นการดีที่จะให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณผสานรวมกับร้านค้าออฟไลน์ของคุณอย่างใกล้ชิดที่สุดเท่าที่จะทำได้ นี่หมายถึงการค้นหาโซลูชันเพื่อให้คุณสามารถชำระเงินผ่านระบบเดียวกัน ซิงค์สินค้าคงคลัง และ (ที่สำคัญที่สุด) ป้องกันไม่ให้คุณและพนักงานของคุณทำงานเป็นสองเท่าเพื่อจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณใช้ Square ออฟไลน์อยู่แล้ว ถือว่าคุณโชคดี เราเพิ่งเปิดตัวการผสานรวมที่ช่วยให้คุณใช้ Square กับ WooCommerce ได้ ดังนั้นหากคุณใช้ WooCommerce และ Square ร่วมกัน คุณจะสามารถ:

• รับการชำระเงินผ่านระบบเดียวกับที่คุณใช้อยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับโปรเซสเซอร์หรือผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินแยกต่างหาก
• ซิงค์สินค้าคงคลังระหว่างร้านค้าปลีกของคุณและ WooCommerce ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องติดตามสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองหรือเสี่ยงต่อการขายผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่มี
• อัปเดตรายการผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียว เนื่องจากคุณสามารถซิงค์รูปภาพ หมวดหมู่ และข้อมูลอื่น ๆ ระหว่าง Square และ WooCommerce ตามดุลยพินิจของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้ Square ในร้านค้าปลีกของคุณ นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา — WooCommerce รองรับโซลูชันการชำระเงินมากมาย และเรากำลังมองหาการผสานรวมจุดขายเพิ่มเติมอยู่เสมอ แต่การบูรณาการที่แน่นแฟ้นระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ที่ Square นำเสนอนั้นยากจะเทียบได้ และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่เราแนะนำให้เจ้าของร้านค้าที่ต้องการขยายไปสู่ทิศทางใหม่

ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกวิธีการชำระเงินหรือไม่ นี่คือคำแนะนำที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ ไม่ว่าคุณจะวางแผนจะขายอะไรทางออนไลน์

ค้นคว้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและส่วนเสริมที่คุณต้องการก่อนเริ่มสร้าง

เคล็ดลับสุดท้ายสำหรับคุณ และข้อสุดท้ายก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ: ทำวิจัยของคุณ

คุณควรใช้เวลาอ่านสิ่งจำเป็นมากมายที่ร้านค้าใหม่ของคุณจะต้องใช้งานได้ คุณควรมีความคิดที่ดี ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณต้องการ แต่ ทำไม คุณถึงต้องการมัน และคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

คุณควรทำวิจัยเกี่ยวกับ:

• โฮสติ้ง — ร้านค้าของคุณจะ "ถ่ายทอดสด" ที่ไหน? คุณจะจัดการการอัปเดตและอัปเกรดแผนของคุณ หรือคุณจะไปกับโฮสต์ที่มีการจัดการซึ่งจัดการเรื่องนี้ให้คุณ
• แพลตฟอร์ม/CMS — คุณรู้สึกสะดวกสบายในการเข้าสู่ระบบ สร้างผลิตภัณฑ์ จัดการผู้ใช้ และอื่นๆ หรือไม่? คุณรู้วิธีขอความช่วยเหลือหากต้องการหรือไม่?
• ส่วนเสริมหรือส่วนต่อขยาย - คุณต้องการชิ้นส่วนเพิ่มเติมอะไรในการสร้างร้านค้าของคุณ? ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายการสมัครรับข้อมูลด้วย WooCommerce คุณจะต้องเพิ่มส่วนขยายการสมัครรับข้อมูล WooCommerce
• การ บำรุงรักษา — มีการอัปเดตทั้งหมดข้างต้นบ่อยแค่ไหน? คุณสามารถจัดการกับการอัปเดตเหล่านี้ด้วยตัวเองได้หรือไม่? และคุณรู้วิธีจัดการกับมันอย่างถูกต้องหรือไม่?
• ค่าใช้จ่าย — ในที่สุด โฮสติ้ง ผู้ให้บริการชำระเงิน แพลตฟอร์ม ส่วนเสริม ฯลฯ ของคุณจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดต่อเดือนและต่อปี

แน่นอนว่าไม่มีใครชอบนั่งหน้าคอมพิวเตอร์และอ่านหนังสือสักสองสามชั่วโมง แต่ถ้าคุณทำวิจัยเพียงเล็กน้อย คุณสามารถหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่ต้องการได้… เช่น การค้นหาแพลตฟอร์มที่คุณเลือกไม่รองรับการสมัครรับข้อมูล หรือเรียนรู้หลังจากเปิดตัวว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณแพงเกินไปที่จะจ่ายในระยะยาว

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเตรียมตัว และในขณะที่คุณคงคิดออกแล้วในตอนนี้ นั่นคือหัวข้อของเคล็ดลับแต่ละข้อเหล่านี้: เตรียมตัวล่วงหน้าแทนที่จะรีบเร่ง และคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เมื่อคุณเริ่มขายของออนไลน์ในที่สุด

ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ คุณสามารถเปิดร้านอิฐและปูนออนไลน์ได้สำเร็จ

คุณมีแล้ว — เคล็ดลับของเราในการทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีหน้าร้านจริง การวางแผน ค้นคว้า และพูดคุยกันก่อนที่จะเริ่มสร้างร้านค้าใหม่ คุณจะพร้อมรับมือกับการสร้างสรรค์และการเปิดตัวร้านที่ 2 ได้ดีขึ้น

เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ มีคำถามใด ๆ สำหรับเรา? เราพร้อมเสมอ เพียงทิ้งข้อความไว้ในความคิดเห็น แล้วเราจะติดต่อกลับไปหาคุณทันที

ขอให้โชคดีในการขยายร้านค้าของคุณ!