สถิติการซื้อของออนไลน์ที่คุณต้องรู้ (2023)
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-07การติดตามข่าวสารอีคอมเมิร์ซล่าสุดและสถิติการช็อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เรามาที่นี่เพื่อแจ้งให้คุณทราบ!
หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การรู้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนจับจ่าย (และการแข่งขันกำลังทำอะไร) นั้นดีสำหรับธุรกิจ นี่คือสถิติการช้อปปิ้งออนไลน์ที่คุณต้องรู้ในปี 2023
ช้อปปิ้งออนไลน์ 2023: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้
1. มีร้านค้าออนไลน์มากกว่า 26 ล้านร้านค้า
หนึ่งในสถิติการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีการโต้แย้งมากที่สุดเนื่องจากไม่มีตัวเลขที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ว่ากันว่ามีร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 26 ล้านแห่งทั่วโลก
2. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียง 1 ล้านแห่งทำเงินได้มากกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อปี
หากสถิติล่าสุดนั้นท่วมท้น คุณอาจดีใจที่ได้รู้ว่ามีร้านค้าประมาณ 1 ล้านแห่งเท่านั้นที่ทำเงินได้มากกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อปี
3. คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน X ใช้เวลาช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าคนรุ่นเก่าถึง 50%
ถูกต้องแล้ว คนรุ่นใหม่ใช้เวลาซื้อของออนไลน์มากกว่าคนรุ่นเก่ามาก โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาใช้เวลา 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เทียบกับ 4 ชั่วโมงสำหรับคนอื่นๆ
4. 62% ของผู้ซื้อซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง
มาเจาะลึกสถิติล่าสุดกัน จากสถิติพบว่า เกือบ 80% ของผู้ซื้อออนไลน์ทำการซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้ง 22% ช้อปสัปดาห์ละครั้ง 27% ช้อปทุก 2 สัปดาห์ และ 29% ช้อปเดือนละครั้ง
5. 81% ของนักช้อปหาข้อมูลตลาดก่อนตัดสินใจซื้อ
จากสถิติ ผู้ซื้อ 81 คนหาข้อมูลการซื้อก่อนที่จะซื้อจริง
6. ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนมีมูลค่า 2.78 ล้านล้านดอลลาร์
ทำให้เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก คนอื่น ๆ ในสิบอันดับแรก ได้แก่ :
- จีน – 2.78 ล้านล้านดอลลาร์
สหรัฐอเมริกา – 843 พันล้านเหรียญสหรัฐ
สหราชอาณาจักร – 169 พันล้านเหรียญสหรัฐ
ญี่ปุ่น – 144 พันล้านเหรียญสหรัฐ
เกาหลีใต้ – 120,000 ล้านดอลลาร์
เยอรมนี – 101.5 พันล้านดอลลาร์
ฝรั่งเศส – 80,000 ล้านดอลลาร์
อินเดีย – 67.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ
แคนาดา – 44 พันล้านเหรียญสหรัฐ
สเปน – 37 พันล้านเหรียญสหรัฐ
7. คนอเมริกันชอบซื้อของออนไลน์
มาดูสถิติการช้อปปิ้งออนไลน์จากสหรัฐอเมริกากันสักนาที ชาวอเมริกันกว่าครึ่ง (56%) กล่าวว่าพวกเขาชอบช้อปปิ้งออนไลน์ เหลือเชื่อ 80% ของประชากรอเมริกันจับจ่ายผ่านอินเทอร์เน็ต
8. Amazon คิดเป็น 45% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา
Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ดังที่ Statista แสดงให้เห็น
ในปี 2560 ส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาคือ 37% และเพิ่มขึ้นจากที่นั่นเท่านั้น ในปี 2019 พวกเขาคิดเป็น 45% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมด ในปี 2020 ยอดขายเพิ่มขึ้นเป็น 47% และในปี 2021 – เป็น 50%
9. ตลาด B2B ใหญ่กว่า B2C
ในขณะที่ตลาด B2C มีมูลค่าสูงถึง 2.4 ล้านล้านดอลลาร์ แต่ตลาด B2B มีมูลค่ามากกว่านั้น มีมูลค่าประมาณ 12 ล้านล้านดอลลาร์
มันอาจจะคุ้มค่าที่จะพิจารณาว่ามีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถขยายเข้าสู่ตลาด B2B เพื่อซื้อพายสักชิ้น!
10. 43% ของการเข้าชมอีคอมเมิร์ซมาจากการค้นหาทั่วไปของ Google
แม้ว่าการโฆษณาจะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเข้าชมส่วนหนึ่งยังคงมาจากการค้นหาทั่วไปของ Google การลงทุนกับแผน SEO ที่มั่นคงนั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน
11. 75% ของผู้ซื้อค้นหาข้อความค้นหาใหม่ทุกเดือน
ผู้บริโภคค้นหารายการใหม่อย่างต่อเนื่อง ในความเป็นจริง 75% ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ค้นหาข้อความค้นหาใหม่ทุกเดือน ดังนั้นจะมีคนเฝ้าดูสิ่งที่คุณขายอยู่เสมอ
12. ชำระเงินด้วย PayPal มีอัตราการแปลงสูงกว่า 70%
เมื่อพูดถึงการเช็คเอาท์ ผู้บริโภคต้องการความสะดวกในการใช้งาน PayPal สามารถเสนอสิ่งนี้ได้ ในความเป็นจริง ธุรกรรมของ PayPal มีการแปลงการชำระเงินสูงกว่าตัวเลือกที่ไม่ใช่ PayPal ถึง 70%
13. eWallet เป็นวิธีการชำระเงินที่ผู้ซื้อออนไลน์ต้องการ
ในปี 2019 ผู้ซื้อ 42% ชำระเงินโดยใช้ eWallet และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 52% ในปี 2023 ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ทำให้การทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปได้ นึกถึง Apple Pay, Google Pay และแน่นอน PayPal
14. คนอเมริกันบอกคนโดยเฉลี่ย 15 คนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่แย่
ตามสถิติ ลูกค้า 13% มีแนวโน้มที่จะพูดถึงประสบการณ์ที่ไม่ดีมากกว่าประสบการณ์เชิงบวก โดยบอกคนโดยเฉลี่ย 15 คนขึ้นไปเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบ และ 72% ของลูกค้าจะบอกคนเพียง 6 คนขึ้นไปเกี่ยวกับสิ่งดีๆ บริการลูกค้า.
สถิตินี้เพียงอย่างเดียวทำให้จำเป็นต้องทำงานบริการลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
15. 52% ของลูกค้าจะออกจากไซต์ของคุณหากใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป
จากการวิจัยของ Digital.com ผู้ซื้อ 19% จะออกจากเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานกว่า 2-3 วินาที ในขณะที่ 8% จะออกจากเว็บไซต์หลังจาก 1 วินาที 25% ของผู้ซื้อออนไลน์จะละทิ้งเว็บไซต์ที่โหลดนานกว่า 4-6 วินาที
ความสำคัญของความเร็วเว็บไซต์ไม่สามารถพูดเกินจริง ผู้ซื้อออนไลน์มีมาตรฐานสูงสำหรับเว็บไซต์ และจะคลิกออกไปหากหน้าเว็บโหลดช้าเกินไป
นั่นคือหนึ่งในเหตุผลที่ควรลงทุนในบริการทางเทคนิค SEO ที่ดี
16. 69% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการรีวิวเพิ่มเติมจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
เราเคยพูดไปแล้วและเราจะพูดอีกครั้ง: นักช้อปเชื่อนักช้อป ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคำวิจารณ์จากลูกค้าในเชิงบวก ในความเป็นจริง 77% ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ 69% ต้องการดูรีวิวเพิ่มเติม
การเพิ่มบทวิจารณ์ในไซต์ของคุณนั้นง่ายมาก คุณยังสามารถใช้ปลั๊กอินรีวิวของเราสำหรับ WordPress
อัปเกรดเว็บไซต์ WordPress ของคุณด้วยปลั๊กอิน WordPress CM 90+ และโมดูลที่กำลังจะมีขึ้น ข้อเสนอประกอบด้วยการอัปเดตไม่จำกัดและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
17. 56% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียติดตามแบรนด์เพื่อดูผลิตภัณฑ์ของตน
โซเชียลมีเดียและการช้อปปิ้งออนไลน์ยังคงมาบรรจบกัน 56% ของผู้ซื้อออนไลน์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการวิจัยการช้อปปิ้ง ติดตามแบรนด์ต่างๆ เพื่อดูสินค้าให้ดียิ่งขึ้น
หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ถึงเวลาสร้างช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว!
สรุปสถิติการช้อปปิ้งออนไลน์
การรับรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและสถิติการช็อปปิ้งออนไลน์นั้นมีค่าสำหรับเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซทุกคน สถิติเช่นนี้ควรขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายและแผนการตลาดของคุณ และช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง!
สำหรับเกร็ดความรู้ที่มีค่ามากขึ้น อย่าลืมติดตามบล็อก CreativeMinds