เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับผู้ปกครองในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2565

วันหยุดอาจเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านที่ให้บริการพ่อแม่และลูก ๆ ของพวกเขา เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากฤดูกาล สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักผู้ชมของคุณและทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา

มาดูแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับผู้ปกครองในปีนี้ และสำรวจวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มยอดขายช่วงวันหยุดให้ได้สูงสุด

เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ของผู้ปกครองในปี 2022

เครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซ Klaviyo ได้ทำการสำรวจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อในช่วงวันหยุดของพวกเขาในปี 2022

อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อการซื้อของในช่วงวันหยุด ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ 74% ของผู้ปกครองกล่าวว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้จ่ายของพวกเขา นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2022?

อย่างแรกเลย ผู้ปกครองใช้จ่ายเพื่อความบันเทิงน้อยลง – ความบันเทิงในบ้านน้อยลง 59% และความบันเทิงนอกบ้านน้อยลง 70%

อย่างไรก็ตามพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นในหมวดอื่น ๆ :

• อาหาร เครื่องดื่ม และของชำ (มากกว่า 58%)
• ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (มากกว่า 57%)
• ฟิตเนส (มากกว่า 52%)
• เครื่องประดับ (มากกว่า 50%)
• เครื่องใช้ไฟฟ้า (มากกว่า 48%)

เมื่อพูดถึงการซื้อของในวันหยุด ผู้ปกครองครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเท่าเดิมเมื่อหลายปีก่อน ในขณะที่ 32% จะใช้น้อยลงและ 17% จะใช้มากขึ้น ซึ่งเป็นจำนวนที่ค่อนข้างหลากหลาย ส่วนใหญ่ (42%) จะแบ่งการใช้จ่ายระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และการช็อปปิ้งด้วยตนเอง

โดยปกติแล้ว พ่อแม่ 50 เปอร์เซ็นต์ใช้เงิน 250 ถึง 999 ดอลลาร์สำหรับของขวัญวันหยุด แต่ 40% ใช้จ่ายมากกว่า 1,000 ดอลลาร์ มากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ เกือบทั้งหมดที่ตอบกลับ

วิธีเลือกร้านวันหยุดของพ่อแม่

โอเค นั่นเป็นตัวเลขจำนวนมาก คุณจะนำข้อมูลนี้ไปใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร? เจ็ดวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้:

1. เน้นที่บทวิจารณ์ การตรวจสอบ และหลักฐานทางสังคม

ผู้ปกครองเริ่มเลือกสรรมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแนะนำให้กับลูกๆ ของพวกเขา และพวกเขาใช้จ่ายเพื่อความบันเทิงโดยรวมน้อยลง ดังนั้นงานของคุณคือการโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณควรเข้าสู่รายการของขวัญสุดพิเศษของพวกเขา

วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีความสุขทุกที่ที่คุณทำได้ เน้นบทวิจารณ์ในรายการผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ของคุณ นำเสนอนิตยสาร เว็บไซต์ และสิ่งพิมพ์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มฟีด Instagram ของคุณที่ส่วนท้ายด้วยภาพถ่ายคุณภาพสูงของรายการของคุณที่เด็กและผู้ปกครองใช้

หากต้องการรวบรวมรีวิว ให้ลองส่งอีเมลคำขอตรวจสอบหลังจากที่สินค้าของคุณถูกส่งไปยังลูกค้าแล้ว ด้วย Klaviyo คุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลออกไปได้ภายในสองสามวันหลังจากที่คำสั่งซื้อมักจะมาถึงหน้าประตูของนักช้อป ให้เวลาเด็กๆ ได้เล่นของเล่น สวมเสื้อผ้า หรือชิมขนมของคุณ คุณยังสามารถแทรกลิงก์โดยอัตโนมัติเพื่อเขียนรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาซื้อ ทำให้ง่ายสำหรับคุณแม่และพ่อที่มีงานยุ่งในการให้คำติชม

2. ให้ความรู้ผู้ซื้อของคุณ

ในทำนองเดียวกัน ให้ใช้เวลาในการให้ความรู้แก่ผู้ปกครองอย่างแท้จริงว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบุตรหลานของตน พวกเขาทั้งหมดเป็นธรรมชาติ? พวกเขาช่วยพัฒนาทักษะเฉพาะหรือไม่? พวกเขาจะทำให้เด็ก ๆ อบอุ่นเป็นพิเศษในฤดูหนาวนี้หรือไม่? พวกเขาสามารถทำให้ชีวิตของพ่อแม่ง่ายขึ้นได้หรือไม่?

Veer ได้เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมมากมายในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน พร้อมด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับเทคโนโลยี ความปลอดภัย การรับประกัน และคุณลักษณะของเกวียนของตน พวกเขายังบรรจุรูปภาพและวิดีโอเพื่อให้ผู้ปกครองสามารถเห็นภาพสิ่งที่พวกเขานำเสนอได้อย่างแท้จริง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ เผยแพร่บล็อกโพสต์ที่แสดงวิธีที่เด็กๆ สามารถเรียนรู้จากของเล่นของคุณ แบ่งปัน ebook พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญของจานและถ้วยปลอดสารพิษ ตอบคำถามทั่วไปในหน้าคำถามที่พบบ่อย

ให้ข้อมูลทั้งหมดที่นักช็อปจำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. มีความเฉพาะเจาะจงในการทำการตลาดของคุณ

ข้อมูลมีประโยชน์มากกว่าแค่ในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางในการทำการตลาดของคุณอีกด้วย เพื่อให้คุณได้เข้าถึงลูกค้าในระดับสูง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการแบ่งส่วน ซึ่งเป็นกลุ่มของผู้ติดต่อที่มีลักษณะบางอย่างเหมือนกัน

สมมติว่าคุณขายของเล่นเพื่อการศึกษาที่หลากหลาย คุณสามารถแท็กผลิตภัณฑ์เหล่านั้นตามช่วงอายุที่เหมาะสม จากนั้นใช้ข้อมูลจากการซื้อที่ผ่านมาเพื่อส่งอีเมลถึงผู้ปกครองที่มีบุตรหลานที่อยู่ในกลุ่มนั้น ท้ายที่สุดแล้ว คนที่อายุ 1 ขวบไม่ต้องการกำจัดรายการวิดีโอเกม อุปกรณ์เสริมสำหรับจักรยาน หรือกระดานปาเป้า แต่พ่อแม่ของเด็กอายุ 10 ขวบจะชอบสิ่งนี้!

สิ่งนี้ไม่ได้นำไปใช้กับอายุเท่านั้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามเทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ล่าสุดหรือตามคุณลักษณะต่างๆ เช่น ขนาดเสื้อผ้า ประเภทของสารก่อภูมิแพ้ สถานที่ หรือขนาดการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ตัวเลือกที่นี่มีเกือบไม่สิ้นสุด และช่วยให้คุณประหยัดเวลาของลูกค้าและพูดคุยกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

ดูคู่มือการแบ่งส่วนนี้จาก Klaviyo สำหรับความเป็นไปได้เพิ่มเติม

4. ลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อ

วันหยุดนั้นยุ่งเป็นพิเศษสำหรับผู้ปกครองที่ยุ่งพออยู่แล้ว! มีรูปถ่ายครอบครัวให้ถ่ายรูป ปาร์ตี้ที่เข้าร่วม ละครวันหยุดเพื่อชม บ้านขนมปังขิงสำหรับสร้าง การแสดงแสงสีเพื่อประสบการณ์ อาหารที่จะอบ - รายการมีไปเรื่อย ๆ ดังนั้น หากคุณสามารถซื้อของขวัญให้ง่ายที่สุดได้ คุณก็มีแนวโน้มที่จะชนะธุรกิจของพวกเขามากขึ้น

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? นี่คือแนวคิดบางประการ:

• ดูแลชุดของขวัญ รวมสินค้าเป็นชุดของขวัญตามอายุ ความสนใจ ฯลฯ เพื่อให้ผู้ซื้อทำสิ่งต่างๆ ได้ง่าย หากคุณขายผลิตภัณฑ์ทำอาหารสำหรับเด็ก ให้เสนอ “Essentials Pack,” “Tools for Toddlers Bundle” และ “Dessert Lovers' Set” หรือหากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณอาจรวมแพ็คเกจที่รวมเคสและแบตเตอรี่เข้าด้วยกัน
• ให้บริการห่อของขวัญ การห่อสินค้าของคุณเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถถอดจานของลูกค้าได้ คุณสามารถเสนอการห่อของขวัญเป็นส่วนเสริมและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยหรือรวมไว้กับคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนที่กำหนด
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดและส่วนผสม ช่วยให้ผู้ซื้อทราบขนาดที่แน่นอนและสินค้าที่ต้องการโดยให้แผนภูมิขนาด รายการส่วนผสม และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เสนอการแจ้งเตือนการเติมสต็อกและการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณมีลูกค้าจำนวนมาก คุณอาจไม่มี SKU บางตัว ตั้งค่าการแจ้งเตือน "มีสินค้าในสต็อก" เพื่อให้พวกเขาทราบว่าสินค้าที่ต้องการพร้อมจำหน่ายเมื่อใด คุณยังสามารถเปิดใช้งานการสั่งจองล่วงหน้าได้หากต้องการสร้างกระแสสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ล่วงหน้า
• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น เปิดความสามารถในการเข้าสู่ระบบโซเชียล เก็บทุกอย่างไว้ในหน้าเดียว รับกระเป๋าเงินดิจิทัล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อวันหยุดของคุณ

5. ทำให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

หากเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ปกครองในการค้นหาขนาด รายการ หรือหมวดหมู่เฉพาะที่ต้องการซื้อ พวกเขาจะไปที่อื่น เริ่มต้นด้วยการทำให้การนำทางของคุณง่ายและใช้งานง่าย ใช้เพียงไม่กี่รายการในเมนูหลักของคุณ แล้วซ้อนหน้ารองไว้ด้านล่างเพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมมีตัวเลือกมากมายที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

หากคุณมีผลิตภัณฑ์มากกว่าสองสามรายการ ให้จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นหมวดหมู่ตามข้อมูลจากแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์ คุณสามารถรวมรายการเดียวกันไว้ในหลายหมวดหมู่เพื่อให้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดกลุ่มหนังสือตามประเภท รูปแบบ และช่วงอายุ

คุณยังสามารถเพิ่มตัวกรองในร้านค้าของคุณเพื่อช่วยให้ลูกค้าจำกัดตัวเลือกให้แคบลงได้ Magna-Tiles มีฟิลเตอร์สำหรับแบรนด์ หมวดหมู่ ราคา ประเภทผลิตภัณฑ์ ความสนใจ และสี

สุดท้าย ให้เพิ่มแถบค้นหาลงในเมนูหลักหรือส่วนท้ายของคุณ ซึ่งสามารถมองเห็นได้ชัดเจน คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น Jetpack Search เพื่อแสดงผลลัพธ์ที่มีความเกี่ยวข้องมากเกินไป การสะกดผิดโดยอัตโนมัติ และแม้กระทั่งให้ผู้ซื้อกรองหน้าเว็บตามหมวดหมู่ แท็ก วันที่ และอื่นๆ

6. ใช้วิธีการแบบ Omnichannel

วิธีการแบบ Omnichannel เชื่อมต่อการโต้ตอบออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อของและมีส่วนร่วมได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย – ในร้านค้า บนไซต์ของคุณ บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ และเนื่องจากผู้ปกครองส่วนใหญ่วางแผนที่จะแบ่งการซื้อด้วยตนเอง และทางออนไลน์ สิ่งนี้สำคัญกว่าที่เคย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากอีคอมเมิร์ซจากทุกช่องทาง ได้แก่:

• ให้การสนับสนุนในทุกช่องทางของคุณ
• รวมการชำระเงินทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์เพื่อให้การซื้อทั้งหมดเชื่อมต่อกับลูกค้ารายเดียว
• ทำให้ผู้ซื้อคืนสินค้าได้ง่ายทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า
• การใช้ CRM เพื่อรวบรวมข้อมูลและประวัติทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel

7. เสนอตัวเลือกการซื้อหลายรายการ

ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อพบปะลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่ ผู้คนชอบวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย บางคนค่อนข้างจะชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ในขณะที่บางคนอาจต้องการจองรายการออนไลน์และชำระเงินเป็นเงินสดเมื่อไปรับสินค้าที่ร้านของคุณ

กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Pay ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เร็วขึ้น ทำให้ผู้ซื้อชำระเงินโดยใช้บัญชีที่มีอยู่แล้ว แทนที่จะค้นหาบัตรเครดิตและป้อนข้อมูลทั้งหมด WooCommerce Payments ให้คุณยอมรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดเหล่านี้ผ่านโซลูชันเดียวที่ไร้รอยต่อ

และเพื่อช่วยผู้ปกครองที่อาจใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในคราวเดียว คุณอาจต้องการเสนอซื้อตอนนี้ จ่ายวิธีแก้ปัญหาในภายหลังสำหรับการซื้อจำนวนมาก พวกเขาสามารถชำระค่าสินค้าเป็นงวด แต่คุณไม่ต้องกังวลกับความรับผิดใดๆ

เริ่มต้นความพยายามทางการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ปกครองในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณจะต้องเข้าใจเทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ล่าสุดและเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ปกครองให้ถี่ถ้วนที่สุด WooCommerce และ Klaviyo พร้อมให้ความช่วยเหลือ

WooCommerce มอบเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อลดความซับซ้อนในการชำระเงิน ยอมรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และทำให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย

Klaviyo ดูแลส่วนการตลาด ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มต้นความพยายามทางการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นกับ Klaviyo