ซอฟต์แวร์ CRM โอเพ่นซอร์สที่ดีที่สุด 8 อันดับที่ต้องพิจารณาในปี 2566

ทุกธุรกิจ ตั้งแต่ร้านแม่และป๊อปหัวมุมไปจนถึงบริษัทระดับโลกที่แผ่กิ่งก้านสาขา เจริญเติบโตบนความสัมพันธ์ที่มีความหมาย สิ่งพิมพ์ทางการตลาดพูดถึงความพึงพอใจของลูกค้า การเปลี่ยนใจเลื่อมใสในการขาย และความภักดีต่อแบรนด์ แต่หัวใจสำคัญคือความไว้วางใจที่ไม่ได้กล่าวไว้ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา การปลูกฝัง การดูแล และทำความเข้าใจความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่การทำเช่นนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

นั่นคือจุดที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เข้ามามีบทบาท มันเป็นเครื่องมือสำคัญที่ติดตามการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้า ดังนั้นไม่ว่าจะผ่านระบบการตลาดอัตโนมัติหรือการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว ธุรกิจจึงสามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวและมีความรู้ การส่งข้อความ และการสนับสนุนแก่ลูกค้าแต่ละราย หากคุณต้องการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า นี่เป็นเครื่องมือที่ต้องมี

มีตัวเลือก CRM มากมายให้เลือก แล้วคุณจะตัดสินใจอย่างไร?

วันนี้ เราจะเจาะลึกเข้าไปในโลกของซอฟต์แวร์ CRM แบบโอเพ่นซอร์ส หารือถึงคุณประโยชน์ของซอฟต์แวร์ สำรวจซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด และแน่นอนว่าจะเน้นย้ำถึงตัวเลือกอันดับต้นๆ ของเรา: Jetpack CRM

CRM แบบโอเพ่นซอร์สมีประโยชน์อย่างไร?

ตามคำนิยาม ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สเปิดให้ทุกคนนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ มีไว้เพื่อให้ผู้มีส่วนร่วมได้เล่น เพิ่ม และปรับแต่งสำหรับตนเองและคนอื่นๆ ในชุมชน ด้วยเหตุนี้ การใช้ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สจึงให้อิสรภาพที่เหนือชั้นจากความละโมบขององค์กรและกฎระเบียบที่ไม่ยุติธรรม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโอเพ่นซอร์ส

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการที่ระบบ CRM แบบโอเพ่นซอร์สมีความน่าสนใจ:

1. ความสามารถในการปรับแต่งได้

คุณเคยซื้อเสื้อเชิ้ตที่ใส่สบายเกินไปหรือหลวมเกินไปเล็กน้อยหรือไม่? ด้วย CRM แบบโอเพ่นซอร์ส ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป คุณมีอิสระเต็มที่ในการปรับแต่ง ปรับเปลี่ยน และปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจและเป้าหมายของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ต้องการคุณสมบัติเฉพาะหรือไม่? เพิ่มมัน คิดว่ามีบางอย่างซ้ำซ้อนใช่ไหม? ชัคมัน. มันทั้งหมดอยู่ในมือของคุณ

2. การสนับสนุนชุมชน

มีความรู้สึกที่แตกต่างกันของชุมชนในโลกโอเพ่นซอร์ส เมื่อคุณเลือก CRM แบบโอเพ่นซอร์ส คุณกำลังเข้าร่วมชุมชนนักพัฒนา ผู้สนใจ และผู้ใช้ที่มีชีวิตชีวา

มีคำถาม? โพสท่าเลย ติดอยู่ที่ไหนสักแห่ง? มีกระดานสนทนา กระดานสนทนา และพื้นที่ชุมชนมากมายนับไม่ถ้วนที่เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจะให้ความช่วยเหลือหรือแบ่งปันความรู้บางอย่าง เหมือนกับการมีแหล่งช่วยเหลือที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ได้รับแรงหนุนจากความหลงใหลและการทำงานร่วมกัน

3. ความคุ้มทุน

งบประมาณอาจมีความพิถีพิถัน และธุรกิจต่างๆ มักจะมองหาการเพิ่มมูลค่าสูงสุดโดยไม่ทำให้เงินในกระเป๋าพัง CRM แบบโอเพ่นซอร์สมักไม่มีค่าธรรมเนียมใบอนุญาต

ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว

แทนที่จะทุ่มไปกับโซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ราคาแพง คุณสามารถลงทุนงบประมาณนั้นไปที่อื่นได้ อาจจะเป็นในการฝึกอบรมทีมหรือการตลาดของคุณ นอกจากนี้ ด้วยความสามารถในการเลือกเฉพาะฟีเจอร์ที่คุณต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อสิ่งที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป มันคุ้มค่าและเป็นมิตรกับกระเป๋าสตางค์!

ดังนั้น CRM แบบโอเพ่นซอร์สจึงนำความสามารถในการปรับแต่งได้ ความเข้มแข็งของชุมชน และความคุ้มค่ามาสู่โต๊ะ แต่คุณควรพิจารณาอะไรเมื่อเลือกอันหนึ่ง

สิ่งที่ควรมองหาใน CRM แบบโอเพ่นซอร์ส

การเลือก CRM แบบโอเพ่นซอร์ส? นั่นเป็นการตัดสินใจที่ดี!

แต่ก่อนที่คุณจะเฉลิมฉลอง ก็ต้องเลือกสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเสียก่อน เช่นเดียวกับที่ซูเปอร์ฮีโร่ทุกคนมีพลังพิเศษเฉพาะตัว CRM แต่ละตัวก็มาพร้อมคุณสมบัติพิเศษเช่นกัน แต่องค์ประกอบบางอย่างก็จำเป็น

นี่คือสิ่งที่คุณควรระวัง:

1. ติดต่อฝ่ายจัดการ

นี่คือสิ่งสำคัญของระบบ CRM ใดๆ คุณจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าของคุณเพื่อที่จะให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ระบบการจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณเก็บโปรไฟล์โดยละเอียด ติดตามการโต้ตอบ และรักษาประวัติได้ นี่ไม่ใช่แค่ชื่อและที่อยู่อีเมลเท่านั้น แต่คุณต้องสามารถเข้าใจการตั้งค่า พฤติกรรม และรูปแบบของพวกเขาได้

2. ระบบการขายอัตโนมัติ

การขายคือโรงไฟฟ้าของทุกธุรกิจ CRM ที่มีประสิทธิภาพควรช่วยปรับปรุงและทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คิดถึงคุณสมบัติที่ช่วยในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การจัดการไปป์ไลน์ และแม้แต่การคาดการณ์ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ทีมขายของคุณจะสามารถเวลาว่างจากงานดูแลระบบหลายชั่วโมง และใช้เวลากับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นก็คือการขายมากขึ้น

3. การรายงานและการวิเคราะห์

สิ่งที่คุณวัดได้ คุณก็จัดการได้ และในจักรวาลอันกว้างใหญ่ของการโต้ตอบและการขายกับลูกค้า มีหลายสิ่งที่ต้องวัดผล CRM ที่คุณเลือกควรให้การวิเคราะห์เชิงลึกและเครื่องมือการรายงานที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการติดตามประสิทธิภาพการขาย การติดตามพฤติกรรมของลูกค้า หรือการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ ความชัดเจนคือกุญแจสำคัญ

4. ความสามารถในการบูรณาการ

คุณอาจใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มมากมายในการดำเนินธุรกิจของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่ CRM ของคุณต้องไม่แยกจากกัน ความสามารถในการบูรณาการช่วยให้ CRM ของคุณทำงานได้ดีกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายคือการไหลเวียนของข้อมูลอย่างราบรื่นทั่วทั้งระบบนิเวศธุรกิจของคุณ

5. ตัวเลือกการขยายขนาดและการปรับแต่ง

ธุรกิจของคุณจะไม่เป็นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบันเสมอไป มันจะเติบโต พัฒนา และเปลี่ยนแปลง และเมื่อเป็นเช่นนั้น คุณต้องการ CRM ที่เติบโตไปพร้อมกับมัน มองหาตัวเลือกความสามารถในการขยายและการปรับแต่ง เมื่อความต้องการของคุณเปลี่ยนไป CRM ของคุณควรปรับตัว ไม่ใช่กลายเป็นคอขวด

6. ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

สุดท้ายนี้ จำไว้ว่าเครื่องมือจะดีได้ก็ต่อเมื่อใช้งานได้เท่านั้น CRM ที่ซับซ้อนและซับซ้อนจะทำหน้าที่สร้างความหงุดหงิดให้กับทีมของคุณเท่านั้น เลือกใช้โซลูชันที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย และนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ท้ายที่สุดแล้ว คุณอยากจะใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่เกาหัวกับซอฟต์แวร์

ตอนนี้คุณมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องแสวงหาใน CRM แล้ว เรามาสำรวจคู่แข่งชั้นนำบางส่วนในเวทีโอเพ่นซอร์สกันดีกว่า

CRM โอเพ่นซอร์สแปดอันดับแรก

ความงามของภูมิทัศน์แบบโอเพ่นซอร์สคือความหลากหลายที่หลากหลาย และเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM มีตัวเลือกมากมาย เราได้รวบรวมรายชื่อแปดอันดับแรกที่ถูกตัดออกจากส่วนที่เหลืออย่างแท้จริง

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM เป็นอัญมณีที่แท้จริงในจักรวาล CRM และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ WordPress เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้มันเปล่งประกายกันดีกว่า

คุณสมบัติหลัก:

• แดชบอร์ดที่คล่องตัว ดูทุกสิ่งที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและกิจกรรมล่าสุด
• การจัดการการติดต่อเชิงลึก เจาะลึกประวัติ คำสั่งซื้อ ไฟล์ และอื่นๆ ของลูกค้าทุกคน
• ตัวสร้างใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคา ลดความซับซ้อนของธุรกรรมด้วยการออกใบแจ้งหนี้และราคาในตัว
• แคมเปญอีเมล มีส่วนร่วมและดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมาย

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• สร้างขึ้นสำหรับ WordPress มันถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับระบบนิเวศ WordPress ทำให้การบูรณาการเป็นเรื่องง่าย
• ปรัชญาไร้สาระเป็นศูนย์ Jetpack CRM ช่วยให้ทุกอย่างตรงไปตรงมา ไม่มีคุณสมบัติที่ยุ่งยากและไม่มีคุณสมบัติที่ไม่จำเป็น — เฉพาะสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงเท่านั้น
• ส่วนขยายมากมาย ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานด้วยส่วนขยายมากมายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกัน

ความสามารถในการบูรณาการ:

Jetpack CRM ทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างราบรื่น รวมถึง Mail Campaigns, Zapier และชุด Jetpack ที่กว้างขึ้น และในฐานะเครื่องมือที่เน้น WordPress คุณจะพบว่ามันซิงค์กับ WooCommerce ได้อย่างง่ายดาย

CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ใช้ WordPress

WordPress เชื่อมาโดยตลอดว่าคุณสมควรได้รับเครื่องมือที่สร้างขึ้นด้วยความรักต่อแพลตฟอร์ม Jetpack CRM รวบรวมหลักการดังกล่าว

2. SuiteCRM

ด้วยการออกสำรวจเพิ่มเติม เราจึงลงจอดบน SuiteCRM SuiteCRM เกิดขึ้นจากเงามืดของ SugarCRM เมื่อฝ่ายหลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่แนวทางที่เป็นกรรมสิทธิ์ ตอนนี้ SuiteCRM โดดเด่นด้วยชุดฟีเจอร์และนวัตกรรมของตัวเอง

คุณสมบัติหลัก:

• ระบบการขายอัตโนมัติ ตั้งแต่โอกาสในการขายไปจนถึงการขาย จัดการทุกขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ
• พอร์ทัลสนับสนุนลูกค้า เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าของคุณด้วยพอร์ทัลบริการตนเอง
• ขั้นตอนการทำงานขั้นสูง ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ รับรองว่าคุณจะอยู่เหนืองานเสมอ

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• ความยืดหยุ่นของรหัส ด้วยธรรมชาติของโอเพ่นซอร์ส นักพัฒนาสามารถเล่นและปรับแต่งเนื้อหาตามใจพวกเขาได้
• ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง แนวทางของ SuiteCRM นั้นแตกต่างจากเครื่องมืออื่นๆ ตรงที่โปร่งใส ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าจะไม่ต้องกังวลกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด
• ส่วนขยายที่หลากหลาย SuiteCRM มีตลาดที่เต็มไปด้วยส่วนเสริมต่างๆ

ความสามารถในการบูรณาการ

SuiteCRM ไม่อายเมื่อต้องเล่นกับเครื่องมืออื่นๆ ผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Mailchimp, Microsoft Outlook และแม้แต่ Google Calendar นอกจากนี้ ด้วย API ประตูสู่การบูรณาการอื่นๆ มากมายยังเปิดกว้างอีกด้วย

SuiteCRM ได้เจาะกลุ่มเฉพาะสำหรับตัวเองอย่างแน่นอน โดยมอบทางเลือกที่มีฟีเจอร์มากมายให้กับผู้โจมตีจำนวนมากในโดเมน CRM

3. Odoo CRM

ถัดไปคือ Odoo CRM ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุด Odoo แม้ว่าจะมีฟีเจอร์ให้เลือกมากกว่านี้ เรามาขยายมุมมองของ CRM กันดีกว่า

คุณสมบัติหลัก:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยฟังก์ชันการลากและวาง
• GeoIP: เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมเฉพาะตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• การรวมอีเมล: เชื่อมโยงกล่องจดหมายของคุณและรับโอกาสในการขายที่สร้างจากอีเมลโดยอัตโนมัติ

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• การมองเห็นแบบ 360°: รับมุมมองแบบรอบด้านของทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า
• การบูรณาการโซเชียลมีเดีย: ดึงดูดลูกค้าที่พวกเขาออกไปเที่ยวมากที่สุด
• การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: ทำให้การสนทนาไหลลื่นภายในแพลตฟอร์ม

ความสามารถในการบูรณาการ:

CRM เป็นส่วนหนึ่งของตระกูล Odoo ที่ใหญ่ขึ้น โดยผสานรวมกับแอปพลิเคชัน Odoo อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ การตลาด หรือการขาย ภายนอกขอบเขต Odoo ฟังก์ชัน API ช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นๆ

Odoo CRM เติบโตในระบบนิเวศ โดยนำเสนอโซลูชันทางธุรกิจแบบองค์รวม โดยมี CRM เป็นหนึ่งในดาวเด่น

4. วีไทเกอร์

เมื่อพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับภูมิทัศน์ CRM แบบโอเพ่นซอร์ส เราก็สะดุดกับ Vtiger ซึ่งเป็นพลังที่ต้องคำนึงถึง Vtiger ก่อตั้งขึ้นในฐานะลูกหลานของ SugarCRM โดยดำเนินธุรกิจเป็นของตัวเอง และสร้างฐานผู้ใช้ที่ภักดี

คุณสมบัติหลัก:

• การสนับสนุนทุกช่องทาง มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ แชท และแม้แต่โซเชียลมีเดียจากศูนย์กลาง
• การจัดการสินค้าคงคลัง. สิ่งที่น่าประหลาดใจใน CRM คือคุณสามารถจัดการผลิตภัณฑ์ ใบเสนอราคา และใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดาย
• การจัดการโครงการ ตั้งแต่การ “สวัสดี” ครั้งแรกไปจนถึงการส่งมอบโปรเจ็กต์ Vtiger ช่วยคุณได้

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• ตัวเลือกคลาวด์และในสถานที่ เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ — ในระบบคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง
• ความช่วยเหลือจากเอไอ Vtiger นำเสนอการปรับปรุงข้อมูลอัจฉริยะ โดยแนะนำการเปลี่ยนแปลงตามอัลกอริธึมอัจฉริยะ
• การทำงานร่วมกัน. การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์หมายความว่าทีมของคุณยังคงซิงค์กัน

ความสามารถในการบูรณาการ:

Vtiger ใช้งานได้ดีกับ PayPal, Outlook, Office 365 และเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมาย และหากคุณมีความสามารถ API ของพวกเขาก็ยินดีต่อการผสานรวมแบบกำหนดเองทุกประเภท

5. OroCRM

OroCRM เชื่อมช่องว่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและ CRM CRM นี้ส่องสว่างสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะ

คุณสมบัติหลัก:

• การตลาดแบบแบ่งส่วน ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและปรับแต่งการทำการตลาดของคุณ
• แบบจำลองข้อมูลที่ยืดหยุ่น ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และ OroCRM ช่วยให้คุณสามารถจำลองข้อมูลของคุณได้อย่างเหมาะสม
• การขายหลายช่องทาง จัดการลูกค้า B2B และ B2C ไปพร้อมๆ กันโดยไม่มีสะดุด

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• เป็นมิตรกับอีคอมเมิร์ซ สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอีคอมเมิร์ซ โดยเชื่อมโยงการขายและข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น
• รองรับหลายภาษา ไม่ว่าคุณจะดำเนินการอยู่ที่ใด OroCRM สามารถปรับให้เข้ากับกฎภาษี สกุลเงิน และภาษาท้องถิ่นได้
• ขั้นตอนการทำงานอันทรงพลัง ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ด้วยขั้นตอนการทำงานที่ใช้งานง่าย

ความสามารถในการบูรณาการ:

ในฐานะเครื่องมือที่เน้นอีคอมเมิร์ซ OroCRM ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และด้วย REST API ความเป็นไปได้ในการบูรณาการจึงค่อนข้างกว้างใหญ่

ด้วย OroCRM ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา

6. เอสโป CRM

EspoCRM นำเสนอโซลูชันที่คล่องตัวและปรับแต่งได้ง่ายมาสู่ตาราง CRM ด้วยการออกแบบที่ยืดหยุ่นและความรู้สึกกระตือรือร้นต่อประสบการณ์ผู้ใช้ EspoCRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

คุณสมบัติหลัก:

• แดชบอร์ดที่ทันสมัย สัมผัสประสบการณ์การอัปเดตแบบเรียลไทม์จากทีมของคุณและการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด
• ระบบการขายอัตโนมัติ เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อลดการทำงานด้วยตนเอง
• การจัดการเอนทิตี สร้างและปรับแต่งฟิลด์ข้อมูลของคุณให้ตรงกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• การปรับแต่งโดยไม่ต้องใช้รหัส ปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของ CRM โดยไม่ต้องเจาะลึกโค้ด
• การรายงานขั้นสูง แยกข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากข้อมูลของคุณด้วยเครื่องมือการรายงานขั้นสูง
• เน้นความปลอดภัย รักษาความสมบูรณ์และความลับของข้อมูลของคุณด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

ความสามารถในการบูรณาการ:

EspoCRM รองรับการทำงานร่วมกับ Google Calendar, Mailchimp และอื่นๆ นอกจากนี้ API ที่แข็งแกร่งยังช่วยให้สามารถขยายและบูรณาการเพิ่มเติมกับเครื่องมืออื่น ๆ ที่คุณอาจใช้อยู่

7. CiviCRM

CiviCRM ได้รับการปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรพัฒนาเอกชนและองค์กรภาคประชาสังคม โดยนำเสนอเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การจัดการผู้บริจาค การจัดกิจกรรม และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติหลัก:

• ติดต่อฝ่ายจัดการ จัดระเบียบรายชื่อติดต่อของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้บริจาค อาสาสมัคร หรือสมาชิก
• การจัดการกิจกรรม กำหนดเวลา ติดตาม และจัดการกิจกรรมทั้งหมดของคุณ
• การตลาดผ่านอีเมล ติดต่อผู้ติดต่อของคุณด้วยเครื่องมืออีเมลขยะในตัว

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• อุทิศให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไร ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความต้องการเฉพาะขององค์กรพัฒนาเอกชนและกลุ่มพลเมือง
• ส่วนเสริมที่กว้างขวาง ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานโดยใช้ส่วนขยายที่มีอยู่มากมายเหลือเฟือ
• การสนับสนุนจากชุมชน มีชุมชนที่มีชีวิตชีวาพร้อมที่จะช่วยเหลือและให้คำแนะนำ

ความสามารถในการบูรณาการ:

ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรภาคประชาสังคม CiviCRM ผสานรวมกับแพลตฟอร์มที่เป็นประโยชน์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

8. แอ็กเซลอร์ ซีอาร์เอ็ม

Axelor CRM ผู้ที่ตกอับในเวที CRM นำเสนอชุดเครื่องมือทางธุรกิจที่หลากหลาย

คุณสมบัติหลัก:

• มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา โดยนำเสนอมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าแต่ละราย รวมถึงประวัติ การโต้ตอบ และความชอบของพวกเขา
• การจัดการช่องทางการขาย ดูแลกระบวนการขายของคุณตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขาย
• การจัดการงานและโครงการ จัดการงาน โครงการ และแม้แต่ใบแจ้งหนี้ของคุณ

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร:

• แพลตฟอร์มแบบครบวงจร เป็นมากกว่า CRM แต่เป็นชุดธุรกิจที่ครอบคลุม
• อินเทอร์เฟซที่กำหนดค่าได้ แก้ไขและปรับอินเทอร์เฟซให้เหมาะกับกระบวนการของคุณ
• การสนับสนุนหลายภาษา ไม่ว่าคุณจะมาจากไหน Axelor ก็พูดภาษาของคุณได้

ความสามารถในการบูรณาการ:

Axelor โดดเด่นด้วย API ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมโยง API กับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ นอกจากนี้ การผสานรวมที่พร้อมใช้งานทันทียังรวมถึง Office 365, G Suite และเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมาย

Jetpack CRM — มองให้ใกล้ยิ่งขึ้น

ก้าวเข้าสู่สปอตไลท์: Jetpack CRM มีสิ่งที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับโซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ได้รับการจัดการโดยตรงโดยผู้ที่อยู่เบื้องหลัง WordPress.com

เหตุใด Jetpack CRM จึงโดดเด่นในฐานะโซลูชันโอเพ่นซอร์ส

ไม่มีการตีรอบพุ่มไม้ Jetpack CRM ได้รับการดูแลให้เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ใช้งานได้หลากหลาย และเหนือสิ่งอื่นใดคือการบูรณาการอย่างล้ำลึกกับ WordPress ความสามารถในการผสานเข้ากับไซต์ WordPress ได้อย่างราบรื่นทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ CRM ได้โดยไม่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม

บูรณาการกับ WordPress และชุด Jetpack

ความสวยงามของ Jetpack CRM คือการเชื่อมต่อที่หยั่งรากลึกกับ WordPress หมายความว่าการอัปเดตใดๆ บนไซต์ WordPress ของคุณจะถูกซิงค์กับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังใช้งานได้ดีกับเครื่องมือ Jetpack ทั้งหมดที่คุณชื่นชอบในด้านประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ความปลอดภัย การเติบโต และการปรับแต่ง

โซลูชั่นแบบครบวงจร

ตั้งแต่การจัดการลูกค้าและการออกใบแจ้งหนี้ไปจนถึงการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการจัดการใบเสนอราคา Jetpack CRM เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจร นอกจากนี้ยังเป็นไปตาม GDPR ดังนั้นข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงครอบคลุมทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM แบบโอเพ่นซอร์ส

CRM โอเพ่นซอร์สคืออะไร?

CRM แบบโอเพ่นซอร์สเป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์โดยพื้นฐานแล้วซอร์สโค้ดเปิดให้ทุกคนดู แก้ไข และปรับปรุง มันไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งเท่านั้น เป็นความพยายามในการทำงานร่วมกันซึ่งขับเคลื่อนโดยชุมชนที่กระตือรือร้นที่จะสร้างโซลูชันที่โปร่งใสและปรับเปลี่ยนได้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร ไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม เพื่อให้มีเครื่องมือที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Open Source CRM และซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นเอกสิทธิ์?

ซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นเอกสิทธิ์เปรียบเสมือนกล่องดำปิดผนึก คุณสามารถใช้มันได้ แต่คุณไม่สามารถมองเข้าไปข้างในหรือปรับแต่งกลไกของมันได้ ในทางกลับกัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สเปรียบเสมือนปริศนาโปร่งใส โดยที่แต่ละชิ้นส่วน (โค้ด) สามารถมองเห็นได้และสามารถแก้ไขได้ ในขณะที่ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย โอเพ่นซอร์สให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว ซึ่งมักจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่า

โซลูชัน CRM แบบโอเพ่นซอร์สเหมาะสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่

อย่างแน่นอน! CRM แบบโอเพ่นซอร์สไม่เพียงแต่เป็นมิตรกับงบประมาณเท่านั้น แต่ยังปรับแต่งได้อีกด้วย สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กสามารถหล่อหลอมให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเติบโตและปรับใช้ CRM ตามขนาดธุรกิจของพวกเขาได้

ฉันสามารถย้ายข้อมูล CRM ที่มีอยู่ไปยังระบบ CRM แบบโอเพ่นซอร์สได้อย่างง่ายดายหรือไม่

ใช่คุณสามารถ! แม้ว่าขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตาม CRM ที่คุณย้ายเข้าและออก แต่ CRM ส่วนใหญ่ รวมถึง Jetpack CRM มีเครื่องมือหรือปลั๊กอินเพื่อช่วยในการย้ายข้อมูล และหากคุณประสบปัญหา การสนับสนุนจากชุมชนที่แข็งแกร่งจะคอยให้ความช่วยเหลือเสมอ

อะไรคือความท้าทายหลักที่ธุรกิจต้องเผชิญเมื่อใช้ระบบ CRM?

แม้ว่า CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน แต่ธุรกิจก็อาจเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น การย้ายข้อมูล การฝึกอบรมพนักงาน และการรับรองว่าซอฟต์แวร์จะสอดคล้องกับกระบวนการขาย ข่าวดี? ด้วยโซลูชันที่ใช้งานง่ายเช่น Jetpack CRM ความท้าทายมากมายเหล่านี้จะลดลง

ประโยชน์ของการรวม Jetpack CRM เข้ากับ WordPress คืออะไร

เมื่อคุณรวม Jetpack CRM เข้ากับ WordPress คุณจะผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกเข้าด้วยกัน คุณจะได้รับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพที่เชื่อมต่อกับระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายได้อย่างราบรื่น หมายถึงการซิงค์ข้อมูลที่ง่ายดาย ความสะดวกในการใช้งาน และข้อได้เปรียบของการจัดการทั้งเว็บไซต์และความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณจากแดชบอร์ดเดียว

นอกจากนี้ ชุดเครื่องมือของ Jetpack ยังทำงานร่วมกับ Jetpack CRM ได้อย่างกลมกลืน ทำให้เป็นมีดกองทัพสวิสสำหรับธุรกิจที่ทำงานบน WordPress

Jetpack CRM: CRM โอเพ่นซอร์สสำหรับธุรกิจที่ใช้ WordPress

ในตอนท้ายของการเดินทาง CRM ของเรา เครื่องมือหนึ่งที่โดดเด่นเหนือเครื่องมือที่เหลือ: Jetpack CRM มันถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นโซลูชั่นสำหรับทุกธุรกิจที่พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับลูกค้า

สร้างขึ้นด้วยความแม่นยำ ออกแบบมาเพื่อความเรียบง่าย และสร้างขึ้นสำหรับ WordPress ทำให้ Jetpack CRM เป็นโซลูชันที่คุณต้องการมาโดยตลอด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการเดี่ยว สตาร์ทอัพ หรือธุรกิจที่มีชื่อเสียง Jetpack CRM ก็พร้อมช่วยเหลือคุณ เหตุใดจึงต้องสลับหลายแพลตฟอร์ม ในเมื่อโซลูชันที่บูรณาการ องค์รวม และไดนามิกเพียงโซลูชันเดียวรอคอยอยู่

เริ่มต้นวันนี้โดยไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Jetpack CRM: https://jetpackcrm.com