เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

อีคอมเมิร์ซกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนผลกำไรและประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของร้านขนาดเล็ก ครีเอเตอร์ส่วนตัว หรือ Drop Shipper เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเสนอความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้ชมทั่วโลก เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การบรรลุความสำเร็จนั้นยากกว่าเพียงแค่สร้างร้านค้าแล้วรอให้ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาทางประตูเสมือนของคุณ สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายๆ คน ความท้าทายอาจหมายถึง ความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว

นี่คือจุดพลิกผันของโลกธุรกิจออนไลน์ 20 ปีที่แล้ว มีธุรกิจเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ปรากฏตัวทางออนไลน์ แม้แต่ไข้ก็มีร้านอีคอมเมิร์ซ

การตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และหนังสือพิมพ์ ได้ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการตลาดออนไลน์สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมของคุณได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพมาก

ข่าวดีก็คือการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยผลักดันการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นไปยังไซต์ WordPress ของคุณ (หรือไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น)

วิธีปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ? นี่คือเคล็ดลับและกลเม็ดยอดนิยมบางส่วนของเราที่จะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

หน้าสินค้า

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการทำให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเนื้อหาไม่เพียงพอ นี่เป็นจุดที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากล้มเลิกความตั้งใจ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดในการแก้ไข

รูปภาพ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีรูปภาพคุณภาพสูงของสินค้าที่เป็นปัญหา รูปภาพควรแสดงรายการจากมุมต่างๆ (ตรวจสอบว่า Amazon ทำอะไรได้บ้าง) คุณควรพิจารณาแสดงภาพถ่ายของลูกค้าเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม

คำอธิบาย – กำจัดคำอธิบายสต็อกนั้นออกจากผู้ผลิตและสร้างข้อความแบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมกับคำสำคัญ แต่เขียนขึ้นสำหรับการแปลงลูกค้า

เบ รด ครัมบ์ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน พวกเขาเคยไปที่ไหน และอื่นๆ อีกมากมายด้วยการแสดงเบรดครัมบ์สำหรับการนำทาง

การ ให้คะแนนและรีวิว – ลูกค้าในปัจจุบันได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อค้นหาหลักฐานทางสังคมของผลิตภัณฑ์ในรูปแบบของการให้คะแนนและบทวิจารณ์ หากคุณไม่มีคำรับรองที่จะนำเสนอต่อพวกเขา พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะซื้อรายการนั้น

การกำหนดราคาของคุณมีความสำคัญมาก

ปัญหาอาจไม่ใช่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปภาพ หรือการนำทาง อาจเป็นเพราะราคาของคุณไม่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน หรือลูกค้าของคุณไม่เห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด

คุณสามารถใช้ราคาเปรียบเทียบที่นี่เพื่อแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า หรือคุณอาจลดราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณมีกำไรต่อการขายน้อยลง แต่คุณอาจเห็นปริมาณการขายที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไร สุดท้าย คุณอาจลองใช้สิ่งที่เรียกว่า "การกำหนดราคาที่ดึงดูดใจ"

นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการใช้ราคาที่ลงท้ายด้วย 9 ตัวอย่างเช่น แทนที่จะกำหนดราคาสินค้าที่ $11 คุณอาจจะไปกับ $10.99 การกำหนดราคา Charm สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายโดยไม่กระทบต่อผลกำไรของคุณ

URL ของคุณ

SEO มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยรวม แม้ว่าจะมีส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมากภายในขอบเขต SEO ที่ใหญ่กว่า แต่ URL ก็มีบทบาทสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของคุณมีความโปร่งใสและเข้าใจได้ง่าย นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างแรก มันสื่อสารอย่างชัดเจนกับมนุษย์ (ลูกค้าของคุณ) ว่าพวกเขาจะได้เห็นอะไรเมื่อพวกเขาคลิกที่ URL

ประการที่สอง มันช่วยให้สไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีหน้าเว็บของคุณได้ดียิ่งขึ้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในขณะที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

มีหลายสิ่งที่ต้องทำเมื่อพูดถึง SEO ดูคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพ WordPress SEO ของเรา หากคุณต้องการเรียนรู้พื้นฐานของ SEO หรือเพียงแค่ทำให้แน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างแล้ว

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว อย่าลืมตรวจสอบรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพ WordPress เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว

ใช้ Google Analytics

คุณจะพบโปรแกรมวิเคราะห์ที่หลากหลาย แต่ Google Analytics เป็นโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (และฟรีด้วย)

การใช้เครื่องมือของ Google ช่วยให้คุณเจาะลึกถึงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์ของคุณ กำลังไปที่ใด มาจากไหน หน้าใดที่เห็นความสนใจมากที่สุด และผู้เข้าชมของคุณตีกลับที่ใด

จากข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ให้ดีขึ้นได้

หากคุณไม่ได้ใช้การวิเคราะห์ แสดงว่า คุณแค่ตาบอดและเชื่อมั่นในโชค อย่างแท้จริงว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม และพวกเขากำลังค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ

จัดส่งฟรี

นี่เป็นเคล็ดลับอย่างหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพบว่ายากที่จะปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม มันมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณสามารถรับผลิตภัณฑ์เดียวกันผ่าน Amazon Prime โดยไม่ต้องจ่ายค่าขนส่ง ผู้บริโภคออนไลน์คาดหวังให้มีการจัดส่งฟรีมากขึ้นเรื่อยๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการรวมค่าขนส่งเข้ากับราคาผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม จงขยันหมั่นเพียรในการวิจัยตลาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ได้กำหนดต้นทุนของคุณให้สูงกว่าคู่แข่งอย่างมีนัยสำคัญ

ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

คุณเห็นตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างมากมายหรือไม่? ถ้าใช่ ปัญหาอาจมาจากขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน หรือการชำระเงินที่บังคับให้ลูกค้าของคุณต้องฝ่าฟันอุปสรรคมากมาย จะส่งผลให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณตีกลับก่อนทำการซื้อจนเสร็จ

ดูว่าคุณกำลังสูญเสียลูกค้าของคุณไปที่ใด และหากจำเป็น ให้ปรับขั้นตอนการชำระเงินของคุณให้ง่ายที่สุด

พิจารณาติดตั้งปลั๊กอินสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งจะเขียนถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพโดยอัตโนมัติ

คุณรู้จักอีเมลประเภทใด คุณได้รับอีเมลแบบใดแบบหนึ่งมาก่อนที่คุณเริ่มซื้อของทางออนไลน์ แต่แล้วก็หยุดลงด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณน่าจะได้รับอีเมลมาสักพักแล้วถามคุณว่า “คุณลืมอะไรไปหรือเปล่า”

อีเมลเหล่านี้สามารถมีประสิทธิภาพสูง และถ้าคุณมีรถเข็นที่ถูกละทิ้งจำนวนมาก บางครั้งคุณก็สามารถทำการขายได้ง่ายๆ เพียงแค่เอื้อมมือออกไป

หากคุณใช้ WooCommerce ปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมคือ Abandoned cart lite สำหรับ WooCommerce ลูกค้าของฉันหลายคนประสบความสำเร็จอย่างมากกับเครื่องมือนี้ นอกจากนี้ยังมีปลั๊กอินรุ่นโปร แต่นั่นเป็นหัวข้อสำหรับวันอื่น

แชทกับลูกค้าของคุณ

ในบางกรณี คุณอาจพบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณนั้นใช้ได้ แต่ลูกค้าของคุณมีคำถามหรือข้อกังวลที่ไม่พอใจกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายการจัดส่ง นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อความอื่นๆ

ในกรณีนี้ การมีตัวเลือกแชท แม้ว่าจะเป็นเพียงแชทบ็อต ก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในความสำเร็จของคุณ

เป็นมิตรกับมือถือสำหรับนักช้อป

หากเว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะพลาดการเข้าชมมากกว่าครึ่งที่อาจได้รับ เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นสิ่งสำคัญ

เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้เข้าชมบนมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์โหลดได้เร็ว คุณมีวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ และคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาบนมือถือ

GDPR – สิ่งที่คุณควรรู้

อาจไม่ใช่เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ แต่ถ้าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปหรือคุณทำธุรกิจกับลูกค้าที่อยู่ในสหภาพยุโรป คุณจำเป็นต้องทราบ GDPR GDPR มีประโยชน์บางอย่างด้วย ไม่ใช่แค่ข่าวร้าย

ดูบทความของเราเกี่ยวกับความหมายของ GDPR สำหรับธุรกิจของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นไปไม่ได้ ใช้คำแนะนำและเคล็ดลับที่มีประโยชน์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม และคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เข้าชมที่เข้าถึงไซต์ของคุณ