เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อช่วงเทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามา คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้คุณได้ยอดขายมากที่สุด ท้ายที่สุด คุณสามารถสูญเสียลูกค้าได้อย่างง่ายดายในหลายจุด แม้ว่าพวกเขาจะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าก็ตาม เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งนี้มากที่สุด มาดูขั้นตอนของกระบวนการเช็คเอาต์และตำแหน่งที่คุณสามารถสูญเสียลูกค้าได้

คุณอาจสูญเสียลูกค้าเกือบครึ่งหนึ่งเนื่องจากประสบการณ์การชำระเงินที่สับสน การชำระเงินที่ใช้เวลานาน หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน! ลองนึกภาพว่ายอดขายของคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างไรโดยแก้ไขจุดชำระเงินสามจุดนั้น ในโพสต์นี้ เราจะเปิดเผย 5 วิธีหลักที่คุณสามารถช่วยเพิ่มยอดขายช่วงวันหยุดโดยการปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ :

1. สร้างความไว้วางใจ ในธุรกิจออนไลน์ของคุณ
2. ขจัดอุปสรรคการชำระเงิน เพื่อปรับปรุงการชำระเงิน
3. การลงทุนใน มือถือ
4. การขยายตลาดของคุณให้ ครอบคลุมลูกค้าต่างประเทศ
5. ให้ลูกค้า มีทางเลือกในการชำระเงินมากขึ้น

มาเริ่มกันเลย.

สร้างความไว้วางใจในร้านค้าของคุณ

แม้ว่าการละทิ้งรถเข็นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่ผู้ซื้อจำนวนมากจะละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน คุณจะคืนโอกาสที่พลาดไปได้อย่างไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมืออาชีพและดูเหมือนธุรกิจที่มีชื่อเสียงเป็นขั้นตอนแรก ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว :

• แสดงโลโก้ที่ลูกค้าไว้วางใจ การเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับบริษัทที่เชื่อถือได้อย่าง PayPal เป็นการเริ่มต้นที่ดีในครั้งแรก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เมื่อไซต์ของคุณช้า มีลิงก์เสีย แสดงผลได้ไม่ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือดูไม่เป็นมืออาชีพ คุณสร้างเหตุผลที่ทำให้เกิดข้อสงสัย
• ให้หลักฐานทางสังคม แสดงใบเสนอราคาโดยลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งเน้นว่าพวกเขาชอบสินค้า การจัดส่ง การบริการลูกค้า หรือนโยบายการคืนสินค้าของคุณมากเพียงใด และถ้าคุณชนะรางวัลหรือถูกกล่าวถึงในบทความ ให้เพิ่มสิ่งนั้นด้วย
• ทำให้ง่ายต่อการติดต่อคุณ ความยากลำบากในการเข้าถึงบริการลูกค้าแบบสดอาจทำให้ผู้ซื้อละทิ้งขั้นตอนการชำระเงินได้
• เสนอนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน การให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาแก่ลูกค้าหากจำเป็นต้องคืนสินค้าสามารถตอกย้ำความชอบธรรมของร้านค้าของคุณได้

ขจัดอุปสรรคในการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน

ในขณะที่ทุกธุรกิจต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนให้ได้มากที่สุด คุณต้องชั่งน้ำหนักต้นทุนค่าเสียโอกาสของการขายที่เสียไป ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการที่ลูกค้าต้องสร้างบัญชีเพื่อทำการซื้อ คุณสามารถบรรเทาปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วโดยเสนอตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชม เช่น PayPal Checkout

ข้อดีอีกประการหนึ่งในการทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณง่ายขึ้นก็คือ การขายที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้ง คุณจะสร้างความภักดีในหมู่ลูกค้าที่พึงพอใจ ซึ่งอาจนำไปสู่การซื้อซ้ำมากขึ้น

ตรวจสอบประสบการณ์มือถือของคุณ

สำหรับร้านค้าของ WooCommerce การมีไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ดีเท่านั้น แต่เป็นสิ่งจำเป็น โชคดีที่การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของร้านค้า WooCommerce สำหรับมือถือทำได้ง่ายด้วยปลั๊กอิน PayPal Checkout เมื่อตัดสินใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่:

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าร้านค้าของคุณทำงานบนอุปกรณ์มือถือต่างๆ ได้ดีเพียงใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ผ่านกระบวนการจัดซื้อทั้งหมด — เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า ดูตะกร้าของคุณ ส่งข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่ง และชำระเงิน
• ตรวจสอบว่าสำเนาของคุณสามารถอ่านได้ง่ายที่ขนาดแบบอักษรเริ่มต้นสำหรับมือถือ อย่าคาดหวังให้ลูกค้าของคุณซูมเข้าเพื่ออ่านข้อความของคุณ ซึ่งเป็นการร้องเรียนทั่วไปของไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ตรวจสอบว่าช่องสำหรับใส่ข้อมูลมีขนาดถูกต้อง ยิ่งคุณทำให้ลูกค้ามองเห็น เข้าใจ และป้อนข้อมูลได้ยากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขารู้สึกหงุดหงิดและละทิ้งรถเข็นของตนมากขึ้นเท่านั้น ลองเสนอตัวเลือกการชำระเงิน เช่น PayPal ที่อนุญาตให้เจ้าของบัญชีชำระเงินด้วยการแตะอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่ครั้ง

ขยายตลาดของคุณเพื่อรวมลูกค้าต่างประเทศ

อย่าจำกัดฐานลูกค้าของคุณให้อยู่เฉพาะในประเทศของคุณ เท่านั้น เริ่มต้นช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ให้พิจารณาถึงศักยภาพการขายในตลาดต่างประเทศด้วย

ด้วยบัญชีธุรกิจของ PayPal คุณสามารถเริ่มรับสกุลเงินต่างประเทศได้ในเวลาไม่กี่นาที

เมื่อดูข้อมูลวิเคราะห์ของร้านค้าแล้ว คุณจะสามารถบอกได้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน แม้ว่าคุณจะไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจากต่างประเทศ พวกเขาอาจหาคุณเจอ! เพียงให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ควบคุมผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร โปรดจำไว้ว่า กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หรือที่เรียกว่า GDPR จะมีผลบังคับใช้ตามสถานที่ตั้งของผู้ใช้ ไม่ใช่ธุรกิจ

ลูกค้าต่างประเทศมักไม่มั่นใจในการซื้อจากบริษัทในต่างประเทศ และเพื่อไม่ให้ทราฟฟิกไม่สามารถแปลงได้ นี่อาจเป็นโอกาสที่ชัดเจนในการเปลี่ยนการเข้าชมเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

คำแนะนำสองข้อที่กล่าวถึงข้างต้น — การสร้างความไว้วางใจและขจัดอุปสรรคในการชำระเงิน — มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการขายในต่างประเทศ

ตรวจสอบว่าคุณกำลังเน้นสิ่งต่อไปนี้ ไม่ว่าคุณจะขายในต่างประเทศอยู่แล้วหรือเพิ่งเริ่มต้นตอนนี้:

• แบรนด์และโลโก้ระดับโลกที่รู้จักกันดี สร้างความน่าเชื่อถือโดยการเชื่อมโยงและทำให้โลโก้ของพันธมิตรโดดเด่นบนไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดชำระเงิน ซึ่งการเสนอตัวเลือกการชำระเงิน เช่น PayPal สามารถช่วยเพิ่ม Conversion ได้
• ความปลอดภัยในการชำระเงิน ลูกค้าอาจรู้สึกสบายใจในการช็อปปิ้งในธุรกิจขนาดเล็กในต่างประเทศเมื่อพวกเขารู้ว่าการชำระเงินมีความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถชำระเงินโดยใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลและไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ขายโดยตรง
• การกำหนดราคาหลายสกุลเงิน ลูกค้าพอใจที่เห็นราคาที่แสดงในสกุลเงินท้องถิ่นของตน
• ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ ให้ความสามารถในการชำระเงินด้วยวิธีที่ลูกค้าต้องการ PayPal Checkout ช่วยให้ธุรกิจของคุณยอมรับ PayPal, Venmo*, PayPal Credit** รวมถึงบัตรเดบิตและบัตรเครดิตรายใหญ่
• การคุ้มครองลูกค้า ให้ผู้บริโภคในต่างประเทศช็อปได้อย่างมั่นใจโดยรู้ว่าการซื้อของตนได้รับการคุ้มครองด้วยการสนับสนุนที่ตอบสนองและนโยบายการคืนเงิน

ให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการชำระเงินมากขึ้น

คุณกำลังเสนอทางเลือกและความยืดหยุ่นที่ลูกค้าของคุณต้องการในการซื้อของขวัญวันหยุดหรือไม่?

แนวคิดหนึ่ง: นำเสนอคุณลักษณะการชำระเงินที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถวางเงินมัดจำสำหรับสินค้า แล้วผ่อนชำระส่วนที่เหลือเป็นงวด ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น เพิ่มยอดขาย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การซื้อซ้ำ

หรือคุณสามารถเสนอเครดิต PayPal คุณได้รับเงินล่วงหน้า ในขณะที่ลูกค้าของคุณมีความยืดหยุ่นในการซื้อตอนนี้และชำระเงินตามช่วงเวลาด้วยการจัดหาเงินทุนพิเศษเป็นเวลาหกเดือนสำหรับการซื้อตั้งแต่ 99 ดอลลาร์ขึ้นไป *** ส่วนขยาย WooCommerce Deposits เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณา

นี่คือช่วงเทศกาลวันหยุดที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณดูขั้นตอนการชำระเงินและพิจารณาส่วนที่ต้องปรับปรุง เราเชื่อว่าโซลูชันเหล่านี้สามารถช่วยเปลี่ยนผู้ซื้อให้มากขึ้น และทำให้วันหยุดของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก

วันหยุดกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จและหวังว่าคุณจะพบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์

มีคำถามเกี่ยวกับโพสต์นี้หรือไม่? แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ

————–

โพสต์ของวันนี้มาถึงเราจาก Sabrina Papini ผู้จัดการฝ่ายการตลาดพันธมิตรที่ PayPal เธอมาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าคุณควรคิดอย่างไรเกี่ยวกับการชำระเงิน การชำระเงิน และวันหยุด

* ความสามารถในการยอมรับ Venmo เป็นตัวเลือกการชำระเงินขณะนี้สามารถใช้ได้กับการชำระเงินผ่านเว็บบนมือถือในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และเฉพาะธุรกิจที่มีสิทธิ์เท่านั้น** เครดิต PayPal ขึ้นอยู่กับการอนุมัติสินเชื่อผู้บริโภค*** ใช้ได้กับการซื้อที่มีคุณสมบัติตั้งแต่ 99 ดอลลาร์ขึ้นไป หากชำระเต็มจำนวนภายใน 6 เดือน ลูกค้าชำระเงินด้วย PayPal และใช้เครดิต PayPal

เนื้อหาของบทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น คุณควรขอคำแนะนำจากธุรกิจอิสระ ภาษี การเงิน และกฎหมายก่อนตัดสินใจทางธุรกิจใดๆ