ปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับการตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย

คุณต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียและอีเมลหรือไม่? การสื่อสารการตลาดของคุณให้ความรู้สึกทั่วไปและไม่มีตัวตนหรือไม่? ถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับทุกช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม

ผ่านโพสต์นี้ คุณจะค้นพบวิธีที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการปรับแต่งโซเชียลมีเดีย อีเมล โฆษณา และโพสต์ของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะตามความชอบและนิสัยของพวกเขา การปรับเปลี่ยนข้อความทางการตลาดในแบบของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นและเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลและระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สูงในวงกว้าง ผู้ชมของคุณจะรู้สึกขอบคุณสำหรับสิ่งนี้

เหตุใดการปรับแต่งเนื้อหาจึงมีความสำคัญ

แผนเนื้อหาที่ออกแบบเองซึ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมลที่มีประสิทธิภาพ สมมติว่าสมาชิกของคุณได้รับเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา พวกเขาใช้เวลามากขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นในอัตราที่สูงขึ้น

สร้างความไว้วางใจและความภักดี

ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาไปยังกลุ่มเฉพาะภายในกลุ่มผู้ชมของคุณช่วยสร้างคุณให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ลูกค้าจะยินดีเมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับพวกเขา การให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปจะได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากสมาชิกของคุณ

ปรับปรุงการมีส่วนร่วม

เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้หรือพฤติกรรมในอดีตมีความน่าดึงดูดมากกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดหรืออ่านและคลิกเพื่อแบ่งปันหรือซื้อ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอีเมลส่วนบุคคลส่งผลให้มีอัตราการทำธุรกรรมสูงขึ้น 6 เท่าพร้อมทั้งคลิกมากขึ้น โพสต์ในแบบของคุณจะได้รับการแชร์ การถูกใจ และความคิดเห็นที่สูงขึ้น

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การใช้ข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาตามตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในเส้นทางการซื้อสามารถปรับปรุงประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกใหม่หรือโปรโมชันให้กับลูกค้าที่เป็นโปรโมชันปกติหรือพิเศษให้กับลูกค้าประจำของคุณ

ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดีขึ้น

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการออกแบบเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา การทำความเข้าใจผู้ฟังหมายถึงการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจ ค่านิยม ความเจ็บปวด และความปรารถนาของพวกเขา คำแนะนำบางส่วนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ทำวิจัยของคุณ

พิจารณาข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ สถานที่ และบทบาทการทำงาน นอกจากนี้ ให้พิจารณาถึงคุณค่า ความสนใจ และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย เครื่องมือเช่น Google Analytics และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลประชากรและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ดีขึ้น

สร้างบุคลิกของผู้ชม

ตอนนี้ เปลี่ยนงานวิจัยของคุณให้กลายเป็นบุคลิกที่สดใสสำหรับผู้ชมของคุณ ตั้งชื่อบุคคลแต่ละคนด้วยรูปถ่ายและประวัติ รวมถึงแรงจูงใจ เป้าหมายด้านพฤติกรรม และการตั้งค่าเนื้อหา ใช้บุคลิกเหล่านี้เมื่อคุณพัฒนาเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของแต่ละคนได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบุคคลสำหรับ "คุณแม่ทำงาน" และสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมโดยเฉพาะเกี่ยวกับเคล็ดลับในการประหยัดเวลาและความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

ขอความคิดเห็น

อย่าคิดว่าคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร หา! ทำแบบสำรวจบนเว็บไซต์หรือไซต์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับข้อมูลและเนื้อหาประเภทที่พวกเขาคิดว่ามีค่าที่สุด

นอกจากนี้คุณยังสามารถสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อขอคำติชมได้ทันที คุณสามารถค้นหาธีมทั่วไปในการตอบกลับซึ่งจะช่วยในการสร้างเนื้อหาของคุณได้

ทดสอบและปรับปรุง

พัฒนารูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายและพิจารณาว่ารูปแบบใดโดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณมากที่สุด ทดสอบหัวข้อต่างๆ ส่วนเนื้อหา รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และองค์ประกอบอื่นๆ สำหรับจดหมายข่าวที่ส่งทางอีเมล คุณสามารถทดสอบแฮชแท็ก คัดลอก รูปภาพ และเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้

ดูตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน การแชร์ และการถูกใจ เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุด ถัดไป คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณตามสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับอีเมลและโซเชียลมีเดีย

เมื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียและอีเมล การปรับแต่งข้อความของคุณสำหรับทุกช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนที่คุณเข้าถึงบนแพลตฟอร์มที่ต่างกันอาจมีความคาดหวังที่แตกต่างกัน ดังนั้นการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณจะส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เนื้อหาอีเมล

ในกรณีของอีเมล ให้เขียนข้อความให้สั้นและเน้นไปที่คุณค่าของผู้อ่าน คนส่วนใหญ่ตรวจสอบอีเมลเพื่อดูข้อมูลอัปเดต ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หรือข้อเสนอพิเศษ เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลมีดังนี้

• เขียนหัวเรื่องให้มีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ และทำให้น่าสนใจ รวมสิทธิประโยชน์หรือข้อตกลง
• เริ่มต้นด้วยคำทักทายสั้นๆ อบอุ่น และเป็นมิตร กระชับเพียงสองวลี
• ใช้รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่มีทิศทางเป็นตัวเลขและมีระยะห่างระหว่างย่อหน้ามาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประโยคมีคำไม่เกิน 20 คำ
• รวมลิงก์ที่จะนำผู้อ่านไปยังเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าสร้างภาระให้กับข้อความที่มีไฮเปอร์ลิงก์ที่อาจดูเหมือนเป็นสแปม
• ปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น "ซื้อเลยวันนี้" และ "เรียนรู้เกี่ยวกับ" เพิ่มชื่อบริษัทและข้อมูลติดต่อของคุณ

เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ติดตาม ไม่ใช่แค่เผยแพร่ข้อความเท่านั้น สร้างเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับทุกแพลตฟอร์ม:

เฟสบุ๊ค

โพสต์รายการบล็อก รูปภาพ รูปภาพ และรูปภาพเบื้องหลัง ตอบคำถามหรือใช้แบบสำรวจเพื่อสนับสนุนการอภิปราย กล่าวถึงผู้ชมของคุณด้วยชื่อในการอัปเดตสถานะ

ทวิตเตอร์

1. แชร์ลิงก์ไปยังโพสต์บนบล็อก รวมถึงข่าวสารและการรีทวีต
2. มีส่วนร่วมกับผู้ใช้รายอื่นด้วยการพูดถึงพวกเขา
3. ใช้แฮชแท็กเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้น
4. จำกัดทวีตไว้ที่ 140 ตัวอักษร

อินสตาแกรม

1. แบ่งปันภาพสินค้าและไลฟ์สไตล์ที่น่าดึงดูดซึ่งสะท้อนภาพของคุณ
2. ใช้แฮชแท็กหลายรายการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
3. แสดงความคิดเห็นและกดไลค์รูปภาพของผู้ติดตาม
4. แบ่งปันเรื่องราวบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ

การปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มและช่องนั้นคุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม ผู้ติดตามและแฟนๆ ของคุณจะชื่นชอบแนวทางที่เป็นส่วนตัว ความสำเร็จของการตลาดหลายช่องทางขึ้นอยู่กับการสร้างข้อความที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสม

เครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

เมื่อคุณระบุข้อความเป้าหมายและกำหนดกลุ่มผู้ชมแล้ว คุณจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างเนื้อหาที่ออกแบบเองสำหรับแต่ละกลุ่ม ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกที่ควรพิจารณา:

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

ผู้ให้บริการอีเมล เช่น Icegram Express มีฟีเจอร์เนื้อหาที่ปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่มีเนื้อหาแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามข้อมูลสมาชิก เช่น ชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง หรือประวัติการซื้อ

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งอีเมลต้อนรับ คุณสามารถใส่แท็กชื่อ รวมถึงชื่อจริงของสมาชิกแต่ละคนภายในเนื้อหาข้อความและคำทักทาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้ตรรกะ if/then เพื่อแสดงหรือซ่อนส่วนเนื้อหาที่ต้องการได้ ความเป็นไปได้ไม่มีขีดจำกัด!

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

เครื่องมือต่างๆ เช่น HubSpot, Marketo และ Pardot เชี่ยวชาญในระบบการตลาดอัตโนมัติและนำเสนอคุณลักษณะเนื้อหาส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาใช้ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมเพื่อปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ สร้างแคมเปญการดูแลที่แสดงเนื้อหาที่แตกต่างแก่สมาชิกของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาโต้ตอบกันในบริษัทของคุณอย่างไร

คุณอาจส่งข้อความแนะนำถึงลูกค้าใหม่ ในขณะที่ลูกค้าเก่าจะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะกำหนดตำแหน่งของผู้ติดต่อแต่ละรายในการเดินทางของลูกค้า จากนั้นส่งมอบข้อมูลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

เมื่อโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์หลายช่องทางที่คุณใช้ในการทำการตลาด คุณจะต้องมีวิธีในการทำให้เนื้อหามีความเฉพาะตัวมากขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Twitter เครื่องมือสำหรับจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite Sprout Social และ Buffer ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างโฆษณาและโพสต์แบบกำหนดเองสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย

การใช้เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกันจะทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งความเป็นส่วนตัวในระดับสูงผ่านโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย ผลลัพธ์? การสื่อสารที่มีคุณภาพดีขึ้น การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น และประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจมากขึ้น ซึ่งหมายถึงรายได้และความภักดีที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ปรับแต่งเนื้อหาด้วยการแบ่งส่วนและแท็ก

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งสำหรับโซเชียลและอีเมล คุณต้องแบ่งผู้ชมออกเป็นส่วนๆ และใช้แท็กโดยแบ่งผู้ติดต่อของคุณออกเป็นส่วนเล็กๆ ตามลักษณะและพฤติกรรมของพวกเขา

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ขั้นแรก คุณต้องแยกผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น:

• ข้อมูลประชากร (อายุ สถานที่ เพศ ฯลฯ)
• พฤติกรรมการซื้อเข้า (ซื้อสินค้า, ใช้จ่ายมากกว่า $X, ฯลฯ)
• การมีส่วนร่วม (เปิดอีเมล X ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาหรือคลิกลิงก์ ฯลฯ)
• ความสนใจ (ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวเกี่ยวกับพื้นที่เฉพาะ ติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ)

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีส่วนต่างๆ เช่น "อายุต่ำกว่า 30 ปี" "ใช้จ่ายมากกว่า 500 เหรียญสหรัฐในปีที่แล้ว" "ผู้อ่านบล็อกตัวยง" หรือ "ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย" ยิ่งกลุ่มของคุณเจาะจงมากขึ้น ข้อความของคุณก็จะยิ่งตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

เพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อ

หลังจากที่คุณระบุเซ็กเมนต์ของคุณแล้ว คุณต้องติดป้ายกำกับผู้ติดต่อแต่ละรายเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าผู้ติดต่อเหล่านั้นอยู่ในเซ็กเมนต์ใด CRM และผู้ให้บริการอีเมลหลายรายอนุญาตให้คุณใช้แท็กที่กำหนดเองกับผู้ติดต่อของคุณได้ ตัวอย่างเช่น แท็กผู้ติดต่อที่อายุน้อยกว่าเป็น “อายุต่ำกว่า 30 ปี” ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่เป็น “ลูกค้าที่มีคุณค่าสูง” และอื่นๆ

รวมฟิลด์ไดนามิก

รวมฟิลด์ที่ดึงมาจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเพื่อรวมข้อมูลส่วนบุคคลในโซเชียลมีเดียหรือข้อความอีเมลทุกรายการ ตัวอย่างเช่น:

• ชื่อ: สวัสดี [ชื่อ] ลองดูการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเรา!
• ที่ตั้งสำนักงานแห่งใหม่สำหรับสำนักงานของเราในเมือง [ที่ตั้งเมือง คุณต้องการที่จะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการเฉลิมฉลองการเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่ของเราหรือไม่?
• ซื้อล่าสุด: เราคิดว่าคุณอาจสนใจอุปกรณ์เสริมนี้ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งล่าสุดของคุณ

ภาพที่แตกต่างกัน

ใช้รูปภาพที่แตกต่างกันสำหรับส่วนต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดง:

• สถานที่สำคัญและทิวทัศน์ในท้องถิ่นสำหรับส่วนตามสถานที่
• รูปภาพของการซื้อล่าสุดหรือรายการเรียกดู
• รูปภาพของลูกค้าที่พึงพอใจและมีความสุขกับผู้ที่เป็นผู้ติดต่อหลักของคุณ

ทดสอบและปรับปรุง

ค้นหาว่าอะไรได้ผลโดยการศึกษาอัตราการคลิกและการเปิดของทุกกลุ่ม ค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณโดยการทดสอบ A/B สำหรับ:

• หัวเรื่อง: ทดสอบคำทักทาย การส่งเสริมการขาย หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นๆ
• เนื้อหา: เปลี่ยนหรือจัดเรียงย่อหน้าและรูปภาพ ข้อเสนอ ฯลฯ
• ระยะเวลา: ทดสอบการส่งในเวลาและวันที่ต่างกันเพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบไดนามิกจะแปลงข้อความทั่วไปให้เป็นข้อความที่กำหนดเป้าหมายซึ่งผู้ชมของคุณจะได้รับและโต้ตอบ ทดลองเสมอเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดให้กับลูกค้าของคุณทุกที่

บทสรุป

นี่เป็นแนวทางพื้นฐานในการปรับแต่งเนื้อหาโซเชียลมีเดียและอีเมลของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและดูแลเนื้อหาให้ตรงตามความต้องการของพวกเขา แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้และดูว่าอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และส่วนแบ่งทางสังคมเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร ทดลองต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าของคุณ ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณจะสามารถสร้างกลุ่มคนที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งกลับมาอีกเรื่อยๆ