อีเมลช่วงเทศกาลหลังการซื้อสามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ เทศกาลวันหยุดจะมีอำนาจสูงสุด ในช่วง Black Friday, Cyber ​​​​Monday และการช็อปปิ้งคริสต์มาสทั่วไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังออนไลน์เพื่อซื้อของขวัญให้เพื่อนและครอบครัว อันที่จริง ช่วงเทศกาลวันหยุดที่แล้ว การช็อปปิ้งออนไลน์สร้างรายได้สูงถึง 108.2 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 15% จากเทศกาลวันหยุดปี 2559

เนื่องจากความนิยมอย่างล้นหลามของการช็อปปิ้งออนไลน์ คุณจึงคิดว่าการเรียกใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นค่อนข้างง่ายใช่ไหม ท้ายที่สุด ไม่มีใครอยากจัดการกับห้างสรรพสินค้าที่แออัดและการจราจรในวันหยุด เมื่อพวกเขาสามารถสั่งซื้อจากบ้านของพวกเขาเองได้อย่างสะดวกสบาย

แต่ในฐานะเจ้าของร้านค้า งานของคุณมีมากกว่าการช่วยเหลือลูกค้าระหว่างเส้นทางการช็อปปิ้ง งานส่วนใหญ่ของคุณควรใช้ไม่เพียงแค่ดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังสร้างแคมเปญการตลาดและการมีส่วนร่วมที่ กระชับความสัมพันธ์กับ ลูกค้าที่มี อยู่ และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการรักษาคือการทำการตลาดผ่านอีเมลหลังการซื้อ

ทำไมคุณควรส่งอีเมลหลังการซื้อ

จากมุมมองทางการเงิน แบรนด์จะรักษาลูกค้าที่ตนมีไว้แทนที่จะมองหาลูกค้าใหม่ ไม่เพียงแต่มีโอกาสมากขึ้นที่ลูกค้าเดิมจะซื้อซ้ำ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการรักษาลูกค้ามีค่าใช้จ่าย น้อย กว่าการซื้อใหม่อย่างมาก ซึ่ง น้อยกว่าถึง 25 เท่า ในบางกรณี

ยิ่งไปกว่านั้น การศึกษาที่ดำเนินการโดย Adobe พบว่า:

• ลูกค้าประจำใช้จ่ายในช่วงเทศกาลวันหยุดมากกว่าช่วงเวลาอื่นของปี
• ต้องใช้ลูกค้าใหม่ประมาณ 5-7 รายในการสร้างรายได้เช่นเดียวกับผู้ซื้อซ้ำรายเดียว
• ลูกค้าที่ซื้อซ้ำตั้งแต่สองครั้งขึ้นไปที่ร้านค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้เข้าชมครั้งแรกถึง 9 เท่า

การรักษาลูกค้าที่ดีจะรับประกันความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทอีคอมเมิร์ซ นั่นคือเหตุผลที่อีเมลหลังการซื้อควรเป็นเครื่องมือสำคัญในคลังแสงของทุกแบรนด์ เหมาะสำหรับการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ อีเมลหลังการซื้อช่วยให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของคุณแม้ว่าเส้นทางการซื้อจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม

อีเมลหลังการซื้อยังช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าอีกด้วย สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มรายได้—การสื่อสารอย่างต่อเนื่องทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพง่ายขึ้นในขณะที่รวบรวมข้อเสนอแนะที่สำคัญ กล่าวคือ การส่งอีเมลหลังการซื้อจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า คุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ของพวกเขา และต้องการเปิดช่องทางการสื่อสารไว้

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลหลังการซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาอีก

แปดวิธีที่คุณสามารถใช้อีเมลหลังการซื้อในช่วงวันหยุด

วิธีที่นิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งที่แบรนด์ส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อซ้ำคือการเสนอส่วนลด ท้ายที่สุดใครไม่ชอบส่วนลดที่ดี? แม้ว่าโปรโมชันลดราคาจะได้ผลแต่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะดึงดูดลูกค้า อันที่จริง ทางเลือกแรกในการดำเนินการของคุณไม่ควรเป็นการให้ส่วนลด แต่ควรติดต่อกับลูกค้าและสำรวจ วิธีอื่นๆ ใน การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริงในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ต่อไปนี้คือแปดวิธีในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากอีเมลหลังการขายของคุณ

1. เรียกใช้แคมเปญรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีเมลการละทิ้งรถเข็น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าโดยไม่ต้องตัดส่วนต่างกำไรของคุณ พวกเขาแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขาและต้องการปรับปรุงเส้นทางการซื้อของพวกเขา และเมื่อคุณพิจารณาว่า เกือบสามในสี่ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นของตน เมื่อชำระเงิน เห็นได้ชัดว่าการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นขั้นตอนสำคัญในการป้องกันการเลิกราของลูกค้า

เนื้อหาของอีเมลของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับฐานลูกค้าและอุตสาหกรรมของคุณ แต่อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดมีสามองค์ประกอบเหล่านี้:

• หลักฐานทางสังคม: เกือบ 90% ของผู้บริโภคทั้งหมด ใช้การตัดสินใจซื้อโดยอาศัยคำวิจารณ์ของผู้อื่น การเพิ่มหลักฐานทางสังคมในอีเมลการละทิ้งของคุณจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
  
• คะแนนความภักดี: บางแบรนด์เสนอส่วนลดในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้า แต่การเสนอส่วนลดมากเกินไปจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณ และอาจทำให้แบรนด์ของคุณเสียหาย หากคุณให้รางวัลลูกค้าด้วยคะแนนสะสมโบนัสสำหรับการกู้คืนรถเข็น คุณกำลังพยายามสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งจะเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าซ้ำได้

• กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: ลูกค้าอาจละทิ้งรถเข็นที่มีสินค้าตั้งแต่สิบชิ้นขึ้นไป แต่ จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ต้องการ สินค้าเหล่านั้นทั้งหมด ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่า มีแนวโน้มสูงสุดที่ จะซื้อและเน้นผลิตภัณฑ์นั้นในอีเมลของคุณ นี่อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีเรตติ้งสูงสุดหรืออาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับลักษณะการซื้อของพวกเขามากที่สุด คุณยังสามารถใช้กิจกรรมที่ผ่านมาของพวกเขาบนไซต์ของคุณเพื่อช่วยในการกำหนดว่ารายการใดที่จะโปรโมต

ครั้งต่อไปที่คุณสังเกตเห็นลูกค้าที่กลับมาทิ้งตะกร้าสินค้า ให้ ส่งอีเมลติดตามผลง่ายๆ เพื่อเตือนให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

2. ผู้ซื้อครั้งแรกที่เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณ

เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณแล้ว ให้ส่งอีเมลหลังการซื้อเพื่อขอให้พวกเขาสมัครเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณ คุณสามารถเพิ่ม Conversion ผ่านความขาดแคลนได้โดยเสนอคะแนนโบนัสหากพวกเขาสมัครภายในไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า SpiritHoods ผู้ผลิตเสื้อผ้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสัตว์ ประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการเริ่มต้นขึ้น 60% ในเดือนเดียวหลังจากใช้กลยุทธ์นี้

โปรแกรมความภักดีเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถส่งเสริมให้ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้ แต่การแจกคะแนนสะสมเพียงอย่างเดียวไม่ได้ผล คุณจะต้องการ พัฒนาแคมเปญความภักดีที่มั่นคง ซึ่งมีส่วนร่วมและมีรางวัลที่ลูกค้า ต้องการ ได้รับ

เมื่อลูกค้าได้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณแล้ว ให้ส่งอีเมลแจ้งพวกเขาถึง:

• จำนวนแต้มที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• จำเป็นต้องปลดล็อกระดับรางวัลถัดไปกี่คะแนน
  
  

คุณควรส่งสิ่งเหล่านี้เมื่อใด เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้อีเมลเตือนความจำเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อส่งทริกเกอร์ตามเวลาที่สำคัญ เช่น:

• เมื่อ ของถูกทิ้งในรถเข็น
• เมื่อไม่ได้ซื้อเกินสี่สัปดาห์
• ช่วงเวลาสำคัญ (เช่น วันครบรอบหรือวันเกิดของโปรแกรมสะสมคะแนน)

3. เสนอซื้อหนึ่งรับหนึ่งข้อเสนอฟรีสำหรับรายการเฉพาะ

เชื่อหรือไม่ ข้อเสนอซื้อหนึ่งรับหนึ่งข้อเสนอฟรี (BOGO) สามารถ ประหยัดเงิน ได้ มากกว่าการใช้ส่วนลด ไม่ใช่แค่การได้ของฟรีที่น่าตื่นเต้นกว่าการได้ซื้อของลดราคา ลูกค้ายังเคยชินกับส่วนลด (และไม่อยากซื้อของในราคาเดิม)

กล่าวโดยสรุป BOGO นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการกระตุ้นยอดขายและเชื่อมโยงกับแคมเปญหลังการขายได้เป็นอย่างดี สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งอีเมลหลังการซื้อให้กับลูกค้าที่เสนอข้อเสนอซื้อ รับข้อเสนอฟรีหนึ่งรายการ

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนั้นคือนำเสนอ BOGO ด้วยผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับเป็นของขวัญที่ดี ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ BOGO ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติว่า: เราเห็นว่าคุณได้ซื้อ X ซึ่งมอบเป็นของขวัญที่ดีสำหรับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว มีใครบ้างที่คุณรู้ว่าใครจะชอบของขวัญชิ้นนี้ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ในระยะเวลาจำกัด คุณสามารถซื้อเพิ่มอีกสองชิ้นในราคาหนึ่งชิ้น!”

พึงระลึกไว้เสมอว่ากลยุทธ์ทางการตลาดประเภทนี้ใช้ได้ดีกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการซื้อมากกว่าหนึ่งอย่างเท่านั้น

4. ขอคำวิจารณ์สินค้า

เราได้สัมผัสถึงพลังของการพิสูจน์ทางสังคมแล้ว ลูกค้าประมาณ 90% ใช้เพื่อช่วยตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากคุณยังไม่ได้รวบรวมคำนิยมและรีวิว ให้ เริ่มใช้อีเมลหลังการขายเพื่อรับคำติชม จากลูกค้า

นอกจากการได้รับคำรับรองและการรับรองแล้ว อีเมลตรวจสอบผลิตภัณฑ์ยังช่วยให้คุณ:

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด และเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงจุดอ่อนในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• อีเมลเกี่ยวกับคำติชมจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ป้อนเข้ามา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการกระชับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและร้านค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อรวบรวมคำติชม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าทั้ง รีวิวเชิงบวกและเชิงลบมีความสำคัญ หนึ่งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อที่คาดหวัง ในขณะที่อีกเครื่องมือหนึ่งช่วยให้คุณรู้ว่าด้านใดที่คุณควรปรับปรุง

และไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่าการได้รับคำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมามากไปกว่าช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผู้คนต่างยุ่งกับการซื้อของขวัญ ลูกค้ามักจะจริงใจกับรีวิวเมื่อซื้อของขวัญมากกว่าซื้อของให้ตัวเอง

5. เพิ่มยอดขายเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

ลูกค้าทั่วไปต้องการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป และเว้นแต่จะมีงบประมาณจำกัด ลูกค้าจำนวนมากถึงกับยอมจ่าย เงินเพิ่มอีกเล็กน้อย หากพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับข้อเสนอที่ดี

แต่คุณจะ เพิ่มยอดขาย ในอีเมลหลังการขายได้อย่างไร ไม่ยากอย่างที่คิด

ก่อนจัดส่งผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ให้ส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อสอบถามว่าต้องการอัปเกรดการซื้อหรือไม่ วิธีที่คุณเลือกเพิ่มยอดขายขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของคุณนำเสนอ

• หากคุณขายผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ คุณสามารถถามพวกเขาได้ว่าต้องการซื้อ RAM เพิ่มเติมหรือโปรเซสเซอร์ที่เร็วกว่า
• สำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม ลองให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่เหมือนกัน เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแบรนด์เนมแทนแบรนด์ X
• หากคุณขายกระเช้าวันหยุด ให้เสนอการอัปเกรดสิ่งของที่รวมอยู่ด้วย (เช่น ช็อคโกแลตราคาแพงกว่า คุกกี้ที่ตกแต่งแล้ว หรือชีสระดับพรีเมียม)

วัตถุประสงค์ของคุณควรจะทำให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งต้องใช้เงินมากกว่า แต่จำไว้ว่า เวลาเป็นสิ่งสำคัญ คุณคงไม่อยากปล่อยให้หน้าต่างบานใหญ่เกินไประหว่างความพยายามในการขายต่อยอดกับวันที่จัดส่งของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากลูกค้าจะคิดว่าคุณกำลังทำให้เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น

6. ส่งอีเมลติดตามผลพร้อมคำแนะนำในการขายต่อเนื่อง

การขาย ต่อเนื่องทำงานเหมือนกับการขายต่อยอด แต่แทนที่จะให้ลูกค้าอัพเกรดผลิตภัณฑ์ คุณกำลังขายสิ่งที่ช่วยเสริมการซื้อเดิมของพวกเขา วิธีนี้ใช้ได้ผลดีในช่วงเทศกาลวันหยุดเพราะต้องใช้เวลาทำงานบางอย่างในการไล่ล่าของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่อยู่ในรายการ

ตัวอย่างอีเมลขายต่อเนื่อง ได้แก่:

• แนะนำโลชั่นหลังโกนหนวดหรือโลชั่นน้ำหอมให้กับลูกค้าที่เพิ่งซื้อน้ำหอมหรือโคโลญจ์
• ขายเคสหรือเคสให้กับลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟน

คุณยังสามารถตัดสินใจส่งคำแนะนำการขายต่อเนื่องโดยพิจารณาจากประวัติการซื้อของนักช้อป อีเมลหลังการขายประเภทนี้ไม่ต้องติดตามการซื้อในทันที แต่สามารถส่งให้กับลูกค้าในเวลาที่คุณเลือก

อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้อง รอจนกว่าจะพ้นช่วงเทศกาลวันหยุดเพื่อส่งอีเมลขายต่อเนื่องซึ่งไม่ได้ติดตามการซื้อของลูกค้าในทันที ทำไม? เพราะหลายคนไม่ได้ซื้อของฟุ่มเฟือยให้ตัวเองในช่วงวันหยุดที่มีงบจำกัด…และก็เพราะพวกเขารอดูว่าจะได้อะไรในช่วงวันหยุดยาว

7. มอบรายการไอเดียของขวัญยอดนิยมให้กับลูกค้า

บางคนมีความสามารถพิเศษในการซื้อของขวัญที่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่บางคนพยายามหาสิ่งที่เพื่อนและครอบครัวจะชอบ การส่งอีเมลรายการของขวัญยอดนิยมให้กับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้ซื้อที่ไม่รู้ว่าจะซื้อของขวัญอะไร

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายได้โดยเฉพาะด้วยการแนะนำรายการไอเดียของขวัญยอดนิยม นอกเหนือจากการเน้นตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนต่างๆ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการเตือนลูกค้าว่าคุณขายบัตรของขวัญเช่นกัน ซึ่งเหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ ซื้อของขวัญ ช้าจริงๆ

8. อีเมลขอบคุณมาตรฐาน

ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลทุกฉบับที่คุณเขียนโดยมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขาย ส่วนหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณคือการทำให้พวกเขารู้ว่าคุณซาบซึ้งกับการสนับสนุนของพวกเขา

รากฐานที่สำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมทางอีเมลหรือการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย การส่ง ข้อความขอบคุณเพื่อ ติดตาม ผลแบบง่ายๆ ให้กับลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณกำลังบอกพวกเขาว่าคุณให้คุณค่ากับความสัมพันธ์ในปัจจุบันของคุณและตั้งตารอที่จะได้ให้บริการพวกเขาในอนาคต

เพิ่มแคมเปญอีเมลของคุณให้สูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

คุณรู้หรือไม่ว่าใบเสร็จรับเงินทางอีเมลมักจะมีอัตราการเปิด 70% และอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 10%

ด้วยเหตุ นี้ คุณสามารถใช้ใบเสร็จเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ ได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ อีเมลหลังการขายใน ทางเทคนิค แต่ใบเสร็จรับเงินก็สมบูรณ์แบบสำหรับการโฆษณาข้อเสนอ BOGO ของคุณ หรือสนับสนุนให้ผู้ซื้อครั้งแรกเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณ

เพราะลูกค้าส่วนใหญ่อ่านใบเสร็จเพราะต้องการยืนยันการสั่งซื้อ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะใช้ช่วงเวลานี้เป็นอีกช่วงเวลาหนึ่งเพื่อเพิ่ม Conversion

ช่วง เทศกาลวันหยุด เป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการเข้าถึงผู้บริโภค ในช่วงเวลานี้ของปี แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้อีเมลหลังการซื้อเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นอย่างยิ่งผ่านคำติชม คำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญ และอื่นๆ

นอกจากนี้ แคมเปญหลังการซื้อที่มีธีมวันหยุดที่มีประสิทธิภาพสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อตามฤดูกาลให้กลายเป็นผู้สนับสนุนตลอดชีวิตได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แปลเป็นมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปาก

ด้วยเหตุนี้ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และแคมเปญการตลาดหลังการขายที่ปรับให้เหมาะสมจึงมีคุณค่าต่อแบรนด์ของคุณเท่ากับการตลาดก่อนการขายแบบดั้งเดิม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องเสนอส่วนลดใช่หรือไม่ ลองดูวิดีโอสั้น ๆ นี้