7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่ออัตราการแปลงรูปแบบที่ดีขึ้น

เป้าหมายสูงสุดของเว็บไซต์ธุรกิจใดๆ ก็คือการสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ดังนั้นจึงเป็นการนำธุรกิจที่ทำกำไรได้

มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่สร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในกลยุทธ์ดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงแบบฟอร์ม

การสนทนาในแบบฟอร์มจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกรอกแบบฟอร์มและส่งบนเว็บไซต์สำเร็จ คุณอาจเรียกสิ่งนี้ว่า “การแปลงขนาดเล็ก” ซึ่งอาจสร้าง “การแปลงมาโคร” ในระยะยาว

หลายคนเชื่อว่ารูปแบบที่สั้นกว่าจะทำให้เกิด Conversion ที่สูงขึ้น แต่นั่นไม่ถือเป็นจริงในทุกกรณี การวิเคราะห์อย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีปรับปรุงอัตราการแปลงแบบฟอร์มสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่ออัตราการแปลงรูปแบบที่ดีขึ้น

ไม่ว่ากลยุทธ์การจับลูกค้าเป้าหมายแบบใดที่บริษัท B2B เลือกใช้ แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายก็เป็นสิ่งจำเป็น

อันที่จริง นั่นเป็นก้าวแรกสู่การโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อบริการของคุณอย่างละเอียด ซึ่งจะเปลี่ยนการมีส่วนร่วมเป็นธุรกิจ

เมื่อวางไว้ในหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ แบบฟอร์มเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นเกตเวย์ระหว่างผู้เยี่ยมชมและเว็บไซต์ของคุณ

จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 27% ของลีดที่สร้างจากฟอร์มเท่านั้นที่ผ่านการรับรอง ที่เหลือก็เสีย อย่างไรก็ตาม รูปแบบที่ปรับให้เหมาะสมนั้นมีพลังที่จะพลิกกระแสน้ำให้เป็นที่โปรดปรานของคุณ

ความสำเร็จอยู่ในรายละเอียด ความแตกต่างระหว่างแบบฟอร์มที่มีการแปลงสูงและรูปแบบที่ต่ำกว่านั้นพบได้ในปัจจัย "ไม่สำคัญ" ที่เรามักมองข้าม

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะช่วยรับประกันว่าจะมีอัตราการแปลงสูง

1. ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ

อย่างที่พวกเขาพูด ความประทับใจแรกพบสำคัญที่สุด

หน้า Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้าง "ความประทับใจ" และกระตุ้นความอยากรู้ของผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บ

นี่คือสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดวางแบบฟอร์ม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มนั้นเข้ากันได้ดีกับข้อความหลักของหน้า Landing Page

แบบฟอร์มที่สร้างขึ้นอย่างไม่ระมัดระวังอาจทำลายโอกาสของหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีและเขียนอย่างดี

คำถามยอดฮิตคือ แบบฟอร์มนี้ดึงดูดผู้ใช้ของคุณหรือไม่?

การกำหนดเป้าหมายระดับการมีส่วนร่วมเพียงระดับเดียวก็เพียงพอแล้ว หากทำด้วยความระมัดระวังและพิจารณา

ให้เราดูระดับการมีส่วนร่วมหลัก:

โอกาสที่ไม่แน่นอน

ที่นี่คุณต้องใช้ความพยายามมากขึ้นเพื่อโน้มน้าวใจผู้ที่ยังไม่แน่ใจ เพื่ออธิบายข้อเสนอของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น หน้า Landing Page ควรยาวที่สุดที่นี่ และแบบฟอร์มควรอยู่ด้านล่างมาก ฟิลด์พื้นฐานเช่นชื่อเต็มและ ID อีเมลควรจะเพียงพอในขั้นตอนนี้

ผู้มุ่งหวังที่สนใจ

ใช่ พวกเขาสนใจ แต่ไม่ได้มีแรงจูงใจอย่างเต็มที่ที่จะเดินหน้าต่อด้วยการกรอกแบบฟอร์ม ให้หน้า Landing Page นานขึ้นอีกเล็กน้อย และทำให้แน่ใจว่า CTA ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงจูงใจด้วย ฟิลด์จำนวนน้อยลงเป็นที่ต้องการที่นี่

โปรดักชั่นขายไปแล้ว

คุณสามารถเก็บหน้า Landing Page ไว้สั้น ๆ ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าฟิลด์เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในแบบฟอร์มของคุณ ด้วยวิธีนี้ รายละเอียดที่จำเป็นสามารถรับได้จากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นอกจากนี้ เนื่องจากพวกเขามั่นใจแล้ว CTA ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูล ไม่ใช่แรงจูงใจ

2. จำนวนช่อง

แหล่งที่มา

คำแนะนำทั่วไปที่สุดสำหรับอัตราการแปลงแบบฟอร์มที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างแบบฟอร์มที่มีจำนวนฟิลด์น้อยกว่า

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะทำให้สั้น ให้พยายามรักษาแบบฟอร์มให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้

ซึ่งหมายความว่าจำนวนฟิลด์ควรขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและระดับการมีส่วนร่วม

ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลในช่องที่ไม่จำเป็นหรือขอข้อมูลมากเกินไป พวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะแบ่งปันรายละเอียดที่เป็นความลับมากเกินไป

หากคุณสามารถช่วยได้ อย่าเกินสามฟิลด์สำหรับแบบฟอร์มของคุณ

จากการศึกษาของ Hubspot เมื่อจำนวนฟิลด์ลดลงจาก 4% เป็น 3% อัตราการกรอกแบบฟอร์มจะเพิ่มขึ้น 50%

มีคะแนนของเทมเพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าหน้าจะมีแบบฟอร์มการลงทะเบียนหรือแบบฟอร์มการสั่งซื้อ อ้างอิงถึงแม่แบบเหล่านี้และรับคำแนะนำที่จำเป็นมาก

3. พาดหัวคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

นอกจาก CTA ของหน้า Landing Page แล้ว แบบฟอร์มการแปลงควรมีชุดส่วนหัว หัวข้อย่อย และปุ่ม CTA ที่แตกต่างกัน

สิ่งนี้กำหนดว่าผู้เยี่ยมชมจะดำเนินการในขั้นต่อไปโดยจัดเตรียมการดำเนินการเฉพาะ เช่น “เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ” หรือ “ลงทะเบียนเลย”

โดยส่วนใหญ่แล้ว เว็บไซต์ต่างๆ จะใช้กริยาเป็นหัวข้อข่าว CTA หรือป้ายปุ่ม

คุณต้องพบคำเช่น "ส่ง", "สมัคร", "ดาวน์โหลด" เป็นประจำในไซต์สุ่มใด ๆ

อย่างไรก็ตาม คำกริยาเหล่านี้ เมื่อใช้แยกกัน จะสร้างความหมายที่คลุมเครือและอาจเสี่ยงต่อการถูกมองว่าเป็น "คำสั่ง" ต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ใช้คำนามเพื่อสร้าง CTA ที่สอดคล้องกับข้อเสนอของคุณ

นอกจากนี้ สีของปุ่ม CTA ยังมีบทบาทสำคัญที่นี่

เคล็ดลับคือการเลือกสีที่สอดคล้องกับการออกแบบและเลย์เอาต์ปัจจุบัน แต่ไม่ต้องอายที่จะเชิญคุณให้ดำเนินการต่อไปด้วยปุ่ม CTA ที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและติดป้ายกำกับไว้อย่างชัดเจน

กรณีศึกษาบางกรณีแสดงให้เห็นว่าสีแดงโดดเด่นด้วยประสิทธิภาพที่น่าประทับใจที่สุดเพียงใด สีเขียวและสีส้มไม่ได้ล้าหลังจนเกินไป

อย่างที่คุณเห็น การแก้ไขง่ายๆ ที่นี่ การปรับแต่งเล็กน้อยมีพลังที่จะนำมาซึ่งกำไรมหาศาล

4. ตำแหน่งแบบฟอร์มที่ถูกต้อง

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าควรวางแบบฟอร์มการแปลงไว้ครึ่งหน้าบน (ครึ่งแรกของหน้าจอที่คุณเห็นโดยไม่ต้องเลื่อน)

นอกจากนี้ เค้าโครงแบบฟอร์มควรโดดเด่นกว่าองค์ประกอบอื่นๆ ของหน้า แบบฟอร์มการแปลงที่ด้านล่างของหน้ามีจุดประสงค์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีจุดประสงค์ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ค้นพบมัน

อย่างไรก็ตาม มีข้อน่าสังเกต — จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้มีแนวโน้มของคุณไม่ได้รับแรงบันดาลใจมากพอที่จะกรอกข้อมูลของพวกเขา

คุณจะพยายามมีส่วนร่วมและจูงใจพวกเขาผ่านหน้า Landing Page ที่น่าสนใจหรือไม่?

หรือคุณจะกระตือรือร้นเกินไปที่จะดึงข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่สนใจหรือไม่?

จิตใจทางธุรกิจที่ดีจะช่วยให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page นั้นเต็มไปด้วยหัวข้อที่สะดุดตา หัวเรื่องย่อย และเนื้อหาที่หลากหลาย

เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสนใจมาก พวกเขาจะต้องการค้นหาเพิ่มเติมและเลื่อนลงมาด้านล่างซึ่งจะได้รับการต้อนรับด้วยแบบฟอร์มการแปลงที่นำเสนออย่างชาญฉลาด

ดังนั้น มนต์ "ครึ่งหน้าบน" จึงทำงานได้ดีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล่วงหน้า แต่ในกรณีอื่นๆ แบบฟอร์มที่อยู่ด้านล่างเล็กน้อยก็เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว

5. หลีกเลี่ยงหมายเลขโทรศัพท์ถ้าทำได้

ฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์ค่อนข้างเป็นที่ถกเถียงกัน เนื่องจากทำให้แม้แต่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้นที่สุดต้องหยุดชั่วคราวและไตร่ตรอง

คนส่วนใหญ่ค่อนข้างระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญนี้และถูกต้อง พวกเขากำลังจัดการกับสิ่งรบกวนหลายอย่างในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการโทรจากการขายจำนวนมาก

ฟิลด์ฟอร์มนั้นขึ้นอยู่กับชนิดของฟอร์มเป็นหลัก หากคุณเชื่อว่าต้องมีช่องหมายเลขโทรศัพท์ อย่างน้อยก็ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้

เมื่อคุณเปลี่ยนฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์จากบังคับเป็นฟิลด์บังคับ อัตราการละทิ้งแบบฟอร์มจะลดลงอย่างมากจาก 39% เหลือเพียง 4% ใช้บริการปุ่มคลิกเพื่อโทรเพื่อให้ลีดเข้าถึงคุณได้

6. การตอบสนองของมือถือ

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นพรมแดนล่าสุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลก B2B

การศึกษาโดย Boston Consulting Group เผยให้เห็นว่าโทรศัพท์มือถือมีส่วนทำให้รายรับเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ 40% ของผู้นำการตลาดได้อย่างไร

คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงและตัวเลขเหล่านี้ได้

สร้างแบบฟอร์มการแปลงในลักษณะที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

ค้นหาธีมและปลั๊กอินยอดนิยมเพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของหน้า Landing Page รวมถึงแบบฟอร์มการแปลงในหน้านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลย์เอาต์ไม่บิดเบี้ยวสำหรับผู้ใช้มือถือ

นอกจากนี้ แถวและคอลัมน์ควรซ้อนบนหน้าจอมือถือตามค่าเริ่มต้น

ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอมือถือหรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องการกรอกข้อมูลที่สำคัญที่สุดก่อน

หากเป็นแบบฟอร์มที่ยาวกว่า ให้ตรวจสอบว่าช่องบังคับเรียงซ้อนกันสูงขึ้นเมื่อเทียบกับช่องที่ไม่บังคับ

7. การปฏิบัติตาม GDPR/ หลักฐานทางสังคม

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) เป็นกฎหมายของสหภาพยุโรปที่ควบคุมและควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสหภาพยุโรป

หากคุณสงสัยว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาอย่างไร ให้เราอธิบาย

เมื่อใดก็ตามที่แบบฟอร์มการแปลงยอมรับข้อมูลที่เป็นความลับจากพลเมืองของสหภาพยุโรป ธุรกิจของคุณจะอยู่ภายใต้ขอบเขตของกฎ ข้อบังคับ และบทลงโทษที่กำหนดโดยกฎหมาย GDPR

การทำให้แบบฟอร์มของคุณเป็นไปตาม GDPR ถือเป็นแนวทางที่ถูกต้อง

หากแบบฟอร์มสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) หรือหน้า Landing Page ได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRO งานครึ่งหนึ่งจะทำได้ในแง่ของการปฏิบัติตาม GDPR

ข้อกำหนด GDPR ที่สำคัญบางประการระบุไว้ด้านล่าง:

• ห้ามใช้ช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้า เว้นช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดให้ว่างและหลีกเลี่ยงปัญหา
• ไม่อนุญาตให้รวมกลุ่มคำยินยอม แบบฟอร์มของคุณควรเกี่ยวข้องกับข้อเสนอพิเศษ อย่าสับสนกับข้อเสนออื่นในขณะที่ขอสมัครรับจดหมายข่าว

บทสรุป

ในฐานะนักการตลาด คุณควรมีความชัดเจนว่าคุณต้องการให้แบบฟอร์มของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกอย่างไร เมื่อบรรลุความชัดเจนแล้ว ก็เดินทางต่อจากนี้ได้อย่างราบรื่น

มีเครื่องมือมากมายในท้องตลาดเพื่อช่วยคุณสร้างรูปแบบอัจฉริยะที่ปรับไซต์ทั้งหมดให้เหมาะสมสำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

กลยุทธ์ที่อธิบายข้างต้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงวิธีการเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM ของคุณ

ใช้โอกาสนี้เพื่อสร้างความสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยการสร้างแบบฟอร์มที่ปรับให้เหมาะสม

คว้าโอกาส

แต่ก่อนอื่น ให้สร้างพื้นที่ที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะกดปุ่ม "ส่ง" หรือ "ลงทะเบียน" โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกเข้าใจผิดหรือข้อมูลของพวกเขาจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

การอ่านที่น่าสนใจ:

โฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการเหมาะสมเมื่อใด

20 ปลั๊กอิน WordPress พรีเมี่ยมที่ดีที่สุด

ปลั๊กอิน WordPress ตัวล็อกเนื้อหาที่ดีที่สุด