กดปุ่มนี้: รูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับ Ross Johnson

ยินดีต้อนรับสู่ Press This พอดคาสต์ชุมชน WordPress จาก WMR โฮสต์ David Vogelpohl อยู่ที่นี่พร้อมกับแขกจากทั่วชุมชนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่นักพัฒนา WordPress กำลังเผชิญ ต่อไปนี้เป็นการถอดความจากการบันทึกต้นฉบับ

ขับเคลื่อนโดย RedCircle

David Vogelpohl: สวัสดีทุกคนและยินดีต้อนรับสู่ Press This the WordPress community podcasts on WMR นี่คือโฮสต์ของคุณ David Vogelpohl ฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine และฉันชอบที่จะนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดของชุมชนให้คุณได้ยินทุกสัปดาห์ในการกดนี้เพื่อเป็นการเตือนความจำ คุณสามารถหาฉันได้บน Twitter @wpdavidv หรือสมัครรับข่าวสารทาง iTunes, iHeartRadio, Spotify หรือดาวน์โหลดตอนล่าสุดได้ที่ wmr.fm ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยแขกรับเชิญในสัปดาห์นี้ ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษ WP Engine ที่เกิดขึ้นในวันที่ 20 เมษายนที่เรียกว่า De{CODE} ซึ่งเป็นกิจกรรมเสมือนจริงสำหรับนักพัฒนา WordPress หากท่านต้องการตรวจสอบ กรุณาลงทะเบียนที่นี่ ดีพอแล้วที่ ตอนนี้จะเตะเราออก ฉันรอคอยการสนทนาของเราในวันนี้จริงๆ หัวข้อที่ฉันไม่ค่อยรู้มากนักเกี่ยวกับความสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติม ซึ่งเกี่ยวกับรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจ และวิธีที่คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อช่วยขับเคลื่อนและสร้างการมีส่วนร่วมบนไซต์ WordPress คุณสร้าง. ในการเข้าร่วมการสนทนาของเราจาก 3.7 Designs ฉันขอต้อนรับรอส จอห์นสัน รอส ยินดีต้อนรับ กดนี่

Ross Johnson: ขอบคุณมากที่มีฉันในการแสดง เดวิด. เราเป็นแฟนตัวยงของ WP engine ในเอเจนซี่และในพอดคาสต์

DV: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมาก. และฉันรอคอยที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมในวันนี้สำหรับผู้ที่ฟัง Ross กำลังจะแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับการสร้างรูปแบบการออกแบบที่ดึงดูดใจสิ่งที่พวกเขาเป็นและวิธีสร้างวิธีที่เขาสร้างมันขึ้นมา เหตุใดพวกมันจึงมีประโยชน์ในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม และวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับแนวคิดของการออกแบบที่โน้มน้าวใจในเว็บไซต์ ที่คุณสร้างขึ้น งั้นรอส ฉันจะถามคำถามเดียวกับคุณที่ถามแขกของฉันทุกคน คุณอาจจำได้จากคำถามเกี่ยวกับบัญชีโปรไฟล์ wordpress.org ของคุณ แต่บอกสั้น ๆ เกี่ยวกับที่มาของ WordPress ของคุณ คุณใช้ WordPress ครั้งแรกเมื่อใด

RJ: ดังนั้นฉันจึงพบ WordPress ในปี 2549 และในขณะนั้นฉันก็เป็นนักออกแบบอิสระ และมีคนสุ่มพบฉันผ่านการค้นหาโดย Google และเอื้อมมือออกไป และพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าแพลตฟอร์มต่างๆ จำนวนหนึ่ง ฉันคิดว่าหนึ่งในนั้นเป็นเหมือน phpBB เหมือนโพสต์บัลติมอร์โอเพ่นซอร์สโซลูชันบัลติมอร์ และเขายังบอกด้วยว่าฉันต้องการสร้างบล็อก WordPress และคุณรู้ไหม ฉันเคยได้ยินชื่อนี้ในการสนทนามาก่อน แต่ไม่เคยลองพิจารณาดูจริงๆ และตอนนั้นเป็น Freelancer ที่ดิ้นรนต่อสู้ดิ้นรน ฉันแค่พูดว่า ใช่ แน่นอน ฉันสามารถทำได้และคิดออกเพื่อคิดออก นั่นคือสิ่งที่คุณรู้ อะไรเป็นแรงผลักดันให้ดำดิ่งลงไปและพยายามหาวิธีติดตั้ง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดสไตล์ ซึ่งโชคดีที่ฉันรู้จัก CSS ดีพอที่จะช่วยเหลือได้มาก สิ่งเหล่านั้น.

RJ: คุณรู้ไหม ฉันเชื่อว่าถ้าจำไม่ผิดว่านี่คือก่อนที่พนักงานดับเพลิงจะติดตั้ง เหมือนกับว่าฉันยังต้องใช้ FTP และคิดว่าคงเป็นครั้งแรกที่ฉันเคยตั้งค่าเหมือนฐานข้อมูล MySQL ผ่าน cPanel ดังนั้นมันจึงใช้เวลานานกว่าห้านาทีในครั้งแรกอย่างแน่นอน แต่ฉันคิดว่าแม้ตอนนั้น คุณก็รู้ มันไม่ได้ยากเกินไปสำหรับคนที่เต็มใจที่จะผ่านการลองผิดลองถูก

DV: มันน่าสนใจ ฉันมีไทม์ไลน์ของเหตุการณ์สำคัญๆ ของ WordPress อยู่ข้างหน้าฉัน และจริงๆ แล้วไม่มีการติดตั้งห้านาทีที่นั่น แต่ดูเหมือนว่าในปี 2006 นั่นจะเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่จะเข้าร่วมในชุมชน WordPress และหลังจากธีม แต่ก่อนวิดเจ็ตและรหัสย่อและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น แน่นอนก่อนที่โพสต์ที่กำหนดเองจะระบุว่าคุณทำงานอิสระด้านการออกแบบในงานพัฒนาอยู่แล้ว ดังนั้นจึงเป็นเพียงเครื่องมือใหม่ที่ลูกค้าส่งมาที่โต๊ะทำงานของคุณ

RJ: ใช่แน่นอน และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากจุดนั้นเป็นต้นมา ตอนนี้ฉันมีตัวเลือกนี้ ที่ฉันสามารถให้ลูกค้าสามารถชอบแก้ไขข้อความของตนเองบนไซต์ ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่พวกเขาส่งอีเมลถึงฉันทุกครั้งที่พวกเขาต้องการ ใส่เครื่องหมายจุลภาคหรือจุดที่คุณรู้ว่ามีเงินอยู่ในประตู แต่ไม่น่าตื่นเต้นขนาดนั้น

DV: ยังมีงานอีกเมื่อคุณให้ความสามารถในการเพิ่ม เหมือนจะไม่มีงานให้คนทำงานอิสระอีกต่อไป ฉันเหมือนใช่ บอกฉันเกี่ยวกับการออกแบบ 3.7 ที่คุณทำทั้งหมดและทำอะไรที่นั่น

RJ: อย่างที่ฉันพูด คุณรู้ไหม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2548 จริงๆ แล้วฉันอยู่ก่อนปี 2548 ฉันก็เป็นเหมือนอาชีพอิสระ IP สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นทางตะวันออกเฉียงใต้ของมิชิแกน และในตอนนั้น คุณรู้ไหม ตอนที่ฉันเริ่มทำจริง ๆ ในช่วงปลายยุค 90 ถ้าคุณทำบางอย่างกับคอมพิวเตอร์ พวกเขาก็เป็นเหมือน เฮ้ คุณรู้วิธีการทำเว็บ สร้างเว็บไซต์ให้เราด้วย และนั่นก็ดูจะน่าสนใจมากกว่าเรื่องต่างๆ ที่ฉันเรียนอยู่ในวิทยาลัยเสมอ ซึ่งก็คือ ธุรกิจสังคมศาสตร์ และเมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันเพิ่งตัดสินใจว่าฉันอยากจะทำสิ่งนี้และพยายามหางานจริง และเน้นที่เบื้องหลังการทำงานอิสระและการทำงานเต็มเวลามากขึ้นเมื่อตอนที่ฉันเรียนจบ ดังนั้นฉันจึงเริ่มในปี 2548 โดยมุ่งเน้นที่เว็บไซต์จริงๆ เพราะฉันเห็นเหมือนกับคนอื่นๆ ในพื้นที่ เป็นเหมือนการออกแบบกราฟิกออนไลน์ เหมือนกับว่าทุกอย่างเป็นเหมือนโบรชัวร์ และฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้งานและการเข้าถึงผ่านพอดแคสต์ พอดคาสต์ vo ag world ที่มีอยู่ตอนนี้เหมือนเพิ่งจบลงประมาณ 15 ปีหรืออาจจะนานกว่านั้น พวกเขากำลังพูดถึงสิ่งเหล่านี้ที่ดูน่าสนใจจริงๆ ดังนั้นฉันจึงคิดว่าฉันสามารถสร้างไซต์ที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับคนในท้องถิ่น และเราเติบโตขึ้นอย่างช้าๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยตั้งใจ คุณรู้ไหม เราไม่เคยต้องการที่จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่จริงๆ ดังนั้นฉันจึงได้พบกับภรรยาของฉัน ซึ่งเป็น Freelancer ในท้องถิ่นที่เราแต่งงานกัน มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะมีบริษัทต่างๆ เราจึงรวมเข้าด้วยกัน และตอนนี้เราค่อยๆ เติบโตจนมีทั้งหมดแปดคน เรายังได้ขยายบริการของเรา ตอนนี้เราเป็นบริษัทการตลาดขาเข้ามากกว่าเพราะเราตระหนักว่าคุณสามารถช่วยเหลือผู้คนได้มากเท่านั้น ถ้าคุณให้เว็บไซต์พวกเขาและพูดว่า โชคดี แล้วพบกันใหม่ หวังว่าคุณจะรู้วิธีการใช้งาน หวังว่าคุณจะรู้วิธีรับคนไป ดังนั้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราจึงเลิกสนใจว่าจะพาคนที่เหมาะสมมาที่ไซต์ได้อย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น เราจะพยายามส่งเสริมให้เกิด Conversion และเลี้ยงดูผู้คนให้มีการสนทนาด้านการขายอย่างไร

DV: เอาล่ะ น่าสนใจมาก ดีใจมากที่ได้ยินว่าคุณมีความคิดที่น่าสนใจว่าแนวคิดของงานฟรีแลนซ์และการออกแบบเป็นแกนหลักในครอบครัวของคุณในแบบที่เท่ ฉันยังได้รับงานทางอินเทอร์เน็ตอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ที่ทำคำศัพท์คอมพิวเตอร์ในช่วงปลายยุค 90 คุ้นเคยกับสิ่งนั้นมาก มาคุยกันเรื่องที่คุณพูดถึง เช่น ส่วนหนึ่งของความสนใจของคุณคือการพาคนไปที่ประตูแล้วโน้มน้าวให้พวกเขาลงมือทำที่ประตู และชัดเจนว่านั่นคือส่วนที่เรามุ่งเน้นที่นี่ คุณจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจได้อย่างไรว่ารูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจคืออะไร? และแตกต่างจากวิธีการออกแบบแบบดั้งเดิมอย่างไร?

RJ: ใช่ แบบที่ฉันชอบคิดเกี่ยวกับมัน เกือบจะเหมือนหกแบบที่ฉันเรียกมันว่าเลเยอร์ แต่มีองค์ประกอบหลักหกแบบที่แตกต่างกันของการออกแบบถังขนาดใหญ่ ดังนั้นสิ่งที่คุณพยายามจะแก้ไขผ่านการออกแบบ และนั่นคือฟังก์ชัน เช่น เหตุใดสิ่งที่คุณออกแบบจึงมีอยู่ และมันก็เหมือนกับสิ่งพื้นฐานที่สุด เช่น ปากกาที่คุณเขียนไม่ได้ ไม่ได้ออกแบบมาอย่างดี แล้วความน่าเชื่อถือ ปากกาที่ใช้งานได้ไม่ค่อยดีนักไม่ใช่สิ่งที่มีประโยชน์ทั้งหมด แล้วความสามารถในการใช้งานที่ฉันคิดว่าคุณรู้ อย่างที่เราทุกคนเข้าใจ แล้วก้าวไปสู่ระดับความเชี่ยวชาญที่สูงขึ้น เช่น มันทำให้คุณดีขึ้นในสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จหรือไม่ และตัวอย่างที่ฉันต้องการจะยกตัวอย่างคือ คุณก็รู้ ม้านั่งในสวนสาธารณะใช้งานได้ดี แต่คุณอาจไม่อยากนั่งทำงานบนม้านั่งในสวนสาธารณะเป็นเวลาแปดชั่วโมง โดยที่เก้าอี้ที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ที่ดีจริงๆ สามารถช่วยได้ คุณโฟกัสได้นานขึ้น แล้วสื่อสาร. สิ่งที่คุณกำลังออกแบบคืออะไรบอกคุณ แล้วอารมณ์ มันเหมือนกับเสียงสะท้อนทางอารมณ์ หรือว่ามันทำให้คุณรู้สึกอย่างไร ไม่ว่าคุณจะออกแบบอะไร ดังนั้น ฉันคิดว่าการออกแบบแบบดั้งเดิมจะเน้นไปที่ 123 ตัวแรก อาจเป็นสี่เลเยอร์ เช่น พื้นฐานในการทำจุดประสงค์ เชื่อถือได้ ใช้งานได้ โดยการออกแบบที่ดึงดูดใจจะเน้นไปที่ประเภทสองถึงสามส่วนหลังมากกว่า ดังนั้นจึงไม่เน้นไปที่ฟังก์ชันอื่นๆ ว่าอย่างไร และอย่างไร และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยง กระตุ้น และสร้างแรงบันดาลใจได้ดีเพียงใด ดังนั้นจึงเป็นการพยายามใช้การออกแบบเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับเดียวกับอารมณ์และสื่อสารสิ่งที่ถูกต้องเพื่อเกลี้ยกล่อมให้พวกเขาดำเนินการตามที่คุณหวังว่าพวกเขาจะทำ

DV: โอเค เมื่อคิดอย่างนั้น ดูเหมือนว่า เมื่อฉันคิดถึงแนวคิดเรื่องการโน้มน้าวใจ การสื่อสารและอารมณ์ ฉันกำลังคิดในขอบเขตของเนื้อหา และพอๆ กับที่คิดอย่างนั้น แล้วพยายาม เข้าใจมันจากมุมมองการออกแบบ ฉันเดาว่าสิ่งที่ฉันไม่เข้าใจจริงๆ อาจเป็นความเชื่อมโยงระหว่าง การพูด เนื้อหา และแนวทางการออกแบบ ฉันอยากรู้ว่าคุณคิดอะไรอยู่ แต่เราจะพักกันก่อน แล้วเราจะกลับมา

DV: ทุกคนยินดีต้อนรับกลับสู่ Press This พอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR นี่คือโฮสต์ของคุณ David Vogelpohl พูดคุยกับ Ross Johnson เกี่ยวกับรูปแบบการออกแบบที่ดึงดูดใจ รอสก่อนพัก คุณกำลังอธิบายว่าการออกแบบแบบดั้งเดิมมีหกลักษณะ และคุณรู้สึกว่าคุณรู้สึกว่ารูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจส่วนใหญ่เข้าหามันจากอารมณ์ในการสื่อสารและด้านความชำนาญ และฉันก็ทิ้งระเบิดนี้ก่อนจะถึงช่วงพัก และฉันก็แบบ ฉันไม่เข้าใจว่า คุณรู้ได้อย่างไรว่าการสื่อสารแบบโน้มน้าวใจและอารมณ์ด้านเนื้อหา เชื่อมโยงกับด้านการออกแบบได้อย่างไร และฉันแค่อยากรู้ว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น

RJ: ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นคำถามที่สำคัญจริงๆ และนี่เป็นแง่มุมของการออกแบบที่ฉันชอบพูดถึงจริงๆ ฉันคิดว่าบางครั้งความสับสนก็เกิดขึ้นจากการรับรู้ที่ว่าการออกแบบนั้นเกี่ยวกับรูปลักษณ์ โดยที่การออกแบบนั้นจริงๆ แล้วเกี่ยวกับการพยายามกำหนดปัญหา จากนั้นจึงสร้างแนวทางเพื่อพยายามแก้ปัญหานั้น ดังนั้น ในความคิดของฉัน การส่งข้อความ เนื้อหา และการออกแบบทั้งหมดถูกรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นฉันจึงไม่ใช่นักเขียนที่ดี ฉันไม่ใช่ copywriter แต่งานหลายอย่างที่ฉันทำในการออกแบบนั้นเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ต้องแสดงข้อความในที่ใด ดังนั้นหากคุณคิดเกี่ยวกับการออกแบบหน้าแรก เช่น แน่นอนว่ามีองค์ประกอบบางอย่างในการค้นหา ออกไปทั้งรูปลักษณ์และน้ำเสียงที่สื่อสารกัน แต่ส่วนใหญ่ พยายามทำความเข้าใจและจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการจะพูด ที่ไหน แล้วมีองค์ประกอบในการออกแบบ คุณรู้ไหม คุณปฏิบัติต่อสิ่งเหล่านั้นอย่างไรที่ต่างกัน เนื้อหาบางส่วน? ใช่เลย ใช่ คุณลองคิดดูสิ ถ้าคุณทำการออกแบบที่ครอบคลุมจริงๆ นี่เกือบจะเหมือนกับขั้นตอนแบบ wireframe II ที่คุณกำลังปิดกั้น คุณรู้ไหม กลยุทธ์คืออะไร สำหรับเพจนี้? คุณรู้ไหม เราจะออกแบบโครงสร้างหน้านี้ให้บรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างไร เพื่อจูงใจคนและชักชวนให้พวกเขาทำสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ก่อนที่คุณจะได้รับชนิดของภาพและรูปลักษณ์?

DV: โอเค เห็นได้ชัดว่ามีการเชื่อมต่อตั้งแต่การคัดลอกไปจนถึงการออกแบบในแง่ของสิ่งที่คุณให้บริการโดยเน้น นั่นคือวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์นี้ แล้วดูเหมือนคุณรู้ มันสมเหตุสมผลไหม เมื่อคนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่โครงการออกแบบ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทำงานในระดับความน่าเชื่อถือและความสามารถในการใช้งานอย่างแน่นอน และฉันสามารถเห็นได้ว่าทีมจำนวนมากหยุดอยู่ที่จุดนั้น ชอบพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อการออกแบบในพอดคาสต์เสมอคือ คุณไม่สามารถแสดงภาพและตัวอย่างได้ แต่คุณอาจช่วยผู้คนลองวาดภาพในหัวของพวกเขาด้วยตัวอย่างบางส่วนของรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจคุณได้ มีประสบการณ์ที่จะมีประสิทธิภาพ เช่น อะไรคือตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่คุณสามารถแบ่งปันกับเราได้

RJ: ใช่ ฉันคิดว่าคนเหล่านี้หลายคน อาจจะมองย้อนกลับไปว่าเคยเห็นมามากหรืออาจจะถึงกับใช้ด้วยซ้ำ หลายๆ อย่างในมุมมองที่ดี นักออกแบบจะรู้ว่าเมื่อไรควรเลือกสิ่งที่ถูกต้อง ดังนั้นให้ยกตัวอย่าง แค่บริบท แต่บางสิ่งที่เรียบง่ายคือการแสดงอำนาจ เราวิวัฒนาการมาโดยธรรมชาติเพื่อให้ความเคารพและเชื่อถือสัญญาณของผู้มีอำนาจ นั่นเป็นเหตุผลที่เจ้าหน้าที่ตำรวจสวมเครื่องแบบและเครื่องแบบซื้อทหารจึงมีประสิทธิภาพ แม้แต่คุณก็รู้ การออกแบบรูปแบบเพื่อสื่อถึงอำนาจนั้น ไม่ว่าจะเป็นเหรียญตราหรือรางวัลอะไรก็ตาม บ่งบอกถึงอำนาจอย่างแน่นอน การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่โดยการให้บางสิ่งที่มีคุณค่าแก่ผู้คน จริง ๆ แล้วพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องให้กลับหลายครั้งที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องให้มากกว่าที่พวกเขาได้รับจากความขาดแคลนและความเร่งด่วน เป็นอีกประเภทหนึ่งที่มักดูถูกกลยุทธ์การขาย แต่ได้ผล ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่ขายปลั๊กอิน WordPress ยอดนิยม และพวกเขาได้ทำการทดสอบบางอย่าง มีนาฬิกาจับเวลาถอยหลังแต่ไม่มี เช่นเดียวกับความแตกต่างคือการตรวจสอบทางสังคมที่น่าทึ่ง ดังนั้นเราจึงมักจะให้คุณค่ากับสิ่งที่คนอื่นทำมากเกินไป และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น แค่แสดงให้เห็นว่าคนจำนวนมากแบบนี้ หลายคนคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ดี และเป็นการโน้มน้าวใจอย่างมาก แล้วอีกสองสามอย่างที่ฉันชอบเอฟเฟกต์รัศมีจริงๆ ก็คือ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ ของการออกแบบภาพเพียงอย่างเดียว และคุณภาพของการออกแบบที่สร้างความประทับใจครั้งใหญ่ แต่นั่นคือจุดที่คุณเป็นอันดับแรก คุณมักจะประเมินค่าความประทับใจแรกของคุณสูงเกินไป ดังนั้นคุณจึงตีหนึ่งเว็บไซต์ มันดูออกแบบมาอย่างดีอย่างมืออาชีพ คุณได้รับความประทับใจที่ดี บริษัทที่เหลือเชื่อนี้ที่จะส่งผลต่อความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับบริษัทนั้น หรือเว็บไซต์นั้นไม่เพียงก้าวไปข้างหน้าเท่านั้น แต่ฉันเข้าชมซ้ำเมื่อเทียบกับที่ดูน้อยกว่าเล็กน้อย มืออาชีพ. จะส่งผลในทางลบ แล้วไพรเมอร์ ซึ่งเป็นจุดที่ดีที่มันเหมือนกับจุดข้อมูลแรกที่คุณเห็น อีกครั้ง คุณมักจะเปรียบเทียบจุดข้อมูลอื่นๆ ตามนั้น ดังนั้นหากจำนวนที่สูงมากจะเป็นจำนวนเฉพาะ คุณคิดว่าตัวเลขที่สูงกว่า จำนวนที่ต่ำมากจะเป็นตัวเลขที่ต่ำจริงๆ และนี่คือเหตุผลที่หลายครั้งที่ผม' คุณทราบตารางราคาที่เน้นมากที่สุดหรือใส่ตัวเลขที่ใหญ่ที่สุดทางด้านซ้ายที่คุณเห็นว่าแรกรู้สึกช็อกมากจริงๆ คุณและทุกสิ่งทุกอย่างรู้สึกเปรียบเทียบเล็กน้อย

DV: หลายๆ สิ่งที่คุณพูดถึงและตัวอย่างเหล่านั้นก็เห็นภาพได้ง่ายมาก ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น แน่นอนว่าเป็นแบบนั้น ฉันไม่รู้ว่าอาจจะเหมือน 10 อันดับแรก หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณคิดว่านี่คือสองด้านของเหรียญเดียวกัน หรือคุณรู้สึกว่าการออกแบบที่โน้มน้าวใจเป็นเพียงสิ่งเดียว

RJ: ใช่ ฉันคิดว่ามันเกี่ยวข้องกันแน่ๆ คุณสามารถใช้การออกแบบที่โน้มน้าวใจเพื่อกระตุ้น Conversion ได้โดยเฉพาะ แต่ฉันไม่คิดว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อาจจะแคบลงเล็กน้อย เหมือนกับว่ามีสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากที่คุณกำลังมองหาที่จะทำ โดยที่การออกแบบที่ดึงดูดใจ ไม่มีเหตุผลที่คุณจะไม่สามารถใช้สิ่งเดียวกันนี้เพื่อลองทำสิ่งที่ใหญ่กว่านี้ได้ เช่น แค่โน้มน้าวให้คนอื่นเชื่อในแนวคิดที่คุณมี บางทีคุณอาจ' กำลังพยายามทำอะไรเพื่อสังคม และคุณแค่ต้องการเผยแพร่ข้อความนั้น คุณสามารถใช้การออกแบบที่โน้มน้าวใจได้เช่นกัน

DV: โอเค ฉันเข้าใจแล้ว นั่นคือแนวทางของการออกแบบโน้มน้าวใจมีประโยชน์ใน CRO แต่ยังก้าวข้ามแม้ว่าคุณจะไม่มีการแปลงใบเสนอราคาเฉพาะที่คุณกำลังปรับให้เหมาะสมในวิธีการทดสอบ ab ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผล ดังนั้นคุณจะเลือกหรือระบุรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจที่จะใช้ในการออกแบบโดยเฉพาะได้อย่างไร คุณกำลังค้นคว้าข้อมูลผู้ชมเป็นอย่างอื่นหรือไม่?

RJ: ใช่ ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างมาจากการวิจัยผู้ชมจริงๆ รูปแบบที่ไม่ถูกต้องจะไม่ทำงาน รูปแบบที่ถูกต้อง ในเวลาที่ไม่ถูกต้องจะไม่ทำงาน ผมจึงขอย้อนความสักหน่อยและบอกว่าคุณรู้ดีว่ารูปแบบเหล่านี้มักมีมาแต่กำเนิด เป็นธรรมชาติของมนุษย์โดยกำเนิด เหมือนที่เราได้วิวัฒนาการมา และความคิดที่มีสติเกิดขึ้นเพียงช่วงระยะเวลาสั้นๆ ดังนั้น การตัดสินใจและพฤติกรรมของเราจำนวนมากจึงได้รับอิทธิพลจากส่วนลึกของสมองของเรา เช่น ระบบลิมบิก และสมองของสัตว์เลื้อยคลาน ซึ่งมีพื้นฐานมาจากอารมณ์และปฏิกิริยาตอบสนองที่เฉียบแหลม

DV: นั่นคือสมองที่ขาดแคลน นั่นคือสมองที่ส่งผลต่อส่วนที่ขาดแคลน ฉันจะจินตนาการว่าขาดทรัพยากรหรือขาดทรัพยากร

RJ: ใช่แน่นอน และที่จริงแล้ว คุณก็รู้ หลายรูปแบบที่ฉันพูดถึง เกี่ยวกับความสัมพันธ์ทั้งหมด กับกลไกการเอาชีวิตรอด เช่น คุณสามารถไว้วางใจผู้มีอำนาจ เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะปกป้องคุณมากกว่า การตรวจสอบทางสังคม คุณมีแนวโน้มที่จะอยู่รอดได้หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่ ขาดแคลนแน่นอน คุณรู้ไหม เอฟเฟกต์รัศมีที่คุณน่าจะเอาตัวรอดได้มากกว่า หากคุณตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความปลอดภัยของสถานการณ์ เป็นเรื่องตลกที่มันน่าสนใจมากสำหรับสิ่งเหล่านี้ แต่คุณรู้ไหม ปากกาทุกตัวใช้ไม่ได้ในทุกสถานการณ์ ดังนั้นคุณต้องทำการวิจัยผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจว่าสถานะทางอารมณ์ของใครบางคนเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ อะไรคือแรงผลักดันทางอารมณ์ อย่างลึกๆ แล้ว? อะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขา? รู้ไหม หากคุณกำลังพยายามจูงใจใครสักคนที่กลัวการสูญเสีย เช่น เขาอยู่ในสถานการณ์ที่กลัวว่าจะสูญเสียบางอย่างไป และคุณกำลังพยายามจูงใจพวกเขา หรือเกลี้ยกล่อมพวกเขาโดยใช้สิ่งที่อาจจะมองโลกในแง่ดีขึ้นอีกเล็กน้อย รู้ไหม ที่นั่นจะมีงานไม่ตรงกัน แบบเข้าใจนะ กระบวนการซื้อทั้งหมดคืออะไร เพราะพวกเขาอาจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ห้าหรือหกครั้ง ดังนั้นคุณจึงต้องใช้รูปแบบของสถานที่ที่เหมาะสม สิ่งที่เราทำลงเอยคือการสร้างสิ่งที่เราเรียกว่า โมเดลผู้ซื้อ ซึ่งคล้ายกับอุปนิสัยของผู้ซื้อ แต่เราพยายามทำให้พวกเขาจดจ่ออยู่กับสภาวะทางอารมณ์เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย และทำความเข้าใจความคิด ความรู้สึก และความวิตกกังวลที่กลุ่มเป้าหมายมี และเราใช้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่รู้จักกันดี วิธีการออกแบบ เช่น งานที่ต้องทำให้เสร็จ แสดงความเอาใจใส่ แผนที่ และแผนที่การเดินทางด้วยออนไลน์ จำไว้ว่านั่นเป็นเพียงเทคนิคในการพยายามกลั่นกรองความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจได้มากขึ้น

DV: ฉันชอบที่คุณเรียกออกมาว่าเข้าใจสภาพอารมณ์ของพวกเขาจริงๆ ฉันจำได้ว่าเพิ่งร่วมงานกับทีมออกแบบในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และฉันก็จะบอกว่า โอเค คนที่ทำถูกต้องก่อนที่พวกเขามาที่หน้านี้ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นคืออะไร และพวกเขาก็เหมือน อืม พวกเขาคลิกโฆษณา ฉันไม่รู้. พวกเขาทำอะไรกันอยู่? พวกเขารู้สึกอย่างไร? พวกเขาคิดอะไรอยู่? และฉันรู้สึกว่าอย่างน้อยคุณก็ได้ลงเอยด้วยการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น แปลงเนื้อหา สิ่งต่างๆ เช่นนั้น เมื่อคุณจดจ่ออยู่กับที่ คุณรู้ไหมว่าคนๆ นั้นพยายามทำอะไรให้สำเร็จ ไม่ใช่แค่จากมุมมองเหมือนงานที่ต้องทำให้เสร็จ แต่ยังชอบด้วยว่าพวกเขากำลังพยายามทำอะไรอยู่? มันคือภารกิจในชีวิตของพวกเขา และอะไรคือสิ่งที่คุณช่วยให้พวกเขาบรรลุผลนั้น? ฉันคิดว่ามันน่าสนใจจริงๆ ฉันยังชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับความคิดของคุณเกี่ยวกับวิธีที่สมองของผู้คนส่งผลต่อวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการออกแบบของเรา เพื่อนของฉัน Roger Dooley เขียนหนังสือชื่อ Brain fluence ที่เจาะลึกเรื่องนี้ และแน่นอนว่ามันเป็นสิ่งที่สะท้อนความคิดที่แท้จริงเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจเหล่านี้ สิ่งที่ฉันอยากจะเข้าใจให้มากขึ้นก็คือ แนวคิดที่ว่า รูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจ และสิ่งที่คล้ายกัน ใช้ได้กับทุกคนหรือไม่ และคุณจะคิดอย่างไรกับมันในสถานการณ์ต่างๆ แต่เราจะพิจารณา พักสุดท้ายและเราจะตรงเวลา เพื่อเสียบเข้ากับตัวแบ่งเชิงพาณิชย์ โปรดติดตามข่าวสารเพิ่มเติมสักครู่นี้ สวัสดีทุกคน. ยินดีต้อนรับกลับมากดพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน W Mr. เรากำลังพูดคุยกับ Ross Johnson เกี่ยวกับการออกแบบ 3.7 เกี่ยวกับรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมของ Ross ก่อนพัก คุณกำลังพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีระบุรูปแบบการโน้มน้าวใจ ออกแบบลวดลายเพื่อใช้ คุณพูดถึงการค้นคว้าวิจัยของผู้ชมและทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อทางอารมณ์เป็นอย่างมาก ชอบที่จะย้อนกลับไปที่แนวคิดเรื่องรูปแบบการออกแบบนี้และชอบที่จะทำงานกับทุกคนหรือไม่? ฉันรู้ เหมือนกับในโครงการออกแบบของฉันในช่วงเวลาหนึ่ง เราคิดว่า โอ้ นี่คือสำหรับผู้ชมที่เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ พวกนี้จะไม่หวั่นไหวกับเรื่องแบบนี้ น่าจะเป็นแบบนี้มากกว่า และคุณคิดว่ารูปแบบการโน้มน้าวใจนั้นใช้ได้ผลกับทุกคนหรือคุณพยายามปรับแต่งการใช้งานตามกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ หรือไม่?

RJ: ฉันคิดว่ามันเป็นทั้งสองอย่าง ฉันหมายถึงในสถานการณ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม พวกเขามีอิทธิพลต่อทุกคนอย่างแน่นอน ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคนที่บริโภคหรือเห็นหรือโต้ตอบกับพวกเขาอย่างแน่นอน กำลังจะลงมือทำแต่ใช้ให้ถูกวิธี พวกมันจะมีอิทธิพลในระดับหนึ่ง และสิ่งนี้จะทำให้คุณรู้ว่าซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่ในสมองของเรานั้นยังเก่าอยู่จริงๆ คุณรู้ไหม เรามีวิวัฒนาการเพียงรูปแบบเดียวในที่นี้ โดยที่เราไม่ต้องกังวลมากเกี่ยวกับการอยู่รอดในแต่ละวันของเราเมื่อเร็วๆ นี้ ดังนั้น พฤติกรรมของเราส่วนใหญ่จึงได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความคิดที่ไม่ได้สติและกึ่งสำนึก ซึ่งหลังจากนั้นจะเกิดฟองขึ้น และเป็นอิทธิพลอย่างหนึ่งที่ทำให้เราตัดสินใจ และเราจะปรับมันในภายหลังโดยใช้ตรรกะ แม้ว่าจะเป็นการตัดสินใจทางอารมณ์มากกว่าก็ตาม เราใช้ตรรกะตามความเป็นจริงเพื่อบอกว่า โอ้ เหตุผลที่ฉันทำก็คือ x, y, z และคุณสามารถคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ในชีวิตของคุณเอง ครั้งสุดท้ายที่คุณตัดสินใจเรื่องใหญ่จริงๆ คุณกำลังหางาน ซื้อบ้าน คุณจะเริ่มความสัมพันธ์ใหม่ อาจจะแต่งงาน อะไรทำนองนั้น จริงๆมันอาจลงมาเหมือนความรู้สึกอุทร คุณอาจจะชอบ ชั่งน้ำหนักทางเลือกหนึ่งหรืออีกทางหนึ่งอย่างระมัดระวัง แต่จริงๆ แล้ว การตัดสินใจเกิดขึ้นจากสิ่งที่ถูกต้องและความรู้สึกนั้นใช่หรือไม่? มันเป็นเวทีอารมณ์ และฉันคิดว่า คุณรู้ไหม มี คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ในรูปแบบสากลเหล่านี้ ในมนุษย์โดยทั่วไป เช่น คุณรู้ไหม เราถูกดึงดูดไปยังพื้นที่เปิดโล่งขนาดใหญ่ที่มีมุมมอง FAR จุดชมวิวสูง เราชอบอยู่ใกล้น้ำจืด คุณรู้ไหม ความรู้สึกของการเป็นพื้นที่คับแคบที่มืดมิดนั้นค่อนข้างน่ากลัวในระดับสากล ซึ่งเราทุกคนต่างก็เพลิดเพลินไปกับความคิดถึง และเรามักจะกลัวที่จะสูญเสียบางสิ่งมากกว่าที่เราต้องการจะได้รับอีกครั้ง ไม่เหมือน 100% แต่เป็นสากลอย่างแท้จริง

DV: ดังนั้นสิ่งนี้สะท้อนให้เข้าใจอย่างแน่นอน แต่ฉันคิดว่าแนวคิดของนักออกแบบที่นั่งลงและคิดว่าโอเค ผู้คนตอบสนอง ผู้คนจะตอบสนองต่อสิ่งนั้น และเกือบจะเหมือนกับการแฮกสมอง และแน่นอน คุณพูดถึงคำพูดนี้ ความรู้สึกก่อนหน้านี้ และฉันเห็นที่นี้ อาจเริ่มก้าวข้ามเส้นเพราะอาจจะรู้สึกผิด แต่คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับจริยธรรมในการออกแบบโน้มน้าวใจและคิดเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมมนุษย์เหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์?

RJ: ใช่ ฉันหมายถึง นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก และฉันคิดว่า อย่างที่คุณรู้ มันมีองค์ประกอบทางจริยธรรม และฉันคิดว่าคุณต้องระมัดระวังในการตัดสินใจของคุณ และแน่นอน คุณสามารถใช้รูปแบบเหล่านี้ในทางที่ผิดจรรยาบรรณได้ และฉันคิดว่าตัวอย่างทั่วไป เราทุกคนอาจเคยเจอรูปแบบมืดๆ ที่คุณมีป๊อปอัปนั้น และคุณไม่สามารถยกเลิกได้ มันเหมือนกับว่า คุณทำได้แค่ "ไม่" ฉันไม่ต้องการสิ่งที่สร้างความไม่พอใจเล็กน้อยนี้และรูปแบบที่มืดหม่นเหล่านั้น ฉันคิดว่ากำลังใช้มันอย่างมีจริยธรรม แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถใช้มันได้อย่างมีจริยธรรม ข้อควรระวังคือ มันไม่ใช่การควบคุมจิตใจ คุณรู้ไหม มันเป็นเรื่องของอิทธิพลที่คุณพยายามจะโน้มน้าวใจและเชื่อมโยงกับผู้คนในระดับอารมณ์ที่ลึกซึ้ง แทนที่จะพยายามส่งข้อความทั่วไป โครงสร้างทั่วไปในหน้าเว็บของคุณ และฉันยังบอกด้วยว่า อย่าทำงานในสิ่งที่คุณไม่เชื่อหรือเห็นด้วยอย่างมีจริยธรรม และอย่างที่ฉันคิด นั่นคือ นอกการใช้รูปแบบเหล่านี้ ถ้าคุณออกแบบเว็บไซต์สำหรับสิ่งที่คุณทำไม่ได้ เชื่อหรือไม่เห็นด้วยกับคุณอย่างมีจริยธรรม นั่นเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า

DV: ส่วนหนึ่งของมันเป็นแค่ธรรมชาติของการออกแบบใช่ไหม ต้องมีแบบอักษรที่อ่านได้ ต้องมีข้อมูลที่เรียกออกมาเพื่อชักชวนให้ผู้อื่นทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของธรรมชาติเท่านั้น ส่วนที่สองคือคิดว่าคุณกำลังใช้เทคนิคนี้เพื่อบรรลุอะไร และสิ่งพื้นฐานที่คุณพิจารณาว่ามีจริยธรรมหรือไม่ และจากนั้น ดูเหมือนว่าส่วนที่สามสำหรับคุณคือแนวคิดที่ว่าเพียงแค่ทำสิ่งต่างๆ ที่ตรงไปตรงมา อาจจะไม่ดีสำหรับผู้ใช้หรือไม่ ไม่ดีสำหรับความหมายในเชิงพาณิชย์ หรือแม้แต่เหตุผลทางกฎหมาย ฉันเดาว่าในบางบริบท แนวคิดเรื่องรูปแบบมืดที่คุณให้เส้นทางแก่ผู้คนซึ่งไม่ใช่เส้นทางที่ให้บริการตนเองจริงๆ และอาจไม่สุภาพ ถูกต้องไหม

RJ: ที่จริง คุณก็รู้ วิธีหนึ่งที่เราคิดเกี่ยวกับการออกแบบที่เอเจนซี่ก็คือมีความต้องการที่ทับซ้อนกัน คุณทราบไหม มีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเหตุผลที่คุณออกแบบเว็บไซต์หรือมีเว็บไซต์เป็นจุดเริ่มต้น แล้วผู้ใช้ก็ต้องการอะไร พวกเขาต้องการอะไรจากการลงจอดบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาพยายามทำอะไรให้สำเร็จในชีวิต? และสิ่งที่เราได้เห็นเว็บไซต์นี้มักจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อคุณสามารถเห็นได้ว่าส่วนไหนที่คาบเกี่ยวกัน สิ่งนี้มีประโยชน์ต่อทั้งสองกลุ่มอย่างไร และการจัดลำดับความสำคัญแบบใดแบบหนึ่ง ที่ทับซ้อนกันแบบนั้น? และฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีคิดเกี่ยวกับรูปแบบการออกแบบที่โน้มน้าวใจ สอง เป็นการระบุว่าสิ่งนั้นทับซ้อนกัน และทำความเข้าใจว่าบุคคลนั้นกำลังทำอะไร คุณจึงแนะนำพวกเขาได้ดีขึ้นในการสื่อสารว่าโซลูชันนี้จะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร . ดังนั้นจึงเป็นการคิดเกี่ยวกับทั้งสองฝ่าย

DV: ยอดเยี่ยม ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดีในการทำความเข้าใจผู้ใช้จริงๆ และที่ซึ่งเป้าหมายของคุณซ้อนทับกัน และการออกแบบของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุผลได้อย่างไร โอ้ ช่างวิเศษเหลือเกิน ขอบคุณโรส ใช่ มันเยี่ยมมาก ขอบคุณมาก. แน่นอน. ขอบคุณที่มาต่อ และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Ross กำลังทำอยู่ คุณสามารถไปที่ 3.7 designs.co เพื่อเป็นการเตือนความจำ คุณสามารถตรวจสอบเหตุการณ์ถอดรหัสเสมือนของ WP engine ได้ในวันที่ 20 เมษายน คุณสามารถลงทะเบียนในกิจกรรมที่ WP Engine ดำเนินการส่งต่อ slash decode dash 2022 ขอบคุณ ทุกคนที่ฟังกดพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR อีกครั้ง นี่คือโฮสต์ของคุณ David Vogelpohl ฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine และฉันชอบที่จะนำสิ่งที่ดีที่สุดของชุมชนมาให้คุณที่นี่ทุกสัปดาห์ใน Press This