ข่าวนี้: ภาวะถดถอยพิสูจน์ธุรกิจ WordPress ของคุณกับ Nev Harris

ยินดีต้อนรับสู่ Press This พอดคาสต์ชุมชน WordPress จาก WMR แต่ละตอนนำเสนอแขกรับเชิญจากทั่วชุมชนและการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่นักพัฒนา WordPress ต้องเผชิญ ต่อไปนี้เป็นการถอดความจากการ บันทึกต้นฉบับ

ขับเคลื่อนโดย RedCircle

Doc Pop : คุณกำลังฟัง Press This ซึ่งเป็นพอดคาสต์ของชุมชน WordPress บน WMR ในแต่ละสัปดาห์ เราให้ความสำคัญกับสมาชิกของชุมชน WordPress ฉันเป็นโฮสต์ของคุณ Doc Pop ฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine และการมีส่วนร่วมของฉันบน TorqueMag.io คุณสามารถสมัครสมาชิก Press This ได้ที่ Red Circle, iTunes, Spotify หรือคุณสามารถดาวน์โหลดตอนต่างๆ ได้โดยตรงที่ wmr.fm

ในสหรัฐอเมริกา สำนักงานวิจัยเศรษฐกิจแห่งชาติเป็นองค์กรที่ประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย และตามคำนิยามแล้ว ภาวะเศรษฐกิจถดถอยคือการลดลงอย่างมากของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่แผ่กระจายไปทั่วเศรษฐกิจ ซึ่งกินเวลานานกว่าสองสามเดือน

ขณะที่บันทึก NBER ไม่ได้กล่าวว่าสหรัฐฯ อยู่ในภาวะถดถอยอย่างเป็นทางการ แม้ว่านักเศรษฐศาสตร์หลายคนเชื่อว่าเราอาจอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากทางเศรษฐกิจในอนาคต ดังนั้น แขกรับเชิญของเราในวันนี้ เนฟ แฮร์ริสเป็นอดีตเจ้าของเอเจนซี ซึ่งตอนนี้ช่วยให้เอเจนซีอื่นๆ เพิ่มรายได้โดยเข้าใจการเงินมากขึ้น

เนฟจะคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีการพิสูจน์ภาวะถดถอยของหน่วยงานของคุณ เนฟ เป็นไงบ้างวันนี้

เนฟ แฮร์ริส: ฉันทำได้ดีมาก

DP: เราเริ่มต้นกันได้ไหม ฉันแค่ถามทุกคนว่าเรื่องราวต้นกำเนิด WordPress ของคุณคืออะไร เรื่องราวเบื้องหลังของคุณที่นี่คืออะไร?

เอ็นเอช: ใช่ ฉันมีนิตยสารทางอีเมลโดยตรงและบริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด และฉันมีนักออกแบบที่ยอดเยี่ยม และเราจะให้แผนการตลาดเหล่านี้แก่ผู้คนที่จะไปและออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาเอง ทำสิ่งต่าง ๆ ของพวกเขาเอง และโดยพื้นฐานแล้วทำให้พวกเขาเสียหาย วันหนึ่งฉันจึงพูดว่า ทำไมเราไม่ทำทุกอย่างเลย ฉันบอกว่าคุณคิดว่าคุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ได้หรือไม่? และเขากล่าวว่า แน่นอน มันจะยากแค่ไหน? ใช่ไหม [เสียงหัวเราะ] คำพูดสุดท้ายที่มีชื่อเสียง

ดังนั้นเราจึงมีลูกค้า 2-3 ราย เราสร้างเว็บไซต์ 2-3 เว็บไซต์สำหรับ 'em ทำพลาดนิดหน่อย ค้นพบ WordPress และจากนั้นทุกอย่างก็ยอดเยี่ยม นั่นทำให้ฉันแปดปีต่อมาทำสิ่งนี้

DP: ใช่ และคุณมีพอดแคสต์ มาเสียบปลั๊กด่วนสำหรับพอดคาสต์ของคุณกันเถอะ

NH: ใช่ มันเรียกว่า Profit and Impact Podcast ดังนั้นเราจะเริ่มซีซันที่สาม โดยจะมีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นมันจะสั้นลงและตรงประเด็น พยายามทำอะไรที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ดังนั้นมันควรจะตื่นเต้น น่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีมากมายที่กำลังจะมาถึง

DP: ฉันเริ่มรายการด้วยคำจำกัดความ Econ 101 ของภาวะเศรษฐกิจถดถอย ลองฟังจากคุณ คุณคิดอย่างไรเมื่อเราพูดถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่พิสูจน์ธุรกิจของคุณ เรากำลังพูดถึงอะไรเมื่อเราพูดถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอย?

NH: เอาล่ะ คุณเข้าใจคำจำกัดความทางเทคนิคของภาวะถดถอยในหัวแล้ว และถ้าคุณเป็นนักเศรษฐศาสตร์ เราขอปรบมือให้เลย แต่นี่คือประเด็น จริงอยู่ แต่คำจำกัดความนั้นค่อนข้างไร้ประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของเอเจนซีขนาดเล็ก เจ้าของบริษัท SaaS

นั่นคือมาตรวัดแบบย้อนกลับที่บอกว่าเกิดอะไรขึ้นในอดีต สมมุติว่า โอเค เมื่อทุกอย่างเกิดขึ้นในอดีต เราเคยอยู่ในภาวะถดถอย หรือเรามีภาวะเศรษฐกิจถดถอย ตอนนี้มันจบลงแล้ว ดังนั้นเราต้องมองไปข้างหน้าเล็กน้อยเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอย

และในกรณีนั้น มีคำจำกัดความอื่นที่ใช้มาก่อน ซึ่งหมายถึงการลดลงของ GDP สองไตรมาสติดต่อกัน แต่กลับสับสนเหลือเกิน เหมือนเรารู้สึกได้เมื่อลูกค้าไม่ไฟเขียวให้โครงการในเร็วๆ นี้ เมื่อลูกค้าใหม่หาได้ยากขึ้นและทุกอย่างเป็นเช่นนั้น และมีแนวโน้มที่จะมีความหวาดกลัวมากขึ้นเล็กน้อยในเศรษฐกิจ เช่นเดียวกับสิ่งที่เราเป็นอยู่ในขณะนี้ และนั่นควรเป็นสัญญาณเตือนว่าอาจดำเนินการบางอย่างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึงในอนาคต

DP: คุณเคยได้ยินว่าลูกค้าใช้จ่ายด้านการตลาดและเว็บไซต์น้อยลงเนื่องจากกลัวว่าจะเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่?

NH: ฉันจะบอกว่ามันข้ามกระดาน ณ จุดนี้ สำหรับลูกค้าทุกคน สำหรับทุกคนในชุมชนที่ฉันพูดคุยด้วย พวกเขากำลังบอกว่าพวกเขากำลังตัดใจ และจากนั้นก็มีคนอื่นๆ ที่บอกว่าทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี

ฉันได้คุยกับเพื่อนบางคนที่เป็นเจ้าของ SaaS แล้วพวกเขาก็แบบว่า “ใช่ เราเห็นคนยกเลิก”

บางคนบอกว่าพวกเขากำลังมีช่วงเวลาที่ดี แต่นี่คือสิ่งที่เรามีช่วงการขยายตัวที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสิ่งต่างๆ เป็นไปได้ด้วยดี ธุรกิจกำลังเติบโต อะไรทำนองนั้น เรามีช่วงระยะเวลาอันยาวนานที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

ฉันสามารถหลีกเลี่ยงการขาหักได้ด้วยการไม่ทำเรื่องโง่ๆ แต่ฉันไม่มีทางหลีกเลี่ยงภาวะถดถอยได้โดยสิ้นเชิง วัฏจักรเศรษฐกิจเกิดขึ้น เรามีช่วงเวลาที่ดีและเรามีช่วงเวลาที่เลวร้าย มันเป็นเพียงวิธีที่มันไป ดังนั้น ณ จุดนี้ จึงฉลาดเสมอที่จะเริ่มคิดเมื่อมีการพูดถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอย เมื่อเป็นไปได้ค่อนข้างมาก ให้เริ่มเตรียมการสำหรับเรื่องนี้

ชอบคิดเสมอว่าตอนเด็กๆเคยชอบว่ายน้ำ ฉันจะอยู่ในสระ แล้วไลฟ์การ์ดจะเป่านกหวีด และเราทุกคนก็ต้องออกจากสระเพราะมีฟ้าร้อง รู้ไหม? และฟ้าร้องก็แปลว่าฟ้าแลบ และถ้าคุณอยู่ในสระแล้วเกิดฟ้าผ่าลงสระ คุณก็จะถูกไฟฟ้าดูดได้ ครึ่งเวลาไม่เคยมีฟ้าแลบเลย ฝนฟ้าคะนองอยู่ไกลๆ แต่เราต้องนั่งออกจากสระเป็นเวลา 20 นาที เมื่อคุณยังเป็นเด็ก 20 นาทีนั้นคงอยู่ตลอดไป

แต่มันก็เป็นเพียงมาตรการความปลอดภัย ฉันชอบที่จะคิดแบบนั้น เรามาเตรียมตัวกันอีกสักหน่อยสำหรับภาวะถดถอยที่อาจจะเกิดขึ้นในเดือนหน้า คุณรู้ไหม นักเศรษฐศาสตร์บางคนบอกว่ามันจะเกิดขึ้นในอีกเก้าเดือน นั่นคือวิธีที่ฉันชอบคิดเกี่ยวกับมัน

DP: งั้นเรามาคุยกันก่อนพักสักหน่อย เรามาพูดถึงขั้นตอนแรกๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเตรียมตัว เพื่อขึ้นจากสระและเล่นอย่างปลอดภัย มีขั้นตอนในการเตรียมตัวอย่างไรบ้าง?

NH: ดังนั้น สิ่งแรกที่ควรทำเสมอคือการเริ่มต้นเงินทุนสำรองสำหรับธุรกิจของคุณ ตอนนี้ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องดีที่จะมีรายจ่ายในธนาคารหกเดือน เหมือนเงินสดที่มีอยู่ และนั่นช่วยให้คุณผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากไปได้ เพราะคุณสามารถอยู่ได้หกเดือนโดยที่ไม่มีธุรกิจใหม่จริงๆ เข้ามา เพราะคุณสามารถพอกับค่าใช้จ่ายของคุณได้

ฉันได้เขียนบทความขนาดยาวเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้กับ Business Insider ย้อนกลับไปเมื่อเกิดโควิดครั้งแรก ฉันแจกแจงวิธีทดสอบความเครียดในธุรกิจของคุณเพื่อพิจารณาว่าคุณต้องการเงินสำรองเท่าไหร่ และเงินที่คุณมีจะอยู่ได้นานแค่ไหน . นั่นเป็นสิ่งที่ดีเสมอที่จะทำ นั่นจะเป็นขั้นตอนที่หนึ่ง

DP: คุณมีสนามเบสบอลไหมเมื่อคุณพูดถึงเงินทุนสำรองสำหรับธุรกิจของคุณ? มันเหมือนกับค่าจ้างสามเดือนสำหรับพนักงานของคุณหรือมีตัวเลขบางอย่างที่คุณใช้ในการพิจารณาหรือไม่?

NH: ใช่ คุณต้องการมีค่าใช้จ่ายหกเดือนในธนาคาร สูตรที่ง่ายและรวดเร็วที่ฉันอธิบายในพอดแคสต์คือ คุณสามารถนำเงินที่คุณมีอยู่ตอนนี้ จากนั้นคุณนำค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ แล้วนำส่วนต่างระหว่างสองส่วนนั้นมาคูณด้วยรายเดือน คุณทำเช่นนี้คูณหกเป็นเวลาหกเดือน แล้วส่วนต่างระหว่างเงินสดกับตัวเลขที่เป็นค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณเป็นเวลาหกเดือน นั่นคือจำนวนเงินที่คุณต้องสร้างบัญชีสำรอง

DP: นั่นน่าสนใจจริงๆ ฉันไม่อยากพูดลอยๆ เพราะฉันรู้ว่าคุณมีเคล็ดลับอื่นๆ ที่อยากเสนอ แต่ฉันขอย้ำว่าสิ่งที่เรากำลังพูดถึงตอนนี้เกี่ยวกับเงินทุนสำรอง

ฉันคิดว่าถ้าคุณได้ลูกค้าใหม่ตอนนี้และคุณกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณควรจ้างคนภายนอกสำหรับแรงงานที่คุณต้องการหรือไม่ หรือคุณควรจ้างต่อไปตามปกติ? มีแผนอะไรที่นั่น?

NH: ดังนั้นการจ้างงานจึงน่าสนใจ สิ่งที่คุณมีคือเรามาถึงช่วงที่มีการว่างงานต่ำมาก เมื่อการหาคนเข้ามาทำได้ยากจริงๆ ดังนั้นผู้คนจะมีสภาพจิตใจที่ไม่ค่อยยอมให้ใครไป และเพื่อลดค่าใช้จ่ายประเภทนั้นเพราะคุณเพิ่งผ่านไปสามปีโดยไม่สามารถหาคนที่เหมาะสมมาเติมเต็มบทบาทที่เหมาะสมได้

ดังนั้น ไปสู่อนาคต เราคงต้องเลือกอย่างยากลำบาก ฉันจะบอกว่า คนเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ ดังนั้นคุณควรตัดพวกเขาทิ้งท้าย พวกเขาเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ง่ายที่สุดในการลดค่าใช้จ่ายจำนวนมาก แต่คุณสามารถเริ่มทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ เพื่อตัดทอนก่อนที่จะเริ่มตัดทอนคนอื่น

ฉันคิดเสมอว่าถ้าคุณจ้างคุณ คุณจะมีเวลามากพอที่จะอยู่กับตัวเอง โอเค คุณต้องไปทำธุรกิจใหม่ คุณต้องทำงานเฉพาะเจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่จะสามารถคิดเชิงกลยุทธ์ วางแผน กังวลเกี่ยวกับเรื่องประเภทนั้นได้ จากนั้นทำงานเชิงลึกให้กับลูกค้า นั่นคือความสามารถพิเศษของคุณ

เนื่องจากนั่นคือส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ คุณจึงเริ่มว่าจ้างสิ่งอื่นๆ จากภายนอก ดังนั้นฉันจึงเป็นแฟนตัวยงของการเอาท์ซอร์สงานพัฒนาที่ทำเป็นประจำ หลายๆ อย่างที่คุณสามารถจัดระบบแล้วจ้างคนภายนอกได้ เพราะคุณจะเพิ่มความสามารถสูงสุดในการใช้พลังงานของคุณไปกับสิ่งที่สำคัญ

DP: ยอดเยี่ยม เราจะพักกันสักครู่ และเมื่อเรากลับมา เราจะคุยกับเนฟ แฮร์ริสเกี่ยวกับวิธีพิสูจน์ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจากเอเจนซี่ WordPress ของคุณ คอยติดตาม

DP: คุณกำลังฟัง Press This a WordPress Community Podcast วันนี้ฉันกำลังพูดคุยกับ Nev Harris ซึ่งกำลังพูดถึงการเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต และสิ่งที่เอเจนซี่ WordPress ของคุณควรทำเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนั้น และก่อนพัก เราได้พูดถึงเคล็ดลับข้อหนึ่งของคุณ ซึ่งก็คือการทำให้แน่ใจว่าคุณมีเงินทุนสำรองสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมในกรณีที่มีอะไรเกิดขึ้น

และเรายังพูดคุยเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์ส ฉันแน่ใจว่าหลายคนกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียพนักงานที่พวกเขามี พวกเขาอยากจะลองใส่มันต่อไปเพราะคุณพูดถึงว่ามันยากที่จะหาคน

คุณมีเคล็ดลับอะไรอีกบ้างในการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่อาจเกิดขึ้น

NH: ตอนนี้ฉันจะบอกคุณบางอย่าง และในตอนแรกผู้คนก็จะประมาณว่า “โอ้ เนฟ ฉันไม่รู้เรื่องนั้น ฉันทำอย่างนั้นไม่ได้” แต่นี่คือสิ่งที่ฉันจะเล่าเรื่องก่อน

เราทุกคนรู้จักกอล์ฟแม้ว่าเราจะพบว่ามันน่าเบื่อมากก็ตาม สิ่งหนึ่งที่นักกอล์ฟมืออาชีพไม่ทำเมื่อเขาเล่นกอล์ฟในทัวร์นาเมนต์ คือการคิดถึงวงสวิงของเขา

ดังนั้นเมื่อเขาขึ้นไปตีลูกนั้น สิ่งสุดท้ายที่เขานึกถึงก็คือวงสวิงของเขา ทำไม เพราะเขาคิดไว้แล้ว เขาปฏิบัติอยู่แล้ว เขาอาจกำลังคิดว่าเขาต้องการให้ภาพออกมาเป็นอย่างไร เขาอาจจะกังวลเกี่ยวกับการชนะการแข่งขันหากเขาสนิทกันจริงๆ หรืออะไรทำนองนั้น แต่เขาไม่ได้คิดถึงวงสวิงของเขา

และมันก็เหมือนกันกับนักเบสบอล นักบาสเก็ตบอล พวกเขาไม่ได้คิดถึงกลไกเมื่อพวกเขาต้องตอบสนอง ฉันจะบอกคุณว่าฉันเรียกว่า "แบบฝึกหัด 10/20"

เริ่มคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณก่อน เริ่มคิดถึงการตัด เช่นเดียวกับถ้าคุณสูญเสียรายได้ 10% ในธุรกิจของคุณ 10% ของยอดขายในธุรกิจของคุณ คุณต้องดำเนินธุรกิจโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 10% ในตอนแรก คุณจะพูดว่า “เป็นไปไม่ได้ ฉันทำไม่ได้” ไม่มีทางที่จะเป็นไปได้ แต่ในขณะที่คุณกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในอีกสองสามสัปดาห์หรือสองสามเดือนข้างหน้า คุณจะได้แนวคิดที่จะสามารถดำเนินธุรกิจของคุณโดยลดค่าใช้จ่ายลง 10%

และความท้าทายต่อไปคือการคิดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของคุณโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 20% แล้วคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณคิดเรื่องนี้ คิดเรื่องนี้ และคิดเรื่องนี้ ไม่ว่าคุณจะคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้แค่ไหน คุณคงคิดเรื่องนี้มามากมาย

นักเศรษฐศาสตร์ส่วนใหญ่คาดการณ์ว่าจะเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยในอีกหกถึงแปดเดือน ตกลง. เราจึงมีเวลา คุณอาจจะรู้สึกว่าเศรษฐกิจถดถอยในตอนนี้ เหมือนมีบ้าง แต่ค่อนข้างมีเวลาเตรียมตัวสำหรับเรื่องนี้ ตอนนี้เราได้คิดไว้ประมาณ 10 และ 20% แล้ว เมื่อถึงเวลาที่สิ่งต่างๆ จะหยาบกร้าน หากสิ่งเหล่านี้ทำให้คุณลำบากใจ คุณจะต้องคิดทบทวนเรื่องนี้มากมาย

จากนั้นคุณสามารถพูดกับตัวเองว่า “คุณรู้อะไรไหม คุณจะไม่เป็นแบบนี้ โอเค ตอนนี้ฉันควรทำอย่างไรกับมือของฉันเมื่อตีกอล์ฟลูกนี้ ข้อมือของฉันควรจะง้างหรือไม่? มันไม่ควรง้าง? ฉันควรจะเปลี่ยนน้ำหนักของฉันหรือไม่” คุณจะไม่คิดถึงเรื่องนั้น เพราะคุณ ใจคุณจะคิดเหมือนฉันคิดเรื่องนั้นอยู่แล้ว

ฉันมีการตัดสินใจที่ยากๆ ต้องทำ แต่ฉันได้ทำการตัดสินใจแย่ๆ ไปแล้วกว่าร้อยครั้ง และฉันรู้ว่าฉันมีสิบเรื่องที่ไม่ชอบใจ สิ่งที่ฉันไม่อยากทำ แต่มีสิบสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันทำได้ถ้าฉัน จำเป็นต้องตัดค่าใช้จ่าย

DP: คุณรู้ไหม ฉันค่อนข้างสงสัย เนื่องจากนี่เป็นพอดคาสต์ของ WordPress ฉันเลยสงสัยว่า WordPress สามารถช่วยเอเจนซี่ลดค่าใช้จ่ายเหล่านั้นได้อย่างไร

สิ่งที่ควรคำนึงถึงคือมีปลั๊กอินฟรีมากมายที่เอเจนซีสามารถผสานรวมได้แทนที่จะสร้างเนื้อหาแบบกำหนดเอง มีอะไรที่คุณนึกถึงเกี่ยวกับวิธีที่ WordPress สามารถช่วยประหยัดเงินในอนาคตได้บ้าง?

NH: นี่คือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ WordPress คือเรามีชุมชนที่น่าทึ่ง เรามีคนที่สนับสนุนจริงๆ เรามีคนสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม บางทีนี่อาจเป็นโครงการที่ยอดเยี่ยมในตอนนี้ แต่ฉันไม่มีเจ้าหน้าที่ที่จะดึงมันออกมาอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับที่ฉันต้องทำการผสานรวมนี้ และตอนนี้ฉันยังไม่มีใครสักคนที่จะทำการผสานรวมในทีมของฉัน และฉันไม่ต้องการจ้างคนๆ นั้นเพราะตอนนี้ฉันกำลังพยายามประหยัดมากขึ้นอีกนิด เศรษฐกิจถดถอย หรือหากเราอยู่ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอย

แต่เนื่องจากเรามีชุมชนที่ยอดเยี่ยม และเราทุกคนกำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์เดียวกันและสิ่งต่างๆ ที่คล้ายกันกับ WordPress จึงมีคนมากมายที่สามารถช่วยคุณได้

ดังนั้นคุณจึงแบ่งปันความมั่งคั่งกับคนอื่น เป็นหุ้นส่วนกับใครบางคน ซึ่งเป็นหน่วยงานประเภทอื่นที่สามารถทำได้ดีกว่า เมื่อก่อนคุณอาจจะแบบว่า รู้ไหม ฉันจะจ้างคนนี้ เพราะฉันอาจจะได้งานแบบนี้อีก 5 โครงการในอนาคต แต่ตอนนี้คุณแบบว่า เฮ้ ถ้าฉันทำ มันน้อยไปหน่อยสำหรับอันดับต้น ๆ ของโครงการนี้ ฉันไม่ได้เพิ่มค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติมโดยการมีคนที่ฉันจ้างและตอนนี้ฉันต้องจ่ายเงินเต็มเวลา

ฉันคิดว่านั่นคือพลังของการมีอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สอย่าง WordPress คือความจริงที่ว่าเรามีชุมชนที่เข้มแข็งซึ่งสามารถรวมตัวกันได้ในช่วงเวลานี้ ฉันไม่อยากพูดว่าวิกฤต แต่ในช่วงเวลาที่สิ่งต่างๆ รุนแรงขึ้นเล็กน้อย

DP: ใช่ ฉันก็สงสัยเหมือนกัน ฉันรู้สึกว่าเรากำลังพูดถึงการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าของคุณ หรือปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจเป็นส่วนใหญ่ ฉันสงสัยว่ามีอะไรเชิงรุกที่เอเจนซี่สามารถทำได้เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าของพวกเขา

อย่าเพิ่งตัดการตลาดของคุณ คุณจะต้องได้รับ SEO นั้น คุณต้องการให้เว็บไซต์นั้นทำงานได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก มีอะไรที่เราสามารถทำได้ในเชิงรุกมากกว่านี้ไหม?

NH: ตอนนี้คุณโดนตอกตะปูบนหัวอีกครั้ง ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราจำเป็นต้องเป็น เชิงรุกกับลูกค้า พูดคุยกับลูกค้า เข้าถึงลูกค้า เข้าใจความเจ็บปวดที่ลูกค้าของเรามีในตอนนี้

เนื่องจากมีหน่วยงานสองประเภทเมื่อเรามีภาวะเศรษฐกิจถดถอยขนาดเล็กครั้งแรกพร้อมกับโควิด มีเอเจนซี่ที่กลัวลูกค้าของพวกเขาที่ชอบ พวกเขากำลังจะยกเลิก ฉันจะซ่อน ฉันจะไม่พูดอะไรและหวังว่าพวกเขาจะไม่ไล่ฉันออก

แล้วก็มีคนที่เดินนำหน้าแล้วพูดว่า "เฮ้ ดูนี่ เราจะไปกักกัน ผู้คนยังคงต้องการบริการของคุณ มาพัฒนาสถานะออนไลน์ของคุณให้มากขึ้นอีกหน่อย” และนั่นคือหน่วยงานเมื่อทุกอย่างดูมืดมนและหายนะ ตอนนั้นฉันบริหารบริษัทตัวแทน เราสูญเสียรายได้ไป 34,000 ดอลลาร์ในเดือนมีนาคม โอเคไหม

แต่เมื่อถึงเดือนพฤษภาคม ผู้คนก็ทำได้ดีจริงๆ และเมื่อถึงเวลาสิ้นปี 2020 เอเจนซี่จำนวนมากก็มีปีที่ดีที่สุดของพวกเขา เอเจนซีเหล่านั้นที่มีปีที่ดีที่สุดคือการเข้าถึงลูกค้า การค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไร และครอบคลุมลูกค้าของตน เปลี่ยนจาก “ฉันสร้างเว็บไซต์ของคุณ” เป็น “นี่ ดูสิ ฉันก็ทำธุรกิจเหมือนกัน ฉันสามารถมีบทบาทเป็นที่ปรึกษาเล็กๆ น้อยๆ ให้กับคุณ และค้นหาว่าเราจะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร”

เนื่องจากนั่นคือด้านสว่างของภาวะเศรษฐกิจถดถอย พวกเขามักจะให้โอกาส ดังนั้นคุณต้องรู้ว่าจะหาได้ที่ไหน ดังนั้น หากคุณอยู่ฝ่ายลูกค้า และลูกค้าของคุณคิดว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาคุณได้ ก็ขึ้นอยู่กับคุณ

และอย่างที่คุณพูด "เฮ้ มีความกลัวอยู่ที่นั่น ฉันรู้ว่าคุณกังวล แต่ฉันมีแผนสำหรับเรื่องนี้ นี่คือเหตุผลที่ SEO ของคุณจะช่วยให้คุณผ่านภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้ และไม่เป็นค่าใช้จ่ายในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้”

DP: ใช่อย่างแน่นอน และต้องใช้เวลาในการสร้าง SEO นั้น หากมีภาวะเศรษฐกิจถดถอยรออยู่ข้างหน้าและชัดเจนขึ้น พวกเขาจะดีใจที่พวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ และพร้อมกับ SEO นั้นและเว็บไซต์ของพวกเขาก็พร้อม

พวกเขาจะเสียใจที่ไม่พร้อมมากกว่าที่ฉันคิดว่าระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับค่าใช้จ่ายที่ต่ำในการดูแลเว็บไซต์และอะไรทำนองนั้น

NH: ฉันคิดว่าคุณค่าของโฮสติ้งและพูดเหมือนผลิตภัณฑ์โฮสติ้งที่มีการจัดการ เพียงแต่ว่าพวกเขาไม่เข้าใจทุกสิ่งที่คุณให้พวกเขาในผลิตภัณฑ์โฮสติ้งที่มีการจัดการ

ฉันมีลูกค้าออกจากเอเจนซีของเรา แม้ว่าฉันจะพยายามพูดให้พวกเขาเข้าใจแล้ว จากนั้นภายในหกเดือน พวกเขาจะกลับมาเพราะพวกเขาไปใช้โปรแกรมโฮสติ้งพื้นฐานธรรมดาๆ และพวกเขาก็ชอบ "แล้วข้อมูลสำรองของฉันอยู่ที่ไหน คุณรู้ไหมว่าการอัปเดตของฉันอยู่ที่ไหน ทุกอย่างไม่ทำงาน มันบอกว่าฉันต้องการต่ออายุปลั๊กอินนี้ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าปลั๊กอินคืออะไร”

และฉันคิดว่าเราทำได้ไม่ดีในช่วงเวลาที่ดีในการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าทั้งหมดที่พวกเขาได้รับ ลูกค้าไม่บ่นเพราะเขาไปได้ดี เพราะเศรษฐกิจไปได้ดี

ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการลดต้นทุนเพราะทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี พวกเขามีเรื่องอื่นๆ ที่ต้องกังวล แต่เมื่อสิ่งต่างๆ เริ่มแย่ พวกเขาเริ่มมองหาสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็น ดังนั้น ยิ่งเราให้ความรู้แก่พวกเขามากเท่าไหร่เกี่ยวกับคุณค่าที่เรานำมา เราก็จะยิ่งลดสิ่งที่ควรลดลงไปในรายการเหล่านั้น

DP: คอยติดตาม เรากำลังพูดคุยกับเนฟ แฮร์ริสเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่พิสูจน์ธุรกิจของคุณ พักหลังมานี้เราจะคุยกันมากขึ้น

คุณกำลังฟัง Press This ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR ฉันชื่อ Doc และฉันกำลังพูดคุยกับ Nev Harris ในวันนี้เกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่พิสูจน์เอเจนซี่ WordPress ของคุณ ก่อนช่วงพักนี้ คุณได้พูดถึงบางอย่างเกี่ยวกับการมองโลกในแง่ดีและการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

แน่นอนว่ามีช่วงเวลาที่ยากลำบากที่มาพร้อมกับภาวะถดถอย แต่ก็มีโอกาส คุณช่วยพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสเหล่านั้นอีกสักหน่อยได้ไหม?

NH: แน่นอน ลองนึกถึงสิ่งที่ทำลายล้างที่สุดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในโลกของเราคือไฟ พูดเหมือนไฟป่า ไฟกำลังทำลายล้าง พวกเขาสร้างความหายนะทุกประเภทและคุณสามารถพูดได้ว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยเกิดขึ้นกับธุรกิจ

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากไฟป่าสิ้นสุดลง? มันสร้างดินใหม่ที่อุดมสมบูรณ์ซึ่งพืชพันธุ์และพืชทุกชนิดและทุกสิ่งเติบโตออกมา เป็นวัฏจักรของการฟื้นฟูที่เรามีสิ่งใหม่ๆ ที่น่าตื่นตาตื่นใจที่งอกออกมาจากไฟป่า และคุณลองคิดดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย มันเหมือนมีบางอย่างที่ไม่ดี แต่มันสร้างโอกาสทุกประเภทให้กับคนที่เตรียมพร้อมสำหรับมัน

ดังนั้น หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่เราได้พูดถึงก่อนหน้านี้ในพอดแคสต์นี้ ตอนนี้คุณก็พร้อมที่จะเข้าสู่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยแล้ว คุณจึงออกมาอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่ง แทนที่จะเดินกะเผลก หวังว่าจะผ่านมันไปได้ คุณรู้ว่าคุณพร้อมที่จะผ่านมันไป คุณรู้ว่าจะต้องผ่านมันไปให้ได้

เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยโดยเฉลี่ยจะคงอยู่เพียง 10 เดือนเท่านั้น พวกเขาคาดการณ์ว่าโดยเฉลี่ยแล้วจะมีอายุยืนยาวแปดเดือน คุณผ่านแปดเดือนนี้ไปได้ สี่หรือห้าเดือนหลังจากนั้น มันจะเริ่มนำเสนอโอกาส ตอนนี้เราไม่รู้ว่าโอกาสเหล่านั้นคืออะไรในตอนนี้ แต่ทุก ๆ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้ก่อให้เกิดบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่เรารู้จัก Airbnb, Slack, Instagram, WhatsApp ล้วนเกิดขึ้นจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2551 แถมอีกเพียบ. Google Ventures ที่ลงทุนในบริษัทเทคโนโลยีมากมาย พวกเขาเริ่มต้นในปี 2008 เพราะพวกเขาเห็นโอกาสมากมายเมื่อทุกคนคิดว่าโลกกำลังจะแตกสลาย

นี่คือหนึ่งที่ใหญ่ที่สุด บริษัทที่ใช้จ่ายฟุ่มเฟือยมากที่สุด ใหญ่ที่สุด "ฉันมีเงินพิเศษฉันจะใช้" น่าจะเป็นดิสนีย์ การไปดิสนีย์มีค่าใช้จ่ายมหาศาล เป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ และคุณจะไปดิสนีย์ก็ต่อเมื่อคุณมีเงินเพิ่มเท่านั้น บริษัทนั้นเริ่มต้นขึ้นท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ และดูว่ามันเป็นอย่างไร

ดังนั้นหากเราเตรียมตัวและเราอยู่ในฐานะที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เรายังไม่รู้ในตอนนี้ แต่อีกครั้ง เรากำลังพูดคุยกับลูกค้าของเรา เรากำลังจับตาดูสิ่งต่างๆ และเราอยู่ในฐานะที่จะทำได้ จากนั้นภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจจบลงด้วยการมอบสิ่งดีๆ ให้กับเรา

ดังนั้น การดูแลสุขภาพทางไกล การส่งอาหาร และการซื้อของออนไลน์ การโทรผ่าน Zoom ที่เราดำเนินการอยู่ตอนนี้ล้วนมาจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งล่าสุดที่เรามีในปี 2020 อะไรคือสิ่งต่อไปที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าในปีหน้า นั่นคือสิ่งที่เราอยากจะดูแลได้

DP: สิ่งที่ฉันได้ยินคือฉันควรจะพร้อมที่จะเปิดสตูดิโอแอนิเมชั่นของตัวเอง [เสียงหัวเราะ] ฉันพร้อมแล้วสำหรับเรื่องนี้ เนฟ เอาล่ะ 80 ปีต่อจากนี้ ทุกอย่างจะเป็น Doc Pop ทุกอย่าง

NH: คุณจะถูกแช่แข็งด้วยความเย็นเหมือน Walt Disney ใจเย็นๆ รอให้วิทยาศาสตร์ตามทัน

DP: สิ่งสุดท้ายที่ฉันอยากถามคุณ Nev ก่อนที่เราจะสรุปคือ นี่เป็นเรื่องที่ยาก เอเจนซี่จะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่ต้องลดอัตรา

NH: ลดราคาของพวกเขา?

DP: ใช่ พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่พวกเขาจะลดค่าใช้จ่ายลง

NH : ฉันจะใช้วิธีตรงกันข้ามกับสิ่งนั้น ถึงเวลาที่คุณจะขึ้นราคาเมื่อไหร่? ฉันไม่ใช่คนที่พูดว่า ขึ้นราคาของคุณตลอดเวลา เพราะหากธุรกิจของคุณมีปัญหาอื่นๆ มากมาย และคุณได้รับธุรกิจมากขึ้นในทุกสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ จะทำให้เกิดปัญหามากขึ้น

แต่ฉันคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสภาพแวดล้อมที่เงินเฟ้อซึ่งเรากำลังพูดถึงภาวะถดถอย แต่คุณมีสิ่งอื่นที่เงินเฟ้อเกิดขึ้น มันโหดร้ายจริงๆ เพราะมันกัดกินผลกำไรและธุรกิจของคุณไป แต่ชีวิตส่วนตัวของคุณกลับมีราคาแพงขึ้น ดังนั้นมันจึงทำให้คุณเสียเงินสองเท่า

ฉันไม่คิดว่าเราควรจะคิดเกี่ยวกับการลดราคาของเรา ฉันคิดว่าเราควรจะคิดที่จะคงราคาของเราไว้อย่างน้อยเท่าเดิม ถ้าไม่เพิ่มราคา เราจะไม่เป็นโรคซึมเศร้า เราจะไม่เข้าสู่ภาวะถดถอยเหมือนในปี 2551

พวกเขาคาดว่าการว่างงานจะอยู่ในระดับที่ค่อนข้างต่ำตลอดช่วงเศรษฐกิจถดถอย หากมีอะไรเกิดขึ้น หากคุณคิดว่าจำเป็นต้องเริ่มลดราคาลง ฉันคิดว่าคุณต้องเริ่มมองหาตลาดอื่น เพื่อเจาะกลุ่มที่แตกต่างออกไปแล้วถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ใครๆ ก็อยากลดราคาเพราะเป็นสิ่งแรกที่คุณคิดจะทำ ฉันจะลดราคาของฉัน ฉันจะได้ธุรกิจมากขึ้น ฉันพูดเสมอว่าในธุรกิจสร้างเว็บไซต์ มีคนมากมายที่ทำเว็บไซต์ราคาถูก โอเคไหม?

ดังนั้นสิ่งที่คุณทำเมื่อคุณลดราคาคือเพิ่มการแข่งขัน ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ที่ฟังพอดคาสต์ของคุณตอนนี้เป็นมืออาชีพ พวกเขาไม่ใช่คนชอบทำงานอดิเรกในช่วงสุดสัปดาห์ที่มีงานอื่นอีกสองงาน

พวกเขาเป็นมืออาชีพหรือมีงานอื่นและ แต่พวกเขาต้องการเป็นมืออาชีพ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการทำคือเพิ่มอำนาจของคุณเป็นสองเท่าและลดราคาของคุณเป็นสองเท่า ดังนั้นด้านล่างของตลาด ตลาดเว็บไซต์ราคาต่ำจึงเต็มไปด้วยผู้คนมากมาย เพราะกลัวคนจะขึ้นราคา พวกเขากลัวที่จะเข้าสู่ระดับที่พวกเขาเรียกเก็บเงิน $8, $10, $12,000 สำหรับเว็บไซต์ เพราะไม่คิดจะซื้อใคร แต่มีธุรกิจมากมายที่ซื้อเว็บไซต์ประเภทนี้ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่กล้าพอที่จะพยายามให้บริการพวกเขา

ดังนั้น ผมคิดว่าถ้าเราลดราคาลง เราก็แค่เพิ่มการแข่งขัน ซึ่งกำลังลดกำไรของเรา ซึ่งทำให้เราลดราคาลงมากยิ่งขึ้น ซึ่งกำลังลดกำไรของเรา มันจะกลายเป็นเหมือนวงจรการเอาชนะตัวเอง

DP: เอาล่ะ เนฟ ฉันขอขอบคุณเวลาของคุณมากในวันนี้
การสนทนากับคุณเป็นข้อมูลที่ดีจริงๆ หากผู้ฟังต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nev คุณสามารถติดตามเขาได้ที่ Twitter @thenevharris และเราจะใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเขาในคำอธิบายด้วย คุณกำลังฟัง Press This ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR

ตอนที่กำลังจะมาถึงของ Press This เราจะพูดคุยกับ Nev Harris ในสัปดาห์หน้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีพิสูจน์การถดถอยของเอเจนซี่ WordPress ของคุณ ขอบคุณที่ฟังพอดคาสต์ชุมชน Press This WordPress บน WMR คุณสามารถติดตามการผจญภัยของฉันกับนิตยสาร Torque ได้บน Twitter @thetorquemag หรือคุณสามารถไปที่ Torquemag.io ซึ่งเรานำเสนอบทแนะนำและวิดีโอและบทสัมภาษณ์เช่นนี้ทุกวัน ลองดูที่ Torquemag.io หรือติดตามเราทาง Twitter คุณสามารถสมัครสมาชิก Press This ได้ที่ Red Circle, iTunes, Spotify หรือดาวน์โหลดได้โดยตรงที่ wmr.fm ในแต่ละสัปดาห์ ฉันเป็นโฮสต์ Doctor Popular ของคุณ ฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine และฉันชอบที่จะเน้นสมาชิกของชุมชนทุกสัปดาห์ใน Press This