กดปุ่มนี้: เมื่อใดควรแนะนำลูกค้าให้โฮสต์กับคุณ เทียบกับ ซื้อโฮสติ้งโดยตรงกับ Jeff Mankini แห่ง UpClick Digital

ยินดีต้อนรับสู่ Press This พอดคาสต์ชุมชน WordPress จาก WMR แต่ละตอนนำเสนอแขกจากทั่วชุมชนและการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่นักพัฒนา WordPress เผชิญอยู่ ต่อไปนี้เป็นการถอดความจากการบันทึกต้นฉบับ

ขับเคลื่อนโดย RedCircle

Doc Pop : คุณกำลังฟัง Press This ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR ในแต่ละสัปดาห์ เราให้ความสำคัญกับสมาชิกของชุมชน WordPress ฉันเป็นเจ้าภาพ Doc Pop ฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine และการมีส่วนร่วมของฉันใน TorqueMag.io คุณสามารถสมัครสมาชิก Press This บน Red Circle, iTunes, Spotify หรือดาวน์โหลดตอนล่าสุดได้ที่ wmr.fm

ในตอนนี้ของ Press This เราสัมภาษณ์ Jeff Mankini จาก UpClick Digital เกี่ยวกับความคิดของเขาว่าทำไมทั้งการขายปลีกและการแนะนำโฮสติ้งจึงมีประโยชน์สำหรับลูกค้า ปัจจัยที่เขาใช้ในการพิจารณาว่าจะแนะนำอะไร และเหตุใดเขาจึงคิดว่าแนวทางของเขานั้นได้ผลดี สำหรับลูกค้าที่ UpClick Digital ให้บริการ เจฟ วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง

Jeff Mankini : เฮ้ ฉันสบายดี เป็นไงบ้าง?

DP : ฉันทำได้ดีมาก ฉันตื่นเต้นมากที่ได้คุยกับคุณ ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยการได้ยินเรื่องราวที่มาของ WordPress ของคุณ คุณเข้ามาในชุมชนนี้ได้อย่างไร?

JM : ใช่ ฉันเป็นคนเนิร์ดมาตลอดชีวิต แต่จริงๆ แล้วฉันเริ่มต้นเส้นทางในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ วิศวกรรมเครือข่าย ฝ่ายบริหาร ตอนที่ฉันเรียนอยู่ในวิทยาลัย การสำรองข้อมูลครั้งแรกของฉันใน WordPress คือตอนที่ฉันทำงานให้กับหนังสือพิมพ์ของโรงเรียน ฉันมีความสนใจในการถ่ายภาพมาโดยตลอด ดังนั้นฉันจึงเป็นส่วนหนึ่งของหนังสือพิมพ์ของโรงเรียน และหลังจากนั้น ก็มีกิ๊กด้านข้างในการถ่ายภาพของฉัน ฉันต้องการเว็บไซต์ ดังนั้นฉันจึงเริ่มมองไปรอบๆ กระโดดเข้ามา และใช่ เป็นการเปิดเว็บไซต์ของตัวเองและเรียนรู้จากที่นั่น แต่การก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว วิศวกรรมซอฟต์แวร์และวิศวกรรมเครือข่ายช่วยให้มีบทบาทต่อไปในสายงานในด้านโฮสติ้งและด้านต่างๆ ของการพัฒนา

DP : คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับ UpClick Digital และสิ่งที่คุณทำที่นั่นได้ไหม

JM : ใช่แน่นอน ดังนั้น UpClick Digital จึงเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ เราเชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ WordPress โดยเฉพาะ เช่น การพัฒนา โฮสติ้ง การบำรุงรักษา นอกจากนี้เรายังออกแบบและให้บริการด้านการตลาดและการโฆษณาและโซเชียลมีเดียอีกด้วย

DP : วันนี้ฉันอยากจะคุยกับคุณเกี่ยวกับเวลาที่คุณทำงานกับลูกค้า เกี่ยวกับวิธีการที่คุณแนะนำว่าพวกเขาซื้อโฮสติ้งจากคุณหรือซื้อโดยตรง ดังนั้นขอเพียงแค่ได้รับในที่ คุณพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อคุณแนะนำลูกค้าที่โฮสต์จากคุณหรือโดยตรง

JM : ครับ อย่างแรกและสำคัญที่สุด สิ่งที่เห็นได้ชัดคืองบประมาณ แต่ฉันคิดว่าบ่อยครั้งที่มันเป็น อย่างน้อยก็สำหรับลูกค้าที่เราเคยทำงานด้วยและโครงการที่เราเคยทำมา คุณรู้ไหม คุณต้องการการควบคุมมากแค่ไหน? คุณต้องการมีส่วนร่วมมากแค่ไหน? คุณต้องการรักษาวันต่อวันของเว็บไซต์หรือไม่? คุณต้องการให้ปลั๊กอินทันสมัยอยู่เสมอหรือไม่? คุณต้องการอัปเดตเนื้อหาหรืออะไรทำนองนั้นหรือไม่?

และหลายครั้งที่คำตอบก็คือไม่ เมื่อคุณจัดวางที่ดินสำหรับพวกเขาแล้ว เพราะฉันคิดว่าบ่อยครั้ง ลูกค้า และซีอีโอ แบบนั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจ พวกเขาไม่เข้าใจจริงๆ ว่างานนั้นเกี่ยวข้องกันมากแค่ไหน พวกเขาคิดว่ามันเป็นแค่การอัพเดท โอ้ โอเค คลิกปุ่ม แล้วก็ไปได้เลย พวกเขาไม่เข้าใจว่ามีความล้มเหลวที่สำคัญที่อาจเกิดขึ้นได้และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

DP : ฉันกำลังคิดถึงเวลาที่แบรนด์ต่างๆ ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ ฉันแค่สงสัยว่าพวกเขาควรระวังอะไรเมื่อเอเจนซี่ตัดสินใจเป็นเจ้าภาพ? แบรนด์ควรคิดอย่างไรเมื่อจ้างออกแบบเว็บไซต์และทุกอย่างผ่านเอเจนซี่ แบรนด์ควรคิดอย่างไรเกี่ยวกับการโฮสต์?

JM : วางแผนล่วงหน้า ฉันมีสถานการณ์ที่โฮสต์หรือลูกค้ากระโดดเข้าสู่โซลูชันโฮสติ้งหรือแผนระดับที่ต่ำกว่า และพวกเขาเติบโตเร็วกว่านั้นอย่างรวดเร็ว จากนั้นเราต้องคิดใหม่บางครั้ง ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบคือแบรนด์ที่ขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วและจำเป็นต้องย้ายไปสู่องค์กรที่มีสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ และมีอะไรมากมายที่เข้าข่ายนั้น ดังนั้นเราจึงสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านั้นได้ล่วงหน้า หากคุณวางแผนทรัพยากรและประมาณการด้านการตลาดและการเติบโตของแบรนด์อย่างเหมาะสมล่วงหน้า

DP : น่าสนใจนะ คุณพูดถึงแบรนด์หนึ่งว่าหลังจากที่มันเริ่มต้นบนไซต์ของพวกเขา สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปและสิ่งต่างๆ ก็ไปได้ดีสำหรับพวกเขา ซึ่งดีมาก คุณรู้ไหม ชอบประสบความสำเร็จแบบนั้น คุณกลับมาตรวจสอบกับแบรนด์ต่างๆ ในฐานะเอเจนซี คุณมีการประชุมซ้ำๆ ที่คุณพูดถึงการเป็นเจ้าภาพอีกครั้งไหม หรือคุณเพิ่งมากับการตัดสินใจเหล่านั้นหากคุณเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว?

JM i: ใช่เลย มันมากกว่าในด้านแบ็คเอนด์และการตรวจสอบของสิ่งต่าง ๆ แน่นอนว่าเราจะคอยจับตาดูสิ่งต่างๆ ในแต่ละวัน แต่ถ้ามีปัญหาใดๆ เราจะแจ้งปัญหากับลูกค้าล่วงหน้า ถ้าเราสังเกตเห็นว่าเราจะเติบโตเร็วกว่าเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างรวดเร็ว เรากำลังเคี้ยวผ่านแบนด์วิดธ์หรืออะไรก็ตาม เราจะมีการสนทนาเหล่านั้นล่วงหน้าเพื่อให้เราสามารถจัดสรรและวางแผนตามนั้นสำหรับคุณ รู้ บางทีอาจจะอัพเกรดเซิร์ฟเวอร์หรืออะไรทำนองนั้น

DP : ฉันอยากจะพูดถึงเรื่องนั้นสักหน่อย หากคุณมีลูกค้าที่โฮสต์อยู่ในหลายๆ แห่ง นั่นจะเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร

JM : คุณรู้ไหม มันยากมาก และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมตอนนี้เราจึงใช้วิธีนี้ หากคุณต้องการร่วมงานกับเราในด้านโฮสติ้งและประเภทการบำรุงรักษาด้วย เราก็เริ่มบังคับใช้เช่นกัน คุณต้องเป็นโซลูชันโฮสติ้งที่เราสนับสนุนหรือภายในองค์กรกับโฮสติ้งของเรา มีกระบวนการและชุดเครื่องมือมากมายที่เราใช้ และมีโฮสต์ X, Y, Z, ABC—โฮสต์เล็กๆ ทุกตัวทำงานแตกต่างกันและมีความแตกต่างกัน และสิ่งหนึ่งที่อาจใช้ WP Engine เป็นต้น ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น ทำงานในโฮสต์อื่น ปลั๊กอิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันรู้จัก WP Engine ฉันพบมากเมื่อเราย้ายจากโฮสต์อื่น มีปลั๊กอินที่ติดตั้งอยู่ในบัญชีดำของ WP Engine เราจะกำจัดสิ่งเหล่านั้น และบ่อยครั้งที่มันเป็นเพียงโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งต่าง ๆ ตัดแต่งปลั๊กอิน และสิ่งนั้น

DP: น่าสนใจ ฉันลืมเกี่ยวกับปลั๊กอินที่ติดบัญชีดำเมื่อฉันคิดถึงการโฮสต์ในที่ต่างๆ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นกับฉันเลย คุณมีเวิร์กโฟลว์หรือไม่เมื่อคุณทำงานกับลูกค้า คุณมีเวิร์กโฟลว์สำหรับตรวจสอบปลั๊กอินประเภทนี้และสิ่งต่างๆ เช่นนั้นหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ด้วยว่าควรโฮสต์ผ่านคุณหรือโฮสต์โดยตรง ?

JM : ครับ เราจะทำการตรวจสอบอย่างรวดเร็วและประเภทของการค้นหาอย่างละเอียดอย่างแท้จริงและรวมปลั๊กอินของพวกเขา และสิ่งอื่นใดที่พวกเขากำลังใช้งาน ข้อกำหนดเฉพาะรอบเซิร์ฟเวอร์หรือข้อกำหนดส่วนหลังอื่น ๆ เวอร์ชัน PHP นั้น ของสิ่งของ หวังว่าพวกเขาจะเป็นปัจจุบันทั้งหมด แต่ในกรณีใด ๆ เรามีรายการชุดเพื่อที่จะพูด แน่นอน ทุกโครงการ ลูกค้าทุกคนจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่เรามีชุดรายการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ประเภทนามบัตรที่ไม่ได้อ้างอิงมีการปรับใช้และกระบวนการนี้ อีคอมเมิร์ซจะมีกระบวนการนี้ และมันก็เป็นไปอย่างรวดเร็ว จากที่นั่น.

DP : ฉันแค่สงสัยว่าคุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าตัวหลักๆ ที่มากับลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณคืออะไร มีเวอร์ชัน PHP ที่อาจกำหนดได้หรือไม่ว่าพวกเขาโฮสต์หรือไม่ ฉันแค่อยากรู้อยากเห็นเหมือนโดยทั่วไปว่าบรรยากาศเป็นอย่างไรสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณในเรื่องเหล่านี้

JM : ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อพูดถึงการมีแผนโฮสติ้งของตัวเองผ่าน WP Engine ตัวอย่างเช่น เมื่อเทียบกับโฮสติ้งกับ UpClick Digital เกือบจะทุกครั้ง คุณรู้ไหม เท่าไหร่

การมีส่วนร่วมที่พวกเขาต้องการที่จะมี แต่ในทางกลับกัน มีบางสถานการณ์ที่ไม่ได้โฮสต์ผ่าน UpClick Digital และเราเลือกที่จะดำเนินการ เช่น GoDaddy หรือ WP Engine และสถานการณ์เช่นนั้น ตัวอย่างเช่น มันเคยเกิดขึ้นมาแล้วสองสามครั้งในอดีต เมื่อเร็ว ๆ นี้ และมันเพิ่งเป็น PHP 7.4 และไม่เข้ากันกับ PHP 8 ซึ่งตอนนี้เปิดตัวแล้ว ฉันคิดว่าเป็นกระแสหลักสำหรับ WP Engine

ดังนั้นการโยกย้ายบางครั้งจึงมีปัญหา และมีลูกค้าที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นหลัก พวกเขาไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อย้ายข้อมูลและแก้ไข และมาอัปเดตปลั๊กอินกันเถอะ มาอัปเดต PHP กันเถอะ หาอย่างอื่นที่ต้องอัปเดตให้ทันสมัย ​​แล้วมันก็ราบรื่นดี จากที่นั่น.

DP : คุณกำลังฟัง PressThis เราจะพักกันสักครู่แล้วกลับมาพร้อมแขกรับเชิญของเรา Jeff Mankini จาก UpClick Digital

คุณกำลังฟัง PressThis ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR ฉันคือโฮสต์ Doc Pop ของคุณ และฉันกำลังสนทนาอยู่กับ Jeff Mankini จาก UpClick Digital ในวันนี้ เจฟฟ์ เรากำลังพูดถึงโฮสติ้งและเวลาที่ผู้คนควรซื้อโฮสติ้งโดยตรงหรือซื้อโฮสติ้งจากเอเจนซี่ ประโยชน์หลักสำหรับเอเจนซีและลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาซื้อโฮสติ้งจากคุณคืออะไร

JM : ใช่ ฉันคิดว่าฉันจะเริ่มต้นด้วยประโยชน์ของเอเจนซี่ เพราะมันส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าเช่นกัน แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว มันจะเป็น เรากำลังใช้เครื่องมือเดียวกัน ดังนั้นเราจึงมีความคุ้นเคยกับชุดเครื่องมือของเรา เราไม่เพียงแต่ทำงานได้เร็วขึ้นเท่านั้น สมมติว่าอัปเดต เช่น เรารู้วิธีเผยแพร่ไปยังการแสดงละครและในทางกลับกัน ดังนั้นเราจึงสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องหาวิธีแก้ปัญหาบนโฮสต์ XYZ นอกเหนือจากนั้น คุณก็รู้ ว่าในการปฏิบัติงานมีความคล่องตัว ฉันคิดว่าเรากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มที่เรากำลังทำงานอยู่ และนั่นเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างแท้จริง เพราะพวกเขาได้รับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านใน WP Engine เช่น เทียบกับ โอ้ เราโฮสต์บนโฮสต์ XYZ

เอาล่ะ ตอนนี้เราต้องเรียนรู้แพลตฟอร์มนั้น และเราจะไม่เป็นผู้เชี่ยวชาญ แน่นอน. แต่ในฝั่งไคลเอ็นต์ของสิ่งต่างๆ เช่น การโฮสต์ผ่าน UpClick Digital หรือ WP Engine ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันสังเกตเห็นว่าโฮสต์อื่นๆ ขาดความปลอดภัยก็คือ มันเป็นแง่มุมที่สำคัญ ฉันรู้สึกว่าผู้คนไม่ได้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเท่าที่ควร พวกเขาคิดและไม่ทิ้งใครไว้ใต้รถ แต่พวกเขาคิดว่า โอเค GoDaddy เป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ ดังนั้นพวกเขาจะต้องปลอดภัยจริงๆ และนั่นไม่เป็นความจริง แต่โฮสต์ที่ถูกกว่าบางแห่งมี—ฉันเคยเห็นสิ่งที่น่ากลัวจริงๆ ในด้านความปลอดภัย ซึ่งหากคุณเป็นผู้ให้บริการโฮสติ้ง คุณควรให้ความสำคัญกับเรื่องนั้นมากที่สุด

คุณควรใส่งบประมาณทั้งหมดของคุณเพื่อรักษาบริการโฮสติ้งสำหรับลูกค้าของคุณ แต่นอกเหนือจากนั้น CDN ฟรีก็ดีเสมอ มีการเพิ่มประสิทธิภาพต่างๆ รอบ CDN และการแคช และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เกี่ยวกับประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมาก และนั่นก็ผ่านเรา นั่นคือ WP Engine, Flywheel เช่นกัน ดังนั้น ฉันคิดว่าโดยส่วนใหญ่ คุณจะได้รับระดับความปลอดภัยและประสิทธิภาพที่เหนือกว่าโฮสต์อื่นๆ ที่คุณอาจเลือกซึ่งมีราคาถูกกว่าเล็กน้อย

DP : ฉันแน่ใจว่าอาจมีเอเจนซี่อื่นๆ คอยรับฟังอยู่ และพวกเขาอาจต้องการได้ยินความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อคุณเสนอบริการโฮสติ้งให้กับลูกค้า

JM : ฉันคิดว่าส่วนใหญ่คุณต้องการใช้แนวทางการขายอย่างละเอียดถี่ถ้วนให้มากที่สุด แต่คุณยังต้องการหลีกเลี่ยงความสับสนกับลูกค้าของคุณหากพวกเขาไม่เข้าใจเทคโนโลยี และพวกเขาไม่มีความเข้าใจเกี่ยวกับโฮสติ้งหรือเว็บไซต์มากนัก ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องวางชุดคุณสมบัติที่คุณจะได้รับจาก WP Engine กับ GoDaddy และพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่าง เช่น การแคชที่ระดับพื้นผิว ฉันจะพูดแบบที่คุณทราบประสิทธิภาพความปลอดภัยและเปรียบเทียบกับโฮสต์ที่ถูกกว่าอื่น ๆ เพราะนั่นเป็นเรื่องใหญ่เมื่อคุณพยายามพูดคุยกับลูกค้าโอ้เราต้องการไป กับ GoDaddy เพราะค่าบริการ $5 ต่อเดือน มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะไม่ดำดิ่งลงไปในคุณสมบัติทางเทคนิคและลงไปที่ Rabbit Hole ด้วย การแคชคือนี่ นี่ และนี่ เพราะฉันคิดว่าหลายครั้ง ลูกค้าจะสับสนกับเรื่องนั้น

ดังนั้นจงเตรียมชุดสไลด์ของคุณ เอกสารการขายของคุณ ทำให้พวกเขาเข้าใจได้ดีจริง ๆ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอให้กับลูกค้าของคุณในแบบที่พวกเขาเข้าใจ แต่พวกเขายังเห็นคุณค่าของคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณนำเสนอต่อหน้าพวกเขา เนื่องจากมีสิ่งที่ต้องทำมากมาย และคุณต้องพูดอีกครั้งว่าไม่เข้าร่วมกับโฮสต์ XYZ และวิธีเดียวที่จะทำเช่นนั้นได้คือการเข้าไปดูรายละเอียดที่สำคัญ

DP : นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี ฉันเห็นสิ่งล่อใจที่จะต้องใช้เทคนิคมากเกินไป เมื่องานของคุณคือการทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้ ใช่ นั่นเป็นคำแนะนำที่ดีอย่างแน่นอน

JM : ใช่ มันเป็นดาบสองคมเพราะว่าคุณกำลังพยายามอธิบายประโยชน์ของคุณสมบัติทางเทคนิคและคุณสมบัติทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ของโฮสติ้ง คุณก็รู้ GES Global Edge Security ความปลอดภัยขั้นสูง สิ่งนี้และ นั่น Cloudflare แล้วมันเหมือนกับว่าคุณจะหยุดที่ไหนโดยไม่ทำให้ลูกค้าสับสน? ฉันเดาว่าคุณต้องอ่านสถานการณ์ด้วยและดูลูกค้าของคุณ คุณรู้จักลูกค้าของคุณดีกว่าใครๆ และถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาจะเข้าใจรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมด เจาะลึกลงไปที่โพรงกระต่าย เพราะฉันคิดว่ายิ่งเรื่องนั้นสนุกมากขึ้นเท่านั้น มีหลายสถานการณ์ที่เราสามารถนำลูกค้าเข้าสู่โซลูชันโฮสติ้งของเราหรือแนะนำพวกเขาไปที่ WP Engine และมันเพิ่งพังลงมา XYZ ขาดคุณสมบัติเหล่านี้ และคุณได้รับสิ่งนั้นด้วย WP Engine และ นี่คือเหตุผลที่ดีกว่า และคุณสมบัติที่ทั้งสองบริการมี นี่คือสาเหตุที่ WP Engine ดีกว่า ความปลอดภัย สิ่งนั้น

DP : ฉันรู้สึกเหมือนคุณพูดถึงก่อนหน้านี้ว่าบางครั้งลูกค้าอาจลังเลที่จะเข้าสู่โฮสติ้งระดับพรีเมียม มาพูดถึงเรื่องนั้นกัน คุณทำอะไรเพื่อช่วยอธิบายผลประโยชน์เทียบกับต้นทุน?

JM : ฉันคิดว่าโดยส่วนใหญ่ ฉันจะเริ่มการสนทนาด้วยการแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเหตุใดโฮสต์ระดับพรีเมียมจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า นอกเหนือจากสิ่งที่ชัดเจนแล้ว สิ่งสำคัญที่ฉันเห็นกับโฮสต์ที่ถูกกว่าคือทุกอย่างอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันและไม่อยู่ในคอนเทนเนอร์ นั่นเป็นเรื่องใหญ่ ฉันชอบใช้ตัวอย่างเพื่อนบ้านที่ส่งเสียงดังเป็นช่องทางการขาย หากใครก็ตามที่นั่งอยู่บนโฮสต์ที่ใช้ร่วมกันนั้นกับคุณ กำลังได้รับ DDoS หรือบางทีไซต์ของพวกเขากำลังได้รับการอัปเดต และพวกเขาประสบปัญหาและขัดข้องหรือบางอย่าง มันกำลังเคี้ยวหน่วยความจำหรืออะไรก็ตามที่อาจ

แม้ว่าจะไม่ใช่เว็บไซต์ของคุณ แต่เว็บไซต์ของคุณอาจมีการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ ทุกอย่างดีมาก แต่เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับคุณได้เพราะเพื่อนบ้านของคุณกำลังใช้พลังทั้งหมดนั้นอยู่ ดังนั้น ฉันคิดว่าส่วนใหญ่ ใช่ ฉันเริ่มการสนทนาด้วยประสิทธิภาพ จากนั้นจึงค่อยมาดูรายละเอียดด้านความปลอดภัยบางอย่าง จากนั้นฉันก็จะทำการวิจัยเช่นกันว่าลูกค้า ABC กำลังมองหาอะไรในแง่ของโฮสติ้ง? พวกเขากำลังดู WP Engine พวกเขากำลังดู Bluehost พวกเขากำลังดู GoDaddy และฉันสามารถเจาะรูในบริการอื่น ๆ ได้และเห็นว่านี่คือการเสนอขายของฉันว่าทำไม WP Engine ถึงดีกว่า และโดยปกติแล้ว อย่างน้อยก็เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาสนใจและเต็มใจที่จะซื้อโฮสติ้งระดับพรีเมียมมากขึ้น

การกำหนดราคาเป็นเพียงสิ่งที่ยากจริงๆ และทำไมฉันถึงเป็นเช่นนั้น ฉันเดาว่า หนักมากในการอธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ทั้งหมดของโฮสติ้งระดับพรีเมียม เพราะผู้คนเพิ่งจะสนใจสิ่งนั้น โอ้ $1 สำหรับโฮสติ้งสำหรับหนึ่งเดือน $5 สำหรับ a ปี? ว้าว ข้อตกลงเหล่านี้บ้ามาก แต่แล้วพวกเขาก็ไม่เข้าใจความหมายที่แท้จริงของโฮสติ้งราคาถูกนั้น

พวกเขาจะสงสัยว่าทำไมไซต์ของฉันถึงช้า ทำไมฉันถึงถูกแฮ็ก ทำไมถึงเป็นอย่างนี้หรืออย่างนั้น? และมักจะลงมาที่โฮสต์ ดังนั้นฉันจึงใช้ตัวอย่างเหล่านี้ด้วย และโดยปกติแล้วก็เพียงพอแล้วที่จะให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้นหรือพวกเขาเพียงแค่ตัดสินใจ พวกเขาแบบว่า โอเค เรามาทำกัน เป็นความคิดที่ดี.

DP : คุณพบว่าลูกค้าของคุณมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเข้าใจว่าการกำหนดราคาหมายถึงบริการที่ดีขึ้นหรือไม่? หรือคุณยังคงพบผู้คนจำนวนมากที่ต้องการใช้เงินเพียงห้าเหรียญต่อเดือนเพื่อทำให้ไซต์ของพวกเขาออนไลน์

JM : ฉันคิดว่าส่วนใหญ่ ลูกค้าของฉันหลายคนเข้าใจ คุณก็รู้ เราไม่ต้องการให้โฮสติ้งราคาถูก แต่มีลูกค้าบางรายที่เมื่อพวกเขาทำลายมันลงในระดับรายปี พวกเขา' ประมาณว่า อะไรจะขนาดนั้น มันก็เยอะเหมือนกันนะ มีอะไรถูกกว่านิดหน่อย? แต่ส่วนใหญ่ ฉันคิดว่าพวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับ พวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายระดับพรีเมียม และแน่นอน ฉันคิดว่ายังมีการปะปนกันอยู่ คุณรู้ไหม นี่คืองบประมาณที่ตั้งไว้ หรือพวกเขาแค่ อาจจะไม่จริงจังกับโครงการของพวกเขา บางทีมันอาจจะเป็นโครงการด้าน พวกเขาไม่สนใจโฮสติ้งราคาถูกจริงๆ

DP : ตอนนี้ หากเป็นโครงการเสริม พวกเขาคงไม่ติดต่อมา ฉันคงไม่คิดว่าลูกค้าจำนวนมากจะติดต่อเอเจนซี่ หากพวกเขาไม่กังวลเกี่ยวกับการมี ไซต์ที่ทำงานได้ดีที่สุด

JM : เหรอ? ใช่ ฉันคิดว่านั่นคือจุดเริ่มต้นของการศึกษา ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าว่าทำไมการเช่าพื้นที่ราคาถูกจึงไม่ใช่ความคิดที่ดี เป็นรากฐานของไซต์ของคุณ มันส่งผลกระทบต่อทุกอย่างตั้งแต่ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย SEO แม้กระทั่ง ฉันคิดว่ามันเป็นแค่การขาดความเข้าใจ ทำไมผู้คนถึงคิดว่า คุณรู้ไหม มีโฮสต์ที่แตกต่างกันมากมาย ฉันต้องการโฮสต์เดือนละดอลล่าร์เท่านั้น มีคุณสมบัติเจ๋ง ๆ เหล่านี้ทั้งหมด ฉันคิดว่าเราพร้อมแล้ว แล้วมันก็กลายเป็นสถานการณ์ที่พวกเขาลองใช้งาน และพวกเขาก็แบบ โอ้ ไซต์ทำงานช้าหน่อย และพวกเขามองหาตัวเลือกอื่นๆ และเหตุผลอื่นๆ ว่าทำไม ยกเว้นโฮสติ้ง คุณรู้ว่าทำไมไซต์ถึงทำงานได้ไม่ดี ไม่ใช่โฮสต์ คุณรู้ไหม เราอยู่กับ GoDaddy และนั่นคือนี่ นี่ นี่ และนี่

DP : ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าบทสนทนานั้นเกิดขึ้นสองสามครั้งซึ่งผู้คนไม่เต็มใจที่จะยอมรับว่าโฮสติ้งอาจเป็นสาเหตุของความช้า เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะทำอย่างไรถ้ามีคนต้องการไซต์ที่ดีกว่าแต่ไม่ต้องการอัปเกรดสำหรับโฮสติ้งนั้น

JM : คุณรู้ไหม คุณสามารถทำอะไรได้มากมายด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากไซต์ของพวกเขาช้า เราจะดำเนินการพัฒนาและแบ็คเอนด์ให้มากที่สุด แต่อีกครั้ง มีเพียงมากเท่านั้นที่คุณสามารถทำได้ และถ้าพวกเขายังเรียกร้องกันอย่างต่อเนื่อง รู้ไหม มาเพิ่มความเร็วกันเถอะ บลา บลา บลา บลา บลา และพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนโฮสติ้งหรืออัปเกรดหรืออะไรก็ตามในลักษณะนั้น เราไม่สามารถทำอะไรได้เลยจริงๆ ณ จุดนั้น และเราไม่สามารถทำงานกับพวกเขาต่อไปหรือทำโครงการต่อไปได้ ไม่ว่ามันจะเป็นไปได้

DP : คุณกำลังฟัง PressThis เรากำลังคุยกับ Jeff Mankini จาก UpClick Digital เราจะพักช่วงสั้นๆ แล้วเราจะกลับมาอีกครั้ง

คุณกำลังฟัง PressThis ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR ฉันเป็นเจ้าภาพหมอป๊อป ฉันกำลังคุยกับ Jeff Mankini จาก UpClick Digital และ Jeff ในขณะที่เรากำลังพูดถึงเวลาที่จะแนะนำโฮสติ้งที่เอเจนซีของคุณจัดหาให้ เทียบกับลูกค้าที่ตรงไปยังโฮสต์ ฉันแค่เริ่มสงสัยว่าโฮสต์สามารถทำอะไรได้บ้าง ทำเพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น? คนอย่าง WP Engine หรือ GoDaddy สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้างเมื่อเสนอขายลูกค้าของคุณ

JM i: คุณรู้ไหม ฉันคิดว่า WP Engine เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานผ่าน Flywheel ที่เรียกว่า Growth Suite และเช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเติบโต และคุณทราบ พวกเขามีระดับของเครื่องมือและทรัพยากรการศึกษา แม่แบบ สิ่งนั้น ที่ช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการขายทั้งหมด และทุกอย่างเช่นนั้น มีรายละเอียดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับประโยชน์และคุณสมบัติและสิ่งนั้น และฉันคิดว่าคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อจัดหา ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นในฝั่งของคุณ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเช่นกัน และก้อนหิมะทุกประเภทในทางที่ดีเพื่อประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นในที่สุด เว็บไซต์ที่ดีขึ้น

DP : คุณพูดถึง SEO และการโฮสต์ความหมายของ SEO ก่อนพัก ฉันอยากรู้อยากเห็นมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันสงสัยว่ามุม SEO เป็นส่วนหนึ่งของการเสนอขายของคุณหรือไม่ เพราะเหตุใดอาจมีคนต้องการจ่ายค่าโฮสติ้งระดับพรีเมียม คุณใช้ประโยชน์จาก SEO ในการสนทนาของคุณอย่างไร?

JM : แน่นอน ฉันคิดว่าส่วนใหญ่อยู่ที่ระดับพื้นผิว ซึ่งเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพและเวลาทำงาน ที่ใหญ่หนึ่ง. หาก Google พยายามรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณและใช้เวลาในการโหลด 10 วินาที จะส่งผลต่อ SEO ในการจัดอันดับของคุณ และแน่นอน หาก Google พยายามรวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณและไม่สามารถเข้าถึงไซต์ของคุณได้ จะไม่ทำดัชนีไซต์ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ แต่นั่นเป็นวิธีที่ฉันขว้างมันในมุมที่ฉันถ่าย

DP : น่าสนใจมาก ฉันเดาว่าสรุป เรามาพูดถึง UpClick Digital กันสักหน่อย ฉันอยากรู้ว่าคุณมีแผนที่น่าสนใจ อะไรที่คุณอยากบอกเราเกี่ยวกับ UpClick Digital ที่กำลังดำเนินการอยู่ในปีนี้ และสิ่งที่คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับอะไร

JM : ใช่ เรามีร้านค้ามากมาย แค่ปรับปรุงข้อเสนอบริการของเราเกี่ยวกับ WordPress โดยเฉพาะ เราต้องการเจาะลึกและขยายสิ่งที่เรานำเสนอภายในกลุ่ม WordPress และมันจะต้องน่าตื่นเต้น ฉันยังไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร ฉันหวังว่าบางทีเราจะเข้าสู่การพัฒนาปลั๊กอิน WordPress บางทีนั่นอาจเป็นบริการที่เรานำเสนอในอนาคต

แต่นอกเหนือจากนั้น เรามีแผนมากมายสำหรับการทำงานอัตโนมัติและอะไรทำนองนั้น เราจะทำให้กระบวนการบำรุงรักษาบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร ไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์กับเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณลักษณะอื่นๆ และระบบอัตโนมัติต่างๆ ที่เราสามารถนำไปใช้เพื่อประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา บางทีเราสามารถทำให้เครื่องมือการรายงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การรายงานรายเดือน การรายงานรายสัปดาห์ถึงลูกค้า มีอะไรที่เราสามารถรวมไว้ได้หรือไม่? ใช่ เพียงแค่มองหาการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพอยู่เสมอ

DP : ฉันได้ยินคุณที่หน้าปลั๊กอิน ฉันรู้สึกว่าหลังจากทำงานบนไซต์มาพอสมควรแล้ว คุณมักจะพบว่าปลั๊กอินที่คุณต้องการและจบลงด้วยการสร้าง และจากนั้นคุณจะเห็นว่ามันสามารถช่วยคนอื่นๆ ได้อย่างไร ดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางอย่างแน่นอน ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องการรั่วไหลของซอสลับหรืออะไรก็ตาม แต่ฉันอยากรู้ว่าถ้าคุณต้องใช้ปลั๊กอินบางตัวหรือถ้าคุณเห็นความต้องการปลั๊กอินตามประสบการณ์ของคุณ คุณจะมองหาอะไร

JM : ฉันคิดว่าฉันน่าจะดูก่อนว่า ความต้องการของฉันในฐานะนักพัฒนารายบุคคลคืออะไร ความต้องการของหน่วยงานด้วยเป็นอย่างไร? แล้วดูโครงการที่ผ่านมาด้วย เราใช้อะไรบ้างที่อาจจะไม่มีฟีเจอร์ครบชุดที่เรากำลังมองหาสำหรับโปรเจ็กต์นั้น? ช่องว่างใดที่สามารถเติมเต็มได้สิ่งที่ขาดหายไป? ฉันคิดว่าเครื่องมือการจองเป็นตัวอย่างที่ดี มีเครื่องมือการจองมากมายและหลายตัวมีชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกัน และมักจะมีหนึ่งหรือสองสิ่งที่คุณขาดหายไป เว้นแต่คุณจะโชคดี

หากคุณไม่ต้องการอะไรที่ซับซ้อน ฉันคิดว่าเครื่องมือการจองเกือบทั้งหมดจะทำ แต่ถ้าคุณเริ่มเข้าสู่งาน การจองงานหรือการจัดเลี้ยง อะไรก็ตามในอุตสาหกรรมการบริการหรืออาหาร มีข้อกำหนดเฉพาะเจาะจงจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพูดถึงการเริ่มต้นการบริโภคของคุณ ฉันคิดว่าเครื่องมือการจองจำนวนมาก เช่น พลาด ใช่แล้ว ลองมองดูสิ่งที่เราเคยใช้ในอดีต สิ่งที่เราอยากได้ อะไรที่ขาดหายไป สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ หรือสิ่งที่ไม่มี?

DP : คุณพูดถึงการจอง ฉันเห็นได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าจำนวนมากที่ฉันเห็นในเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านอาหารและงานกิจกรรมทุกประเภท ฉันสามารถเห็นได้ว่า และฉันยังสัมผัสได้ถึงความรู้สึกนั้นที่บางครั้งคุณพบว่าปลั๊กอินนั้นเกือบจะสมบูรณ์แบบแล้ว แต่ขาดสิ่งเดียวเท่านั้น หรือซับซ้อนเกินไป ป่องเกินไป และใช้งานยากเกินไป

JM : คุณก็รู้ แน่นอนว่าคุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้เสมอ หากมีปลั๊กอินที่เกือบจะใช้งานได้ คุณอาจจะปรับแต่งบางอย่างผ่าน Zapier ได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับโฟลว์ของคุณ แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไปและไม่ได้ปรับขนาดได้ดีเสมอไป นั่นจึงเป็นที่มาของการพัฒนาปลั๊กอิน ฉันตื่นเต้น โดยเฉพาะสิ่งที่ฉันเคยใช้ปลั๊กอินในอดีตที่ขาดหายไป? ใช่ ฉันอาจจะเติมเต็มช่องว่างด้วยสิ่งที่ขาดหายไปด้วยการทำ Zapier อัตโนมัติหรือบางอย่าง แต่ฉันต้องการมันทั้งหมดในบ้าน ภายใต้หลังคาเดียวกัน เห็นได้ชัดว่ามันจะเป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้น ล้มเหลวน้อยลง มีโอกาสล้มเหลวน้อยลง หรือมีอะไรผิดพลาด

DP : แน่นอน เจฟฟ์ ฉันขอขอบคุณเวลาของคุณ ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วม PressThis เจฟฟ์ แมนกินี จาก UpClick Digital คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของพวกเขาได้ที่ upclickdigital.com และขอขอบคุณที่รับฟัง PressThis ซึ่งเป็นพอดคาสต์ชุมชน WordPress บน WMR คุณสามารถติดตามการผจญภัยของฉันได้ที่ @thetorquemag เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชุมชน WordPress และคุณสามารถสมัครรับข่าวสารจาก Press This บน Red Circle, iTunes, Spotify หรือดาวน์โหลดได้ที่ wmr.fm

ฉันเป็นเจ้าภาพ Dr. Popular และฉันสนับสนุนชุมชน WordPress ผ่านบทบาทของฉันที่ WP Engine ฉันชอบที่จะให้ความสำคัญกับสมาชิกของชุมชนทุกสัปดาห์ทางวิทยุ PressThis