การตลาดผลิตภัณฑ์ในปี 2564: 5 โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-22

แม้จะมีแบรนด์และธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบัน แต่ผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันส่วนใหญ่ที่มีให้สำหรับผู้บริโภคเกือบจะเหมือนกันทุกประการ เนื่องจากความคล้ายคลึงกันเหล่านี้ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจคือการทำให้ธุรกิจของตนโดดเด่นโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลถึงการส่งเสริมการขายและแนวทางการตลาดของคุณ

เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณอยู่เหนือความพยายามทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณาลงทุนในโปรแกรมซอฟต์แวร์ห้าโปรแกรมเหล่านี้:

ซอฟต์แวร์การจัดการการแปลและโลคัลไลเซชัน

มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างการเป็นบริษัทที่พูดได้หลายภาษาและเป็นบริษัทระดับโลก และธุรกิจต่างๆ ควรตั้งเป้าที่จะกลายเป็นคนหลัง หากแบรนด์ของคุณต้องการโปรโมตในตลาดต่างประเทศ จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่แปลอย่างเหมาะสมซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าของคุณ

โชคดีที่ซอฟต์แวร์การจัดการการแปลและการโลคัลไลเซชัน เช่น Lokalise สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ โปรดจำไว้ว่า การแปลบนเว็บไซต์ของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับการออกแบบภาพเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความภักดีและการสนับสนุนของลูกค้าด้วย

อย่างไรก็ตาม ในการเป็นธุรกิจระดับโลก เว็บไซต์ของคุณควรมีความสมเหตุสมผลในเชิงวัฒนธรรม ไม่ใช่แค่เสนอการแปลโดยตรงเท่านั้น การมีเครื่องมือโลคัลไลเซชันซอฟต์แวร์ทำให้คุณสามารถจัดการโปรเจ็กต์โลคัลไลเซชันของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความแม่นยำสูงสุด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรวบรวมลูกค้าจากทั่วโลกได้มากขึ้นโดยไม่ดูหมิ่นเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมของพวกเขา

เครื่องมือการบริหารเวลาและโครงการ

การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพก็มีความสำคัญสำหรับผู้จัดการโครงการเช่นกัน เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการจัดการโครงการตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจนเสร็จสิ้น ผู้จัดการโครงการสามารถใช้แอปติดตามเวลาเพื่อติดตามเวลาที่ใช้ในงานหน้าที่แต่ละงาน จากนั้นจัดทำรายงานรวมของกิจกรรมโครงการรายวันสำหรับการวิเคราะห์และแผนในอนาคต

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถได้รับประโยชน์จากโครงการที่ครอบคลุมและซอฟต์แวร์การจัดการเวลาด้วยการรวม CRM เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสร้างแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะแก้ไขปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างโครงการ แผนปฏิบัติการควรมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับการจัดการโครงการเพื่อมอบหมายงานให้กับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และย้ายทรัพยากรและเงินไปรอบๆ เพื่อใช้เงินทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

โดยรวมแล้ว การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ผสานรวมกับกลยุทธ์ CRM การตลาดช่วยให้กระบวนการปรับปรุงและปรับปรุงการจัดการ จึงเป็นการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของความพยายามทางการตลาดขององค์กรในขณะที่ใช้ทรัพยากรได้ดีขึ้น

โซลูชันการออกแบบและการสร้างต้นแบบ

บริการออกแบบและสร้างต้นแบบได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และความนิยมนี้ได้เร่งการเติบโตของการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAD) และซอฟต์แวร์การผลิตโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAM) สำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และการใช้งานในอุตสาหกรรม

ซอฟต์แวร์การออกแบบและการผลิตโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยได้ช่วยให้บริษัทนับไม่ถ้วนสร้างผลิตภัณฑ์และการออกแบบใหม่ที่น่าตื่นเต้น อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและการผสานรวมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เข้ากับชีวิตประจำวัน นักออกแบบจึงไม่สามารถพึ่งพาการออกแบบแบบดั้งเดิมและโซลูชันการสร้างต้นแบบได้อีกต่อไป

บริการออกแบบและสร้างต้นแบบได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการพัฒนาและการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีล้ำหน้าที่สุดในปัจจุบันจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงที่ปฏิวัติวงการนี้ได้เปลี่ยนวิธีการใช้งานการออกแบบและการสร้างต้นแบบในโลกการผลิต โดยสร้างความสอดคล้องในการผลิตมากขึ้น ตลอดจนเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นสำหรับแนวคิดและผลิตภัณฑ์การออกแบบใหม่

โปรแกรมซอฟต์แวร์สำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์และการสร้างต้นแบบช่วยให้นักออกแบบและวิศวกรสามารถพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ที่เป็นต้นแบบได้อย่างรวดเร็ว กระบวนการนี้สามารถใช้เพื่อพัฒนาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว เช่น โทรทัศน์ คอมพิวเตอร์พกพา อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์ทางการแพทย์ ผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม ชิ้นส่วนยานยนต์และอุปกรณ์เสริม แม้กระทั่งของเล่นและเกม

แนวคิดระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ CRM สำหรับธุรกิจการขายการตลาด นำเสนอในอินเทอร์เฟซกราฟิกแห่งอนาคตของแอปพลิเคชันบริการเพื่อรองรับการวิเคราะห์ฐานข้อมูล CRM

เครื่องมือบริการลูกค้าและสนับสนุน

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับบริษัทที่จะโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ เช่น การบริการลูกค้าและการสนับสนุน บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ในยุคเทคโนโลยีนี้ ลูกค้ามีตัวเลือกผลิตภัณฑ์และบริการมากมาย และสามารถข้ามจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์หนึ่งได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการมีแอปพลิเคชันที่อำนวยความสะดวกในการตอบคำถามอย่างรวดเร็วจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อมองหาการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและโซลูชันซอฟต์แวร์สนับสนุน สิ่งสำคัญคือต้องระบุประเภทของบริการที่บริษัทเหล่านี้จัดหาให้ก่อนและพิจารณาว่าบริการใดจะเหมาะกับความต้องการของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้คือโซลูชันหลักที่มีให้สำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุน:

ระบบส่งข้อความและแชท
กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและโต๊ะช่วยเหลือ
เครื่องมือสนับสนุนทางโทรศัพท์
โซลูชั่นโต๊ะบริการ
ซอฟต์แวร์ฐานความรู้
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ความสำเร็จของการบริการลูกค้าและการสนับสนุนอัตโนมัติไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน อย่างไรก็ตาม ด้วยการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ตามหลักการแล้ว ควรใช้เครื่องมือที่ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของบริษัทของคุณ เนื่องจากโซลูชันที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้สูญเสียการขาย บันทึกที่ไม่ถูกต้อง และการสนับสนุนลูกค้าไม่ดี

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างกว้างขวางทั่วโลก ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในปัจจุบันชอบใช้อีเมลเป็นวิธีหลักในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ และบริษัทเหล่านั้นที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลพบว่ามีคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 174%

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้อีเมลเพื่อดำเนินการและติดตามแคมเปญการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารกับลูกค้าและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งอาจประกอบด้วยข้อความส่วนบุคคล เช่น ข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือใบแจ้งยอดบัญชี แพ็คเกจซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีเทมเพลตสำหรับข้อความอีเมลขาเข้าและขาออก และเทมเพลตสำหรับเนื้อหาภายในอีเมล

นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลยังติดตั้งง่ายและสามารถรองรับข้อความอีเมลจำนวนมากได้ทันท่วงที ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้สนับสนุนและช่วยในการจัดการรายชื่ออีเมลต่างๆ รวมถึงลูกค้า ผู้ขาย และผู้ร่วมธุรกิจ และช่วยในการวางแผนแคมเปญการตลาด ระบบซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเพียงครั้งเดียวและค่าบริการรายเดือน

ซื้อกลับบ้าน

ถนนสู่อนาคตของกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์เต็มไปด้วยความประหลาดใจ และนักการตลาดผลิตภัณฑ์ต้องสำรวจพวกเขาเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับจิตวิทยาของพฤติกรรมการซื้อ ธุรกิจที่ใช้การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของพวกเขาจะต้องสำรวจอุปสรรคที่ขวางกั้นระหว่างพวกเขาต่อไปและการบรรลุวัตถุประสงค์ในระยะสั้นและระยะยาวซึ่งสามารถทำได้โดยการลงทุนในโปรแกรมการตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม สำหรับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องของมนุษย์