6 ตัวชี้วัดการจัดการโครงการที่สำคัญเพื่อความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2024-02-16ความสำเร็จไม่ใช่แค่เป้าหมายเท่านั้น มันเป็นการต่อสู้อย่างต่อเนื่องกับเวลา ทรัพยากร และความท้าทายที่คาดไม่ถึง ความท้าทายในการส่งมอบโครงการให้ตรงเวลาอาจทำให้รู้สึกเหมือนต้องปีนขึ้นเขา แม้แต่ผู้จัดการโครงการที่เชี่ยวชาญที่สุดก็มองหาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ
จากข้อมูลจาก Smartsheet พบว่า 91% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการรับทราบว่าองค์กรของตนเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการจัดการโครงการ
แต่ไม่ต้องกังวล ตัวชี้วัดการจัดการโครงการสามารถเป็นแสงสว่างนำทางคุณท่ามกลางความสับสนวุ่นวายนี้ ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นมาตรการเชิงปริมาณที่ใช้ในการติดตามแง่มุมต่างๆ ของประสิทธิภาพและความคืบหน้าของโครงการ ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
หากไม่มีพวกเขา มันจะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะรับประกันความสำเร็จของโครงการ อ่านโพสต์นี้ต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าตัวชี้วัดโปรเจ็กต์หลักคืออะไร และคุณสามารถนำไปใช้งานภายในขอบเขตของคุณได้อย่างไร
ตัวชี้วัดการจัดการโครงการประเภทหลัก
ตัววัดโครงการประกอบด้วย ตัววัดกำหนดการ (เช่น SV และ SPI) ตัววัดต้นทุน (เช่น CV และ CPI) ตัววัดคุณภาพ (เช่น ความหนาแน่นของข้อบกพร่องและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) ตัววัดทรัพยากร (เช่น อัตราการใช้ทรัพยากรและการจัดสรร) และอื่นๆ มาดำดิ่งสู่การอภิปรายโดยละเอียด
1. ตัวชี้วัดการจัดการต้นทุน
หน่วยวัดการจัดการต้นทุนเป็นการวัดเชิงปริมาณที่ประเมินและควบคุมด้านการเงินของโครงการตลอดวงจรการจัดการโครงการ ตัวชี้วัดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านต้นทุน ความสม่ำเสมอของงบประมาณ การใช้ทรัพยากร และสถานะทางการเงินโดยรวมของโครงการ มาดูตัวชี้วัดโครงการทางการเงินทั่วไปกัน
ก) ความแปรปรวนต้นทุน (CV)
ความแปรปรวนของต้นทุน (CV) วัดความแปรปรวนระหว่างต้นทุนจริงที่เกิดขึ้นและต้นทุนตามงบประมาณสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์
Formula: CV = Earned Value (EV) - Actual Cost (AC)
ตัวอย่าง : สมมติว่าต้นทุนตามงบประมาณสำหรับงานโครงการคือ 10,000 ดอลลาร์ และต้นทุนจริงที่เกิดขึ้นในการทำงานให้เสร็จสิ้นคือ 8,000 ดอลลาร์
ผลต่างต้นทุน (CV) = EV – AC
ประวัติย่อ = $10,000 – $8,000
CV = $2,000 (ค่าบวกบ่งชี้ว่าโครงการอยู่ภายใต้งบประมาณ)
b) ดัชนีประสิทธิภาพต้นทุน (CPI)
ดัชนีประสิทธิภาพต้นทุน (CPI) จะวัดประสิทธิภาพด้านต้นทุนโดยการเปรียบเทียบมูลค่าที่ได้รับกับต้นทุนจริงที่เกิดขึ้น
Formula: CPI = EV / AC
ตัวอย่าง : ต่อจากตัวอย่างที่แล้ว มาคำนวณกัน:
ดัชนีประสิทธิภาพต้นทุน (CPI) = EV / AC
ดัชนีราคาผู้บริโภค = 10,000 เหรียญสหรัฐฯ / 8,000 เหรียญสหรัฐฯ
CPI = 1.25 (CPI ที่มากกว่า 1 บ่งชี้ว่าโครงการมีประสิทธิภาพดีกว่าที่วางแผนไว้ในแง่ของความคุ้มค่า)
c) มูลค่าที่ได้รับ (EV)
มูลค่าที่ได้รับ (EV) แสดงถึงมูลค่าของงานที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งแสดงเป็นรูปตัวเงิน โดยขึ้นอยู่กับงบประมาณที่วางแผนไว้ของโครงการ
Formula: EV = Planned % Complete * Budget at Completion (BAC)
ตัวอย่าง : สมมติว่างานโครงการมีการวางแผนให้แล้วเสร็จ 50% ภายในสิ้นเดือน และงบประมาณรวมสำหรับงานคือ 20,000 ดอลลาร์
EV = 50% * 20,000 ดอลลาร์
EV = 10,000 ดอลลาร์ (ระบุว่างานมูลค่า 10,000 ดอลลาร์ได้เสร็จสิ้นตามแผนโครงการ)
2. กำหนดการวัดประสิทธิภาพ (การยึดตามกำหนดเวลา)
สิ่งเหล่านี้คือการวัดเชิงปริมาณที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการจัดการกำหนดการในโครงการ ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยคำนวณว่างานของโครงการเสร็จสมบูรณ์ตามกำหนดการที่วางแผนไว้หรือไม่ ระบุผลต่างของกำหนดการ และติดตามความคืบหน้าไปสู่เหตุการณ์สำคัญและกำหนดเวลาของโครงการ
ก) ความแปรปรวนของกำหนดการ (SV)
ความแปรปรวนของกำหนดการ (SV) จะวัดความแตกต่างระหว่างมูลค่าที่ได้รับ (EV) และมูลค่าที่วางแผนไว้ (PV) สำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์ โดยระบุว่างานอยู่ก่อนหรือหลังกำหนดการ
Formula: SV = EV - PV
ตัวอย่าง: สมมติว่างานโครงการได้รับการวางแผนให้มีมูลค่าที่ได้รับ (EV) อยู่ที่ 8,000 ดอลลาร์ภายในวันที่กำหนด แต่มูลค่าที่ได้รับจริงคือ 6,000 ดอลลาร์ มูลค่าที่วางแผนไว้ (PV) สำหรับงานคือ 7,000 ดอลลาร์ ความแปรปรวนของกำหนดการจะถูกคำนวณดังนี้:
ความแปรปรวนกำหนดการ (SV) = EV – PV
เอสวี = 6,000 ดอลลาร์ – 7,000 ดอลลาร์
SV = -$1,000 (ค่าลบบ่งชี้ว่างานล่าช้ากว่ากำหนดการ 1,000 ดอลลาร์)
b) ดัชนีประสิทธิภาพกำหนดการ (SPI)
Schedule Performance Index (SPI) จะวัดประสิทธิภาพของประสิทธิภาพตามกำหนดการโดยการเปรียบเทียบมูลค่าที่ได้รับ (EV) กับมูลค่าที่วางแผนไว้ (PV)
Formula: SPI = EV / PV
ตัวอย่าง : ต่อจากตัวอย่างที่แล้ว มาคำนวณกัน:
ดัชนีประสิทธิภาพกำหนดการ (SPI) = EV / PV
SPI = $6,000 / $7,000
SPI µ 0.857 (SPI น้อยกว่า 1 แสดงว่างานล่าช้ากว่ากำหนดการ)
c) อัตราความสำเร็จตามเป้าหมาย
อัตราความสำเร็จของเป้าหมายจะวัดเปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายของโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ตรงเวลา เปรียบเทียบกับจำนวนเป้าหมายทั้งหมดที่วางแผนไว้
Formula: (Number of milestones achieved on time / Total number of planned milestones) * 100%
ตัวอย่าง : หากโครงการมีเหตุการณ์สำคัญที่วางแผนไว้ 10 เหตุการณ์และ 7 เหตุการณ์เสร็จสิ้นตรงเวลา อัตราความสำเร็จของเหตุการณ์สำคัญจะถูกคำนวณดังนี้:
อัตราความสำเร็จตามเป้าหมาย = (7 / 10) * 100%
อัตราความสำเร็จตามเป้าหมาย = 70% (บ่งชี้ว่า 70% ของเป้าหมายสำเร็จตรงเวลา)
3. ตัวชี้วัดการจัดการคุณภาพ
ตัวชี้วัดการจัดการคุณภาพจะประเมินคุณภาพของการส่งมอบโครงการ กระบวนการ และผลลัพธ์ ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการโครงการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการประกันคุณภาพ ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของโครงการเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพระดับสูง
ก) ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง
Defect Density วัดจำนวนข้อบกพร่องที่ระบุต่อหน่วยของงานหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งบ่งบอกถึงคุณภาพของการส่งมอบ
Formula: Defect Density = Number of defects / Size of deliverable (eg, lines of code, pages of documentation)
ตัวอย่าง : หากแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์มีโค้ด 1,000 บรรทัดและมีการระบุข้อบกพร่อง 50 รายการ ความหนาแน่นของข้อบกพร่องจะถูกคำนวณดังนี้:
ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง = ข้อบกพร่อง 50 รายการ / รหัส 1,000 บรรทัด
ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง = ข้อบกพร่อง 0.05 ต่อบรรทัดของโค้ด
b) คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ประเมินระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการ เช่น ลูกค้า ผู้ใช้ปลายทาง หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
Formula: CSAT = (Number of satisfied respondents / Total number of respondents) * 100%
ตัวอย่าง : หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ จะมีการสำรวจลูกค้า และผู้ตอบแบบสอบถาม 80 รายจาก 100 รายแสดงความพึงพอใจต่อผลลัพธ์ของโครงการ CSAT จะถูกคำนวณดังนี้:
CSAT = (ผู้ตอบแบบสอบถามที่พอใจ 80 คน / ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 100 คน) * 100%
CSAT = 80%
ค) เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ส่งมอบตรงตามมาตรฐานคุณภาพ
เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ส่งมอบตรงตามมาตรฐานคุณภาพจะวัดสัดส่วนของสิ่งที่ส่งมอบของโครงการที่ตรงตามเกณฑ์หรือมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
Formula: (Number of deliverables meeting quality standards / Total number of deliverables) * 100%
ตัวอย่าง : หากโครงการมีการส่งมอบ 20 รายการ และ 16 รายการเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนด เปอร์เซ็นต์ของการส่งมอบที่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพจะถูกคำนวณดังนี้:
เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ส่งมอบตรงตามมาตรฐานคุณภาพ = (16 / 20) * 100%
เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ส่งมอบตรงตามมาตรฐานคุณภาพ = 80%
4. ตัวชี้วัดการใช้ทรัพยากร
ตัวชี้วัดการใช้ทรัพยากรเป็นมาตรการที่ใช้ในการประเมินว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพภายในโครงการอย่างไร ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการโครงการเข้าใจว่าทรัพยากร เช่น ทุนมนุษย์ อุปกรณ์ หรือเงินทุน ถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของโครงการ
5. ตัวชี้วัดการจัดการความเสี่ยง
ตัวชี้วัดการจัดการความเสี่ยงช่วยประเมินและติดตามประสิทธิผลของกระบวนการบริหารความเสี่ยงภายในโครงการ ตัวชี้วัดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับความเสี่ยง ความสำเร็จของความพยายามในการลดความเสี่ยง และโปรไฟล์ความเสี่ยงโดยรวมของโครงการ
ก) การเปิดเผยความเสี่ยง
การเปิดเผยความเสี่ยงจะวัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความเสี่ยงที่ระบุต่อวัตถุประสงค์ของโครงการ โดยพิจารณาจากความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นและความรุนแรงของผลกระทบ
Formula: Risk Exposure = Probability of Occurrence * Impact Severity
b) ประสิทธิผลในการตอบสนองต่อความเสี่ยง
ประสิทธิผลในการตอบสนองต่อความเสี่ยงจะประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตอบสนองต่อความเสี่ยงที่นำไปใช้ในการบรรเทาหรือควบคุมความเสี่ยงที่ระบุ
Formula: Risk Response Effectiveness = (Initial Risk Exposure - Residual Risk Exposure) / Initial Risk Exposure * 100%
c) จำนวนความเสี่ยงที่ระบุเทียบกับความเสี่ยงที่ได้รับการแก้ไข
จำนวนความเสี่ยงที่ระบุเทียบกับความเสี่ยงที่ได้รับการแก้ไข จะวัดอัตราส่วนของความเสี่ยงที่ระบุซึ่งได้รับการแก้ไขหรือบรรเทาอย่างมีประสิทธิผล เปรียบเทียบกับจำนวนความเสี่ยงทั้งหมดที่ระบุ
Formula: Number of Resolved Risks / Total Number of Identified Risks * 100%
6. ตัวชี้วัดความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
มีการสำรวจการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นระยะๆ ในวิธีนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะให้คะแนนระดับการมีส่วนร่วมของตนในระดับ 1 ถึง 5 การให้คะแนนเฉลี่ยของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดจะให้ ดัชนีการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การสำรวจจะดำเนินการเพื่อประเมินการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับประสิทธิผลในการสื่อสารโครงการ โดยมีคำถามครอบคลุมถึงความชัดเจน ความทันเวลา และความเกี่ยวข้องของการสื่อสาร คะแนนเฉลี่ยคือ คะแนนประสิทธิผลในการสื่อสาร
ตัวชี้วัดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกประการหนึ่งคือ การวิเคราะห์ผลตอบรับของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลตอบรับที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ หรือแบบฟอร์มผลตอบรับจะถูกจัดหมวดหมู่ วิเคราะห์ และสรุปเพื่อระบุประเด็นหลัก แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เหตุใดเกณฑ์ชี้วัดของโครงการจึงมีความสำคัญในองค์กรของคุณ
เรามาพูดถึงสาเหตุที่ตัวชี้วัดของโครงการมีความสำคัญในองค์กร
อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วน : ตัวชี้วัดของโครงการเปรียบเสมือนที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของคุณเมื่อพูดถึงการตัดสินใจ พวกเขาให้ข้อเท็จจริงที่ยอดเยี่ยมและยากแก่คุณในการตัดสินใจเลือกโดยอาศัยข้อมูลที่จะช่วยขับเคลื่อนโครงการของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง
การติดตามความคืบหน้าและประสิทธิภาพ : เมื่อเป็นเรื่องของการติดตามดูว่าสิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างไร ตัวชี้วัดของโครงการช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงรู้อยู่เสมอว่าคุณยืนอยู่จุดใดและสิ่งใดที่ต้องการความสนใจ
การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง : ตัวชี้วัดของโครงการยังเปิดเผยพื้นที่ที่คุณสามารถทำได้ดีกว่าด้วย พวกเขาระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงกระบวนการหรือปรับแต่งกลยุทธ์ เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาเกมของคุณอย่างต่อเนื่อง
การรับรองประสิทธิภาพของทรัพยากร : ตัวชี้วัดโครงการช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาด การติดตามตัวชี้วัด เช่น การใช้ทรัพยากร คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองได้
ปรับปรุงการสื่อสารและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย : สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตัวชี้วัดของโครงการล้วนเกี่ยวกับการทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมและมีความสุข ด้วยการสื่อสารตัวชี้วัดประสิทธิภาพ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและรับประกันความพึงพอใจของพวกเขาในทุกขั้นตอน
อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นผู้จัดการโครงการที่ดีขึ้น
ความแตกต่างระหว่างตัวชี้วัดโครงการและ KPI ของโครงการ
แม้ว่าตัวชี้วัดของโครงการจะมุ่งเน้นไปที่การติดตามตัวแปรของโครงการและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพต่างๆ แต่ KPI ของโครงการก็มีลักษณะเชิงกลยุทธ์มากกว่า KPI ของโครงการนำเสนอภาพรวมระดับสูงของความสำเร็จของโครงการ ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายขององค์กร และเป็นแนวทางในการตัดสินใจ ตารางเปรียบเทียบที่เน้นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตัวชี้วัดโครงการและ KPI ของโครงการมีดังนี้
ด้าน | ตัวชี้วัดโครงการ | ตัวชี้วัดโครงการ |
---|---|---|
คำนิยาม | มาตรการเชิงปริมาณติดตามผลการดำเนินงานและความคืบหน้าของโครงการ | ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ |
วัตถุประสงค์ | ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของโครงการในด้านต่างๆ เช่น ต้นทุน กำหนดการ คุณภาพ และการใช้ทรัพยากร | วัดความสำเร็จของวัตถุประสงค์เฉพาะและเป้าหมายที่สำคัญต่อความสำเร็จของโครงการ |
จุดสนใจ | มุ่งเน้นไปที่การติดตามตัวแปรโครงการและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการ | มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของโครงการ |
ระดับความแม่นยำ | สามารถละเอียดและละเอียดได้ ครอบคลุมหลายแง่มุมของประสิทธิภาพของโครงการ | โดยทั่วไปจะมีขอบเขตที่กว้างกว่า ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ |
กรอบเวลา | สามารถวัดได้ในช่วงเวลาต่างๆ ตลอดวงจรชีวิตของโครงการ | โดยปกติจะวัดตลอดวงจรชีวิตของโครงการ แม้ว่าอาจรวมถึงเป้าหมายระยะสั้นด้วยก็ตาม |
สอดคล้องกับเป้าหมาย | อาจไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กรโดยตรงเสมอไป | สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กรโดยตรง |
ตัวอย่าง | – ผลต่างต้นทุน | – อัตราการส่งมอบตรงเวลา |
– กำหนดการดัชนีประสิทธิภาพ | – คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า | |
– อัตราการใช้ทรัพยากร | - ผลตอบแทนการลงทุน | |
– ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง | – คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ |
วิธีใช้ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการสำหรับการจัดการทีมของคุณ
ด้วยการรวมตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการเข้ากับแนวทางการจัดการทีมของคุณ คุณสามารถปรับปรุงการติดตามประสิทธิภาพ ปรับปรุงการตัดสินใจ และเพิ่มโอกาสในการบรรลุวัตถุประสงค์ของโครงการ มาเรียนรู้วิธีที่คุณ
1. กำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการที่ชัดเจนและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ
คุณควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการที่ชัดเจน และระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ นี่เป็นแผนงานสำหรับทีมของคุณ โดยชี้นำความพยายามของพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หากวัตถุประสงค์คือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญอาจรวมถึงการบรรลุกำหนดเวลาในการเปิดตัว การบรรลุการเจาะตลาดในระดับหนึ่ง และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
2. เลือกตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการ
จากนั้นเลือกตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการโดยตรง เลือกตัวบ่งชี้ที่วัดความคืบหน้าและประสิทธิภาพในด้านที่สำคัญต่อความสำเร็จของโครงการได้อย่างแม่นยำ หากหนึ่งในเป้าหมายของโครงการคือการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) อัตราการรักษาลูกค้า และคะแนนความคิดเห็นของลูกค้า
3. กำหนดวิธีการวัดและเส้นฐาน
เมื่อคุณระบุหน่วยเมตริกแล้ว ให้กำหนดวิธีการวัดและเส้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและถูกต้องแม่นยำ กำหนดวิธีการวัด รวบรวม และวิเคราะห์แต่ละตัวชี้วัดตลอดวงจรชีวิตของโครงการ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดตามต้นทุนโครงการ ให้สร้างงบประมาณพื้นฐานและใช้เครื่องมือ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการหรือสเปรดชีตเพื่อติดตามค่าใช้จ่ายจริงเทียบกับงบประมาณ
4. ใช้เครื่องมือและระบบติดตาม
ใช้เครื่องมือและระบบติดตามเพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ สเปรดชีต หรือแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อติดตามความคืบหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ตลาดซอฟต์แวร์การจัดการโครงการไม่ได้เติบโตเพียงเท่านั้น มันกำลังเฟื่องฟู ภายในปี 2573 คาดว่าตลาดจะมีมูลค่าสูงถึง 15.08 พันล้านดอลลาร์ นั่นคืออัตราการเติบโต 10.68% จากปี 2022 ถึง 2030
การวิจัยตลาดไซอัน
คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ เช่น WP Project Manager, Asana หรือ Trello เพื่อติดตามความคืบหน้าของโครงการ งาน และเหตุการณ์สำคัญ ช่วยให้สมาชิกในทีมอัปเดตความคืบหน้าแบบเรียลไทม์
5. ติดตามและวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอ
ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดของโครงการอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบความคืบหน้าและระบุความเบี่ยงเบนไปจากแผน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันท่วงที แก้ไขปัญหา และใช้โอกาสอย่างเต็มที่เพื่อให้โครงการดำเนินไปตามแผน
ใช้ WP Project Manager เพื่อรวมการวัดโครงการได้อย่างง่ายดาย
หากคุณใช้งานเว็บไซต์ WordPress WP Project Manager อาจเป็นพันธมิตรของคุณในการปรับใช้ตัวชี้วัดการจัดการโครงการสำหรับองค์กรของคุณ ปลั๊กอินนี้มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงงานการจัดการโครงการ การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารภายในทีมของคุณ
ด้วย WP Project Manager Pro คุณสามารถจัดระเบียบโครงการ มอบหมายงาน ติดตามความคืบหน้า และสื่อสารกับสมาชิกในทีมได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ทำได้จากภายในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ WP Project Manager มอบคุณสมบัติที่จำเป็นในการปรับใช้ตัววัดโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ:
- การจัดการงาน : สร้างและมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม กำหนดเวลา และติดตามความคืบหน้าของงาน
- เหตุการณ์สำคัญ : กำหนดเหตุการณ์สำคัญของโครงการเพื่อติดตามความสำเร็จที่สำคัญและติดตามความคืบหน้าของโครงการ
- การติดตามเวลา: ติดตามเวลาที่ใช้ในงานและโครงการเพื่อวัดประสิทธิภาพและการใช้ทรัพยากร
- แผนภูมิแกนต์ : แสดงภาพไทม์ไลน์ของโครงการ การขึ้นต่อกัน และความคืบหน้าของงานด้วยแผนภูมิแกนต์แบบโต้ตอบ
- กระดาน Kanban: กระดาน Kanban ช่วยให้คุณเห็นภาพงานต่างๆ ในรูปแบบการ์ดที่จัดเรียงเป็นคอลัมน์ที่แสดงถึงขั้นตอนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์ (เช่น สิ่งที่ต้องทำ กำลังดำเนินการ เสร็จสิ้น)
- การรายงานและการวิเคราะห์ : สร้างรายงานและการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของโครงการ ระบุแนวโน้ม และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
- แดชบอร์ด : ที่นี่ คุณสามารถดูภาพรวมโดยย่อของความคืบหน้าของโครงการ กำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึง และการมอบหมายงาน แดชบอร์ดให้ข้อมูลโดยสรุปเพื่อแจ้งให้คุณทราบและอัปเดตเกี่ยวกับสถานะของโครงการของคุณ
ไม่ว่าคุณจะจัดการโครงการขนาดเล็กหรือโครงการริเริ่มขนาดใหญ่ WP Project Manager จะปรับขนาดตามความต้องการของคุณ การใช้เครื่องมือนี้ทำให้คุณสามารถรวมตัวชี้วัดโครงการเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การจัดการโครงการ และขับเคลื่อนความสำเร็จของโครงการ
ใช้ตัวชี้วัดโครงการที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับประกันความสำเร็จ
เมื่อเรามาถึงบทสรุปของการสำรวจตัวชี้วัดการจัดการโครงการ ก็เห็นได้ชัดว่ามาตรการเชิงปริมาณเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับผู้จัดการโครงการ ตั้งแต่การติดตามความคืบหน้าไปจนถึงการจัดการความเสี่ยงและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตัวชี้วัดโครงการเหล่านี้ช่วยในการนำทางความซับซ้อนของการจัดการโครงการด้วยความมั่นใจ
จำเป็นอย่างยิ่งที่ไม่เพียงแต่ต้องเข้าใจถึงความสำคัญของสิ่งเหล่านี้ แต่ยังต้องนำไปใช้ในโครงการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ถึงเวลาที่คุณจะต้องยอมรับพลังของตัวชี้วัดการจัดการโครงการ และปล่อยให้ตัวชี้วัดนำคุณไปสู่จุดหมายปลายทาง ด้วยตัวชี้วัดที่เหมาะสม ความสำเร็จไม่ได้เป็นเพียงความเป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่แน่นอนอีกด้วย