จะทำอย่างไรเมื่อสิ้นสุดโปรโมชั่นของคุณ

ถึงตอนนี้คุณคงรู้ว่าลูกค้า ชอบ สินค้าขายดี ส่วนลด รหัสคูปอง และข้อเสนอพิเศษเป็นสิ่งดึงดูดใจ และมักจะเป็นผลดีต่อธุรกิจ โดยพิจารณาว่าพวกเขาสามารถดึงความสนใจได้มากเพียงใด

เมื่อพูดถึงโปรโมชั่นที่สร้างขึ้นโดยเจ้าของร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กหรือใหม่ การหาเวลาที่จะเดินผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการอาจเป็นเรื่องยาก มักมีสิ่งล่อใจเพื่อ "ติดปีก" - เพียงแค่ตั้งค่าสิ่งที่ฟังดูน่าดึงดูดและหวังว่ามันจะได้ผลสำหรับทุกคน

การใช้ปีกอาจใช้ได้ผลสักระยะหนึ่ง แต่การตัดสินใจของคุณควรยึดตาม data ไม่ใช่การคาดเดา หลังจากการโปรโมตของคุณสิ้นสุดลง คุณควรทบทวนผลลัพธ์และเรียนรู้ว่าจะทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมในครั้งต่อไป มิฉะนั้น ทั้งคุณและลูกค้าของคุณอาจพลาดโอกาสได้

มาดูกันว่าคุณควรทบทวนอะไรหลังจากการขายแต่ละครั้งสิ้นสุดลง บวกกับสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งเสริมการขายที่ตามมาแต่ละรายการนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับนักช็อปของคุณ

การไม่ทบทวนผลการส่งเสริมการขายของคุณอาจทำร้ายคุณได้

อาจเป็นเรื่องงี่เง่าที่คิดว่าลูกค้าของคุณจะไม่เห็นคุณค่าของดีลหรือคูปองพิเศษ ท้ายที่สุด คุณเป็นคนใจกว้าง — พวกเขาไม่ควรเอาเท่าที่จะหาได้หรือ?

แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง ลูกค้าจำนวนหนึ่งอาจใช้ข้อเสนอที่เหมาะสม แต่ข้อเสนอ ที่ยอดเยี่ยม อาจส่งผลให้มีการใช้งานสูงขึ้นและให้ผลกำไรสูงขึ้นมาก ไม่ต้องพูดถึงเรื่องปากต่อปากเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ

การค้นหาประเภทของข้อเสนอพิเศษที่ดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณอย่างแน่นอน และวิธีค้นหาข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดเหล่านี้? คุณเดาได้: ทบทวนผลลัพธ์ของแต่ละโปรโมชั่น

ไม่จำเป็นว่าลูกค้าของคุณจะไม่ เห็นคุณค่า ของคูปองหรือส่วนลด $5 แต่ร้านค้าบางแห่งอาจมีคูปองโชคดีกว่า ในขณะที่ร้านอื่นสามารถประหยัดเงินได้ในทันที และ วิธีเดียวที่จะทราบได้คือการทดสอบและประเมินผล

มาดูกันดีกว่าว่าคุณควรตรวจทานหลังการส่งเสริมการขายอะไร และข้อมูลนั้นสามารถช่วยคุณปรับปรุงข้อเสนอในอนาคตของคุณได้อย่างไร

ตรวจสอบว่าแต่ละโปรโมชั่นทำได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับที่อื่น

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาก็คือการส่งเสริมการขายแต่ละรายการทำได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับรายการอื่นๆ ที่คุณเคยเสนอในอดีต

มีปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของข้อเสนอใดๆ สำหรับผู้เริ่มต้น ลูกค้าบางรายต้องการส่วนลดทันทีแทนรหัสคูปอง สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับร้านหนึ่งจะไม่ประสบความสำเร็จสำหรับร้านอื่นเสมอไป

นอกจากนี้ บางช่วงเวลาของปีอาจดีกว่าสำหรับการส่งเสริมการขายของคุณ วันหยุดมักจะเป็นเวลาที่ดีในการขาย แต่ถ้าคุณขายบางอย่าง เช่น แหวนหมั้น คริสต์มาสอาจไม่สร้างกำไรให้คุณเท่ากับช่วงที่นำไปสู่วันวาเลนไทน์

ดังนั้น คำถามแรกที่ถามตัวเองคือ: “สิ่งนี้รวมกันได้กับการเลื่อนตำแหน่งครั้งสุดท้ายของฉันอย่างไร” รวบรวมและเปรียบเทียบ:

• ประเภทโปรโมชั่น
• วันที่ใช้งาน / วันที่ว่าง
• แต่ละข้อเสนอมีไว้เพื่อใคร (ลูกค้าทั้งหมด ลูกค้าใหม่…)
• จำนวนการสั่งซื้อ
• วิธีการส่งเสริมแต่ละข้อเสนอ
• รายได้ หรืออัตรา Conversion (ดูส่วน "ดอกเบี้ยเทียบกับการใช้งาน" ด้านล่าง)
• หมายเหตุพิเศษใด ๆ (มีความคิดเห็นหรือคำถามใด ๆ นี่เป็นการเรียกใช้คูปองครั้งก่อนหรือไม่…)

นี่อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการพูดว่า “คูปองของเราในเดือนธันวาคมถูกใช้ไปเพียง 10 ครั้ง แต่คูปองในเดือนมกราคมถูกใช้ไป 100 ครั้ง ดูเหมือนว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสนใจข้อเสนอเกี่ยวกับแหวนหมั้นในเดือนมกราคม”

แน่นอนว่าสิ่งต่าง ๆ อาจซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอข้อตกลงหลายประเภท นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถรับรู้ถึงความแตกต่างที่น่าทึ่งได้ในทันที ดังนั้นอาจต้องใช้การโปรโมตเล็กน้อยเพื่อระบุแนวโน้มใดๆ

ตรวจสอบความสนใจเทียบกับการใช้งาน

สิ่งอื่นที่คุณควรพิจารณาอย่างถี่ถ้วนหลังการส่งเสริมการขายคือ จำนวนผู้ซื้อที่ สนใจ ในการส่งเสริมการขายของคุณเทียบกับจำนวนผู้ซื้อที่ทำการซื้อจริง จนเสร็จสิ้น โดยพื้นฐานแล้ว ดอกเบี้ยเทียบกับการใช้งาน

ทำไมเรื่องนี้? อย่างที่คุณอาจเดาได้ อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าประเภทโปรโมชันที่คุณเสนอนั้นเหมาะสมหรือไม่ หากผู้ซื้อ 200 คนแสดงความสนใจ แต่การซื้อเพียงครั้งเดียวเสร็จสิ้น อาจไม่เหมาะ

แต่การเปรียบเทียบความสนใจและการใช้งานยังทำให้เกิดจุดอ่อนที่สำคัญอื่นๆ อีกสองสามข้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• จุดแข็งของคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
• ความชัดเจนของข้อเสนอของคุณ (หากคุณพูดว่า "จัดส่งฟรี" คุณหมายถึงการจัดส่งฟรีจริง ๆ หรือมีการพิมพ์ว่า "เกิน 100 ดอลลาร์" หรือไม่)
• จุดแข็งของข้อเสนอของคุณ (ส่วนลด $ 100 อาจฟังดูดีในอีเมล แต่ในความเป็นจริง อาจไปได้ไม่ไกล)
• ความ สนใจที่นักช็อปของคุณมีต่อร้านค้าของคุณ ทั้งโดยรวมหรือแยกตามกลุ่ม

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ที่นี่ แล้วคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

นี่คือทีละขั้นตอน:

1. กำหนด ขนาดรวมของผู้ชมของคุณที่อาจได้รับโปรโมชัน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งคูปองไปยังรายชื่ออีเมลเพียง 5,000 รายการเท่านั้น
2. ตอนนี้ ดูที่จำนวนดอกเบี้ย คุณสามารถดูอัตราการเปิดหรือ (อาจจะดีกว่าสำหรับโซเชียลมีเดียหรือโปรโมชั่นบนเว็บไซต์) จำนวนลิงก์ที่คลิก สมมติว่าตัวอย่างนี้ 500 คนหรือ 10% คลิกลิงก์ "ใช้คูปองนี้" ในอีเมล
3. ต่อไป ดูว่ามีผู้ใช้ประโยชน์จากโปรโมชันจริงกี่คน สำหรับตัวอย่างของเรา สมมติว่าข้อมูลแสดง 50 คูปองที่ใช้ นั่นคือ 1% ของรายชื่ออีเมลและ 10% ของลูกค้าที่สนใจ
4. สุดท้าย เปรียบเทียบกับโปรโมชั่นก่อนหน้า ผู้ชมของคุณเห็นการโปรโมตครั้งก่อนมากเพียงใด ดอกเบี้ยเทียบกับอัตราการใช้งานมีอะไรบ้าง?

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถค้นหาแนวโน้มที่อาจนำคุณไปสู่ทิศทางของการสร้างการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง บางทีอีเมลที่สั้นกว่าอาจมีอัตราการคลิกสูงกว่า หรือบางทีลูกค้าของคุณอาจชอบการจัดส่งฟรี ขึ้นอยู่กับคุณที่จะมองเห็นโอกาส

เริ่มบันทึกและติดตามข้อมูลโปรโมชัน

คุณสามารถทำให้กระบวนการตรวจสอบการโปรโมตของคุณง่ายขึ้นเล็กน้อย รวมทั้งรับแนวโน้มที่ละเอียดอ่อน โดยค้นหาวิธีบันทึกและติดตามผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่าน ไป แต่สามารถติดตามได้มากมาย

สเปรดชีตก็เพียงพอแล้วสำหรับสิ่งนี้ หรือบางครั้งคุณสามารถค้นหาข้อมูลคูปองได้ในแดชบอร์ดหรือรายงานของไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือหนึ่งที่คุณอาจใช้อยู่แล้วที่สามารถติดตามผลลัพธ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

หากคุณกำลังใช้ WooCommerce และ Google Analytics เราขอแนะนำให้ลองใช้ส่วนขยาย Google Analytics Pro ใหม่ของเรา การผสานรวมนี้จะนำข้อมูลโปรโมชันจากร้านค้าของคุณมาไว้ใน Google Analytics โดยตรง ช่วยให้คุณเห็นว่าโปรโมชันใดสร้างรายได้สูงสุด มีอัตรา Conversion สูงสุด และอื่นๆ

ด้วยการติดตามการส่งเสริมการขายของคุณเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถมองเห็นแนวโน้มทั่วไปหรือความชอบของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่ารหัสคูปองมีราคาดีกว่าส่วนลดทั่วทั้งไซต์ หรือในทางกลับกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต่อรายได้ของคุณ จำนวนการใช้คูปอง และอื่นๆ หากคุณกำลังเรียนรู้จากสิ่งที่ใช้ได้ผล (และสิ่งที่ไม่ได้ผล) คุณควรจะสามารถเห็นผลของการทำงานของคุณในการติดตามของคุณ

ทบทวนการเรียนรู้ของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการโปรโมตครั้งต่อไปของคุณ

ณ จุดนี้ เราขอแนะนำให้คุณรวบรวมผลลัพธ์ทั่วไปของโปรโมชันแต่ละรายการ ตรวจสอบความสนใจเทียบกับการใช้งาน และตั้งค่าวิธีการติดตามซึ่งคุณสามารถจัดเก็บข้อมูลหรือสิ่งที่คุณค้นพบทั้งหมดได้

ขั้นตอนสุดท้ายที่คุณควรดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นระยะๆ หลังจากที่สิ้นสุดโปรโมชันแต่ละครั้ง หรือ อย่างน้อย ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมชันใหม่ ก็คือการ ตรวจสอบและดำเนินการกับข้อมูลที่น่าสนใจทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ ดีที่สุดอย่าปล่อยให้สูญเปล่า!

หากคุณทำข้อตกลงค่อนข้างบ่อย การรวบรวมข้อมูลของคุณบ่อยๆ อาจใช้เวลานานหรือหมดแรง ดังนั้น การปรับขนาดความถี่กลับจึงทำได้ดีเยี่ยม — แค่แน่ใจว่าคุณยังคงทำอยู่

อย่างน้อยที่สุด พยายามดูผลลัพธ์ของการส่งเสริมการขายหลักของคุณ และหาข้อสรุปหรือการเรียนรู้ใด ๆ ที่จำเป็นต้องมีการดำเนินการ ก่อนที่ จะเปิดตัวคูปอง ข้อตกลง หรือส่วนลดหลักครั้งต่อไปของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ โดยไม่ต้องพูดถึงว่าร้านค้าของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

ความคิดสุดท้าย: มองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ได้รับความนิยมพร้อมส่วนลด

แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่งเสริมการขาย แต่สิ่งสุดท้ายที่เราคิดว่าคุณควรจับตามองคือ: ผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนจะได้รับความนิยมเพิ่ม ขึ้น เมื่อมีข้อเสนอพิเศษเท่านั้น

เราไม่ได้พูดถึงสินค้าขายดีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในระหว่างการลดราคา เรากำลังพูดถึงสินค้าที่ขายไม่ดี เว้นแต่จะ มีการลด ราคา นี่อาจเป็นสัญญาณว่าปกติแล้วสินค้าเหล่านี้มีราคาสูงเกินไป

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นความสนใจทั่วไปในร้านค้าของคุณ หรือสร้างแรงจูงใจเพิ่มเติมในการซื้อสินค้าบางอย่าง แต่ข้อเสนอพิเศษไม่ควรเป็นวิธีเดียวที่จะขายผลิตภัณฑ์บางอย่างได้ (จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่เคยมีการขาย)

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ลองลดราคาสินค้าเฉพาะเหล่านี้ คุณยังสามารถลองใช้ส่วนลดอัจฉริยะในหมวดหมู่ที่มีปัญหา ซึ่งจะให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันมากกว่าหนึ่งรายการ

คูปอง การลดราคา และส่วนลดเป็นสิ่งที่ดี แต่อย่า "ตั้งไว้และลืมมันไป"

การขยายข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการได้รับความโปรดปรานและขายสินค้าได้มากขึ้น แต่การใช้โปรโมชันโดยไม่ประเมินก็อาจเป็นการจำกัดศักยภาพสูงสุดของร้านคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการจริงๆ

สิ่งนี้ทำให้การรวบรวมข้อมูลจากการโปรโมตแต่ละรายการของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้จากโปรโมชัน และใช้การเรียนรู้เหล่านั้นเพื่อปรับปรุงข้อเสนอในอนาคตของคุณ การเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่สร้างธุรกิจให้กับคุณมากที่สุด จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขได้ง่ายขึ้น มันอาจจะเปิดเผยบางสิ่งเกี่ยวกับราคาสินค้าของคุณด้วยซ้ำ!

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการที่คุณควรทำเพื่อตรวจสอบยอดขายหรือคูปองของคุณหรือไม่? แบ่งปันคำถามหรือความคิดเห็นของคุณกับเราด้านล่าง เรายินดีรับฟังและยินดีรับฟังจากคุณเสมอ