15 ชัยชนะอย่างรวดเร็วสำหรับการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ที่ดีคือเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชม ในขณะเดียวกันก็ให้บริการธุรกิจที่เว็บไซต์นั้นเป็นตัวแทนอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการแปลงผู้มาใหม่ให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญอย่างจริงจัง แต่ก็เป็นกระบวนการที่อาจดูเหมือนยากในการดำเนินการ นับประสาอะไรกับผู้เชี่ยวชาญ

โชคดีที่มีหลายวิธีในการปรับปรุง CRO โดยไม่ต้องฉีกผมออกหรือต้องรอเป็นเวลานานจึงจะรู้สึกถึงประโยชน์ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เล็กๆ น้อยๆ ที่ควรลองใช้หากอัตรา Conversion ของไซต์ของคุณไม่ถึงเกณฑ์

ใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาวิดีโอ

หัวใจสำคัญของการปรับแต่งอัตราการแปลงทั้งหมดคือแนวคิดที่คุณต้องดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้าให้เร็วที่สุด วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณ

วิดีโอเป็นรูปแบบที่น่าสนใจซึ่งช่วยให้คุณสื่อสารประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย อธิบายหัวข้อที่ซับซ้อนด้วยคำง่ายๆ หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการ นอกจากนี้ วิดีโอยังสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดขนาดใหญ่ด้วยแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือความคิดริเริ่มทางการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น ด้วยการใช้วิดีโออย่างมีประสิทธิภาพบนไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มการแปลงได้อย่างมาก

ใช้ป๊อปอัป Exit-Intent

การใช้ป๊อปอัปตามจุดประสงค์ในการออกบนไซต์ของคุณ เป้าหมายคือเพื่อรักษาผู้ใช้ที่กำลังจะออกจากหน้านี้ ป๊อปอัปเหล่านี้จะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้กำลังจะคลิกออกจากไซต์ของคุณและเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ ที่อาจกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อสินค้า ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ หรือดำเนินการอื่นใดที่คุณกำลังผลักดัน

แน่นอนว่ามีความกลัวอยู่เสมอว่าป๊อปอัปสามารถล่วงล้ำได้ แต่ในกรณีนี้ ป๊อปอัปเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่ถูกต้องตามกฎหมาย เนื่องจากป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมแสดงเจตนาไปที่อื่นแล้วเท่านั้น

ทำให้แลนดิ้งเพจของคุณโดดเด่น

การสร้างความประทับใจแรกที่ดีหมายถึงทุกสิ่งในบริบทของ CRO วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพซึ่งโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ ด้วยแนวทางนี้ การตัดสินอย่างรวดเร็วของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขามาถึงไซต์ของคุณจะตกเป็นของคุณ

เมื่อสร้างแลนดิ้งเพจ อย่าลืมใส่ภาพที่น่าสนใจและเนื้อหาที่กระชับซึ่งสื่อถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนออย่างถูกต้อง พร้อมทั้งจุดขายที่ไม่ซ้ำใคร อย่ากลัวที่จะดูเว็บไซต์คู่แข่งเพื่อหาแรงบันดาลใจ รวมทั้งดูข้อบกพร่องของเทคนิคบางอย่าง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเพจมีโครงสร้างที่ดี เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำทางไปรอบๆ และค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย มีความสมดุลที่ต้องทำที่นี่ เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้หน้ามีข้อมูลและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบมากเกินไป แต่คุณก็ต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้หน้าดูเบาบางและเรียบง่ายเกินไปในแง่ของสิ่งที่เสนอ

คุณอาจพิจารณาสร้างโดเมนแยกต่างหากทั้งหมดเพื่อให้หน้า Landing Page สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ มีโอกาสเพิ่มเติมในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถค้นหาชื่อโดเมนได้โดยใช้เครื่องมือของ NameHero และสำรวจช่องทางนี้สำหรับแคมเปญหลักครั้งต่อไปของคุณ

เพิ่มหลักฐานทางสังคมด้วยข้อความรับรองและบทวิจารณ์

ลูกค้ามักมองหาหลักฐานทางสังคมก่อนตัดสินใจซื้อ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยเหตุนี้ การใช้ประโยชน์จากพลังของบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งน่าจะกระตุ้นยอดขายได้

โพสต์ประเภทนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความสุขของลูกค้าที่มีอยู่ด้วยประสบการณ์ของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อและรูปภาพของลูกค้า พร้อมด้วยรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมีเวลาทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าคนอื่นคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

ใช้ปุ่ม CTA ที่ชัดเจนและรัดกุม

คอนเวอร์ชั่นจะไม่ไปในทิศทางที่ถูกต้องหากคุณไม่ได้กำหนดแนวทางให้ลูกค้าดำเนินการกับองค์ประกอบในหน้า

นี่คือจุดที่การใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ชัดเจนและรัดกุมบนเว็บไซต์ของคุณเข้ามามีบทบาท เนื่องจากสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่ CTA ใด ๆ ที่จะทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณค้นหาได้ง่าย รวมถึงองค์ประกอบที่ตรงไปตรงมา ดังนั้นผู้ใช้จึงทราบแน่ชัดว่าต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ตรวจสอบว่าปุ่มเหล่านี้โดดเด่นจากเนื้อหาอื่นๆ โดยใช้สีที่ตัดกัน หรือแม้แต่เพิ่มเอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหว ส่วนใดก็ตามของหน้าเว็บที่ดึงดูดสายตาด้วยวิธีนี้จะมีโอกาสสูงที่จะได้รับปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญทั้งหมดจากผู้เยี่ยมชม อันที่จริงแล้ว มันคือกุญแจสู่คุณภาพโดยรวมของประสบการณ์ผู้ใช้ของไซต์

ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มของคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึง UX คุณต้องเข้าใจข้อเท็จจริงที่ว่ารูปแบบที่ยาวหรือซับซ้อนบนเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้ เพื่อเพิ่มการแปลงและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ คุณควรลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มเหล่านี้ ลดไขมันโดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันการทำงาน

รวมเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องและจำเป็นเท่านั้น และหลีกเลี่ยงการถามรายละเอียดส่วนตัวมากเกินไป เพราะอาจทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพออกห่างจากไซต์ของคุณโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ ช่องแบบฟอร์มควรมีป้ายกำกับที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าต้องป้อนข้อมูลใด ยิ่งเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าแบบฟอร์มเกี่ยวข้องกับอะไร และผู้เข้าชมต้องมีปฏิสัมพันธ์น้อยลง โอกาสที่คุณจะโน้มน้าวให้พวกเขากรอกข้อมูลก็จะยิ่งสูงขึ้น

เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเพื่อลดการละทิ้ง

เว็บไซต์ที่ตอบสนองช้าคือเว็บไซต์ที่จะสูญเสียความเคารพจากผู้มาใหม่และลูกค้าที่ภักดี ดังนั้น หากอัตรา Conversion ของคุณไม่อยู่ในจุดที่คุณต้องการ แต่คุณคิดว่าคุณทำสำเร็จแล้ว เช่น การออกแบบหน้า Landing Page ให้ตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและเริ่มแก้ไขปัญหา

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ดำเนินการบำรุงรักษาเว็บไซต์เป็นประจำ รวมทั้งปรับแต่งรูปภาพหรือวิดีโอที่ใช้ ยิ่งข้อมูลที่ต้องโหลดน้อยลงเมื่อเข้าถึงเพจ เพจก็จะยิ่งปรากฏในอุปกรณ์ของลูกค้าเร็วขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการโฮสติ้งที่คุณใช้นั้นเชื่อถือได้ สิ่งนี้จะช่วยลดเวลาหยุดทำงานลงอย่างมาก และยังรับประกันว่าโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนเว็บไซต์ของคุณกำลังใช้ฮาร์ดแวร์ล่าสุดและความสามารถด้านเครือข่ายเพื่อเร่งประสิทธิภาพ

ปรับกระบวนการชำระเงินให้เหมาะสมด้วยระบบอัตโนมัติ

ไม่ใช่แค่สิ่งต่างๆ เช่น การกรอกแบบฟอร์มและเวลาในการโหลดหน้าเว็บที่ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายชื่อเสียงของเว็บไซต์ของคุณ กระบวนการเช็คเอาต์ต้องเป็นมิตรกับลูกค้า โดยทีมของคุณไม่จำเป็นต้องควบคุมดูแลด้วยตนเองมากเกินไป

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้โซลูชันอัตโนมัติ เช่น เกตเวย์การชำระเงินหรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงกระบวนการและทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อ

ระบบอัตโนมัติยังสามารถใช้เพื่อจัดการกับข้อซักถามของฝ่ายบริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น การดำเนินการนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และอีกครั้งหมายความว่าคุณจะไม่ต้องทุ่มเทเจ้าหน้าที่เพื่อจัดการกับคำถามที่พบบ่อยในชีวิตประจำวันที่อยู่ระหว่างผู้เข้าชมและคอนเวอร์ชัน

สร้างความเร่งด่วนผ่านข้อเสนอพิเศษหรือข้อตกลง

หากมีองค์ประกอบของความอ่อนไหวต่อเวลาในหน้า Landing Page ที่คุณรวบรวมไว้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มีโอกาสน้อยที่จะระงับการดึงทริกเกอร์การซื้อไว้จนกว่าจะถึงภายหลัง

นี่คือจุดที่การเสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เลือกนั้นสมเหตุสมผล เนื่องจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะต้องดำเนินการก่อนที่ข้อเสนอเหล่านี้จะหมดอายุ

นอกจากการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นแล้ว กลยุทธ์นี้ยังช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น การให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใช้ในการเข้าถึงบางรายการเมื่อพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกในอนาคต

อัปเดตภาพและคัดลอกเป็นประจำ

การรักษาเนื้อหาให้สดใหม่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ในทางกลับกัน หากคุณยึดติดกับหน้า Landing Page แบบเดิมๆ เดือนแล้วเดือนเล่า ปีแล้วปีเล่า ก็จะมีเหตุผลน้อยลงที่ผู้เข้าชมจะกลับมาทำ Conversion อีกครั้ง

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณยังคงน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ คุณต้องอัปเดตองค์ประกอบภาพและคัดลอกเป็นประจำ ซึ่งอาจหมายถึงการเปลี่ยนการออกแบบหน้าบางหน้า หรืออัปเดตรายละเอียดสินค้าด้วยข้อมูลใหม่

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ทำขึ้นจะต้องสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ดังนั้นจึงไม่เกิดความสับสนระหว่างสิ่งที่ลูกค้าเห็นบนเว็บไซต์เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

แบ่งกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลพฤติกรรม

การปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละรายเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงการให้อัตราการแปลงของคุณในระดับที่เหมาะสม

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ประเภทต่างๆ โดยเฉพาะ และมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดซึ่งมีแนวโน้มที่จะนำพวกเขาไปสู่ช่องทางการขาย

การใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรม เช่น ประวัติการซื้อหรือการเข้าชมหน้าเว็บยังช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งในการโน้มน้าวใจคุณในแง่ของคอนเวอร์ชั่น เป็นกรณีของการทำให้แน่ใจว่าผู้คนที่เหมาะสมพบไซต์ของคุณตั้งแต่แรก แทนที่จะกระจายข้อความของคุณไปไกลเกินไปและดึงดูดผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

ให้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่ผู้ใช้

นอกเหนือจากการมีกระบวนการเช็คเอาต์อัตโนมัติที่ลื่นไหลแล้ว คุณต้องระวังว่า Conversion อาจได้รับอิทธิพลในทางลบจากการไม่มีทางเลือกในการชำระเงิน

ด้วยการเสนอตัวเลือกมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับผู้ซื้อในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ธุรกิจสามารถให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าได้มากขึ้น ในทางกลับกัน การให้ตัวเลือกที่หลากหลายแก่ผู้ซื้อที่นี่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า ซึ่งเป็นลางดีสำหรับความภักดีในระยะยาวของคนที่คุณจัดการเพื่อเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ตั้งแต่การรองรับบัตรชำระเงินแบบดั้งเดิมไปจนถึงตัวเลือกสำหรับการใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ที่มีชื่อเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถยอมรับวิธีการต่างๆ ได้ แม้ว่านี่จะหมายความว่าค่าใช้จ่ายของคุณเพิ่มขึ้นเล็กน้อยก็ตาม

ใช้การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาเส้นทางไปข้างหน้า

วิธีที่ทดลองและทดสอบเพื่อหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ CRO คือการใช้การทดสอบ A/B กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปรียบเทียบหน้า Landing Page สองเวอร์ชันหรือทั้งไซต์ และดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากับลูกค้า

โดยทำการทดสอบเป็นประจำ นักการตลาดสามารถระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลดีต่ออัตราคอนเวอร์ชั่นได้อย่างรวดเร็ว

การทดลองประเภทนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างแนวคิดหรือกลยุทธ์ใหม่ๆ อีกด้วย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะลองทำสิ่งต่างๆ แต่จงกล้าพอที่จะยอมรับนวัตกรรมและดูว่ามันจะเป็นไปตามที่คาดไว้หรือไม่ หรือต้องปรับแต่งก่อนที่จะพร้อมสำหรับครั้งใหญ่

เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหานอกสถานที่

อีกประการหนึ่งที่เป็นหัวใจหลักของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดคือฟังก์ชันการค้นหาที่ไซต์ของคุณมอบให้กับผู้เข้าชม

จะต้องสามารถระบุหน้าและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อให้ผู้ที่จะเป็นลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ในทันที

เมื่อคุณใช้คุณลักษณะการค้นหาสมัยใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแถบค้นหาไว้อย่างชัดเจนในหน้าต่างๆ เช่น หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือส่วนอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจค้นหาข้อมูล เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถลดแรงเสียดทานและลบจำนวนขั้นตอนที่ลูกค้าต้องใช้ในการแปลง

จัดลำดับความสำคัญของผู้ใช้มือถือ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด ปฏิเสธไม่ได้ว่าคนส่วนใหญ่ที่จะมาถึงไซต์ของคุณในวันนี้จะใช้อุปกรณ์พกพา แทนที่จะพึ่งพาแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปที่มีหน้าจอขนาดใหญ่ขึ้นและเมาส์และคีย์บอร์ดในการกำจัด

สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ ไม่เพียงแต่ในแง่ของสิ่งต่างๆ เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ แต่ยังรวมถึงการออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์ด้วย

การออกแบบเว็บที่ตอบสนองได้นั้นถือเป็นระเบียบวินัยที่มีมาอย่างยาวนาน ณ จุดนี้ ซึ่งเป็นข่าวดี เพราะคุณไม่จำเป็นต้องสร้างนวัตกรรมใหม่เพื่อเอาใจผู้ใช้มือถือ อย่างไรก็ตาม ยังมีความยุ่งยากที่ต้องเอาชนะ เช่น การพิจารณาความเป็นไปได้ของการโฮสต์ผู้ใช้ที่กระจายอยู่ในมือถือและระบบปฏิบัติการต่างๆ ทุกประเภท การทดสอบประสิทธิภาพการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุดเป็นส่วนหนึ่งของ CRO ในยุคที่อุปกรณ์พกพาต้องมาก่อน

ประเด็นที่สำคัญ

ข้อความที่ครอบคลุมในที่นี้คือเพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion คุณต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก แม้ว่ากลอุบายทางเทคนิคของ SEO อาจช่วยในการค้นหาอัลกอริทึม แต่เมื่อมีลูกค้าเลือดเนื้ออยู่ในไซต์ของคุณ พวกเขาก็ต้องสนุกกับมัน การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้เป็นการเริ่มต้น แต่คุณยังต้องเฝ้าติดตามและปรับปรุงไซต์ของคุณเป็นระยะๆ เพื่อรักษาโมเมนตัม