วิธีการใช้การตลาดอ้างอิงในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ (4 เคล็ดลับ)

การหาลูกค้าใหม่เป็นหนึ่งในความกังวลหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ น่าจะเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด และเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่สำคัญที่สุดในงบประมาณของคุณ อย่างไรก็ตาม การหาลูกค้าเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นวิธีหนึ่งในการทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เทคนิคนี้สนับสนุนให้ลูกค้าโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยปกติแล้วเพื่อแลกกับสิ่งจูงใจ โปรแกรม 'แนะนำเพื่อน' เหล่านี้ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายในขณะที่ลดผลกระทบต่องบประมาณที่มีอยู่ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกว่าการตลาดแบบอ้างอิงคืออะไร และเหตุใดจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ จากนั้นเราจะสำรวจเคล็ดลับสี่ข้อเพื่อช่วยคุณนำไปใช้ มาดูกัน!

การตลาดแบบอ้างอิงคืออะไร (และจะช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร)

การตลาดแบบบอกต่อช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับเพื่อน ครอบครัว และโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยทั่วไป คุณจะเสนอสิ่งจูงใจบางรูปแบบ เช่น ส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ฟรี เพื่อแลกกับการอ้างอิง

มีข้อดีหลายประการในการใช้การตลาดแบบอ้างอิงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• เป็นวิธีที่ไม่แพงในการหาลูกค้าใหม่ การตลาดแบบอ้างอิงมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าวิธีการได้มาซึ่งอื่นๆ อย่างมาก เช่น การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง
• คนที่อ้างอิงโดยเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวมีแนวโน้มที่จะสนใจในสิ่งที่คุณขายมากกว่าคนที่เพิ่งเห็นโฆษณาที่ไม่ระบุตัวตน ตัวอย่างเช่น 91% ของคนในสหรัฐอเมริการายงานว่าพวกเขาจะแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอที่ดีกับเพื่อนและครอบครัว สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณอายุน้อยกว่า เนื่องจากพวกเขาอาจไม่เชื่อถือการโฆษณาแบบดั้งเดิมและต้องการแหล่งข้อมูลที่เป็นส่วนตัวมากกว่า
• 82% ของธุรกิจขนาดเล็กอ้างว่าการอ้างอิงเป็นแหล่งหลักของธุรกิจใหม่ นั่นหมายถึงการบอกต่อยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดที่คุณมีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และคอนเวอร์ชั่น

เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดประเภทนี้ค่อนข้างง่ายในการเริ่มต้น แม้ว่าจะมีการตั้งค่าเริ่มต้นที่เกี่ยวข้อง แต่หลังจากนั้นลูกค้าปัจจุบันของคุณจะทำหน้าที่ส่วนใหญ่ให้กับคุณ

วิธีการใช้การตลาดอ้างอิงในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ (4 เคล็ดลับ)

ตอนนี้เราได้พิจารณาถึงข้อดีบางประการของการตลาดแบบอ้างอิงแล้ว มาพูดคุยกันถึงวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

1. เลือกสิ่งจูงใจโปรแกรมการแนะนำของคุณอย่างระมัดระวัง

ผู้คนมากกว่า 50% มีแนวโน้มที่จะให้การอ้างอิงหากเสนอสิ่งจูงใจ นั่นเป็นเพราะสิ่งที่เรียกว่า 'หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน' หลักการนี้ระบุว่าเรามักจะทำอะไรดีๆ ให้ใครซักคน ถ้าพวกเขาทำอะไรดีๆ ให้เราก่อน

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้คนแนะนำร้านอีคอมเมิร์ซของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา คุณจะต้องเสนอสิ่งจูงใจที่คุ้มค่าแก่เวลาของพวกเขา ดังที่คุณเห็นด้านล่าง T-Mobile เสนอเงินสด:

คุณสามารถใช้สิ่งจูงใจต่างๆ ได้ โดยอาศัยอะไรก็ได้ตั้งแต่ส่วนลดง่ายๆ ไปจนถึงระบบเกมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ซึ่งผู้ใช้ตั้งเป้าที่จะให้รางวัลสูงสุด คุณยังสามารถให้สิ่งจูงใจอื่นๆ เช่น เงินสด ส่วนลด คะแนนสะสม หรือของขวัญ

เมื่อเลือกสิ่งจูงใจสำหรับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ มีบางสิ่งที่คุณอาจต้องการจำไว้ ตัวอย่างเช่น สิ่งจูงใจควรมีค่ามากพอที่จะกระตุ้นให้ผู้คนทำการอ้างอิง ในทำนองเดียวกันควรเหมาะสมกับตราสินค้าและภาพลักษณ์ของคุณ และง่ายต่อการเข้าใจและแลกรับ

2. ใช้เครื่องมือการตลาดอ้างอิง

แม้ว่าคุณจะสามารถตั้งค่าโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงได้ด้วยตนเอง กระบวนการจะง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม หากร้านค้าของคุณขับเคลื่อนด้วย WooCommerce มีปลั๊กอินมากมายที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าและจัดการโปรแกรมอ้างอิงได้

เครื่องมือเหล่านี้สามารถทำงานหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรันโปรแกรมประเภทนี้ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลไปยังลูกค้าและการติดตามการอ้างอิง การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิงสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มาก อย่างไรก็ตาม การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

คุณลักษณะบางอย่างที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิง ได้แก่ ความสามารถในการสร้างรหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกัน ปุ่มแบ่งปันทางสังคม และแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ มีตัวเลือกมากมาย เช่น แนะนำเพื่อนสำหรับ WooCommerce หรือระบบอ้างอิงสำหรับ WooCommerce:

แนะนำเพื่อนช่วยให้คุณสามารถเสนอคูปองอ้างอิงสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ ระบบการอ้างอิงสำหรับ WooCommerce เป็นปลั๊กอินการตลาดอ้างอิงที่สมบูรณ์ มีน้ำหนักเบาและรวมเข้ากับ WooCommerce Points และ Rewards Extension

3. ใช้ Analytics เพื่อติดตามโปรแกรมการตลาดอ้างอิงของคุณ

เมื่อใช้งานโปรแกรมอ้างอิงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การติดตามผลลัพธ์ด้วยการวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญ Analytics คือกระบวนการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึก จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ และระบุด้านใดที่จำเป็นต้องปรับปรุง

มีหลายวิธีในการติดตามข้อมูลการตลาดอ้างอิง วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อย่างหนึ่งคือการใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่ให้สถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์:

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้เครื่องมือที่มีให้โดยปลั๊กอินที่มีอยู่ของคุณ แม้ว่าปลั๊กอินที่เรากล่าวถึงข้างต้นจะไม่มีฟีเจอร์มากมาย แต่ระบบอ้างอิงสำหรับ WooCommerce ช่วยให้คุณติดตามรางวัลผู้อ้างอิงได้ในหน้าบัญชี มีปลั๊กอินอื่นๆ ที่มีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้น รวมถึง MonsterInsights (ซึ่งเข้ากันได้กับ Google Analytics)

ไม่ว่าคุณจะใช้โซลูชันใดก็ตาม ต่อไปนี้คือเมตริกบางส่วนที่คุณอาจต้องการติดตาม:

• จำนวนผู้อ้างอิง: ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบจำนวนคนที่ใช้โปรแกรมอ้างอิงของคุณ
• อัตราผู้อ้างอิง: วัดจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าอันเป็นผลมาจากโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย: สิ่งนี้จะบอกคุณว่าแต่ละคนที่ใช้โปรแกรมอ้างอิงของคุณใช้จ่ายไปเท่าใด
• อัตราการแปลงผู้อ้างอิง: นี่เป็นการวัดจำนวนผู้ที่ใช้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณเพื่อทำการซื้อ

การติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดความสำเร็จของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ และระบุด้านใด ๆ ที่จำเป็นต้องปรับปรุง ด้วยการใช้การวิเคราะห์ คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงผลกำไรของคุณได้

4. พัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับตัวแทนการตลาดผู้อ้างอิงของคุณ

จะต้องมีความไว้วางใจทั้งสองด้านของความสัมพันธ์ทางการตลาดอ้างอิงเพื่อให้ทำงานได้ดี เอกอัครราชทูตต้องเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้อง พวกเขาควรรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา ระดับต่างๆ ยังสามารถมอบสิทธิพิเศษต่างๆ ให้กับโปรแกรมอ้างอิงได้ ตัวอย่างเช่น Robinhood.com เสนอหุ้นของขวัญเป็นสิ่งจูงใจ ให้คุณมีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัท:

สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อกับแอมบาสเดอร์ที่แบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของคุณ ดีที่สุดถ้าคุณสร้างแบรนด์และสไตล์ของคุณให้อยู่ตรงกลาง วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาโปรโมตร้านอีคอมเมิร์ซของคุณกับคนที่เหมาะสม และส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

สุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องโปร่งใสเกี่ยวกับนโยบายโปรแกรมแนะนำของคุณ เอกอัครราชทูตควรทราบอย่างชัดเจนว่าคุณจะชดเชยพวกเขาอย่างไรในการโปรโมตร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่ควรมีความสับสนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโปรแกรม: คุณจะต้องทำให้ชัดเจนว่าต้องทำอะไรและจะได้อะไรตอบแทน ในกรณีที่มีคำถามหรือปัญหาใด ๆ คุณควรให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์

บทสรุป

หากคุณต้องการลดต้นทุนและเพิ่มลูกค้าใหม่ การตลาดแบบอ้างอิงอาจเหมาะสำหรับคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและขอให้พวกเขาส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ารายใหม่ๆ

ในบทความนี้ เรามาดูเคล็ดลับสี่ประการในการเริ่มต้นโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิง ในการสรุป คุณจะต้อง:

1. เลือกสิ่งจูงใจของคุณให้ดี
2. ใช้เครื่องมือการตลาดอ้างอิง
3. ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามโปรแกรมของคุณ
4. พัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับทูตของคุณ

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้การตลาดอ้างอิงอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!