การตลาดแบบอ้างอิง vs การตลาดแบบพันธมิตร: ความแตกต่างอยู่ที่ไหน?

ปรับปรุงล่าสุด - 2 พฤศจิกายน 2564

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลได้พัฒนาเครื่องมือและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อช่วยส่งเสริมเว็บไซต์ทั่วทั้งเว็บ โปรแกรม Affiliate และ Referral นั้นสร้างผลกำไรมหาศาลให้กับธุรกิจทุกระดับ พวกเขาทำงานโดยใช้หลักการที่คล้ายคลึงกันและมักสับสนกัน แม้ว่าจะมีความแตกต่างที่สำคัญ

ในคู่มือที่กว้างขวางของเรา เราเน้นถึงประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแต่ละรายการ และเปรียบเทียบโปรแกรมพันธมิตรและการอ้างอิง อ่านต่อไปเพื่อหาคำตอบที่เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของคุณที่สุด

ทำความเข้าใจการตลาดอ้างอิง

การตลาดอ้างอิงคืออะไร

หากคุณมีลูกค้าประจำอย่างน้อย 12 รายที่ชอบใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถส่งเสริมให้พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้ชมในวงกว้างขึ้นได้ ในคำศัพท์เฉพาะของการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์นี้เรียกว่า การตลาดแบบอ้างอิง

หลักการของโปรแกรมอ้างอิงไม่ยุ่งยาก: คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการแชร์ลิงก์หรือรหัสพิเศษกับผู้อื่น รางวัลนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของส่วนลด เงินคืน สินค้าฟรี การอัพเกรด ฯลฯ แต่เพื่อให้ข้อตกลงของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีที่ติ จากนั้น จะง่ายกว่ามากในการกระตุ้นให้ผู้คนเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในวงกว้าง

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการโต้ตอบกับจิตสำนึกของผู้ใช้ โปรแกรมพันธมิตรผู้แนะนำนั้นไม่เป็นอันตราย ง่าย และมีประสิทธิผลอย่างมากในเวลาเดียวกัน ให้เราดูว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น และสิ่งที่คุณจะได้รับจากการตลาดแบบอ้างอิง

ประโยชน์ของโปรแกรมพันธมิตรผู้แนะนำ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนใช้การตลาดแบบบอกต่อในการปฏิบัติงาน และสรุปว่านี่เป็นแนวทางที่ทรงพลัง เหตุผลที่ค่อนข้างชัดเจน: ผู้คนมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากคนรู้จัก เพื่อนสนิท เพื่อนร่วมงาน และญาติมากกว่าโฆษณาใดๆ หากคุณประสบความสำเร็จกับโปรแกรมการแนะนำของคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับในผลลัพธ์:

• ขยายฐานลูกค้าของคุณ : เพื่อการนั้น คนส่วนใหญ่ส่งโพสต์ที่มีคุณภาพ และคุณสามารถทำให้ผู้เยี่ยมชมที่ภักดีของคุณสร้างความสนใจและความไว้วางใจในหมู่เพื่อนของพวกเขา
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ โดยให้รางวัลพวกเขาด้วยความโปรดปรานเล็กน้อย
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจ ในทันที เนื่องจากผู้เข้าชมใหม่จะมีระดับความมั่นใจที่สูงขึ้นเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะเป็นลูกค้าของคุณ
• โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์มีความคุ้มค่า เนื่องจากความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับการสื่อสารและคุณภาพของผลิตภัณฑ์มากกว่าการลงทุนทางการตลาด

หากคุณเลือกใช้โปรแกรมอ้างอิงที่เหมาะสมในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล จะเป็นการสนับสนุนที่ดีต่อการเติบโตของเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณยังลังเล เรามีทางเลือกอื่นให้คุณ

ทำความเข้าใจการตลาดพันธมิตร

Affiliate Marketing คืออะไร

การตลาดพันธมิตรมีความหมายเหมือนกันกับการตลาดแบบหุ้นส่วน เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น แต่ในกรณีนี้ คุณมีส่วนร่วมกับบล็อกเกอร์หรือเจ้าของเว็บไซต์คนอื่นๆ ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ

พันธมิตรของคุณเผยแพร่ลิงก์ของคุณในพื้นที่เว็บของเขาหรือเธอ และรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการโต้ตอบของผู้อื่นด้วยลิงก์นี้ทุกครั้ง รางวัลสำหรับพันธมิตรนี้จะแตกต่างกันไปตามธุรกิจของคุณ: กำหนดผลรวมต่อการคลิกหรือการขาย เปอร์เซ็นต์จากการขาย ฯลฯ

ความสำเร็จของโปรแกรม Affiliate ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับพันธมิตรทางธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม ความประทับใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณก็เป็นความรับผิดชอบของคนที่คุณไว้วางใจแบรนด์ของคุณด้วย เพื่อดึงดูดบล็อกเกอร์ที่จะช่วยคุณและไม่ทำลายชื่อเสียงของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ หากบริการมีประสบการณ์เพียงพอ ทีมงานมืออาชีพจะค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากมาตรฐานคุณภาพ

ประโยชน์ของโปรแกรมพันธมิตร

หากคุณประสบความสำเร็จในการเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม เขาหรือเธอสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถได้รับประโยชน์จากแง่มุมต่างๆ ที่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับในกรณีที่โปรแกรมพันธมิตรมีผล:

• เพิ่มการเข้าชมที่เป็นเป้าหมาย มากยิ่งขึ้น: หากคุณติดต่อธุรกิจและบล็อกเกอร์อื่นๆ เพื่อแบ่งปันเนื้อหาของคุณหรือลิงก์ไปยังเพจของคุณ คุณจะเข้าถึงผู้ชมทั้งหมดของพวกเขา
• เพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณ : ในบรรดากลยุทธ์ SEO นอกหน้าทั้งหมด การสร้างลิงก์ย้อนกลับเป็นหนึ่งในสิ่งที่มีค่าที่สุด ด้วยการตลาดแบบพันธมิตร คุณสามารถรับการเข้าชมที่เกี่ยวข้องจากแหล่งต่างๆ และรับลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพได้ในเวลาเดียวกัน (ตรวจสอบหน้าสำหรับเทคนิคการสร้างลิงก์เพิ่มเติม)
• สร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่มีผล กับบริษัทในเครือของคุณโดยการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของพวกเขาและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่พวกเขา

ด้วยผลกระทบเชิงบวกที่มีนัยสำคัญดังกล่าว การตลาดแบบพันธมิตรจึงเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมที่เหมาะกับธุรกิจเกือบทุกประเภท หากทำอย่างชาญฉลาด อย่างที่คุณอาจสังเกตเห็น ในบางจุด โปรแกรมพันธมิตรและการแนะนำผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้น ให้เราเปรียบเทียบกลยุทธ์เหล่านี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Affiliate VS Referral: ความเหมือน & ความแตกต่าง

โปรแกรมพันธมิตรและการแนะนำผลิตภัณฑ์มีองค์ประกอบพื้นฐานที่เหมือนกัน – นั่นคือสาเหตุที่ทำให้พวกเขาสับสนบ่อยครั้ง แม้แต่นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญบางคน ทั้งการตลาดแบบ Affiliate และ Referral Marketing มุ่งไปที่การขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ และผลักดันการเข้าชมที่สดใหม่และมีคุณภาพมายังเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาทั้งคู่ต้องการคนกลางในการเลื่อนตำแหน่งและทำงานตามหลักการให้รางวัลกับคู่ของคุณ และเป็นโบนัสที่ดี ทั้งคู่ค่อนข้างถูกและสามารถใส่งบประมาณได้ แล้วความแตกต่างอยู่ที่ไหน?

ผู้เข้าร่วมโครงการ (ตัวกลาง)

การ ตลาดแบบอ้างอิง: ผู้ที่โปรโมตแบรนด์ของคุณคือลูกค้าของคุณเองเป็นหลัก คุณสามารถจูงใจพวกเขาด้วยคุณภาพที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับคนใกล้ชิด

การ ตลาดพันธมิตร: ผู้ไกล่เกลี่ยของคุณคือบล็อกเกอร์มืออาชีพ นักการตลาด นักเขียน เจ้าของธุรกิจ และทุกคนที่มีผู้ชม การส่งเสริมตราสินค้ามักเป็นส่วนหนึ่งของอาชีพหลัก พวกเขามีทักษะและความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับงานนี้

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

การ ตลาดแบบอ้างอิง: หัวใจสำคัญของการตลาดแบบอ้างอิงอยู่ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างผู้อ้างอิงและลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ ผู้อ้างอิงจะบอกความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ญาติ เพื่อนฝูง และเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะทำให้ระดับความไว้วางใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณ แนวคิดนี้มีความสำคัญสำหรับแคมเปญการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ และคุณจำเป็นต้องสร้างการแสดงออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้อ้างอิงของคุณ

Affiliate Marketing: Affiliate Marketing เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น ดังนั้นจึงไม่ใช้แนวทางที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายทุกราย พวกเขาค่อนข้างพึ่งพาทักษะระดับมืออาชีพในการโปรโมตและดึงดูดผู้ชม

วิธีการชดเชย

การ ตลาดอ้างอิง: ผู้อ้างอิงมักจะทดลองใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและมีความประทับใจ นอกจากแรงจูงใจส่วนตัวนี้แล้ว พวกเขายังได้รับโบนัสที่ดีในรูปของส่วนลด เงินคืน สินค้าฟรี ค่าขนส่งฟรี ฯลฯ

การ ตลาดพันธมิตร: พันธมิตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณเป็นการส่วนตัว แรงจูงใจของพวกเขาขึ้นอยู่กับเงินที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าที่พวกเขาดึงดูดเท่านั้น ในบางกรณี (เช่น เมื่อพวกเขาทำงานได้ดีหรือทำงานให้คุณชั่วขณะหนึ่ง) บริษัทในเครือสามารถรับตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมได้ฟรี

ปริมาณจราจร

การ ตลาดแบบอ้างอิง: ผู้เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรผู้แนะนำจะไม่นำยอดขายมาให้คุณเป็นจำนวนมาก ลูกค้าแต่ละรายจะมาหาคุณด้วยภาพลักษณ์ที่ดีและความคาดหวังบางอย่าง

Affiliate Marketing: ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว Affiliate Marketing มักจะเป็นนักการตลาดและบล็อกเกอร์มืออาชีพที่มีผู้ชมเฉพาะกลุ่ม หากคุณพบแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้อง คุณอาจได้รับปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพมาก ซึ่งอาจส่งผลให้มีการปรับปรุง SEO ด้วยเช่นกัน

ตำแหน่งลิงค์

การ ตลาดอ้างอิง: ผู้อ้างอิงแบ่งปันลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณกับคนรู้จักที่ใกล้ชิดที่สุด และทำโดยการติดต่อโดยตรงกับผู้รับเป้าหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงมักโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ในอีเมล หรือเพียงแค่ส่งเป็นส่วนตัว

Affiliate Marketing: แอฟฟิลิเอตกำหนดเป้าหมายผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ ดังนั้นพวกเขาจึงวางลิงก์ในพื้นที่เว็บแบบเปิด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ โฆษณา โซเชียลมีเดีย ฟอรัม วิดีโอบน YouTube และเนื้อหาประเภทอื่นๆ อะไรก็ได้ที่รับประกันว่าจะมีปริมาณการรับส่งข้อมูลจำนวนมากและเสถียร

โบนัส: ข้อดี & ข้อเสีย

การ ตลาดอ้างอิง: ข้อดีหลักประการหนึ่งคือคุณสามารถควบคุมโปรแกรมพันธมิตรผู้อ้างอิงทั้งหมดได้ คุณสามารถวิเคราะห์ เปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยน หรือเสริมแคมเปญนี้ได้อย่างง่ายดาย และคุณมีความรับผิดชอบบนบ่าของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณ การดำเนินการโปรแกรมนี้อาจเป็นเรื่องยากหากคุณมีฐานลูกค้าไม่เพียงพอ

การ ตลาดพันธมิตร: ในทางตรงกันข้าม หากคุณเปิดตัวโปรแกรมพันธมิตร คุณจะเปลี่ยนความรับผิดชอบต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติสำหรับบริษัทในเครือ อาจมีความเสี่ยงหากคุณยังไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการเลือกคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม มันอาจจะดีสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเสียเวลาในการจัดการด้านนี้ของธุรกิจของตน นอกจากนี้ หากคุณกำลังมองหาผลลัพธ์ที่รวดเร็ว คุณจะได้รับโอกาสในการขายราคาถูกจำนวนมากด้วยโปรแกรมดังกล่าว

กลยุทธ์ใดที่เหมาะกับคุณ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกันต้องมีการเตรียมงานและความก้าวหน้าโดยรวมที่แตกต่างกัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการจัดระเบียบโปรแกรมพันธมิตรหรือพันธมิตรผู้อ้างอิง จากนั้นทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเปิดตัว หากคุณยังลังเลเกี่ยวกับการตัดสินใจ ใช้คำถามต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์เป้าหมายของคุณ

คุณมีธุรกิจประเภทไหน? การตลาดแบบอ้างอิงทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ บริการในท้องถิ่น โรงยิม และธุรกิจ B2C ในขณะที่เฉพาะกลุ่มเช่นการให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอนและ B2B โปรแกรมพันธมิตรจะเหมาะสมกว่า

คุณให้ความสำคัญกับชื่อเสียงแบรนด์ของคุณหรือไม่? การรักษาใบหน้าให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเสมอ อย่างไรก็ตาม สำหรับการตลาดแบบบอกต่อ ชื่อเสียงของคุณเป็นรากฐานสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ และคุณต้องให้ความสำคัญกับมันเพื่อส่งเสริมให้ผู้อ้างอิงเชิญเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

คุณต้องการเพิ่มยอดขายหรือรักษายอดขายในระยะยาวและมั่นคงหรือไม่? โปรแกรม Affiliate ช่วยให้คุณกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมากและมีความเกี่ยวข้อง หากคุณไม่ได้มองหาตัวเลขแต่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า คุณอาจต้องการเลือกแคมเปญแนะนำ

แบรนด์ของคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้วหรือไม่? แม้ว่าการตลาดแบบพันธมิตรจะทำงานได้ดีแม้ไม่มีฐานลูกค้า แต่แนวทางปฏิบัติในการแนะนำลูกค้าก็ต้องการลูกค้าที่ได้ลองและชอบผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว นั่นคือเหตุผลที่วิธีหลังสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่มีประสบการณ์และการตลาดแบบพันธมิตรจะทำงานในทุกขั้นตอน

คุณภาพหรือปริมาณ? บางธุรกิจขายสินค้าและบริการที่ไม่มีมาตรฐานคุณภาพสูง ในกรณีนี้ การทำงานกับการตลาดแบบพันธมิตรจะง่ายกว่า แต่ถ้าคุณต้องการส่งต่อ คุณต้องดูแลการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ชมของคุณ

หลังจากที่คุณทำแบบสอบถามสั้นๆ นี้เสร็จแล้ว คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถขยายการโปรโมตของคุณและลองใช้ทั้งสองกลยุทธ์ได้ ไม่เคยสายเกินไปที่จะเปลี่ยนใจและหันไปทางที่จะเกิดผลมากขึ้นสำหรับกรณีของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ

เราหวังว่าจะได้ให้ความรู้เพียงพอแก่คุณเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดแบบอ้างอิงและแบบพันธมิตร ตอนนี้ มันอาจจะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะเลือกทิศทางเดียวและลงทุนในทิศทางนั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณได้เรียนรู้:

• การตลาดแบบอ้างอิงคือการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการแชร์ลิงก์และค่าใช้จ่ายของการอ้างอิงกับผู้อื่น
• ในโปรแกรมการอ้างอิง คุณโต้ตอบกับผู้ชมของคุณโดยตรงและกระชับความสัมพันธ์ด้วย
• การตลาดแบบ Affiliate มุ่งเน้นที่การสื่อสารระหว่างธุรกิจมากกว่า และหมายถึงการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับบริษัทในเครือเพื่อโปรโมตเว็บไซต์หรือแบรนด์ของคุณ
• โปรแกรม Affiliate และ Referral มีจุดประสงค์พื้นฐานและหันหน้าไปทางเดียวกัน แต่จะแตกต่างกันในบางประเด็น
• เพื่อค้นหาว่าอะไรจะได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณต้องวิเคราะห์ธุรกิจและเป้าหมายของคุณอย่างละเอียด

หลังจากที่คุณเลือกประเภทของโปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับคุณที่สุดแล้ว คุณสามารถเจาะลึกหัวข้อนี้เพื่อเรียนรู้จากภายในและภายนอก ความร่วมมือเป็นสิ่งที่บล็อกเกอร์หรือเจ้าของธุรกิจทุกคนต้องไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใด ใช้ความพยายาม เวลา และจิตวิญญาณให้เพียงพอ แล้วผู้คนรอบๆ ตัวพร้อมกับชุมชนธุรกิจจะสังเกตเห็นและซาบซึ้งกับมัน

อ่านเพิ่มเติม

• คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตร
• จะตั้งค่าการตลาดอ้างอิงของ WooCommerce ได้อย่างไร?