เครื่องมือระยะไกล 18 อันดับแรกสำหรับการจัดการความสุขของพนักงานและลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ

ในการแพร่ระบาด คนงานต้องทำงานจากระยะไกลก่อน แต่หลังจากผ่านไปสองปี การทำงานทางไกลได้กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ และเมื่อสิ่งต่างๆ คลี่คลายลง นิสัยใหม่ๆ ก็พัฒนาขึ้น การทำงานระยะไกล ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เป็นเรื่องปกติใหม่ที่ผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลทุกคนคาดหวังจากธุรกิจของตน บริษัทที่ไม่สามารถปรับตัวได้จะมีปัญหาในการค้นหาและ รักษาบุคลากรที่สำคัญ

อย่างไรก็ตาม การทำงานทางไกลได้รับความนิยมมาหลายปีแล้วเมื่อพูดถึงลูกค้า ดังนั้น ขณะนี้บริษัทที่เพิ่งรับบุตรบุญธรรมทั่วโลกกำลังช่วยเหลือพนักงานในการรักษาตัวเองให้ปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและระดับความพึงพอใจให้ดียิ่งขึ้นด้วย การรักษา ความพึงพอใจให้ทั้งพนักงานและผู้บริโภค มีความสำคัญมากกว่าที่เคย และด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด เป็นเพียงเรื่องของการเลือกและใช้เครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลเพื่อให้เกิดความสมดุลและความสามัคคีตามที่ต้องการ ไม่เพียงแค่นั้น แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณยังสามารถนำหน้าคู่แข่งได้

เป็นการดีที่สุดที่จะสรุปการจำแนกประเภทของพื้นที่ที่เลือกเครื่องมือพิเศษ จากนั้นจะต้องจัดสรรเงินทุนที่เหมาะสมตามพื้นที่จัดลำดับความสำคัญของการทำงานทางไกล

ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ เราจึงแบ่งเครื่องมือออกเป็น 9 หมวดหมู่หลัก:

• เครื่องมือการจัดการเวลา: DeskTime, Toggl Track
• เครื่องมือการจัดการโครงการและงาน: Trello, Wrike
• เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์: Google Drive, One Drive
• เครื่องมือ CRM: Salesforce, Zoho CRM
• การจัดการการสนับสนุนลูกค้า: Zendesk, Freshdesk
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม: Slack, Microsoft Teams
• เครื่องมือสร้างสรรค์: Canva, Clipchamp
• เครื่องมือให้บริการอีเมล: Gmail, Microsoft Outlook
• เครื่องมือบริการ VOIP: Nextiva, Ooma

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดบางส่วนสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลในหมวดหมู่ต่างๆ ตั้งแต่การสื่อสารไปจนถึงการจัดการโครงการ ตลอดจนเหตุผลที่คุณควรได้รับเครื่องมือเหล่านี้

เครื่องมือการบริหารเวลา

เวลาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดที่ทุกคนสามารถมีได้ และการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทั้งบุคคลที่มีความทะเยอทะยานและทีมที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจ เครื่องมือการจัดการเวลา คือโปรแกรมใดๆ ที่ให้คุณวางแผน จัดระเบียบ และติดตามเวลาของคุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากวันของคุณ

1. เดสก์ไทม์

DeskTime เป็นโปรแกรมติดตามตามเวลาจริงที่ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยพิจารณาว่าพวกเขากำลังใช้แอปที่มีประสิทธิภาพ เบี่ยงเบนความสนใจ หรือเป็นกลาง โปรแกรมไม่เพียงแต่รวมจำนวนชั่วโมงทำงานที่ใช้ไปกับงานและโครงการได้อย่างถูกต้องโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่ยังบันทึกการใช้งานเว็บไซต์และแอปแบบเรียลไทม์อีกด้วย

ได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 30% ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการใช้งาน คุณสามารถดูเวลาที่คุณและพนักงานของคุณใช้เวลาออนไลน์และออฟไลน์ ติดตามเวลาตามโครงการ และคำนวณค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติตามอัตรารายชั่วโมง สร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับการใช้งานภายในหรือลูกค้าของคุณ จัดเตรียมการลาพักร้อนและหยุดงานของพนักงาน คำนวณค่าตอบแทนการทำงานล่วงเวลา และเก็บข้อมูลติดต่อของสมาชิกในทีมทั้งหมดไว้ในที่เดียว

คุณสมบัติหลัก

• การใช้ URL, แอป และการติดตามเอกสาร การดำเนินการของพนักงานจะถูกติดตามเพื่อกำหนดสถานที่และวิธีที่พนักงานใช้เวลา
• แต่ละโครงการอาจมีการพัฒนาและติดตาม อาจมีการจัดสรรพนักงาน และสามารถประมาณค่าใช้จ่ายตามการติดตามผลิตภาพได้
• พนักงานสามารถลงทะเบียนกิจกรรมหลังเลิกงานได้หากพวกเขาไม่ได้ให้บริการหรือทำงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยไม่ได้ใช้อุปกรณ์
• ช่วยให้พนักงานปิดการตรวจสอบกิจกรรมในช่วงเวลาจำกัดเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานส่วนตัวในที่ส่วนตัว
• ผู้จัดการอาจสร้างกำหนดการกะพนักงานโดยการขอคำติชมจากพนักงานเกี่ยวกับกะที่ต้องการ

2. Toggl Track

Toggl Track เป็นโปรแกรมติดตามเวลาอเนกประสงค์ที่สามารถรวมเข้ากับ เวิร์กโฟลว์ ใดก็ได้ ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาสากลสำหรับกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่ การติดตามการซิงค์ตัวจับเวลาในอุปกรณ์ต่างๆ แบบเรียลไทม์นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณสามารถสร้าง รายงานการติดตามเวลา ที่ลูกค้าพร้อม ส่งออกบันทึกเวลาเป็นสเปรดชีต รับการแจ้งเตือนทางอีเมล หรือแบ่งปันรายงานที่บันทึกไว้กับลูกค้าผ่านลิงก์สาธารณะเพื่อความโปร่งใสยิ่งขึ้น

โดยทั่วไปแล้วจะใช้โดยนักแปลอิสระที่ต้องการดูว่าชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ของพวกเขาจะไปที่ใด แต่ก็เป็นที่นิยมในหมู่นักเรียนและผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Toggl เป็นบริการฟรีสำหรับสมาชิกในทีมสูงสุด 5 คน หากคุณแค่อยากรู้ว่าเวลาของคุณไปไหน เวอร์ชันพื้นฐานฟรีก็เพียงพอแล้ว

คุณสมบัติหลัก

• ในการจัดระเบียบสมาชิกในทีมของคุณและทำให้ลูกค้าและโครงการง่ายขึ้น ให้สร้างพื้นที่ทำงานจำนวนมากภายในองค์กรเดียว
• ใช้การตรวจสอบเวลาเพื่อล้างรายการที่ไม่ถูกต้องด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
• คุณลักษณะฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับรายการเวลาจะห้ามไม่ให้บันทึกข้อมูลหากข้อมูลสำคัญบางอย่างขาดหายไป
• ตั้งค่าตัวเตือนการติดตามเวลาสำหรับทีมของคุณหากพวกเขาไม่ได้บันทึกชั่วโมงเพียงพอ
• คาดการณ์ความสมบูรณ์ของโครงการตามการ ประมาณเวลาของโครงการ และชั่วโมงที่บันทึกไปยังโครงการนั้นจนถึงตอนนี้
• ด้วยฟังก์ชัน Insights คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายว่าโครงการใดที่ทำกำไรและโครงการใดกำลังสูญเสียเงิน

เครื่องมือการจัดการโครงการและงาน

บุคคล ทีม หรือองค์กรอาจใช้แอปพลิเคชันการจัดการงานเพื่อให้โครงการสำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจัดและจัดลำดับความสำคัญของงานที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือการจัดการงาน ช่วยให้บุคคลหรือกลุ่มสามารถจัดระเบียบและจัดการโครงการและงานของตนได้สำเร็จ

เครื่องมือการจัดการงานทุกชิ้นเป็นเครื่องมือการจัดการโครงการด้วย นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติระดับสูงเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์สำหรับโครงการขนาดใหญ่ที่ต้องการการทำงานเป็นทีมที่เพิ่มขึ้น

1. Trello

Trello เป็นแอปพลิเคชันการจัดการโครงการที่ใช้งานง่ายซึ่งเราใช้ทุกวัน อินเทอร์เฟซการจัดการงานสไตล์ Kanban แบบลากและวางที่ใช้งานง่ายช่วยให้ทุกคนในทีมสามารถดูความคืบหน้าของงานผ่านไปป์ไลน์ได้ เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบเห็นภาพที่ช่วยให้ทีมของคุณพัฒนามุมมองมาตรฐานของโครงการด้วยวิธีที่สนุก ยืดหยุ่น และคุ้มค่า

Trello นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการงานและโครงการในรูปแบบของ รายการสิ่งที่ต้องทำ อนุญาตให้บุคคลหรือทีมแบ่งปันกระดานและการ์ด โปรแกรมมีเวอร์ชันฟรี และรุ่นพรีเมียมประกอบด้วยระบบอัตโนมัติ การทำงานร่วมกัน และการจัดการด้านการดูแลระบบมากขึ้น Trello เป็นโปรแกรมการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การจัดการงานอย่างง่ายไปจนถึงโครงการขนาดใหญ่

คุณสมบัติหลัก

• กระดานไดเรกทอรีของทีมอาจช่วยในการเผชิญหน้ากับทุกชื่อ รายชื่อแต่ละรายการบนกระดานแสดงถึงแผนก และสมาชิกในทีมแต่ละคนจะได้รับการ์ดพร้อมภาพเหมือนบนหน้าปกการ์ด
• รายการตรวจสอบขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถจัดวางชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้ได้ หากคุณต้องการเจาะลึกรายละเอียดของงาน หรือมีวันที่ครบกำหนดและบุคลากรจำนวนมากที่เกี่ยวข้องเพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายดังกล่าวให้เสร็จสิ้น
• เครื่องมือ Butler ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติ กฎเกณฑ์ และคำแนะนำบนกระดาน Trello ของคุณ เพื่อลดงานที่ซ้ำซากจำเจ
• เพื่อติดตามงานย่อยที่จำเป็นในการทำภารกิจให้สำเร็จ คุณอาจกำหนดวันครบกำหนดและมอบหมายผู้เข้าร่วม
• ความสามารถรายการตรวจสอบที่กว้างขวางช่วยให้คุณปรับแต่งโครงการของคุณให้ละเอียดที่สุดได้

2. เขียน

Wrike เป็นเครื่องมือของทีมที่แข็งแกร่งซึ่งเชี่ยวชาญด้านการทำงานร่วมกันและการจัดการโครงการ เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการทำงานร่วมกันระดับองค์กรชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุผลงานที่ดีที่สุดได้ Wrike ส่งเสริมความร่วมมือและส่งมอบประสิทธิภาพให้กับทีมทั่วทั้งองค์กร เนื่องจากบริษัทหลายแห่งเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลสำหรับพนักงานของตน

Wrike เป็น ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบนระบบคลาวด์ สำหรับทีมตั้งแต่ 20 คนขึ้นไป ซึ่งเหมาะสำหรับทั้งบริษัทขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง อำนวยความสะดวกในการทำงานระยะไกลสำหรับทีมต่างๆ Wrike for Marketers เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่มีเทมเพลตที่กำหนดเอง เครื่องมือพิสูจน์อักษร และปลั๊กอิน Adobe ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 20,000 แห่งและผู้ใช้มากกว่าสองล้านราย เป็นประโยชน์ในการปรับแต่งกระบวนการของคุณเพื่อสังเกตความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอน ด้วย Wrike คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการประเมินประสิทธิภาพของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติหลัก

• Wrike มีไว้เพื่อให้ทุกทีมมีเครื่องมือที่พวกเขาต้องการ
• ระบบการพิสูจน์อักษรและการอนุมัติอัตโนมัติสามารถลดกระบวนการตอบรับและแลกเปลี่ยนไฟล์ งาน และรายงานได้อย่างรวดเร็ว
• ค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็ว ตัดสินใจในแบบเรียลไทม์ และลดไซโลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ทั่วทั้งแผนกเพื่อขจัดไซโล
• ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการคาดการณ์ความเสี่ยงของโครงการช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์เร็วขึ้น
• ลดความซับซ้อนของการรับข้อมูลของคุณด้วยแบบฟอร์มคำขอที่กำหนดเองซึ่งรวบรวมข้อมูลและสร้างและจัดสรรงานให้กับทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เป็นวิธีการประมวลผลบนคลาวด์ที่ข้อมูลถูกจัดเก็บบนอินเทอร์เน็ตโดยผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งที่ดูแลและจัดการการจัดเก็บข้อมูลเป็นบริการ ให้บริการตามความต้องการด้วยความจุและอัตราที่ทันเวลา และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อและจัดการโครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บข้อมูลของคุณเอง ผู้ให้บริการ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความทนทานเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะพร้อมใช้งานสำหรับแอปของคุณทั่วโลก

1. Google ไดรฟ์

Google ไดรฟ์ เป็นหนึ่งในทางเลือกในการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ปรับเปลี่ยนได้มากที่สุดในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน มันทำงานร่วมกับโปรแกรมเว็บต่างๆ แต่ที่สำคัญที่สุดคือมันทำงานได้อย่างไม่มีที่ติกับ แอป G Suite (เดิมเปลี่ยนชื่อเป็น Google Workspace) รวมถึง Google เอกสาร ชีต และสไลด์ ไฟล์สามารถคัดลอก ย้าย ติดดาว และจัดเรียงไฟล์ได้ตามต้องการ

Google ไดรฟ์มีแผนบริการฟรีที่ยอดเยี่ยม โดยผู้ใช้ทุกคนจะได้รับ พื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15GB นอกจากนี้ ไม่มีการจำกัดคุณสมบัติสำหรับผู้ใช้ฟรี นอกเหนือจากเว็บไซต์แล้ว Google ไดรฟ์ยังมีโปรแกรมออฟไลน์สำหรับเดสก์ท็อป Windows, macOS, Android, สมาร์ทโฟน iOS และแท็บเล็ตอีกด้วย ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคและเพื่อการค้า มีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่เป็นประจำซึ่งเป็นตัวเลือกที่โดดเด่นสำหรับหลาย ๆ คน

คุณสมบัติหลัก

• หลังจากที่คุณเปิดใช้งานโหมดออฟไลน์ คุณสามารถทำงานได้แม้ว่าคุณจะไม่มีการเชื่อมต่อออนไลน์
• Google ไดรฟ์ช่วยให้คุณแก้ไขไฟล์ PDF โดยไม่ต้องใช้ Adobe Acrobat โดยแปลงเป็นเอกสาร
• คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงไฟล์ของคุณโดยระบุว่าพวกเขาสามารถดูหรือแก้ไขได้หรือไม่
• ผู้ใช้สามารถห้ามไม่ให้ผู้แก้ไขแก้ไขการเข้าถึงและเพิ่มคนใหม่ในขณะที่อนุญาตให้ผู้แสดงความคิดเห็นและผู้ดูดาวน์โหลด พิมพ์ และคัดลอก
• คุณสามารถใช้ Google Drive มือถือเพื่อสแกนเอกสารที่เป็นกระดาษ

2. วันไดรฟ์

Microsoft OneDrive เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลระบบคลาวด์ยอดนิยมสำหรับนักเรียน ผู้เชี่ยวชาญ และองค์กร เป็นบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีคุณลักษณะหลากหลายพร้อม UI ที่เรียบง่าย การสนับสนุนที่กว้างขวาง และตัวเลือกราคาที่หลากหลาย บัญชีหลักบน OneDrive มาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูล 5GB และใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์

ดังที่เห็นในภาพด้านบน OneDrive ถูกรวมเข้ากับ Windows 10 อย่างลึกซึ้ง และรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มาพร้อมกับชุด Office เครื่องมือไคลเอ็นต์พร้อมใช้งานสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง macOS, Android และ iOS ข้อดีอีกประการหนึ่งคือคุณสามารถเข้าถึงไฟล์ที่ซิงโครไนซ์ได้ทางเว็บ

คุณสมบัติหลัก

• ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft (รวมถึง 365) อย่างแนบแน่น
• เพิ่มไฟล์ที่แชร์จาก Teams หรือ SharePoint ไปยัง OneDrive ได้อย่างง่ายดาย อัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดสูงสุด 100GB ซิงค์ไลบรารี และอื่นๆ
• สร้างลิงก์ที่แชร์ได้ เสนอการเข้าถึงวันหมดอายุ และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้อย่างง่ายดาย
• ความสามารถของผู้ดูแลระบบที่ได้รับการปรับปรุง ได้แก่ การซิงค์รายงาน การเพิ่มป้ายกำกับความลับ และการจัดการการย้ายข้อมูล
• แอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้คุณสร้าง ดู แก้ไข และแชร์ไฟล์ได้ในขณะเดินทาง นอกจากนี้ คุณสามารถบันทึกไวท์บอร์ดและสแกนใบเสร็จงาน นามบัตร และเอกสารกระดาษอื่นๆ เพื่อจัดเก็บ
• ไฟล์สามารถกู้คืนได้อย่างรวดเร็วจากการลบโดยไม่ตั้งใจหรือการโจมตีที่มุ่งร้าย และผู้ดูแลระบบสามารถรักษานโยบายความปลอดภัยเพื่อช่วยรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

เครื่องมือ CRM

แพลตฟอร์ม CRM ช่วยให้คุณรักษาข้อมูลติดต่อสำหรับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ค้นพบความเป็นไปได้ในการขาย บันทึกข้อกังวลด้านบริการ และจัดการแคมเปญการตลาดทั้งหมดในที่เดียว นอกจากนี้ยังทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเผชิญหน้าของลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนในองค์กรของคุณที่อาจต้องการ

1. Salesforce

Salesforce Sales Cloud เป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบออนดีมานด์ที่ให้บริการแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ โดยเน้นที่การขายและการโต้ตอบกับลูกค้า การปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า Sales Cloud สามารถช่วยให้คุณชนะธุรกิจได้มากขึ้น

Salesforce เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในด้านคุณลักษณะใหม่ๆ และเครือข่ายคู่ค้าและความสามารถเสริมที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ยังสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ด้วยการมีส่วนร่วมและช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขปัญหาที่ท้าทายในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาธุรกิจ ฟังก์ชัน CRM ของแพลตฟอร์ม Salesforce นี้รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการจัดการผู้ติดต่อ โปรแกรมเหล่านี้ช่วยบริษัทในการจัดการบัญชีลูกค้า ติดตามโอกาสในการขาย ดำเนินการและติดตามความพยายามทางการตลาด และให้การดูแลหลังการขาย

คุณสมบัติหลัก

• Salesforce เปลี่ยนสมาร์ทโฟนของคุณให้เป็นสำนักงานขายบนมือถือ คุณสามารถบันทึกการโทร ตอบกลับลูกค้าเป้าหมายด่วน โอกาสในการทำงาน หรือตรวจสอบแดชบอร์ด ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
• ด้วย การจัดการโอกาส คุณสามารถดูเวที สินค้า คู่แข่ง ใบเสนอราคา และอื่นๆ สำหรับโอกาสของแต่ละทีมของคุณ
• คุณสามารถติดตามสถานะของบริษัทของคุณในแบบเรียลไทม์และติดตามไปป์ไลน์ของทีมได้อย่างรวดเร็ว ความแม่นยำในการคาดการณ์จะดีขึ้นด้วยเหตุนี้
• มีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงประวัติกิจกรรม ผู้ติดต่อหลัก การติดต่อลูกค้า และการสนทนาภายในบัญชี
• แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้เช่นกัน

2. Zoho CRM

Zoho เป็นผลิตภัณฑ์แรกของบริษัทที่เปิดตัวใน ปี 2548 และยังคงเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาคุณลักษณะที่แข่งขันได้ในราคาที่สมเหตุสมผล เป็นชุดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แบบเต็มรูปแบบพร้อมคุณสมบัติและตัวเชื่อมต่อมากมาย Zoho CRM เป็นเครื่องมือจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งตอบสนองความต้องการของบริษัททุกขนาดและทุกภาคส่วน

ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างกว้างขวาง และฟีเจอร์ข่าวกรองธุรกิจช่วยให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือขั้นสูง เช่น Zia ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้การคาดการณ์ลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลงที่สำคัญเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด ช่วยเหลือทีมขายในการมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

คุณสมบัติหลัก

• คุณสามารถรวบรวมลีด ให้คะแนนลีดโดยอัตโนมัติ ค้นพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มี Conversion สูงและติดตามด้วยข้อมูลติดต่อที่แม่นยำ
• คุณสามารถติดตามสถานะการทำธุรกรรมของคุณและเข้าใจทุกโอกาสในเวลาที่ดีที่สุด
• Zoho CRM ดำเนินกิจกรรมที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพของทีม
• Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล โทรศัพท์ แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคม แชทสด และพอร์ทัล
• เนื่องจากความฉลาดในตัวของมันเอง Zia จึงคาดการณ์ ลีด แนวโน้มการขาย และข้อตกลง นอกจากนี้ ยังตรวจสอบโฟลว์การทำงานอัตโนมัติและเสนอแนวคิดในการปรับปรุง
• Zoho ยังมีแซนด์บ็อกซ์พร้อมความสามารถในการปรับใช้ที่ได้รับการปรับปรุง และช่วยให้สามารถทดสอบและเผยแพร่ได้โดยไม่กระทบต่อข้อมูล

การจัดการการสนับสนุนลูกค้า

การจัดการการสนับสนุนลูกค้าช่วยให้ตัวแทนสามารถรับและใช้ข้อมูลลูกค้าได้ในเวลาและเวลาที่พวกเขาต้องการ เครื่องมือเหล่านี้ยังส่งเสริมความร่วมมือภายในที่ดีขึ้นผ่านกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านขั้นตอนที่ง่ายขึ้น ฟังก์ชันพื้นฐานที่สุดของ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า คือการนำเสนอระบบแบบรวมศูนย์ เรียกว่าระบบการออกตั๋ว ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถติดตาม จัดลำดับความสำคัญ จัดการ ตอบกลับ และแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าได้

1. Zendesk

Zendesk เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่สร้างโซลูชันเพื่อช่วยองค์กรด้วยการสนับสนุน การขาย และการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีโซลูชันซอฟต์แวร์ Help Desk ชั้นนำอีกด้วย Zendesk Support ระบบการออกตั๋วสนับสนุนลูกค้า และ Zendesk Support Suite ซึ่งปรับปรุงความสามารถของการสนับสนุนด้วยฟังก์ชัน omnichannel เป็นแพ็คเกจความช่วยเหลือออนไลน์สองชุดของบริษัท

Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถจัดการการสนทนาของลูกค้าในทุกช่องทางใน Agent Workspace ที่เป็นหนึ่งเดียว ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมผ่านการทริกเกอร์อัตโนมัติเมื่อต้องการความช่วยเหลือ แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะตั้งคำถาม สถิติแชทสดให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณเกี่ยวกับความสุขของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน ช่วยเหลือองค์กรในการปรับปรุงบริการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติหลัก

• ตัวแทนอาจทำงานกับตั๋วจากแหล่งใดก็ได้ รวมถึงแบบฟอร์มคำขอของศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล การแชทด้วยข้อความ โทรศัพท์มือถือ และแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook และ Twitter
• เครื่องมือบันทึกการตรวจสอบของ Zendesk จัดเก็บและแสดงการปรับเปลี่ยนมากมายในซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณโดยการบันทึกเฉพาะ
• Zendesk อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันโดยอัปเดตข้อมูลตั๋วในทันที
• Zendesk มาพร้อมกับมาโครที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถแก้ไขหรือปิดได้
• ระบบใบสั่งงานการสนับสนุนของ Zendesk ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทของลูกค้าที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าที่รับบริการและประวัติการติดต่อ

2. Freshdesk

Freshdesk เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าบนคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการได้อย่างราบรื่นในทุกจุดที่ติดต่อกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ตรวจสอบการสนทนาของลูกค้า ในอีเมล โทรศัพท์ แชท โซเชียลมีเดีย และข้อความโต้ตอบแบบทันที ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ มอบประสบการณ์การบริการตนเองด้วยแชทบอท AI และศูนย์ช่วยเหลือของแบรนด์ และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักด้วยการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

Freshdesk ช่วยให้คุณอยู่เหนือการสนับสนุนลูกค้าโดยทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ การให้บริการตนเอง การจัดการ SLA และการวัด KPI ความสามารถในการให้บริการภาคสนามและการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ มีเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมที่จำเป็นมากมาย เช่น กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันและเครื่องมือสำหรับการทำให้องค์กรของคำขอเข้ามาเป็นอัตโนมัติ

คุณสมบัติหลัก

• เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด คุณอาจจัดลำดับความสำคัญของตั๋วแต่ละใบโดยขึ้นอยู่กับคำหลักและกำหนดตั๋วแต่ละใบให้กับตัวแทนและกลุ่มเฉพาะ
• แยกปัญหาที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอนออกเป็นตั๋วย่อยเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
• แดชบอร์ดช่องทาง Omni ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของทีมผ่านช่องทางต่างๆ แบบเรียลไทม์
• ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำตอบได้อย่างรวดเร็วโดยการผสานรวมประสบการณ์การสนทนาที่หลากหลาย เช่น แชทสด ออนไลน์ มือถือ และศูนย์ติดต่อ
• การใช้ฐานความรู้ของรายงานที่ได้รับการดูแลจัดการ ผู้ดูแลระบบและตัวแทนอาจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับบทความและประสิทธิภาพของตัวแทน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการพัฒนาเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม

เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน ทำให้สมาชิกในทีมมีความรับผิดชอบ และจัดโครงสร้างงาน พวกเขาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการนำผู้คนมารวมกัน เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ช่วย ให้พนักงานเชื่อมโยงกันในสภาพแวดล้อมที่ทีมที่เหนียวแน่นเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของพื้นที่ทำงานใดๆ

1. หย่อน

Slack คือแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบกลุ่มหรือการทำงานร่วมกันในทีมที่พยายามปรับปรุงการสื่อสารในองค์กร เป็นระบบคลาวด์และให้บริการในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น สื่อ การวิจัย เทคโนโลยี การศึกษา บริการทางการเงิน การค้าปลีก การขนส่ง และโลจิสติกส์ Slack ให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่านการโทรและการแชท บันทึกไฟล์และแชททั้งหมดที่สามารถค้นหาได้ และการเชื่อมต่อกับรายการบอทและแอปที่มีประโยชน์มากมายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ทำงานในโหมดเรียลไทม์และโหมดอะซิงโครนัส ทำให้เหมาะสำหรับการตั้งค่าการทำงานแบบไฮบริดและแบบระยะไกลทั้งหมด โปรแกรมนี้ใช้งานได้ฟรี แต่แผนพรีเมียมมีให้พร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมและการจัดการที่ดีขึ้น

คุณสมบัติหลัก

• คุณสามารถย้ายการสื่อสารออกจากกล่องขาเข้าและไปยังช่องทางที่คุณสามารถทำงานร่วมกันและสื่อสารกับองค์กรภายนอกได้อย่างรวดเร็ว
• คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรและข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Slack จะทำให้งานของคุณปลอดภัย
• คุณสามารถเริ่มการประชุมทางเสียงหรือวิดีโอกับผู้คนได้ถึง 15 คน ทำให้ไม่จำเป็นต้องย้ายจาก Slack ไปเป็น Skype หรือ Google Hangouts เพื่อโทรติดต่อธุรกิจ
• การเพิ่มผู้ใช้ภายนอกและผู้รับเหมาในช่องทาง Slack ในลักษณะที่ปลอดภัยสามารถช่วยในการรวมศูนย์การสนทนาในทีมที่อยู่ห่างไกล
• คุณสามารถสร้างกำหนดการ DnD ในแบบของคุณ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดห้ามรบกวน เหตุใดคุณจึงหายไป และคุณจะกลับมาเมื่อใด
• การตรึงข้อความสำคัญหรือไฟล์ลงในช่องหรือข้อความส่วนตัวช่วยให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

2. Microsoft Teams

Microsoft Teams เป็นระบบแชทกลุ่มบนคลาวด์ที่ช่วยทีมในการทำงานร่วมกันในเอกสาร การส่งข้อความ การประชุม และการแชร์ไฟล์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลัก Microsoft Teams สวมบทบาท Skype for Business เป็นโซลูชันการประชุมออนไลน์ของบริษัท

Microsoft Teams เหมาะสำหรับองค์กรที่ใช้ Microsoft 365 หรือต้องการคิดใหม่เกี่ยวกับการสื่อสารดิจิทัลและที่ทำงานในการทำงานร่วมกันขององค์กร อย่างไรก็ตามผู้ที่ไม่ต้องการวิธีแก้ปัญหาอื่น ทีมมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการส่งข้อความ การประชุม และการแชร์ไฟล์ทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัทของคุณ

คุณสมบัติหลัก

• พบกับกลุ่ม 10 หรือ 10,000 คน จัดการประชุมทางเสียง วิดีโอ และทางเว็บกับทุกคนภายในหรือภายนอกธุรกิจของคุณ หรือจัดงานสดขนาดใหญ่
• ฟีเจอร์ระบบโทรศัพท์นำเสนอฟีเจอร์ PBX ใน Office 365 รวมถึงการควบคุมการโทรและการแทนที่ PBX ในองค์กร คุณสมบัติการโทรอาจปรับให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะขององค์กรของคุณ
• ผู้ใช้อาจใช้แอปพลิเคชันนี้เพื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทางอินเทอร์เน็ต
• Microsoft Teams ยังมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอชั้นนำ เช่น การแชร์หน้าจอและการบันทึกการโทร คำบรรยายสด เทคโนโลยีการเบลอพื้นหลัง และฟังก์ชันการแชท
• ช่วยให้คุณดำเนินการสำรวจและสำรวจระหว่างการประชุมเพื่อรวบรวมคำติชม และสมาชิกในทีมอาจใช้ไวท์บอร์ดเพื่อกระตุ้นการทำงานร่วมกันและขีดเขียนจุดสำคัญด้วยเครื่องมือจดบันทึกในตัว
• Microsoft Teams เข้ากันได้กับกล้อง ไมโครโฟน จอแสดงผล และลำโพง เพื่อนำความสามารถด้านวิดีโอมาสู่ห้องประชุมหรือพื้นที่สำนักงานอื่นๆ

เครื่องมือสร้างสรรค์

เครื่องมือสร้างสรรค์ช่วยในการตระหนักถึงความคิด เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นสำหรับการพัฒนาสื่อสำหรับโฆษณาและการตลาด ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ ต้องพึ่งพาการโฆษณาเป็นอย่างมาก และเครื่องมือสร้างสรรค์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทคุณ

1. Canva

Canva เป็นเครื่องมือออกแบบที่ครอบคลุมสำหรับทุกคนที่ไม่ใช่นักออกแบบมืออาชีพ เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการและบริษัทขนาดเล็กที่ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้าง จัดการ และแบ่งปันเนื้อหาที่มีตราสินค้าได้ UI ของ Canva นั้นใช้งานง่าย คุณสามารถสร้างทุกอย่างตั้งแต่งานพิมพ์ไปจนถึง PDF ไปจนถึงใบแจ้งหนี้ ใบปลิว ไปจนถึงอินโฟกราฟิกไปจนถึงเว็บไซต์

Canva สามารถเข้าถึงได้เป็นโปรแกรมเดสก์ท็อปสำหรับ macOS และ Windows, เว็บแอป และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android และ iOS บนแพลตฟอร์มใดๆ คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน หรือโดยการตรวจสอบสิทธิ์กับ Google หรือ Facebook

คุณสมบัติหลัก

• Canva สามารถแปลง ใส่คำอธิบายประกอบ และเปลี่ยน PDF ได้โดยแยกเป็นส่วนๆ ที่แก้ไขได้
• คุณสามารถสร้างภาพยนตร์ที่น่าสนใจและไม่มีลายน้ำได้อย่างมั่นใจด้วยโปรแกรมตัดต่อวิดีโอออนไลน์ วิดีโอสต็อกบน Canva ทั้งหมดไม่มีค่าลิขสิทธิ์และได้รับอนุญาตล่วงหน้า
• ตัดภาพยนตร์ของคุณให้มีความยาวหนึ่งในสิบของวินาทีสำหรับไซต์วิดีโอต่างๆ
• การใช้แอนิเมชั่นข้อความแบบไดนามิก คุณสามารถเพิ่มการเคลื่อนไหวที่น่าสนใจให้กับคำในการออกแบบของคุณ
• Canva ช่วยให้คุณเพิ่มกรอบคำพูดลงในโปรเจ็กต์และสร้างบทสนทนาได้อย่างรวดเร็ว
• Canva มีฟิลเตอร์รูปภาพในปัจจุบันให้เลือกมากมาย เพื่อให้รูปถ่ายของคุณมีสไตล์เครื่องหมายการค้าที่คุณต้องการ

2. คลิปแชมป์

Clipchamp เป็นโปรแกรมตัดต่อวิดีโอออนไลน์ที่ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจผ่านวิดีโอได้ มีผู้ใช้มากกว่า 14 ล้านคนทั่วโลกในการตัดต่อภาพยนตร์เพื่อการใช้งานทางธุรกิจ การศึกษา และศิลปะอย่างง่ายดาย

โปรแกรมแก้ไขนี้มอบเครื่องมือและคุณสมบัติระดับมืออาชีพให้กับผู้ใช้ ตั้งแต่การแก้ไขและการครอบตัดขั้นพื้นฐานไปจนถึงการบันทึกหน้าจอออนไลน์อย่างรวดเร็วและเอฟเฟกต์พิเศษ เช่น Green Screen ส่งออกภาพยนตร์ของคุณในรูปแบบต่างๆ และอัตราส่วนกว้างยาวเพื่อใช้กับเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลัก

คุณสมบัติหลัก

• แอปวิดีโอในเบราว์เซอร์ของ Clipchamp ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการอัปโหลด ประหยัดเงินในการจัดเก็บ หรือสร้างภาพยนตร์ทั้งเรื่องตั้งแต่ต้น อะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอ Clipchamp เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• Clipchamp ช่วยให้คุณสามารถบันทึกวิดีโอและแทนที่ภาพฉากหลังด้วยรูปถ่าย คุณยังเปลี่ยนสีวัตถุในภาพได้อีกด้วย
• โปรแกรมยังมีเครื่องมือที่ซับซ้อนที่เรียกว่า Green Screen Editor ซึ่งช่วยให้คุณใช้เอฟเฟกต์เพิ่มเติมกับภาพยนตร์ของคุณได้
• Clipchamp อาจพลิกวิดีโอเพื่อแก้ไขส่วนที่ผิดพลาด เช่น ข้อความที่อ่านย้อนหลังหรือกลับด้าน
• Clipchamp ให้คุณวางซ้อนวิดีโอหรือกราฟิกในโปรเจ็กต์ เพื่อให้วิดีโอสองรายการเล่นทับกันพร้อมๆ กัน
• มันมีเครื่องมือ "ข้อความเป็นคำพูด" ที่แปลงบทภาพยนตร์ของคุณเป็นการพากย์เสียงสำหรับวิดีโอของคุณโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เครื่องมือให้บริการอีเมล

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่หลากหลาย แต่ความสำคัญของอีเมลยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ด้วยเหตุนี้ การเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่ดีที่สุดอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของการสื่อสารภายในหรือกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

1. Gmail

Gmail หรือบางครั้งเรียกว่า Google Mail เป็นบริการอีเมลฟรีที่ Google นำเสนอ เปิดใช้งานการส่งและรับอีเมลผ่านทางอินเทอร์เน็ต จดหมายของผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหากับระบบอีเมลบนเว็บในปัจจุบัน เช่น ความจำเป็นในการลบข้อความบ่อยครั้งเพื่อให้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านพื้นที่เก็บข้อมูล และไม่มีฟังก์ชันการค้นหาใดๆ กระตุ้นให้บริษัทก่อตั้ง Gmail

อาจเข้าถึง Gmail ได้ทางเว็บและในฐานะแอปพลิเคชันมือถือ และเราสามารถเข้าถึง Gmail โดยใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามได้เช่นกัน แอปเหล่านี้ซิงโครไนซ์เนื้อหาอีเมลโดยใช้โปรโตคอล IMAP (Internet Message Access Protocol) หรือ POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol)

คุณสมบัติหลัก

• สามารถกำหนดเวลาอีเมลใหม่ในภายหลังหรือเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ
• คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการเลื่อนอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถข้ามไปยังรายการถัดไปในรายการหลังจากลบ เก็บถาวร หรือปิดเสียงอีเมล
• Gmail มีฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งข้อความค้นหาของตนได้
• คุณสามารถเขียนอีเมลและกำหนดเวลาให้ส่งในภายหลังหรือวันที่
• ฟังก์ชัน Smart Compose ของ Gmail ช่วยให้ผู้ใช้สร้างอีเมลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• โหมดข้อมูลลับของ Gmail มอบการปกป้องอีกชั้นหนึ่งให้กับการสื่อสาร ปกป้องข้อมูลสำคัญจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สร้างป้ายกำกับเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบกล่องจดหมายได้ดีขึ้น

2. Microsoft Outlook

Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณจัดการอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็วและสะดวก

ประโยชน์ของมันคือให้:

• อัพเดทบ่อยๆ.
• เชื่อมต่อกับ Skype และ OneDrive
• ความสามารถในการใช้เครื่องมือสำนักงานออนไลน์เนื่องจากเป็นพันธมิตรกับ Microsoft

Microsoft เสนอการเข้าถึง Outlook ฟรีพร้อมโฆษณา ซึ่งจะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ เว้นแต่คุณจะอัปเกรดเป็น Microsoft 365 นอกจากนี้ ผู้ใช้ฟรียังถูกจำกัดที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมาย 15 GB และที่เก็บข้อมูล OneDrive 5 GB Outlook มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากโปรแกรมรับส่งเมลฟรี และการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เพิ่มอีกสองสามรายการ

คุณสมบัติหลัก

• เนื่องจากเป็นเครื่องมือในการจัดระเบียบและการจัดการ จึงมีคุณสมบัติสำหรับการจัดกำหนดการการนัดหมายและการประชุมโดยใช้ปฏิทินและการตั้งค่าตัวเตือนสำหรับสิ่งเดียวกัน
• ข้อความทั้งหมดที่ส่งหรือรับอาจถูกติดตามโดยทันทีหากมีการเพิ่มพารามิเตอร์ที่เหมาะสมลงในโปรแกรม
• การตั้งค่ากิจกรรมเป็นทีมใน Outlook เป็นเรื่องง่ายสำหรับองค์กร คุณสามารถแชร์และทำงานกับสมาชิกในทีมหรือกลุ่มอื่นได้อย่างรวดเร็ว
• การช่วยเตือนจะปรากฏในหน้าต่างแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดกำหนดเวลาที่สำคัญ
• คุณสามารถรวมหลายรายการเข้าเป็นรายการเดียวใน Outlook รับการแจ้งเตือน และติดตามความคืบหน้าของงาน
• คุณสามารถกำจัดข้อความเหล่านี้จำนวนมากได้โดยใช้ตัวเลือก ล้างข้อมูล โดยปล่อยให้เหลือเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือมีข้อมูลเฉพาะ

เครื่องมือบริการ VOIP

ซอฟต์แวร์ VoIP เป็นโปรแกรมที่ให้คุณโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ธุรกิจต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์ Voice-over IP เนื่องจากมีคุณสมบัติและความสามารถในการปรับขนาดที่กว้างขวาง เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการโทรหาใครสักคนทั่วประเทศหรือคนที่อาศัยอยู่ห่างไกล

1. Nextiva

Nextiva ให้บริการโทรศัพท์ VoIP สำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่และศูนย์บริการ บริการโทรศัพท์มีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ และทุกแพ็คเกจมีคุณสมบัติที่มีคุณค่านอกเหนือจากการโทรด้วยเสียง Nextiva ยังให้บริการโซลูชันด้านการขาย การบริการ และการจัดการพนักงานจากระยะไกลอีกด้วย เนื่องจากง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และบริหารจัดการ จึงไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิค คุณยังเพิ่มโปรแกรมต่างๆ เช่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการบริการได้ทุกเมื่อ

แพลตฟอร์มนี้รวมโหมดการสื่อสารทั้งหมด - เสียง วิดีโอ การทำงานร่วมกัน SMS แชท และแบบสำรวจ ไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนผู้บริโภค ความชาญฉลาดและระบบอัตโนมัติมีอยู่ในตัว

คุณสมบัติหลัก

• Nextiva Link สามารถขยายได้ทั้งหมด ขยายตามความต้องการของบริษัทของคุณ และทำให้แน่ใจว่าผู้โทรของคุณไม่ทราบว่าคุณอยู่ในสำนักงาน ทำงานจากระยะไกล หรือเดินทางเป็นประจำ
• สร้างกำหนดการเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรตามวันและเวลา
• การประชุมทางเว็บแบบ Voice-over IP เปรียบได้กับการ ประชุมแบบดั้งเดิม ยกเว้น VoIP ที่พัฒนาขึ้นเพื่อปรับปรุงกระบวนการนำเสนอ
• คุณสามารถใช้ข้อความต้อนรับพร้อมเมนูทางเลือกเพื่อให้ลูกค้าที่โทรมาเลือกเพื่อรับประกันว่าการโทรของลูกค้าจะถูกส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
• เครื่องมือวอยซ์เมลไปยังอีเมลช่วยให้พนักงานของคุณตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้รับสายก็ตาม

2. Ooma

Ooma เป็นบริการโทรศัพท์ VoIP ยอดนิยมสำหรับ ผู้บริโภคทั้งที่บ้านและในเชิงพาณิชย์ ลูกค้าอาจสร้างระบบโทรศัพท์ที่ครอบคลุมด้วยข้อความเสียง การโอนสาย การบล็อกการโทร และคุณสมบัติอื่นๆ อีกหลายอย่าง เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของระบบด้วยค่าใช้จ่ายปานกลางและแผนบริการฟรี

Ooma Telo ผสมผสานคุณลักษณะบางอย่าง เช่น การกรองการโทรและคุณภาพเสียงที่ดี เข้ากับคุณลักษณะที่ทันสมัย ​​เช่น การส่งข้อความเสียงไปยังอีเมลและ SMS ให้บริการ VoIP แก่องค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

คุณสมบัติหลัก

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

บทสรุป

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

การอ่านที่น่าสนใจ:

Monetize Your Membership Website Today

8 Possible Reasons Your Blog isn't bringing any money

Sales Funnel And How To Create A Sales Funnel For Your Website