6 ขั้นตอนที่ต้องทำเมื่อถอดผลิตภัณฑ์

ไม่มีใครชอบการบอกลา แต่บางครั้งเราก็ไม่มีทางเลือก

เมื่อถึงเวลาต้องนำสินค้าออกจากร้าน อาจรู้สึกแปลกๆ เล็กน้อย การเพิ่มรายการนั้นใช้เวลานานมาก แต่คุณสามารถลบออกได้ในคลิกเดียว

เพียงเพราะคุณสามารถลบผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ อันที่จริง มีกระบวนการหกขั้นตอนที่คุณควรปฏิบัติตามทุกครั้งที่คุณลบผลิตภัณฑ์ออกจากร้านค้าของคุณ การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น ลิงก์เสีย ลูกค้าสับสน และขาดการติดต่อสื่อสารกับผู้ขายภายนอก เป็นต้น

เราได้รวบรวมคู่มือฉบับย่อและง่ายต่อการปฏิบัติตามนี้ ซึ่งคุณสามารถใช้ทุกครั้งที่คุณพร้อมที่จะดึงสินค้าจากร้านค้าของคุณ อ่านต่อไปเพื่อดูหกขั้นตอนที่คุณควรใช้สำหรับสินค้าทุกชิ้นที่คุณเลือกที่จะยกเลิก

ขั้นตอนแรก: แจ้งบริการภายนอกหรือบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ซื้อ ฟีดช้อปปิ้ง หรือบริการจัดการสินค้า)

ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น — และเราหมายถึง อะไร ดังนั้นสิ่งนี้ควรเกิดขึ้น ก่อนที่ คุณจะนำรายการออกหรือใกล้จะหมดสต็อก คุณควรแจ้งบุคคลที่สามที่อาจจำเป็นต้องรู้ว่าคุณจะไม่ทำอีกต่อไป จะขายสินค้า นี้

จำนวนบุคคลที่สามที่คุณต้องแจ้งจะแตกต่างกันไปตามร้านค้า หากคุณผลิตสินค้าเองและไม่จำหน่ายที่อื่น คุณอาจต้องลบเฉพาะสินค้าที่เลิกผลิตออกจากฟีด Google Shopping เท่านั้น เสร็จแล้ว!

แต่ถ้าคุณทำงานกับบริการเติมสินค้าจากบุคคลภายนอก จัดเก็บสินค้าของคุณในคลังสินค้าภายนอก ขายบนเว็บไซต์หลายแห่ง ทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่าย หรือขายสินค้าของคุณในประเทศอื่น... และนั่นคือเวลาที่คุณจะต้องส่งหนังสือแจ้งและแจ้งให้ทุกคนทราบ

ติดต่อบุคคลที่สามที่คุณทำงานด้วยโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับสินค้าที่คุณจะไม่ได้ขายอีกต่อไป พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อนำผลิตภัณฑ์ออก หากมี

แจ้งลูกค้าของคุณ… หากคุณต้องการ

ถึงเวลาแจ้งให้ลูกค้าทราบแล้ว…. อาจจะ.

ไม่ว่าคุณจะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ออกที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ หากคุณมีสินค้าค่อนข้างน้อย สินค้าที่กำลังถูกลบนั้นไม่เป็นที่นิยมมาก หรือไม่ใช่สินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะมีการจัดลำดับใหม่ คุณสามารถนำออกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

คุณ ควร พิจารณาแจ้งให้ทราบหากสินค้าที่นำออกเป็นหนึ่งในตัวเลือกเล็กๆ ในร้านค้าของคุณ ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในสินค้ายอดนิยมของคุณโดยค่าเริ่มต้น หรือหากเป็นสินค้าที่มีการสั่งซื้อใหม่เป็นประจำ (เช่น เปลี่ยนชิ้นส่วนหรือเติมสินค้า) ผู้ซื้ออาจต้องการตุนสินค้าก่อนที่สินค้าจะหมด

หากคุณวางแผนที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้าคงคลังของคุณมีจำกัดหรือคุณมอบส่วนลด แต่อย่าลืมให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่เหลือและสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ: คุณไม่ต้องการให้ผู้ซื้อคาดหวังการเติมสต็อกถ้าคุณมีเหลือเพียงหนึ่งหรือสองชิ้น!

แทนที่คำแนะนำหรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ด้วยคำแนะนำที่ใหม่กว่าและเกี่ยวข้องมากขึ้น

มีโอกาสที่ดีที่คุณจะใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์บางประเภทในร้านค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะตั้งค่ารายการที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองหรืออาศัยคำแนะนำอัตโนมัติ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่หายไปของคุณถูก แทนที่ด้วยบางสิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงช่องว่าง

เป็นความจริงที่เมื่อคุณลบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ลิงก์ใด ๆ ที่เชื่อมโยงไปยังหน้านั้นจากรายการที่เกี่ยวข้อง การขายต่อยอด หรือการขายต่อเนื่องใน WooCommerce จะหายไปพร้อมกับหน้าดังกล่าว อย่างไรก็ตาม นั่นสามารถทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ในกลยุทธ์การขายของคุณ ทำไมไม่แนะนำอะไรเลยในเมื่อคุณสามารถแนะนำอะไรก็ได้

มองหาสถานที่ที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์นี้ และแทนที่คำแนะนำเหล่านั้นด้วยคำแนะนำที่ใหม่กว่าและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น อาจใช้เวลาสักครู่ถ้าคุณมีร้านค้าขนาดใหญ่ แต่ก็คุ้มค่า

นอกจากนี้ อย่าลืมมองหาลิงก์ด้วยตนเองที่คุณอาจเพิ่มลงในหน้าผลิตภัณฑ์นี้จากเนื้อหาในไซต์ของคุณ บางทีคุณอาจอ้างอิงในบล็อกของคุณหรือเชื่อมโยงกับมันจากหน้าหมวดหมู่ การค้นหาอย่างง่ายควรเปิดหน้าใด ๆ ที่จำเป็นต้องอัปเดต

ทราบลิงก์ภายนอกไปยังผลิตภัณฑ์นี้ (เช่น จากเว็บไซต์อื่น) หรือไม่ อย่าหงุดหงิด: เรามีวิธีจัดการกับสิ่งเหล่านี้ในเร็วๆ นี้

เมื่อสินค้าคงคลังหมด ให้ซ่อน (แต่ อย่าลบ ) หน้าสินค้า

เมื่อคุณหมดสต็อก คุณจะพร้อมที่จะ ยกเลิกการเผยแพร่หน้าผลิตภัณฑ์ ... แต่คุณ จะไม่ พร้อมที่จะลบออก

คุณไม่ต้องการลบผลิตภัณฑ์เนื่องจาก:

1. คุณจะต้องใช้ URL ในขั้นตอนถัดไปหากคุณจะตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง
2. หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง คุณอาจจะต้องเผยแพร่หน้านี้ซ้ำ ต่อไป
3. ขั้นตอนสุดท้ายของคุณในกระบวนการนี้จะเกี่ยวข้องกับ การบันทึกข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อการอ้างอิง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการล้างข้อมูลก่อนที่จะบันทึกใช่ไหม

แน่นอน หากคุณดำเนินการต่อและลบผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ในอุดมคติแล้ว คุณควรซ่อนหน้าไว้สักเล็กน้อยเมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนนี้

ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง URL

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจถูกซ่อนอยู่ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะหายไปจากเครื่องมือค้นหาหรือบุ๊กมาร์กของลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคาดหวังให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึง URL ของผลิตภัณฑ์นั้นเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามสัปดาห์

การให้บริการ 404s นั้นไม่ดีสำหรับไซต์ของคุณ เนื่องจากถูกมองว่าเป็นประสบการณ์ที่ผู้ใช้ไม่พึงปรารถนา วิธีแก้ปัญหา: เปลี่ยนเส้นทาง URL ของผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไปไปยังหน้าเว็บที่ใกล้เคียงที่สุด เพื่อไม่ให้คุณพลาดการเข้าชมที่คุ้มค่า

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการส่งผู้เยี่ยมชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกับที่พวกเขาคาดหวังตั้งแต่แรก เช่น เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือรายการเดียวกันในสีที่ต่างกัน วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้นักช็อปเข้าสู่ 404 และทำให้มั่นใจได้ว่าการเข้าชมทั้งหมดของคุณไปที่หน้าเว็บที่มีศักยภาพในการแปลง

คุณสามารถเรียนรู้วิธีตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง URL ได้ในบทแนะนำทีละขั้นตอนนี้

ไม่มีรายการที่คล้ายกันที่จะพูดถึง? พิจารณาเก็บผลิตภัณฑ์ไว้สักระยะหนึ่ง… ประเภท

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่เจ้าของร้านค้าบางรายต้องเผชิญคือสิ่งที่ต้องทำเมื่อสินค้าถูกนำออกซึ่งไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันโดยสิ้นเชิง แน่นอนว่าคุณ สามารถ เปลี่ยนเส้นทาง URL ไปยังหมวดหมู่หรือหน้า Landing Page ของร้านค้าได้ในกรณีนั้น แต่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจจะสับสน

ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการเก็บหน้าผลิตภัณฑ์ไว้สักระยะ หนึ่ง แต่เราไม่ได้พูดถึงการทำให้หน้าไม่เสียหายและสินค้าหมด พิจารณา:

• การตั้งค่าสินค้าเป็นสินค้าค้างสต๊อกแต่ไม่มีสิทธิ์สั่งซื้อ (ลูกค้าจึงไม่สามารถสั่งซื้อได้จริง)
• แก้ไขคำอธิบายสินค้าให้ระบุว่าไม่มีสินค้าแล้ว
• การเพิ่มผลิตภัณฑ์ทดแทนที่เกี่ยวข้องหรือแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ทดแทนในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ

จากนั้นคุณสามารถดูการเข้าชมหน้านี้ใน Google Analytics และดึงปลั๊กเมื่อคุณรู้สึกว่ามันลดลงต่ำพอที่จะไม่มีอยู่อีกต่อไป

จัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ไว้ที่ใดที่หนึ่งในกรณีที่มีความจำเป็นอีกครั้ง

คุณได้แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบ ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง และลบร่องรอยของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดออกจากไซต์ของคุณ ด้วยการทำงานหนักทั้งหมดนั้น คุณเกือบจะพร้อมที่จะกดลบแล้ว

คำแนะนำสุดท้าย: บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในกรณีที่คุณต้องการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์นี้ในอนาคต คุณอาจต้องการตั้งค่า Google ชีตอย่างง่ายสำหรับสินค้าที่ถูกนำออก ซึ่งคุณสามารถจัดเก็บหมายเลข UPC มิติข้อมูล การเขียนคำโฆษณา และอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะติดต่อคุณหรือทีมของคุณโดยถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่มีขายแล้ว — ทุกอย่างตั้งแต่ “ฉันยังซื้อได้ไหม” กับ “ฉันควรใช้สกรูชนิดใดในการแขวนสิ่งนี้” การเก็บรักษาข้อมูลในแฟ้มจะช่วยให้คุณพร้อมที่จะตอบคำถามเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

คุณอาจพบว่ามีของเพิ่มเติมในมือด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ขายสินค้า เช่น วอลเปเปอร์หรือผ้า — อะไรก็ได้ที่ลูกค้าของคุณอาจต้องการ "เพิ่มขึ้นอีกนิด" เนื่องจากความเสียหายหรือการขาดแคลน

ย้ายช้าเมื่อลบผลิตภัณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน

กำลังจะบอกลาสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งของคุณ? อย่ารีบเร่งที่จะคลิกปุ่ม "ลบ" การเคลื่อนไหวอย่างช้าๆและจงใจสามารถป้องกันคุณจากปัญหาได้ และการทำตามรายการที่เราเตรียมไว้ให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกคนจะมีความสุขและได้รับข้อมูลข่าวสาร

โดยสรุป หกขั้นตอนที่คุณควรทำเมื่อผลิตภัณฑ์กำลังจะถูกลบมีดังนี้ :

1. แจ้งฟีดช้อปปิ้ง เว็บไซต์พันธมิตร หรือผู้ซื้อ ที่อาจมีความละเอียดอ่อนต่อสินค้านี้หายไปโดยทันที - เป็นการดีที่คุณต้องการให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากฟีดและไซต์ภายนอก ก่อนที่ จะหายไปจากของคุณเอง
2. หาก ต้องการให้ แจ้งลูกค้าของคุณว่าสินค้ากำลังจะหมดไปอย่างถาวร
3. แทนที่คำแนะนำหรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ ด้วยคำแนะนำที่ใหม่กว่าและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เพื่อไม่ให้มีช่องว่างในคำแนะนำการตั้งค่าด้วยตนเองของคุณ
4. เมื่อสินค้าคงคลังหมด ให้ ซ่อน — แต่ อย่าลบ — หน้าผลิตภัณฑ์จากไซต์ของคุณ
5. ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง URL ส่งการเข้าชมไปยังหน้าของผลิตภัณฑ์นั้นไปยังปลายทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
6. สุดท้าย จัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ไว้ที่ใดที่หนึ่งอย่างปลอดภัย ในกรณีที่คุณต้องการอ้างถึงอีกครั้ง หรือแม้แต่เก็บตัวอย่างหรือสองรายการไว้ในมือหากเป็นสิ่งที่ลูกค้าอาจต้องการอย่างยิ่ง

มีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการที่คุณควรทำเมื่อนำผลิตภัณฑ์ออกจากร้านค้าของคุณหรือไม่? เรากำลังรับฟัง — เพิ่มความคิดเห็นด้านล่างและเรายินดีที่จะตอบกลับ