15 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์ม (สนับสนุนโดยการวิจัย)

สนใจเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์มหรือไม่ ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เราใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันไปกับกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้ใช้

หลายครั้งที่เราลืมความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อให้เกิด Conversion สูงสุด ดังนั้นในบทความนี้ เราจะดูเคล็ดลับดีๆ จากการวิจัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์มที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงอัตราการกรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บได้สำเร็จ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงแบบฟอร์มติดต่อ

ความแตกต่างระหว่างแบบฟอร์มการติดต่อที่มีการแปลงสูงและรูปแบบที่มีการแปลงต่ำมักมีขนาดเล็กมาก ความสำเร็จอยู่ในรายละเอียด และบางอย่างที่ง่ายพอๆ กับการเลือกสีแดงเหนือสีเขียวอาจเพิ่มอัตราของแบบฟอร์มเฉพาะได้

หากคุณต้องการใช้แบบฟอร์มการติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ Conversion สูงสุด คุณต้องเน้นที่เทคนิคที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับจากการวิจัยเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

1. ใช้เค้าโครงที่ถูกต้อง

เลย์เอาต์ที่ถูกต้องคือทุกสิ่ง จากการศึกษาการติดตามการมองที่ Google สนับสนุน นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

• ขนาดของช่องป้อนข้อมูลควรตรงกับความยาวของคำตอบที่คาดไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คนส่วนใหญ่มีตัวอักษร 8 ตัวหรือน้อยกว่าในชื่อของพวกเขา อย่าทำให้ช่องป้อนชื่อของคุณยาว 20 อักขระ
• ควรวางป้ายกำกับฟิลด์ไว้เหนือช่องป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อการอ้างอิงอย่างรวดเร็ว
• แบบฟอร์มไม่ควรถูกแบ่งออกเป็นหลายคอลัมน์ และหนึ่งคำถามต่อแถวนั้นเหมาะสมที่สุด

รายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญ ช่วยสร้างความรู้สึกสบายใจกับผู้ฟังและหลีกเลี่ยงความสับสนที่ไม่จำเป็น

2. จัดตำแหน่งแบบฟอร์มให้ถูกต้อง

อันนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการแปลงอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจน แบบฟอร์มการแปลงควรอยู่ครึ่งหน้าบนเสมอ และควรโดดเด่นจากองค์ประกอบอื่นๆ ในหน้าอย่างชัดเจน การวางแบบฟอร์มการแปลงที่ด้านล่างของหน้า Landing Page หมายความว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จะไม่เคยเห็น

3. จำกัดจำนวนช่อง

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือครอบงำผู้ใช้ หากคุณสามารถช่วยได้ อย่าใส่มากกว่า 3 ฟิลด์ในแบบฟอร์มของคุณ ตามอินโฟกราฟิกนี้โดย Quicksprout การจำกัดจำนวนฟิลด์ให้เหลือเพียง 3 ฟิลด์สามารถรับประกันอัตราการแปลงขั้นต่ำ 25%

การศึกษาอื่นโดย Hubspot ยืนยันแนวคิดนี้ โดยแสดงให้เห็นว่าการลดจำนวนฟิลด์จาก 4 เป็น 3 นำมาซึ่งการปรับปรุง 50% ในการกรอกแบบฟอร์ม

4. ใช้สีที่เหมาะสมสำหรับ CTA

สีของปุ่ม CTA มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงรูปแบบ กุญแจสำคัญคือการเลือกสีที่เหมาะกับการออกแบบและเลย์เอาต์ปัจจุบันของคุณ แต่ยังโผล่ออกมาและกรีดร้องว่า "คลิกฉัน" จากกรณีศึกษาจำนวนหนึ่ง สีแดงเป็นสีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

อย่างไรก็ตาม อย่าประมาทสีส้มและสีเขียว ในบางสถานการณ์ สีเหล่านี้สามารถทำงานได้ดีขึ้น อย่าลืมติดตามปุ่ม CTA เป็นเหตุการณ์ที่กำหนดเองใน WordPress เพื่อให้คุณสามารถดูว่าสีใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ

เราได้เขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะฟอร์มที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมในโพสต์ของเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบแบบฟอร์มแบบสำรวจ

5. กำจัด CAPTCHA

แม้ว่าแคปต์ชาจะกรองสแปมได้ดี แต่ก็ไม่มีใครชอบ การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่าจริง ๆ แล้วพวกเขามีผลกระทบในทางลบต่ออัตราการแปลง – สูญเสียประมาณ 3% ของการแปลงทั้งหมด

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรลืมเกี่ยวกับความปลอดภัยของ WordPress เห็นได้ชัดว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการสร้างความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงสแปม ทางออกที่ดีกว่าคือการใช้เทคโนโลยีต่อต้านสแปมที่ WPForms นำเสนอเพื่อปกป้องคุณจากสแปม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WPForms ช่วยป้องกันการส่งแบบฟอร์มที่ไม่ต้องการ โปรดดูคู่มือนี้เพื่อสร้างแบบฟอร์มติดต่อ WordPress ที่ปราศจากสแปม

6. อย่ารับตัวเลข

หากมีข้อมูลที่ผู้ใช้ไม่ชอบให้แจก นั่นก็คือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการขอหมายเลขโทรศัพท์นำไปสู่การละทิ้งแบบฟอร์มที่สูงในเกือบทุกสถานการณ์

หมายเลขโทรศัพท์ไม่เพียง แต่เป็นฟิลด์เพิ่มเติม แต่ผู้ใช้ระวังที่จะให้ข้อมูลนี้แก่ผู้อื่น พวกเขาจัดการกับสิ่งรบกวนมากพอแล้วและไม่ต้องการให้พนักงานขายโทรหาพวกเขา

แบบฟอร์มประเภทต่างๆ ต้องการฟิลด์ที่แตกต่างกัน แต่ถ้าคุณต้องขอหมายเลขโทรศัพท์จริงๆ ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ จากการศึกษานี้ การเปลี่ยนฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์จากบังคับเป็นไม่จำเป็น ลดการละทิ้งจาก 39% เหลือเพียง 4% นอกจากนี้ ให้พิจารณาเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อโทรที่มี Conversion สูง หากคุณต้องการให้ลีดติดต่อคุณ

และเมื่อพูดถึงหมายเลขโทรศัพท์ ควรใช้โทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP หากคุณติดต่อกับลูกค้า

7. แสดงหลักฐานทางสังคม

อีกวิธีหนึ่งในรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์มคือการใช้หลักฐานทางสังคม

ค่อนข้างตรงไปตรงมา ผู้คนไม่พยายามกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน การลงทะเบียนเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยที่มีอิทธิพล

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถโน้มน้าวใจผู้คนในการให้ข้อมูลแก่คุณได้คือการผสมผสานองค์ประกอบของการพิสูจน์ทางสังคม

ตัวอย่าง ได้แก่

• “ผู้ใช้อื่นกว่า 20,000 คนดาวน์โหลด eBook ของเราไปแล้ว!”
• “ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม John Doe เรียกอีเมลรายวันของเราว่า 'ส่วนที่น่าสนใจที่สุด' ในตอนเช้าของเขา”
• “97% ของผู้ใช้ครั้งแรกรายงานว่ามีความพึงพอใจสูงกับโปรแกรมของเรา”
• “เจนจากบอสตันเพิ่งสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา!”

คุณสามารถตั้งค่าป๊อปอัปแบบนี้ได้ง่ายๆ โดยใช้แอปพิสูจน์สังคม TrustPulse (พวกเขายังมีแผนฟรีอีกด้วย! ตรวจสอบสิ่งที่รวมอยู่ในการตรวจสอบ TrustPulse ของเรา)

อย่างที่คุณเห็น การพิสูจน์ทางสังคมมีความยืดหยุ่นมาก สิ่งสำคัญคือคุณต้องรวมองค์ประกอบอย่างน้อยหนึ่งรายการในหรือรอบรูปแบบการแปลงของคุณ มันจะทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับอัตราการแปลงของคุณ

อย่าลืมให้โพสต์ 11 วิธีในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มการแปลงของคุณให้อ่าน

8. อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

คนไม่อยากถูกทิ้งไว้ในความมืด พวกเขาต้องการทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากคลิกปุ่มส่ง การปรับปรุงสำเนาของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณหรือเพิ่มฟิลด์อื่นที่บอกให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คาดหวัง คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก

จากการศึกษา คำว่า "ส่ง" นั้นอธิบายไม่เพียงพอ คำว่า "ไป" และ "คลิกที่นี่" จะเห็นอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นในละแวกใกล้เคียง 25-30%

การศึกษาอื่นแสดงให้เห็นว่าหากคุณใช้บุคคลที่ 1 ในปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ จะช่วยเพิ่ม Conversion ได้มากถึง 25% เมื่อเทียบกับการใช้มุมมองของบุคคลที่ 2

9. อย่าจู้จี้จุกจิก

คุณไม่ควรจู้จี้จุกจิกกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณต้องการจากผู้ที่กรอกแบบฟอร์มของคุณ บางครั้ง มันอาจจะง่ายเหมือนที่อยู่อีเมล

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับผู้ใช้มากกว่าการกรอกแบบฟอร์มแล้วได้รับแจ้งว่าวันเกิดของพวกเขาต้องมีเครื่องหมายทับไม่ใช่ขีดกลาง แค่ให้คนกรอกแบบฟอร์ม!

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฆ่าอัตราการแปลง มีคนไม่มากพอที่เต็มใจกรอกแบบฟอร์มสองครั้ง

10. ลองฟิลด์เสริม

แนวคิดอื่นในรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอัตรา Conversion ของแบบฟอร์มคือการเพิ่มฟิลด์จริง (แต่มีเคล็ดลับพิเศษ)

คุณสามารถทำให้แบบฟอร์มของคุณสะอาดและสั้น แต่ให้ฟิลด์ที่ไม่บังคับ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม มันไม่ใช่เวทมนตร์ แต่เป็นตรรกะแบบมีเงื่อนไขที่ชาญฉลาด

ไม่เพียงแต่ให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้อัตราการแปลงแบบฟอร์มการสมัครของคุณดีขึ้นด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้! คนไม่ชอบรูปร่างยาว

ตรรกะตามเงื่อนไขช่วยให้แบบฟอร์มดูสะอาดและกระชับ และขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็นเท่านั้น

11. ให้เหตุผลที่เชื่อ

ในท้ายที่สุด ผู้ใช้ต้องการเหตุผลที่จะเชื่อ ทำไมพวกเขาควรให้ข้อมูลแก่คุณ? ทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการนำเสนอคุณค่า

การกำหนดรางวัลที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์ม

ผู้ใช้สนใจที่จะอยู่ในรายชื่ออีเมลอื่นหรือไม่? ไม่ สิ่งที่พวกเขาต้องการทราบจริงๆ คือคุณค่าที่อีเมลของคุณมอบให้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงรูปแบบอัจฉริยะคือการถ่ายทอดคุณค่านี้อย่างชัดเจน เมื่อคุณทำคุณจะพบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

12. เลิกกันเถอะ

แบ่งแบบฟอร์มยาวของคุณออกเป็นหลายหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ต้องการถามคำถามเพิ่มเติมสองสามข้อแต่ไม่ต้องการทำให้ผู้คนหวาดกลัวและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณใช่หรือไม่ ลองใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์มของเราโดยใช้เบรดครัมบ์ที่มีรูปแบบหลายส่วน

แยกส่วนแบบฟอร์มของคุณโดยให้คนอื่นรู้ว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนจากการกรอกแบบฟอร์ม ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมและกรอกข้อมูล

13. ทำให้ตอบสนอง

เมื่อนึกถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์ม อย่าลืมอุปกรณ์พกพา! แบบฟอร์มที่ตอบสนองและเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถระเบิดอัตราการแปลงของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์เป็นช่องทางหลักในการท่องเว็บ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวสร้างแบบฟอร์มที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เช่น WPForms เพื่อให้แบบฟอร์มของคุณดูและทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ทุกชนิด และอย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพฟอร์ม WordPress ของคุณสำหรับการสร้างโอกาสในการขายบนมือถือ

14. เป็นมนุษย์มากขึ้น

เคยสังเกตไหมว่าการพูดคุยกับคน ๆ หนึ่งสนุกกว่าหุ่นยนต์ได้อย่างไร? ใช้รูปแบบการสนทนาเพื่อเปลี่ยนรูปแบบปกติของคุณเป็นสิ่งที่ให้ความรู้สึกเหมือนการสนทนาแบบเห็นหน้ากันมากขึ้น

รูปแบบภาษาธรรมชาติกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากเหมาะสำหรับอัตราการแปลง พวกมันดูยอดเยี่ยมเช่นกัน

15. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

คุณจะไม่สามารถเพิ่มการแปลงแบบฟอร์มได้หากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้

โชคดีที่ด้วย User Journey Addon คุณสามารถดูสิ่งที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณติ๊กได้

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเห็นหน้าและโพสต์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณดูก่อนที่จะส่งแบบฟอร์มของคุณ คุณยังดูได้ว่าพวกเขาค้นหาเมื่อใดและค้นหาอะไร URL ที่อ้างอิงถึงไซต์ของคุณ และอื่นๆ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะค้นพบได้ว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการรับการส่งแบบฟอร์ม จากนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ทั้งหมดของคุณสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น

คุณยังสามารถติดตามการแปลงแบบฟอร์มได้อย่างง่ายดายด้วย MonsterInsights

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการกรอกแบบฟอร์ม

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแปลงแบบฟอร์ม เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ ดูตัวอย่างแบบฟอร์มแลนดิ้งเพจเพื่อดูเทคนิคเหล่านี้ในการใช้งานจริง

ต้องการข้อมูลสถิติและข้อเท็จจริงเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบฟอร์มออนไลน์หรือไม่ ตรวจสอบสถิติและข้อเท็จจริงที่ไม่น่าเชื่อ 101 เรื่องเกี่ยวกับแบบฟอร์มออนไลน์

ในฐานะนักการตลาด คุณไม่ต้องเสียเวลากับรูปแบบการแปลงที่จู้จี้จุกจิกและการปรับแต่งการออกแบบที่ซับซ้อน คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร และคุณต้องการเครื่องมือที่จะช่วยสร้างฟอร์มที่ทรงพลังที่จะแปลง เริ่มใช้ WPForms วันนี้และปรับปรุงการแปลงแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ

และถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับการอัปเดตเพิ่มเติมจากบล็อกของเรา