วิธีเรียกใช้การทดสอบการใช้งานบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

การทดสอบความสามารถในการใช้งานนั้นเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ตัดสินใจอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือเหตุใดพวกเขาจึงตัดสินใจเช่นนั้น

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสั้นๆ 3 ข้อว่าทำไมการทดสอบความสามารถในการใช้งาน ROCKS!

• ช่วยให้คุณดำดิ่งลงไปในจิตใจของผู้เยี่ยมชม
• มันชี้ให้เห็นข้อบกพร่องด้านการใช้งานที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน
• ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้

โดยพื้นฐานแล้ว การทดสอบความสามารถในการใช้งานช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชม เมื่อคุณได้รับบริการที่ดีคุณมักจะบอกต่อคนอื่นใช่ไหม? คุณอาจจะกลับไปยังสถานที่นั้นด้วย คาดเดาอะไร เช่นเดียวกับบนเว็บ

การทดสอบการใช้งาน: ผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ

แม้ว่าจะมีแง่มุมต่างๆ มากมายในเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถทดสอบได้ แต่เราคิดว่าควรชี้ให้เห็นถึง 3 ประการที่สำคัญที่สุด

การนำทางที่ใช้งานง่าย

หลักการนี้ใช้ไม่ได้กับไซต์ WordPress ของคุณเท่านั้น แต่ใช้กับผลิตภัณฑ์ใดๆ ผู้คนต้องการการออกแบบที่เรียบง่ายซึ่งเป็นไปตามกระบวนการคิดตามธรรมชาติ

เริ่มต้นด้วยการดูที่ลิงก์และปุ่มของคุณ ท้ายที่สุด นั่นคือวิธีที่ผู้ใช้จะสำรวจไซต์ของคุณ จากนั้นตอบคำถามต่อไปนี้:

• ป้ายกำกับของคุณเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และเข้าใจง่ายหรือไม่
• ลิงก์ของคุณนำผู้เข้าชมไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องหรือไม่
• ลิงค์ของคุณง่ายต่อการค้นหาหรือไม่? (ไม่ซ่อนอยู่ในส่วนท้าย ลึกลงไปในเมนูแบบเลื่อนลง หรือแย่กว่านั้นคือไม่ได้อยู่ในหน้าแรกของคุณ)

เมื่อคุณมีป้ายกำกับที่ชัดเจนสำหรับลิงก์ของคุณ และคุณวางลิงก์อย่างถูกต้อง ผู้เข้าชมจะไม่ต้องตามล่าหาขุมทรัพย์ของตน สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขาจะไม่ต้องคลิกปุ่มย้อนกลับในหน้าต่างๆ ของไซต์ของคุณ หากผู้ใช้คลิกปุ่มย้อนกลับเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ แสดงว่าเกิดปัญหาในการนำทางอย่างแน่นอน

โปรดจำไว้เสมอว่าผู้เยี่ยมชมไม่ว่างและพวกเขาต้องหาวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากไม่พบสิ่งที่ต้องการ ให้กลับไปที่การค้นหาโดย Google

ประสิทธิภาพการใช้งาน

เคยต้องการที่จะกรอกใบสมัครเพียงเพื่อตระหนักว่าคุณต้องกรอกข้อมูลที่น่ากลัว 12 หน้าซึ่งอยู่ในประวัติย่อของคุณหรือไม่? แม้ว่าอินเทอร์เฟซจะใช้งานง่าย แต่ก็ยังไม่ควรใช้เวลาของผู้ใช้มากนัก ในโลกของเว็บ สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากการศึกษาพบว่า ช่วง ความสนใจของผู้ใช้สั้นลง

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ
• ลดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ต้องสลับระหว่างเมาส์และคีย์บอร์ด
• ลดจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ต้องสำรวจให้น้อยที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานมือถือ

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณต้องจองเที่ยวบิน คุณสามารถประสบความสำเร็จไม่น้อยในหน้าแรกใช่ไหม? แม้ว่าผู้ใช้จะสนใจที่จะดำเนินการและดำเนินการนั้นได้ง่าย แต่หากใช้เวลานานเกินไป ก็มีโอกาสดีที่ผู้ใช้จะเลิกใช้และมองหาแหล่งอื่น

ระดับความสนใจ

คุณอาจต้องการทราบว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่ดึงดูดความสนใจและส่วนใดที่ไม่ มีสองวิธีที่เป็นไปได้ในการวัดสิ่งนี้:

• ติดตามพื้นที่ของเว็บไซต์ของคุณที่ถูกโฉบมากที่สุด ตำแหน่งของเมาส์จัดชิดกับสายตาของผู้ใช้
• ตรวจสอบว่าปุ่มและลิงก์ใดถูกคลิกบ่อยที่สุด

ข้อมูลนี้จะบอกคุณบางอย่าง เช่น พื้นที่ใดในเว็บไซต์ของคุณที่ใช้งานอยู่ และส่วนใดที่ไม่ได้ใช้งาน สิ่งสำคัญที่สุดคือช่วยให้คุณสามารถสะท้อนเป้าหมายที่คุณต้องการได้

ผู้เยี่ยมชมของคุณติดตามช่องทางที่คุณกำหนดหรือไม่? หากคุณมีหลายช่องทาง ช่องทางใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด คุณสามารถขุดเพิ่มเติมได้ แต่หวังว่าคุณจะเข้าใจว่าสิ่งนี้มีประโยชน์เพียงใด

การติดตามความสนใจของผู้ใช้ของคุณไม่ใช่จุดสิ้นสุดของเรื่องราว คุณยังต้องค้นหาว่า "ทำไม"

ทำการทดสอบของคุณ: ออนไลน์หรือด้วยตนเอง?

โดยทั่วไป คุณสามารถทดสอบเว็บไซต์ของคุณทางออนไลน์ ด้วยตนเอง หรือใช้ทั้งสองวิธีร่วมกัน แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ดังนั้นเราจะชี้ให้เห็นถึงข้อดีและข้อเสีย

การทดสอบการใช้งานด้วยตนเอง

วิธีนี้มีการควบคุมและความยืดหยุ่นสูงสุดในแง่ของวิธีที่คุณต้องการให้การทดสอบทำงาน ช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปในคำถามพื้นฐานและดื่มด่ำกับบทสนทนาที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบมากเกินไป

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้มักจะมีราคาแพงที่สุด ทั้งในแง่ของเวลาและการเงิน คุณต้องเตรียมสภาพแวดล้อมสำหรับผู้ใช้ทุกคน พบปะกับพวกเขาในเวลาที่สะดวก และให้เหตุผลในการเข้าร่วม ผู้ใช้อาจได้รับอิทธิพลจากความใกล้ชิดของคุณและรู้สึกกดดันที่จะต้องตอบในแบบที่คุณพอใจ

การทดสอบการใช้งานออนไลน์

การทดสอบความสามารถในการใช้งานออนไลน์ทำให้คุณสามารถปรับใช้การทดสอบกับคนได้มากเท่าที่คุณต้องการ ผู้คนสามารถทำการทดสอบได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ คุณเพียงแค่รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพวกเขา บริการทดสอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ Inspectlet , User Testing และ Peek เป็นต้น

ในด้านลบ การทดสอบออนไลน์ไม่อนุญาตให้คุณลงรายละเอียดมากเท่ากับการทดสอบด้วยตนเอง คุณไม่สามารถปรับแต่งการทดสอบของคุณ (ได้ทันที) ตามประสิทธิภาพของผู้ใช้ คุณจะต้องคิดถึงคำถามทั้งหมดของคุณล่วงหน้า บ่อยครั้งที่การสนทนาสามารถเปิดความคิดมากมาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการตั้งค่าการประชุมทางวิดีโอสดกับผู้ใช้บางคนของคุณ

การเลือกผู้ชมของคุณ: ใครและกี่คน?

แม้ว่าคุณจะสามารถทดสอบเว็บไซต์ของคุณกับครอบครัวและเพื่อนๆ ได้ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือทดสอบกับตลาดเป้าหมายในอุดมคติของคุณ พยายามรับผู้ใช้ที่เหมาะสมกับข้อมูลประชากรของคุณและสนใจเฉพาะกลุ่มของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องการทดสอบไซต์ของคุณกับผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์เหล่านี้ เนื่องจากอาจให้มุมมองแบบคนนอกกับคุณได้

เมื่อพูดถึงจำนวนนั้นไม่มีหลักเกณฑ์ที่เข้มงวด แม้ว่าคุณอาจคิดว่าต้องทำการทดสอบหลายร้อยครั้ง แต่ Jakob Nielsen (นักวิจัยระดับปริญญาเอกด้านการทดสอบผู้ใช้) ได้พิสูจน์ให้เห็นเป็นอย่างอื่น ในการวิจัยของเขา เขาพิสูจน์แล้วว่า ผู้ ใช้ ห้าคนเพียงพอที่จะชี้ให้เห็นข้อบกพร่องที่สำคัญของคุณ ที่กล่าวว่าเขาเสริมว่ามีข้อยกเว้นเสมอ

สรุป

เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณออกแบบเอง เมื่อคุณคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้ว มันเป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าคนอื่น ๆ มองว่าคุณทำอย่างนั้น เป็นเรื่องดีที่จะแยกตัวเองออกจากกันและดูว่าโลกแห่งความจริงโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร ท้ายที่สุดแล้วเว็บไซต์ของคุณมีไว้สำหรับพวกเขาใช่ไหม? นั่งลง ผ่อนคลาย และมองโลกผ่านสายตาของผู้ชม