กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ต้องลองในปี 2022

ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) กลยุทธ์ทางการตลาดที่ชนะมักจะถูกแยกออกจากส่วนที่เหลือด้วยความสามารถในการดึงดูดและรักษาลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า การพัฒนากลยุทธ์การตลาด SaaS ที่แข็งแกร่งสามารถปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า วันนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบและทดสอบแล้ว ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อนำธุรกิจ SaaS ของคุณไปสู่อีกระดับ

รูปแบบธุรกิจ SaaS นั้นแตกต่างจากช่องทางอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยการขายที่เสร็จสมบูรณ์เพียงไม่กี่ครั้งต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้น คุณจะต้องใช้ความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่ในการรักษาลูกค้าที่ชำระเงินที่คุณมีอยู่แล้ว นอกเหนือไปจากการเปลี่ยนลูกค้าใหม่

ขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมายด้วย SEO & การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่สำคัญที่สุด บริษัทต่างๆ ใช้บล็อก โซเชียลมีเดีย วิดีโอ และอีเมลที่เกิดซ้ำเพื่อดึงดูดผู้ชมออนไลน์ สำหรับธุรกิจ SaaS หลายๆ ธุรกิจ SEO จะเป็นช่องทางการหาลูกค้าหลัก

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของบริษัทที่ยึดตำแหน่งผู้นำอุตสาหกรรมผ่าน SEO ได้คือ Hubspot จากข้อมูลของ Ahrefs ไซต์ดังกล่าวมีผู้เยี่ยมชมประมาณ 5.8 ล้านคนต่อเดือนจาก Google ไปยังบล็อกและศูนย์กลางเนื้อหาต่างๆ

Hubspot เป็นผู้เริ่มใช้ SEO ในช่วงต้น ดังนั้นพวกเขาจึงมีข้อได้เปรียบ อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะ SEO มีการแข่งขันมากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าจะหยุดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโต หากต้องการประสบความสำเร็จใน SEO หรือการตลาดเนื้อหา คุณต้องมีเรื่องราวที่น่าสนใจหรือกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

Groove เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ขยายสถานะออนไลน์อย่างรวดเร็วด้วยเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้ไม่นาน Alex Turnbull ผู้ก่อตั้ง Groove ก็ได้กำหนดเป้าหมายสาธารณะให้กับบริษัท เขาต้องการให้ Groove มีรายได้ประจำต่อเดือนถึง 100,000 ดอลลาร์

การรณรงค์ครั้งนี้ทำให้ทีม Groove มีเป้าหมายที่ชัดเจน นอกจากนี้ยังลงทุนผู้ชมในความสำเร็จของพวกเขา ทุกๆ เดือน ผู้คนจะไปที่บล็อกเพื่อดูว่า Groove เป็นอย่างไรและจะใช้กลยุทธ์ใดในการเติบโต
เป็นการรณรงค์ที่ยอดเยี่ยม ในที่สุด หลังจากบรรลุเป้าหมาย อเล็กซ์ก็จบซีรีส์

แต่เขาไม่ใช่คนสุดท้ายที่ลองใช้วิธีนี้ ไม่กี่ปีต่อมา Neil Patel ได้เปิดตัวซีรีส์มูลค่า 0 – $100k ซึ่งเขาได้เล่าถึงการเดินทางของเขาในการสร้างบล็อกใหม่ให้เพื่อน อีกครั้งที่ตะขอทำงานและได้รับความสนใจจากผู้คนมากมาย

2. ลงทุนในการตลาดวิดีโอและพอดคาสต์

แม้ว่า SEO จะเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ก็ยังห่างไกลจากตัวเลือกเดียวที่มี ทั้งการตลาดวิดีโอและพอดคาสต์เป็นโอกาสที่ดีในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและได้ลูกค้าใหม่ ลองดูที่แต่ละช่องเหล่านี้อย่างรวดเร็วในทางกลับกัน

การตลาดวิดีโอเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่เติบโตเร็วที่สุด ดูเหมือนว่าทุกคนกำลังพยายามสร้างตัวเองบน YouTube ในขณะนี้ มันสมเหตุสมผล

อุปสรรคในการเข้าสู่การผลิตวิดีโอไม่เคยลดลง สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งานงบประมาณคือโทรศัพท์มือถือของคุณ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจลงทุนในชุดเครื่องมือทางการตลาดผ่านวิดีโอระดับมืออาชีพ คุณเพียงแค่ต้องมีกล้อง DSLR ที่ดี ไมค์ และคอมพิวเตอร์เท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนบริโภคเนื้อหาวิดีโอมากกว่าที่เคย บริษัท SaaS จำนวนมากได้สร้างผลงานที่ดีบน YouTube ตัวอย่างเช่น Ahrefs มีช่องที่มีผู้ติดตาม 242,000 คน

วิดีโอ Ahrefs ทั้งหมดเกี่ยวกับ SEO พวกเขาครอบคลุมหัวข้อที่ซับซ้อนและแสดงให้เห็นว่า Ahrefs สามารถช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร นอกจากนี้ วิดีโอส่วนใหญ่ในช่องของช่องยังมีการดูหลายหมื่นครั้ง
นอกจากการตลาดวิดีโอแล้ว คุณยังสำรวจพอดแคสต์ได้อีกด้วย ตัวอย่างที่ดีของบริษัท SaaS ที่เพิ่งใช้วิธีนี้คือ CoSchedule

CoSchedule podcast มีบทสัมภาษณ์นักการตลาดชั้นยอดมากมาย ตอนต่างๆ น่าสนใจและให้ข้อมูลเชิงลึก และเปิดโอกาสให้บริษัทได้ทำเครือข่ายเชิงกลยุทธ์

3. เรียกใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน

ช่องทางการตลาดขั้นสุดท้ายที่คุณควรพิจารณาสำรวจคือโฆษณาแบบชำระเงิน การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นหนึ่งในช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่ดีที่สุด หากคุณสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนจากค่าโฆษณาได้ คุณก็จะปรับขนาด PPC ได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทจำนวนมากพึ่งพา PPC เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์และเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ตัวอย่างเช่น การดูอย่างรวดเร็วของบริษัท RingCentral พบว่าพวกเขากำลังแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายคำหลัก 7,803 คำในสหรัฐอเมริกา

เนื่องจากบริษัทกำลังแสดงโฆษณาจำนวนมาก คุณจึงถือว่าพวกเขาได้รับ ROI เชิงบวกจากแคมเปญเหล่านี้ โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของบริษัทนี้

คุณจะต้องการคนในทีมของคุณที่มีประสบการณ์ในการแสดงโฆษณาแบบเสียเงิน หากคุณต้องการใช้ PPC นักการตลาดที่มีประสบการณ์ใน PPC สามารถช่วยคุณกำหนดผู้ที่จะกำหนดเป้าหมาย คำหลักที่จะเสนอราคา และสร้างหน้า Landing Page แบบกำหนดเองที่แปลงการคลิกเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่จ่ายเงิน

ยังอ่าน: วิธีการใช้ Facebook สำหรับการตลาดพันธมิตร?

4. เสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี- กลยุทธ์การตลาด SaaS

คุณเคยบอกตัวเองหรือไม่ว่า “ฉันสามารถเพิ่มจำนวนสมาชิกที่ชำระเงินได้ ถ้าเพียงแต่ฉันสามารถทำให้พวกเขาผ่านประตูได้” หากเป็นเช่นนั้น การทดลองใช้ฟรีจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้ แม้ว่าการเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีอาจดูเหมือนว่าคุณกำลังให้ผลจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ฟรีเป็นเวลาหลายปี แต่ก็มีมากกว่านั้น

ใช่ ผู้ใช้รุ่นทดลองจะเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่บาทเดียว อย่างไรก็ตาม ในช่วงทดลองใช้งาน ผู้ใช้เหล่านี้จะได้เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิดและสามารถทำการประเมินมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อธุรกิจได้อย่างน่าเชื่อถือ

การทดลองใช้ฟรีอาจเป็นการเสี่ยงโชค แต่เป็นวิธีที่ได้ผลมาก: ธุรกิจ SaaS ที่เสนอให้ทดลองใช้ฟรีมีอัตราการแปลงโดยรวม 59.9% และตัวเลขนั้นสูงขึ้นสำหรับลูกค้า B2B อาจเป็นเพราะความคุ้นเคยของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์เชิงบวกในช่วงทดลองใช้งาน

ด้วยการเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ คุณมอบโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงบริการของคุณได้มากกว่าแค่เดือนเดียวหรือมากกว่านั้น คุณให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องชำระค่าบริการในที่สุด เช่นเดียวกับที่คุณนำเสนอ

อ่านเพิ่มเติม: 7 เคล็ดลับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย Conversion สำหรับการเริ่มต้น SaaS

5. ความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ

นักการตลาดที่ชาญฉลาดเข้าใจดีว่าคุณสามารถสร้างธุรกิจให้เติบโตผ่านการเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์
การทำการตลาดร่วมเกี่ยวข้องกับแบรนด์ตั้งแต่สองแบรนด์ขึ้นไปรวมกันในโปรโมชันเดียวหรือโปรโมชันหลายรายการ สิ่งสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนการเป็นพันธมิตรทางการตลาดร่วมคือการหาพันธมิตรแบรนด์ที่เหมาะสม

ตามหลักการแล้ว ทางเลือกควรเป็นแบรนด์ในอุตสาหกรรมของคุณ แต่ไม่ควรอยู่ในเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์แก้ไขรูปภาพ คุณอาจเป็นพันธมิตรกับแบรนด์การตัดต่อวิดีโอและผู้ใช้ YouTube ที่ประสบความสำเร็จเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดร่วมกัน

การทำงานร่วมกันของแบรนด์ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ การสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณจะต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• กำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ
• คิดดีทำดี
• ระบุพันธมิตรที่เหมาะสม
• ชักชวนให้ผู้คนมีส่วนร่วม
• ดำเนินการรณรงค์

คุณสามารถใช้งานแคมเปญการตลาดร่วมในหัวข้อต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้แคมเปญการตลาดร่วมเพื่อสร้างและทำการตลาด e-book หรืออาจทำวิดีโอการตลาดร่วมหรือโพสต์ในบล็อก

อ่านเพิ่มเติม: เร่งธุรกิจของคุณ 2 เท่าด้วยซอฟต์แวร์ SaaS CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการขายและโอกาสในการขาย

6. พันธมิตรด้านการตลาด - กลยุทธ์การตลาด SaaS

การตลาดแบบ Affiliate เป็นวิธีที่สมเหตุสมผลในการขยายธุรกิจของคุณโดยให้สิ่งจูงใจทางการเงินแก่ผู้คนในการสนับสนุนธุรกิจของคุณ แม้ว่าธุรกิจ SaaS จำนวนมากจะมีโปรแกรมพันธมิตร แต่ก็มีเพียงไม่กี่แห่งที่พยายามสนับสนุนบริษัทในเครือ นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถโดดเด่น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถจูงใจให้ผู้คนเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของคุณและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำยอดขายได้ ประการแรก สร้างฐานทรัพยากรสำหรับบริษัทในเครือ อย่างน้อยที่สุด คุณควรแชร์ข้อมูล เช่น อัตรา Conversion โดยเฉลี่ย เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่คาดหวังได้ดีขึ้น
ท้ายที่สุด นักการตลาดที่มีประสบการณ์จะส่งปริมาณการใช้งานไปยังข้อเสนอที่ให้อัตราการแปลงที่ดีที่สุด

นอกจากการแบ่งปันตัวชี้วัดที่สำคัญแล้ว ให้สร้างฐานทรัพยากรสำหรับบริษัทในเครือของคุณ คุณสามารถแชร์กลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพได้ เป็นต้น นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างทรัพยากรที่เกี่ยวข้องซึ่งบริษัทในเครือสามารถใช้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการเลื่อนอีเมล แชร์ตัวอย่างข้อความโฆษณาที่บริษัทในเครือสามารถใช้ได้ และอื่นๆ แหล่งข้อมูลประเภทนี้ทำให้พันธมิตรสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่าย คุณจะเห็นแนวทางนี้ตลอดเวลาในช่อง Internet Marketing ซึ่งผู้สร้างผลิตภัณฑ์ออกแบบหน้าขายสำหรับข้อเสนอของ Affiliate

สุดท้าย อย่าลืมโปรโมตโปรแกรมพันธมิตรของคุณ แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จและให้ผู้คนรู้ว่ามีเงินเพียงพอสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการที่ Aurelian Amacker จาก Systeme.io ซึ่งเป็นผู้สร้างหน้า Landing Page โปรโมตโปรแกรมพันธมิตรของตนบน LinkedIn หากคุณเข้าสู่การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตและเห็นผลลัพธ์ประเภทนั้น คุณอาจตัดสินใจสนับสนุนโปรแกรม

บทสรุปของกลยุทธ์การตลาด SaaS

ช่อง SaaS เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนจากโซลูชันแบบอิงตามสถานที่เป็นโซลูชันบนคลาวด์ ส่งผลให้การแข่งขันทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมไม่เคยตึงเครียด กลยุทธ์การตลาดของคุณต้องปรับตัวและนำหน้าคู่แข่งหากแบรนด์ SaaS ของคุณเฟื่องฟู

กลยุทธ์เหล่านี้รวมถึง SEO, การตลาดผ่านวิดีโอและพอดคาสต์, ช่วงทดลองใช้งานฟรี, การตลาดร่วม และการตลาดแบบพันธมิตร แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะเห็นได้ทั่วไปในบริบท B2C แต่ก็มีประสิทธิภาพเมื่อใช้ในการตั้งค่า B2B

กุญแจสู่ความสำเร็จของ B2B คือการปฏิบัติต่อลูกค้าเป้าหมาย B2B ราวกับว่าพวกเขาเป็นมนุษย์ ไม่ใช่บริษัท โดยการระบุเฉพาะกลุ่มและสถานที่ตั้งในเส้นทางของลูกค้า คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเพิ่มรายได้ของคุณให้สูงสุดในเวลาเดียวกัน

ผู้เขียน Bio

Nico เป็นผู้ก่อตั้ง Crunch Marketing บริษัททำงานร่วมกับลูกค้า SaaS ระดับองค์กร ช่วยขยายการสร้างลูกค้าเป้าหมายทั่วโลกทั่วทั้ง EMEA, APAC และภูมิภาคอื่นๆ

การอ่านที่น่าสนใจ:

BuddyX Theme Review: ธีมสมาชิกโซเชียลฟรีในอุดมคติ

4 เหตุผลในการดำเนินการวิจัยผู้ใช้เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS

7 เครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นของคุณ