คุณจะปกป้องข้อมูลการตลาดของคุณได้อย่างไร? คำแนะนำทีละขั้นตอนที่ดีที่สุดในปี 2023

สงสัยว่าทำไมคุณต้อง ปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ ? ด้วยการทำให้เป็นดิจิทัลอย่างหนักหน่วง จำนวนข้อมูลการตลาดที่ธุรกิจมีอยู่จึงไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน สิ่งนี้ทำให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนและตรงเป้าหมาย เพิ่มความคล่องตัวในการสร้างและการรักษาลูกค้า

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ข้อมูลการตลาดเต็มไปด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อและพฤติกรรมของลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์

ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวนมาก หากพวกเขาไม่สามารถปกป้องข้อมูลลูกค้าท่ามกลางกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่การปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณเป็นหนึ่งในเคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุด

บทความนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ เราจะหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลและความเสี่ยงและช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการปกป้องข้อมูลการตลาดของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดคุณจึงต้องปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยคุณ!

#1 ระบุและจัดประเภทข้อมูลของคุณ

กำหนดประเภทของข้อมูลที่คุณรวบรวมโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจ ประมวลผล และจัดเก็บเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ จัดประเภทข้อมูลตามระดับความไวเพื่อจัดลำดับความสำคัญของมาตรการรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลที่ประกอบด้วยข้อมูลลูกค้าประเภทใดก็ตามควรได้รับการจัดประเภทเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทางการตลาดส่วนใหญ่ของคุณจำเป็นต้องได้รับการปกป้องอย่างดี

#2 เข้ารหัสข้อมูลของคุณและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

การเข้ารหัสข้อมูลช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาต และช่วยปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ ทำงานผ่านอัลกอริธึมที่ซับซ้อนซึ่งแปลงข้อมูลปกติ เช่น ข้อความธรรมดา ให้เป็นอักขระที่ไม่รู้จัก วิธีเดียวที่จะอ่านข้อมูลคือผ่านคีย์ถอดรหัส

โซลูชันการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยจะทำให้การเข้ารหัสข้อมูลตรงไปตรงมา ผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ยังให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ อย่างแรก คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองหลายรายการเพื่อลดความเสี่ยงของข้อมูลสูญหาย ไฟดับ และเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ นอกจากนี้ การแชร์ไฟล์ที่ปลอดภัยและการจัดระเบียบยังง่ายกว่าอีกด้วย

#3 ปรับใช้การควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด

คุณไม่ต้องการให้ทุกคนในบริษัทของคุณเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ เพื่อปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ การเข้าถึงควรจำกัดเฉพาะฝ่ายการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงของการสูญหายหรือการดัดแปลงข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจหรือแม้แต่โดยเจตนา

การควบคุมการเข้าถึงโดยทั่วไปทำได้ด้วยกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ เช่น รหัสผ่าน โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลทางการตลาดของคุณควรได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน โดยเฉพาะบุคคลที่ได้รับมอบหมายที่จำเป็นภายในบริษัทเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้

#4 ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)

แฮ็กเกอร์มักใช้ประโยชน์จากข้อมูลระหว่างการขนส่ง นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับข้อมูลทางการตลาด เนื่องจากมีการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ นั่นคือจุดที่ VPN เปล่งประกาย ทำให้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการนำการป้องกันภัยคุกคามมาใช้กับข้อมูลทางการตลาด

VPN สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างอุปกรณ์ การเชื่อมต่อเหล่านี้ ซึ่งโดยทั่วไปใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส เช่น IPsec หรือ SSL/TLS สร้างคีย์การเข้ารหัสสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ VPN

คีย์เหล่านี้เข้ารหัสและถอดรหัสข้อมูลที่ส่งทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าการเชื่อมต่อ VPN รักษาความเป็นส่วนตัว แม้ว่าจะขยายข้ามโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตสาธารณะก็ตาม

#5 ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูล

ข้อผิดพลาดของมนุษย์เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ข้อมูลสูญหาย ไม่ว่าเครื่องมือดิจิทัลของคุณจะก้าวหน้าแค่ไหน สุดท้ายแล้วพนักงานของคุณก็ต้องปกป้องข้อมูลที่พวกเขาจัดการ

ให้ความรู้แก่ทีมการตลาดและพนักงานของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูลและบทบาทของพวกเขาในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการจดจำและรายงานภัยคุกคามความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น การโจมตีแบบฟิชชิ่ง และเทคนิควิศวกรรมสังคม ส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยของข้อมูลและทำให้พนักงานรับผิดชอบต่อการกระทำของตน

ทำไมการปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในการปรับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ องค์กรต้องจำไว้ว่าเหตุใดการปกป้องข้อมูลจึงมีความสำคัญมาก

สิ่งแรกที่นึกถึงคือความเป็นไปได้สูงที่จะถูกโจมตีทางไซเบอร์ เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยระดับสูงกำลังเกิดขึ้นทุกวัน องค์กรทุกขนาดกำลังถูกกำหนดเป้าหมาย

การละเมิดข้อมูลอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียทางการเงินและชื่อเสียงเสียหายอย่างมาก คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลทางการตลาดที่คุณใช้เวลาสร้างมาหลายปีโดยสิ้นเชิง

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีข้อบังคับด้านการคุ้มครองลูกค้าที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม ข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (CCPA) กำหนดให้บริษัทต่างๆ ระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลทางการตลาด

อะไรคือความเสี่ยงหลักและความเปราะบาง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การโจมตีทางไซเบอร์เป็นหนึ่งในความเสี่ยงหลักเมื่อคุณต้องการปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณ การโจมตีเหล่านี้รวมถึงแรนซัมแวร์ ฟิชชิ่ง สปายแวร์ ฯลฯ การโจมตีทางไซเบอร์สามารถประนีประนอมความสมบูรณ์ของข้อมูล การรักษาความลับ และความพร้อมใช้งาน ซึ่งนำไปสู่การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการโจรกรรมข้อมูล

แต่พนักงานก็สามารถเป็นภัยคุกคามได้เช่นกัน พวกเขาอาจใช้ในทางที่ผิดหรือรั่วไหลของข้อมูลโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ภัยคุกคามจากภายในสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความประมาท เจตนาร้าย หรือการควบคุมความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเข้าถึงการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปกป้องข้อมูล

ความคิดสุดท้าย

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน การปกป้องข้อมูลทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ จำนวนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เพิ่มขึ้นในข้อมูลการตลาดทำให้เป็นเป้าหมายที่น่าสนใจสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ นอกจากนี้ องค์กรต้องปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษที่รุนแรง

เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดความเสี่ยงและช่องโหว่ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลได้ การทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลและภัยคุกคามความปลอดภัยหลักๆ สามารถช่วยองค์กรให้อยู่เหนือการรักษาความปลอดภัยข้อมูลทางการตลาดได้

คำถามที่พบบ่อย