Sales Funnel พื้นฐานที่นักออกแบบเว็บไซต์ทุกคนควรรู้

เคยได้ยินเกี่ยวกับช่องทางการขายหรือไม่? แน่นอนคุณมี แต่คุณรู้หรือไม่ว่ากรวยคืออะไรและใช้อย่างไร นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ แต่ไม่ต้องกลัว! วันนี้เราจะเริ่มต้นการแกะกล่องจักรวาลการตลาดออนไลน์ของช่องทางการขาย...โดยเริ่มจากพื้นฐาน

[บทความ_callout]

ในบทความนี้ ฉันจะกล่าวถึง:

• ช่องทางการขายคืออะไร?
• เหตุใดช่องทางการขายจึงมีความสำคัญ
• ทำไมนักออกแบบควรใส่ใจ?

[/article_callout]

ช่องทางการขายคืออะไร?

การเดินทางของลูกค้า บันไดมูลค่า. ส่วนหน้าและส่วนหลัง

มีหลายวิธีที่คนพูดถึงช่องทางการขาย ไม่ว่าคุณจะเรียกสิ่งนี้ว่าอะไร สิ่งที่คุณพูดถึงมักจะเรียกว่า "ช่องทางการขาย"

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ในแง่การออกแบบเว็บไซต์ ช่องทางการขายคือชุดของขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้ตั้งแต่การดูหน้าเว็บครั้งแรกจนถึงการซื้อ

ช่องทางการขายทุกช่องทางมีคอนเวอร์ชั่นเป็นจุดสิ้นสุด และช่องทางการขายจำนวนมากมีระดับคอนเวอร์ชั่นหลายระดับในตัว การทำความเข้าใจวิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นให้ได้มากที่สุดเป็นกุญแจสู่ช่องทางการขาย และการออกแบบเว็บไซต์สามารถมีส่วนสำคัญในเรื่องนี้

มีบางสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ซึ่งอาจไม่ทำให้คุณรู้สึกกระอักกระอ่วน ดังนั้นเรามาแยกย่อยทีละขั้นตอนกัน

1. การจราจร

การเข้าชมอาจมาจากแหล่งที่มาทุกประเภท และเป็นเรื่องดีที่ในฐานะนักออกแบบ คุณรู้เรื่องนี้มาบ้างแล้ว การเข้าชมเว็บไซต์ (ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ธุรกิจ บล็อก หน้า Landing Page หรืออะไรก็ตาม) เป็นขั้นตอนแรกในช่องทางเสมอ และนี่คือส่วนที่ "กว้างที่สุด" ของช่องทาง

2. หน้า Landing Page

เมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณอยู่ที่เว็บไซต์แล้ว พวกเขามีโอกาสที่จะได้รับเนื้อหา (ฟรี ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ) นี่เป็นสิ่งสำคัญในแง่ของการออกแบบเว็บไซต์ เพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์จะต้องค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ นอกจากนี้ยังต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มองเห็นได้และน่าสนใจ ซึ่งนำเราไปสู่...

3. การเลือกใช้อีเมล

ในช่องทางการขายจำนวนมาก คำกระตุ้นการตัดสินใจคือการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลเป็นของมีค่า อาจเป็นคูปองสำหรับร้านค้า รายการตรวจสอบที่ดาวน์โหลดได้ ebook หรือแม้แต่หลักสูตรอีเมลฟรี ไม่ว่าข้อเสนอจะเป็นอะไรก็ตาม เป้าหมายของกระบวนการขายส่วนใหญ่ ณ จุดนี้คือการให้ผู้อื่นให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ จำนวนผู้ที่ทำเช่นนี้จะน้อยกว่าจำนวนผู้ที่เข้าชมไซต์ ดังนั้น ณ จุดนี้ช่องทางของคุณจะเริ่ม "ลดลง"

4. การต่อยอด

บางครั้งเรียกว่า "การลดราคา" การเพิ่มยอดขายเป็นก้าวแรกของคุณออกจากขอบเขตของ "ฟรี" และเข้าสู่ขอบเขตของ "จ่าย" (นี่คือช่องทางการขายในที่สุด) โดยปกติแล้ว การขายเพิ่มจะปรากฏในหน้ายืนยันหลังจากที่มีคนเลือกเข้าร่วม และจะแสดงข้อเสนอแบบจำกัดเวลา (โดยปกติจะมีตัวนับเวลาถอยหลัง) เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงในราคามากๆ ราคาถูก. จากมุมมองของคอนเวอร์ชัน เป้าหมายคือเปลี่ยนผู้เข้าชมจากผู้อ่านเป็นลูกค้าโดยเสนอสิ่งที่มักจะขายในราคา $49 ในราคาจำกัดเวลา $7 (ตัวอย่าง)

5. ลำดับอีเมล

ไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่จะซื้อการขายเพิ่มหรือไม่ก็ตาม พวกเขาจะถูกจัดลำดับอีเมล โดยปกติแล้ว อีเมลฉบับแรกของลำดับนี้จะส่งการเลือกรับอีเมลดังกล่าวในตอนแรก อาจมีลำดับที่แยกจากกันสำหรับผู้ที่ซื้อและผู้ที่ไม่ได้ หรืออาจอยู่ในลำดับเดียวกันทั้งหมด เป้าหมายของลำดับนี้คือ "การรักษาความสัมพันธ์" และมีการเน้นย้ำอย่างมากกับสำเนาของอีเมลเหล่านี้ เนื้อหาจำเป็นต้องเพิ่มมูลค่าเพิ่มเติมเพื่อเสริมการเลือกรับเดิมในขณะที่แสดงให้ผู้อ่านทราบว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร

6. ข้อเสนอใหม่

ข้อเสนอนี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์ หลักสูตร หรือบริการพิเศษอื่น ควรเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากใช้ประโยชน์จากการเลือกรับฟรีและ (ถ้ามี) การขายเพิ่ม มันมักจะอยู่ที่ราคาที่สูงกว่าการขายเพิ่ม

7. ช่องทางดำเนินต่อไป (หรือไม่)

แต่ละครั้งที่มีขั้นตอนใหม่ในช่องทาง จำนวนคนที่ดำเนินการกับขั้นตอนนั้นจะลดลง ทำให้ส่วนของ "ช่องทาง" นั้นแคบลง นี่คือ "รูปร่าง" หรือ "ปริมาณ" ที่ลดลงซึ่งทำให้ช่องทางการขายมีชื่อ

เหตุใดช่องทางการขายจึงมีความสำคัญ

ในที่สุดช่องทางการขายก็เกี่ยวกับการสร้างรายได้ให้กับเจ้าของธุรกิจ (ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือลูกค้าของคุณก็ตาม) เมื่อทำได้ดี พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการแก้ปัญหาในตลาดและรับเงินอย่างงามจากการทำเช่นนั้น

[twitter_link]กล่าวอีกนัยหนึ่ง ช่องทางที่ดีสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยการตอบสนองความต้องการของลูกค้า[/twitter_link]

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากสร้างขึ้นจากการเลือกรับฟรี อีเมลที่มั่นคง และข้อเสนอพิเศษอีกหนึ่งรายการ (เช่น โปรแกรมตั๋วราคาสูง การสมัครสมาชิก หรือการเป็นสมาชิก) ธุรกิจอื่นๆ จำนวนมากมีขั้นตอนหลายชั้นในช่องทางของตน โดยมีขั้นบันไดตั้งแต่ 5, 10 หรือ 15 ขั้นขึ้นไป จริงๆ แล้วช่องทางของคุณมีกี่ขั้นตอนก็ได้ไม่จำกัด

คุณในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์อาจตั้งค่าช่องทางการขายของคุณเอง หากคุณเปิดบล็อก คุณอาจเสนอการเลือกรับอีเมลที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการ จากนั้นคุณสามารถใช้ชุดต้อนรับเพื่อแสดงว่าทำไมคุณถึงเป็นนักออกแบบเว็บไซต์ในอุดมคติสำหรับบุคคลนั้น ถ้าและเมื่อใด เวลาจะมาถึง นั่นคือพื้นฐานของช่องทางการขายที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

ทำไมนักออกแบบควรใส่ใจ?

สิ่งที่คุณต้องเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางการขายก็คือ ช่องทางเหล่านี้จะทำงานก็ต่อเมื่อเนื้อหาที่พวกเขานำเสนอนั้นมั่นคง หาก funnel ไม่แปลงหรือพังตรงกลาง แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การวางตำแหน่งหรือตัวเนื้อหาเอง

ช่องทางการขายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัล คุณในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ก็เข้าสู่จักรวาลการตลาดดิจิทัลอย่างมั่นคงเช่นกัน เป็นความเชี่ยวชาญสองด้านที่แยกจากกัน แต่มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด การออกแบบเว็บไซต์ไม่ใช่แค่การสร้างเว็บไซต์ที่ดูดีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการ...ทั้งของลูกค้าและผู้ชมของพวกเขา

คุณอาจไม่ต้องความเชี่ยวชาญในการออกแบบกระบวนการขาย แต่อย่างน้อยที่สุด คุณจำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานในการทำงานอย่างน้อยที่สุดว่าแต่ละขั้นตอนของกระบวนการควร "มีลักษณะอย่างไร" ด้วยความรู้ดังกล่าว คุณสามารถแปลเป้าหมายการขายของลูกค้าเป็นการออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ซึ่งเหมาะกับการแสดงตนทางออนไลน์โดยรวมของพวกเขา ในขณะที่ยังคงส่งสำเนาการขายของพวกเขาด้วยการออกแบบภาพที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้