เครื่องมือดูแลการขาย: คืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใช้

ผู้บริโภคในปัจจุบันฉลาดขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้มาหลายปีแทบจะไม่ขยับเลย ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องให้โอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในระยะสั้นคุณต้องลงทุนในการดูแลการขาย

การดูแลการขายคืออะไร? เป็นกระบวนการพัฒนาและกระชับความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ โปรแกรมดูแลการขายที่มีประสิทธิภาพให้ความสำคัญกับความพยายามทางการตลาดและการสื่อสาร สิ่งนี้ทำได้โดยการรับฟังความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและให้ข้อมูลและคำตอบที่พวกเขาต้องการ:

• สร้างความไว้วางใจ
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• รักษาการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ สิ่งนี้ควรทำผ่านระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ช่องทางการขายที่ยาวขึ้นยังช่วยส่งเสริมความเป็นอิสระกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังสร้างความต้องการมากขึ้นสำหรับโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นมาอย่างดี

โปรดทราบว่าคุณสามารถรับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์การดูแลที่จะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด ซอฟต์แวร์นี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ตัวแทนขายสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายได้ ผู้คนจำนวนมากชอบใช้ร่วมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

การผสานรวมช่วยให้สามารถจัดหาเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวเป็นพิเศษให้กับลูกค้าตามการดำเนินการเฉพาะ การดำเนินการดังกล่าวรวมถึงการสมัครรับข้อมูล eBook หรือการคลิกลิงก์ในอีเมล

ซอฟต์แวร์ดูแลการขายที่เหมาะสมและกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเปลี่ยนแม้แต่ลีดที่เย็นชาของคุณให้เป็นลูกค้าที่ภักดี สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากการตอบสนองและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการเครื่องมือหล่อเลี้ยงการขาย

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาการสื่อสารที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ตามขนาด สิ่งนี้มักจะทำได้โดยการสร้างกลยุทธ์การดูแลยอดขายที่สร้างเป้าหมายและกระบวนการที่ชัดเจน

การสร้างโปรแกรมการดูแลการขายจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและโอกาสในการซื้อของลูกค้าที่ดีขึ้น นอกเหนือจากการโต้ตอบกับผู้ซื้อแล้ว คุณยังสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อวัดความสนใจของพวกเขาได้อีกด้วย ข้อมูลที่รวบรวมได้ยังใช้ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

เรามาคุยกันว่าทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการเครื่องมือดูแลการขาย

1. ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

   ซอฟต์แวร์ดูแลการขายช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและความพยายาม ด้วยการทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณจะไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

   ด้วยเครื่องมือดูแลการขาย คุณยังสามารถสร้างแผนการเพื่อจัดการและสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลีดของคุณ กล่าวโดยสรุป การหล่อเลี้ยงการขายคือการหล่อเลี้ยงลีดที่คาดหวังของคุณ ซึ่งเป็นคนที่มีโอกาสในการขายสูง แคมเปญแบบหยด การตลาดทางอีเมล การโทรแบบเย็น แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ล้วนเป็นวิธีการบางอย่างที่คุณรักษายอดขายไว้ได้ การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องกังวลกับการต้องทำทุกอย่างด้วยตนเองตลอดเวลา

   ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติในการขายจำนวนมากช่วยให้คุณดำเนินการดูแลการขายได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายถึงการตั้งค่าชุดอีเมลที่สามารถส่งออกไปยังลีดโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์บางอย่าง ทริกเกอร์ดังกล่าวอาจรวมถึงการที่ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณหรือดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์

2. มีเวลาพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

   เทคโนโลยีการสร้างการขายคือความสามารถในการทำให้กระบวนการสร้างโอกาสในการขายเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ของแบรนด์คุณหรือภายนอกเว็บไซต์

   

   กระบวนการดูแลการขายใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม การทำงานอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการทำให้กระบวนการดูแลการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและสร้างความสัมพันธ์

   เทคโนโลยีการสร้างการขายเป็นกระบวนการที่ทำให้วงจรการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติในระหว่างกระบวนการดูแลการขาย กระบวนการนี้ดำเนินการผ่านซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง คัดเลือก และเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการขาย

   สำหรับธุรกิจที่มีปริมาณมาก เครื่องมือนี้ช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงอัตราการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้า การสร้างยอดขายเป็นโอกาสอันมีค่าที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้

3. รวมผลประโยชน์การเข้าชมผ่านการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา

   การดูแลการขายเป็นวิธีการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายของคุณโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิต เพื่อให้ได้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการสร้างยอดขาย องค์กรจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

   คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO นั่นคือสิ่งที่จะเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายที่มีคุณภาพในหนึ่งวัน การบ่มเพาะการขายมาพร้อมกับข้อได้เปรียบ ซึ่งรวมถึงการเข้าชมและอันดับที่เพิ่มขึ้น

   ด้วยเครื่องมือส่งเสริมการขาย คุณจะได้รับลีดเร็วขึ้นและมีอัตราคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น ซอฟต์แวร์ดูแลการขายเป็นเครื่องมือที่สามารถนำกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณทำในสิ่งที่จำเป็นต้องทำในขณะที่คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับมัน

   SEO และทราฟฟิกเป็นประโยชน์บางประการของกระบวนการสร้างยอดขาย ดังนั้น หากคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขายจากการค้นหาทั่วไป ก็ถึงเวลาที่คุณต้องดำเนินการ

4. เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

   แคมเปญส่งเสริมการขายยังสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน สิ่งนี้ทำได้โดยการจัดหาเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นคุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

   ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งจดหมายข่าวที่กล่าวถึงส่วนลดพิเศษ 10 เปอร์เซ็นต์ หากลีดคนใดของคุณอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาหลังจากอ่านจดหมายข่าว พวกเขาจะถูกล่อลวงให้ซื้อ

   นอกจากนี้ การดูแลยอดขายยังสามารถนำไปสู่การเพิ่มอัตราการแปลง คุณสนับสนุนให้ผู้อื่นทำธุรกิจร่วมกับคุณโดยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

5. สร้างแบรนด์ส่วนตัวของคุณบน Autopilot

   คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมผู้คนถึงเชื่อว่าโซเชียลมีเดียช่วยส่งเสริมแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขา? แพลตฟอร์มการดูแลการขายคือคำตอบ

   สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับความไร้สาระ แต่เป็นการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ กระบวนการดูแลการขายเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการสร้างกระแสของโอกาสในการขายใหม่ๆ นอกจากนี้ยังส่งเสริมธุรกิจและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ช่วยเปลี่ยนองค์กรของคุณจากบริการเป็นผู้มีอำนาจในช่องของคุณ

   ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน คุณต้องทำทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มยอดขาย รายได้ และรักษาลูกค้าให้มากขึ้น เครื่องมือสร้างการขายเป็นโซลูชันการตลาดดิจิทัลของคุณที่นำไปสู่การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

บทสรุป

กระบวนการดูแลการขายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด การระบุจุดบกพร่องของลูกค้าทำให้คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาตลอดกระบวนการจัดซื้อ คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความน่าเชื่อถือในขณะที่สร้างความไว้วางใจได้ในเวลาเดียวกัน

แม้ว่าคุณจะทำให้กระบวนการดูแลการขายจำนวนมากเป็นแบบอัตโนมัติได้ แต่คุณก็ต้องพยายามทำการตลาดอย่างสม่ำเสมอด้วย แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยสร้างกลยุทธ์การดูแลการขายแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว

สิ่งนี้ช่วยในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่และเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน อีกทั้งยังช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในขณะที่สร้างรายได้จากฐานลูกค้าเดิม