สำรวจการเปลี่ยนระบบคลาวด์การตลาดของ Salesforce: การระบุทางเลือกระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เหมาะสม

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ระบบการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการดึงดูดผู้ชม ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และผลักดันการเปลี่ยนแปลง Salesforce Marketing Cloud เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติมานานแล้ว แต่อาจไม่เหมาะกับความต้องการของทุกองค์กรเสมอไป บทความนี้สำรวจภูมิทัศน์ของทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Salesforce Marketing Cloud ซึ่งช่วยให้คุณค้นพบโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

เหตุใดจึงต้องพิจารณาทางเลือกอื่น?

แม้ว่า Salesforce Marketing Cloud จะเป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ แต่เหตุผลหลายประการอาจทำให้คุณพิจารณาตัวเลือกอื่น:

• ข้อควรพิจารณาด้านต้นทุน: Salesforce Marketing Cloud อาจมีราคาแพง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หากข้อจำกัดด้านงบประมาณเป็นปัญหา คุณอาจพบทางเลือกอื่นที่คุ้มค่ากว่า
• ความซับซ้อน: บางองค์กรอาจพบว่าฟีเจอร์ที่ครอบคลุมของ Salesforce Marketing Cloud มีความซับซ้อนเกินกว่าที่พวกเขาต้องการ โซลูชันที่เรียบง่ายอาจเหมาะกับความต้องการของพวกเขามากกว่า
• ความสามารถในการขยายขนาด: ขึ้นอยู่กับการเติบโตของธุรกิจของคุณ ความสามารถในการขยายขนาดอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล ทางเลือกบางอย่างอาจให้ความยืดหยุ่นมากกว่าในเรื่องนี้
• ความต้องการในการบูรณาการ: หากคุณลงทุนจำนวนมากในเครื่องมือทางการตลาดหรือแพลตฟอร์ม CRM อื่น ๆ คุณอาจต้องการทางเลือกอื่นที่ผสานรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น

สำรวจทางเลือกทางการตลาดอัตโนมัติ

1. ศูนย์กลางการตลาด HubSpot

นักการตลาดยุคใหม่เผชิญกับภูมิทัศน์ที่ท้าทาย พวกเขามักจะพบว่าตนเองต้องจัดการโซลูชันที่แยกจากกันจำนวนมาก หรือติดอยู่กับเครื่องมืออันทรงพลังที่ซับซ้อนมากเกินไป ส่งผลให้ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย ความพยายามทางการตลาดไม่เพียงพอ และใช้เวลามากเกินไปในการต่อสู้กับซอฟต์แวร์ โชคดีที่มีวิธีที่ดีกว่า

ด้วย Marketing Hub เครื่องมือทางการตลาดและข้อมูลทั้งหมดของคุณมารวมกันบนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงแห่งเดียว สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับขั้นตอนการทำงานของคุณ ประหยัดเวลาอันมีค่า และให้บริบทที่จำเป็นในการมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสม แม้ในวงกว้าง นอกจากนี้ Marketing Hub ยังผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม HubSpot CRM ได้อย่างราบรื่น โดยนำข้อมูลมาเป็นแกนหลักของทุกกิจกรรมทางการตลาด

เมื่อใช้ร่วมกับแพลตฟอร์ม CRM ที่สมบูรณ์ จะช่วยให้นักการตลาดสามารถบรรลุความสอดคล้องกับยอดขาย แสดงให้เห็น ROI และการลงทุนที่สมเหตุสมผล

2. ภาพรวมแพลตฟอร์มการตลาด Mailchimp All-in-One

Mailchimp เป็นผู้นำในด้านการตลาดผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มอัตโนมัติ ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจทั่วโลก แพลตฟอร์มของเราให้อำนาจแก่ลูกค้ามากกว่า 12 ล้านรายทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาสามารถเริ่มต้น ขยาย และประสบความสำเร็จในการเดินทางของผู้ประกอบการผ่านเทคโนโลยีการตลาดที่ล้ำสมัย การสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด เนื้อหาเชิงลึก และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล .

แพลตฟอร์มการตลาดที่ครอบคลุมของ Mailchimp ช่วยให้ลูกค้าของเราสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เชื่อมต่อและปลูกฝังกลุ่มเป้าหมาย และสร้างแคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงอย่างมั่นใจ ครอบคลุมอีเมล โซเชียลมีเดีย หน้าแลนดิ้งเพจ โฆษณา เว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้เข้าถึงได้อย่างสะดวกสบายจาก สถานที่เดียว

3. บทวิจารณ์ Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud เดิมชื่อ Adobe Marketing Cloud ย่อมาจากกลุ่มเครื่องมือการตลาดออนไลน์และการวิเคราะห์เว็บที่เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งพัฒนาโดย Adobe Systems ชุดโซลูชันภายใน Experience Cloud นี้มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของการตลาด การวิเคราะห์ การโฆษณา และการพาณิชย์ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ผ่านแอปพลิเคชันและบริการเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุม

สิ่งที่ทำให้ Adobe Experience Cloud แตกต่างคือความสามารถในการผสานรวมผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้เกิดระบบนิเวศที่เป็นหนึ่งเดียว การบูรณาการนี้ช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ ลดความคล่องตัวในการสร้างเนื้อหาและกระบวนการมีส่วนร่วม และอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ส่วนบุคคลในวงกว้าง โดยพื้นฐานแล้ว Adobe Experience Cloud ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอทางออนไลน์ มีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้ศักยภาพของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

4. ชุดระบบคลาวด์ของ Oracle Customer Experience (CX)

Oracle Customer Experience Cloud หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า Oracle CX Cloud ประกอบด้วยชุดโซลูชันบนคลาวด์ที่ครอบคลุมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การขาย การตลาด การบริการลูกค้า อีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น เครื่องมือกำหนดค่าและเสนอราคา . Oracle CX Cloud Suite ช่วยให้องค์กรที่โดดเด่นสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งครอบคลุมตลอดเส้นทางของลูกค้า

5. รีวิว Act-On และรายละเอียดสินค้า

Act-On ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสำหรับการเติบโตที่สำคัญที่สุดของโลก ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันโดยนักการตลาดเพื่อนักการตลาด แพลตฟอร์มของเราสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อนำเสนอโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่ยืดหยุ่น ปรับขยายได้ และกำลังพัฒนา เพื่อรองรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและทีมงานทุกขนาด ครอบคลุมอุตสาหกรรมต่างๆ และการคาดการณ์การเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Act-On นำเสนอการใช้งานที่ง่ายดายและมีความสามารถในการกำหนดค่าสูงเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของคุณ และได้รับการสนับสนุนจากทีมบริการลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรม

Act-On ช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

• ขับเคลื่อนการเติบโตที่ปรับขนาดได้: ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความต้องการ B2B การขาย B2C หรือการตลาดของลูกค้า Act-On ช่วยให้คุณสามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าโดยสมบูรณ์ คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมที่กำหนดเองได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กลายเป็นลูกค้าประจำและระยะยาว
• มอบประสบการณ์แบรนด์ที่ยอดเยี่ยม: Act-On อำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า คุณสามารถทำให้เส้นทางการซื้อเป็นแบบอัตโนมัติ ปรับแต่งการสื่อสารและแคมเปญให้เป็นแบบส่วนตัว และเพิ่มความสัมพันธ์และความภักดีต่อแบรนด์ได้
• ขับเคลื่อนการยอมรับและการรักษาผลิตภัณฑ์: การดำเนินการช่วยในการบรรลุการนำผลิตภัณฑ์ที่วัดผลได้และการรักษาลูกค้าผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานที่ครอบคลุม กลยุทธ์การรับผลิตภัณฑ์มาใช้ และการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ

คุณสมบัติแพลตฟอร์มที่สำคัญประกอบด้วย:

• เส้นทางการซื้อแบบอัตโนมัติและแบบปรับเปลี่ยนได้
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบ CRM ชั้นนำและการประชุมทางเว็บ
• การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และการรายงานความตั้งใจ
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบไดนามิก การแบ่งส่วน และการดูแลรักษา
• การจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม: การฟัง การสำรวจ การเผยแพร่ และการสนับสนุน
• การออกแบบเว็บฟอร์ม หน้า Landing Page และเทมเพลตอีเมลที่ใช้งานง่าย

6. ติดต่อระบบอัตโนมัติขั้นสูงและแพลตฟอร์ม CRM อย่างต่อเนื่อง

ในการอัปเดตความรู้ครั้งล่าสุดของฉันในเดือนกันยายน 2021 Constant Contact ได้รับการยอมรับเป็นหลักว่าเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มอัตโนมัติแทนที่จะเป็นแพลตฟอร์ม CRM ขั้นสูง (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจขยายข้อเสนอหรือแนะนำคุณสมบัติใหม่ตั้งแต่นั้นมา ฉันขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Constant Contact หรือติดต่อทีมขายหรือทีมสนับสนุนโดยตรงเพื่อรับข้อมูลที่ทันสมัยและแม่นยำที่สุดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติขั้นสูงและความสามารถ CRM ที่พวกเขานำเสนอในขณะนี้

ความสามารถ CRM ขั้นสูง

• การจัดการผู้ติดต่อ: CRM ที่ซับซ้อนช่วยให้สามารถจัดการผู้ติดต่อได้อย่างครอบคลุม รวมถึงโปรไฟล์ผู้ติดต่อโดยละเอียด การแบ่งส่วน และความสามารถในการติดตามการโต้ตอบและประวัติการมีส่วนร่วม
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: แพลตฟอร์มอาจมีฟังก์ชันการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อจัดลำดับความสำคัญและระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีค่าที่สุดตามการโต้ตอบกับอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ
• การจัดการไปป์ไลน์การขาย: CRM ขั้นสูงมักมีเครื่องมือสำหรับจัดการไปป์ไลน์การขาย การติดตามข้อตกลง และการคาดการณ์รายได้

ความสามารถระบบอัตโนมัติขั้นสูง:

• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: แพลตฟอร์มอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน รวมถึงการดำเนินการที่ทริกเกอร์ ลอจิกการแตกสาขา และการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
• การกระตุ้นพฤติกรรม: ระบบอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ได้ตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเปิดอีเมล การคลิก การเข้าชมเว็บไซต์ และการซื้อ
• การดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ลำดับการดูแลสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและเป็นอัตโนมัติเพื่อย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขาย

อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ

7. Ortto- Salesforce Marketing Cloud

Ortto ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดและการวิเคราะห์ที่ก้าวล้ำ ปฏิวัติวิธีที่นักการตลาดดำเนินการแคมเปญที่กระตุ้นการขยายธุรกิจ แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมนี้ผสานรวมเครื่องมือที่ทรงพลังสามอย่างได้อย่างราบรื่น ซึ่งทั้งหมดนี้อัดแน่นไปด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไว้ในระบบที่รวมเป็นหนึ่งเดียว การบูรณาการนี้ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถควบคุมการทำงานร่วมกันระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติ การจัดการข้อมูลลูกค้า และการวิเคราะห์ ส่งผลให้ความพยายามทางการตลาดมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันมากขึ้น

8. แพลตฟอร์มตามบัญชี RollWorks

RollWorks ซึ่งดำเนินการภายใต้ NextRoll มอบแพลตฟอร์มตามบัญชีที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้บริษัท B2B ที่มีความทะเยอทะยาน โดยไม่คำนึงถึงขนาด ในการจัดแนวทีมการตลาดและการขายเพื่อการเติบโตของรายได้ด้วยความมั่นใจ แพลตฟอร์ม RollWorks ใช้ประโยชน์จากความสามารถของการเรียนรู้ของเครื่องและรากฐานที่ครอบคลุมของข้อมูลบัญชี ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุบัญชีเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการโฆษณาดิจิทัล การปรับแต่งเว็บไซต์ ลายเซ็นอีเมล และระบบการขายอัตโนมัติ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังช่วยให้สามารถวัดประสิทธิภาพของโปรแกรมได้อย่างแม่นยำ

9. Emarsys- Salesforce Marketing Cloud

Emarsys ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ SAP มอบอำนาจให้กับผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลและผู้ประกอบการด้วยแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ Omnichannel ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยการปรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งดึงมาจากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณบรรลุผลได้อย่างรวดเร็ว

Emarsys เป็นตัวเลือกยอดนิยมของลูกค้ากว่า 1,500 รายทั่วโลก เข้าร่วมกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากมายที่ไว้วางใจ Emarsys ในการส่งมอบผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและให้ผลกำไรที่ธุรกิจของพวกเขาต้องการ และเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ Omnichannel ที่เป็นส่วนตัวสูง

อ่านเพิ่มเติม: บริการการตลาดอัตโนมัติ

10. MoEngage- คลาวด์การตลาดของ Salesforce

ในการอัปเดตความรู้ครั้งล่าสุดของฉันในเดือนกันยายน 2021 MoEngage คือแพลตฟอร์มอัตโนมัติด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ MoEngage นำเสนอเครื่องมือและคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับการส่งข้อความส่วนตัว การจัดการแคมเปญ การวิเคราะห์ และอื่นๆ

ฟังก์ชันและฟีเจอร์หลักบางประการที่ MoEngage โดยทั่วไปมีให้ ได้แก่:

• แคมเปญหลายช่องทาง: MoEngage ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดในหลายช่องทาง เช่น อีเมล SMS การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป พุชบนเว็บ และอื่นๆ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: แพลตฟอร์มนี้เน้นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามเกณฑ์ต่างๆ และส่งข้อความและเนื้อหาที่ปรับแต่งไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

บทสรุปเกี่ยวกับ Salesforce Marketing Cloud

การเลือกแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของการทำการตลาดของคุณ แม้ว่า Salesforce Marketing Cloud จะเป็นโซลูชันที่แข็งแกร่ง แต่ก็อาจไม่เหมาะที่สุดสำหรับทุกองค์กร เนื่องจากต้นทุน ความซับซ้อน หรือข้อจำกัดในการบูรณาการ

การสำรวจทางเลือกที่เหมาะสม เช่น HubSpot, Adobe Marketo Engage, Pardot, ActiveCampaign หรือ Mailchimp สามารถช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ งบประมาณ และข้อกำหนดด้านความสามารถในการปรับขนาดของคุณได้ดีขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือการประเมินวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ และเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน

สนใจอ่าน:

ตัวเลือก WordPress Cloud Hosting ยอดนิยม

ปลดปล่อยระบบอัตโนมัติในการตลาดผ่านอีเมล: ประโยชน์และข้อเสีย

10 แนวโน้มอุตสาหกรรม CRM ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ต้องชำระ