Likert Scale คำถาม 4 ประเภทคำถามที่ดีที่สุด (+ตัวอย่าง)

คุณต้องการเพิ่มคำถามเกี่ยวกับขนาด Likert ลงในแบบฟอร์มการสำรวจ WordPress ของคุณหรือไม่?

สามารถช่วยปรับปรุงแบบสำรวจออนไลน์ของคุณและได้คำตอบเชิงลึกมากขึ้นหากคุณเพิ่มมาตราส่วน Likert

ดังนั้นในโพสต์นี้ เราจึงได้แสดงรายการคำตอบของสเกล Likert ที่พบบ่อยที่สุด 4 แบบเพื่อให้คุณใช้ตัวอย่างคำถามเกี่ยวกับมาตราส่วน Likert ที่คุณสามารถใช้ได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะรู้ว่าคุณกำลังถามอะไร และคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อได้

สร้างแบบสำรวจขนาด Likert ตอนนี้

ทำไมต้องใช้สเกล Likert?

เมื่อสงสัยว่าทำไมต้องใช้มาตราส่วน Likert หลายคนยังสงสัยว่ามาตราส่วน Likert คืออะไร?

และเมื่อพวกเขาเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาเป็น เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดหลายคนตระหนักดีว่าเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้ค้นพบความคิดของผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์บางอย่าง

ทำไม? เนื่องจากการเพิ่มแบบสำรวจไปยังไซต์ WordPress ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับบริษัทของคุณแก่ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ จากนั้นใช้คำตอบของพวกเขา คุณจะสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักซึ่งช่วยให้คุณทำการปรับปรุงได้ และคุณสามารถมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับผู้ติดตามหรือลูกค้าได้มากขึ้น

แต่ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับแบบสำรวจของคุณ การเพิ่มมาตราส่วน Likert สามารถช่วยพาคุณไปถึงที่นั่นได้

นี่คือสาเหตุหลักบางประการที่คุณควรใช้มาตราส่วน Likert ในแบบฟอร์ม WordPress ของคุณ:

• เรียบง่าย — แบบสำรวจขนาด Likert นั้นง่ายต่อการสร้างและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ
• Familiar Method — เป็นวิธีการสากลในการรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้คน คนมักจะมีประสบการณ์กับพวกเขาและรู้ว่าพวกเขาทำงานอย่างไร
• ใช้งานได้หลากหลาย — ใช้ในแบบฟอร์มแบบสำรวจพร้อมคำถามอื่นๆ หรือเป็นแบบสำรวจแบบสแตนด์อโลน
• อ่านง่าย — ผลลัพธ์เข้าใจง่ายและสามารถจัดระเบียบได้หลายวิธี รวมถึงกราฟ รายงาน และแผนภูมิ
• สิ้นสุดแล้ว — คำถามสไตล์ Likert ให้ทางเลือกแก่ผู้คนเมื่อพูดถึงวิธีที่พวกเขาตอบ แทนที่จะบังคับให้พวกเขาคิดคำตอบเอง
• ข้อมูลเชิงลึก — การวิเคราะห์คำตอบนั้นง่ายมาก และเปิดโอกาสให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อย่างที่คุณเห็น การเพิ่มมาตราส่วน Likert ลงในแบบฟอร์มการสำรวจ WordPress เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าและลีดของคุณ

การสร้างแบบสำรวจด้วย WPForms

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน WPForms และส่วนเสริมการสำรวจและโพล ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านบทช่วยสอนที่ง่ายต่อการติดตามของเราในการสร้างแบบฟอร์มการสำรวจใน WordPress เพื่อเริ่มต้น

WPForms ทำให้ง่ายต่อการใช้มาตราส่วน Likert โดยเพียงแค่เปิดเทมเพลตฟอร์มแบบสำรวจ

เทมเพลตที่เผยแพร่จะมีหน้าตาดังนี้ พร้อมด้วยคำถามเกี่ยวกับมาตราส่วน Likert

หรือคุณสามารถเพิ่มฟิลด์มาตราส่วน Likert ลงในแบบฟอร์มใดก็ได้โดยลากจากด้านซ้ายมือไปทางด้านขวาบนแบบฟอร์มของคุณ

ในการสร้างแบบฟอร์มสำรวจขนาด Likert ของคุณ โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเพิ่มมาตราส่วน Likert ลงในแบบฟอร์มแบบสำรวจของคุณ

ตอนนี้ มาดูคำถามทั่วไปของ Likert Scale และตัวเลือกการตอบกลับ

ตัวอย่างคำถามขนาด Likert

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณคือการใช้สเกล Likert ในแบบสำรวจของคุณ

ในความเป็นจริง คุณสามารถสร้างมาตราส่วน Likert ในทางเทคนิคได้โดยใช้คำถามที่ถามความคิดเห็นจากผู้คน ตราบใดที่คำตอบนั้นอยู่ในระดับคงที่

อย่างไรก็ตาม มีคำตอบหลัก 4 ประเภทที่นิยมใช้ในสเกล Likert มาดูกันว่าพวกเขาคืออะไร

การตอบสนองสไตล์ Likert หลัก 4 ประเภทคือ:

1. ข้อตกลง
2. ความน่าจะเป็น
3. ความพึงพอใจ
4. ความสำคัญ

มาดูรูปแบบการตอบกลับและตัวอย่างคำถามมาตราส่วน Likert กัน จากนั้น คุณจะได้รับแนวคิดเพื่อใช้ในแบบฟอร์มสำรวจของคุณเอง

1. ข้อตกลง

คำถามและคำตอบมาตราส่วน Likert ที่พบบ่อยที่สุดเรียกว่า คำถามมาตราส่วน Likert ของข้อตกลง คำถามประเภทนี้เขียนได้ง่ายและเป็นมาตรฐานในเกือบทุกอุตสาหกรรม นอกจากนี้ มันค่อนข้างง่ายสำหรับคนที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับบางสิ่ง

ด้วยมาตราส่วนข้อตกลง Likert คุณจะแสดงชุดคำถามแก่ผู้เยี่ยมชมและขอให้พวกเขาตอบโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยมากน้อยเพียงใด

ในระดับ Likert แบบ 5 จุด คุณอาจรวมคำตอบหรือ "คำตอบ" ต่อไปนี้:

• เห็นด้วยอย่างยิ่ง
• ตกลง
• ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย
• ไม่เห็นด้วย
• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามเกี่ยวกับมาตราส่วน Likert ที่คุณอาจถามในแบบฟอร์มสำรวจ WPForms พร้อมคำตอบตามข้อตกลง:

2. ความน่าจะเป็น

โดยปกติแล้ว คำถามและคำตอบที่วัดระดับความน่าจะเป็น Likert จะใช้เพื่อพิจารณาว่าลูกค้าของคุณจะใช้พฤติกรรมเฉพาะหรือไม่ เช่น ยังคงซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างต่อไป หรือแนะนำบริษัทของคุณกับผู้อื่น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเริ่มต้นเว็บไซต์สมาชิก แต่คุณต้องค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวโน้มที่จะต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมและจ่ายเงินเพื่ออะไร สเกล Likert ที่มีการตอบสนองที่เป็นไปได้จะเป็นทางเลือกที่ดีในกรณีนี้

การตอบสนองมาตราส่วน Likert ประเภทนี้ไม่จำเป็นต้องมีจุดกึ่งกลางที่เป็นกลางเสมอไป และในขณะที่คุณสามารถเพิ่มคำตอบให้กับคนที่ไม่ต้องการตอบได้ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้คำตอบในจำนวนที่เท่ากันสำหรับผู้คนและข้ามตัวเลือกที่เป็นกลาง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้คำตอบต่อไปนี้:

• มีโอกาสมาก
• มีแนวโน้ม
• ไม่น่าจะใช่
• ไม่น่าเป็นไปได้มาก

คุณยังสามารถใช้การตอบสนองในระดับความน่าจะเป็น:

• เป็นไปได้มาก
• เป็นไปได้
• ค่อนข้างไม่น่าจะเป็นไปได้
• ไม่น่าเป็นไปได้

ต่อไปนี้คือลักษณะระดับความน่าจะเป็นของ Likert ในแบบฟอร์มการสำรวจของคุณ:

3. ความพึงพอใจ

คำถามและคำตอบที่วัดระดับความพึงพอใจของ Likert เหมาะที่สุดเมื่อคุณต้องการรับความคิดเห็นส่วนตัวจากลูกค้า พวกเขามักจะถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ

อย่างไรก็ตาม สามารถใช้เพื่อวัดความพึงพอใจของบุคคลกับประสบการณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณได้ และพวกเขาทำงานได้ดีมากในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อดูว่าผู้คนมีประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการดูว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการโต้ตอบที่พวกเขามีกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือพนักงานขายของคุณ ประสบการณ์เหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือแม้แต่ทางอีเมล

ต่อไปนี้คือคำศัพท์ที่คุณอาจใช้เมื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจ Likert ให้กับแบบฟอร์มของไซต์ของคุณ:

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

อีกครั้งคุณสามารถเพิ่มจุดกึ่งกลางที่เป็นกลางหรือติดกับคำตอบจำนวนคู่

แทนที่จะใช้คำว่า “พอใจมาก/ไม่พอใจมาก” คุณสามารถใช้คำอย่างเช่น:

• ไม่มีความสุขเลย/มีความสุขมาก
• แง่ลบ/แง่บวกมาก
• แย่/ดีเยี่ยม

สำหรับแรงบันดาลใจ นี่คือตัวอย่างมาตราส่วน Likert ที่ถามถึงความพึงพอใจของลูกค้า:

4. ความสำคัญ

ความสำคัญของ Likert ปรับขนาดคำถามและคำตอบเพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าทำไมผู้คนถึงรู้สึกแบบที่พวกเขาทำ มาตราส่วนประเภทนี้สามารถใช้เสริมคำถามแบบฟอร์มการสำรวจประเภทอื่นได้

โดยทั่วไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดอันดับความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์บางอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ภาษา:

• สำคัญมาก
• สำคัญ
• สำคัญพอสมควร
• สำคัญเล็กน้อย
• ไม่สำคัญ

ปัญหาเดียวของชุดคำตอบข้างต้นคือขึ้นอยู่กับแต่ละคน บางคนอาจรู้สึกแตกต่างด้วยการตอบสนองแบบหนึ่งกับอีกแบบหนึ่ง โดยแนะนำอคติบางอย่าง

ท้ายที่สุดแล้วอะไรคือ "สำคัญเล็กน้อย" และแตกต่างจาก "สำคัญปานกลาง" อย่างไร

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนนี้ และได้รับการตอบกลับที่ดีที่สุดจากผู้เข้าชมไซต์ของคุณ พยายามใช้ภาษาที่ชัดเจน เช่น:

• สำคัญมาก ๆ
• สำคัญมาก
• เป็นกลาง
• ความสำคัญต่ำ
• ไม่สำคัญเลย

นี่คือตัวอย่างสำหรับคุณที่จะตรวจสอบ:

หรือคุณอาจจัดโครงสร้างมาตราส่วน Likert ของคุณให้มีลักษณะดังนี้:

สร้างแบบสำรวจขนาด Likert ตอนนี้

เริ่มใช้คำถามขนาด Likert ตอนนี้

และที่นั่นคุณมีมัน! ตัวอย่างคำถามขนาด Likert สำหรับแบบฟอร์มสำรวจ WordPress พร้อมกับคำตอบที่หลากหลายสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ให้เลือก

คุณสามารถเริ่มสร้างมาตราส่วน Likert ได้ทันทีโดยใช้ WPForms Pro WPForms Pro เป็นวิธีที่ง่ายและดีที่สุดในการรับแบบฟอร์มสำรวจที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ก็ตาม

มาพร้อมกับเทมเพลตฟอร์มแบบสำรวจฟรี บวกกับฟิลด์มาตราส่วน Likert ที่คุณสามารถเพิ่มลงในฟอร์มใดก็ได้ และยังมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกมากมายที่จะใช้เพื่อขยาย Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น:

• เป็นปลั๊กอินแบบฟอร์มติดต่อ WordPress ที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นมากที่สุด
• มีแบบสำรวจประเภทอื่นๆ เช่น การจัดระดับดาวและแบบสำรวจของกรมอุทยานฯ
• แบบฟอร์มตอบสนองอย่างสมบูรณ์ดูดีในทุกอุปกรณ์
• แบบฟอร์มการสนทนาทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังสนทนาแบบเห็นหน้ากัน ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้
• ฟิลด์การอัปโหลดไฟล์ช่วยให้คุณยอมรับเอกสารผ่านแบบฟอร์มของคุณได้โดยตรง
• ส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้จะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้แบบฟอร์มของคุณอยู่ที่ใดในไซต์ของคุณ
• แบบฟอร์มหลายขั้นตอนแบ่งแบบฟอร์มออกเป็นหลายหน้าเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
• ผสานรวมกับบริการการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม
• ตรรกะตามเงื่อนไขช่วยให้แบบฟอร์มของคุณไม่เกะกะเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมจดจ่อ
• เข้าถึงการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญจากทีมที่เป็นมิตรและมีความรู้

พร้อมที่จะเริ่มสร้างคำถามแบบสำรวจขนาด Likert ของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยปลั๊กอินรูปแบบที่ดีที่สุดในโลก WPForms Pro เสนอการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน ดังนั้นจึงไม่มีอะไรจะเสียอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ หากคุณต้องการแน่ใจว่าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าที่ตอบสเกล Likert ของคุณในลักษณะเฉพาะ อย่าลืมอ่านวิธีสร้างฟอร์มที่ไม่เกะกะโดยใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข

ขอบคุณที่อ่าน. หากคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter