ปรับขนาดธุรกิจออนไลน์ของคุณด้วยแชทบอทและเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ

โลกของธุรกิจออนไลน์นั้นหมุนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการจัดการการดำเนินการอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเองจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคงคลัง การบริการลูกค้า การส่งมอบผลิตภัณฑ์ การตลาด การจ่ายเงินเดือนและการจัดหาพนักงาน การจัดการทางการเงิน และด้านอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อคุณขยายธุรกิจของคุณ แง่มุมที่สำคัญทั้งหมดจะแข็งแกร่งและมีพลังมากขึ้น คุณจะจัดการกับลูกค้าได้มากขึ้น แต่อาจไม่มีงบประมาณในการจ้างพนักงานเพิ่มเพื่อจัดการกับงานที่ทำซ้ำๆ

ระบบอัตโนมัติเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้ และสามารถช่วยคุณขยายธุรกิจของคุณโดยไม่เพิ่มต้นทุนการดำเนินการของคุณมากนัก การใช้แชทบอทและเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ เพื่อจัดการกับข้อซักถามของลูกค้า เรียกใช้แคมเปญการตลาด และรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม และทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาวเมื่อคุณปรับขนาด

ระบบอัตโนมัติสำหรับการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมาก เช่น Shopify อนุญาตให้คุณรวมเครื่องมืออัตโนมัติของบุคคลที่สามเข้ากับร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อปรับโครงสร้างธุรกิจของคุณในขณะที่ปรับขนาด นี่คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้ได้:

1. การใช้แชทบอทสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

คุณสามารถเพิ่มแชทบอทลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือให้คำแนะนำเมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้า แชทบอทใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสนทนากับมนุษย์และสามารถจดจำคำตอบก่อนหน้านี้ได้ บอทเหล่านี้ปรับปรุงตามเวลาและสามารถทำงานได้ตลอด 24/7 โดยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงแก่ลูกค้าที่ต้องการ

ซึ่งจะช่วยลดจำนวนตัวแทนสนับสนุนลูกค้าที่คุณต้องจ้าง เนื่องจากแชทบอทจะจัดการกับข้อมูลส่วนใหญ่ของผู้บริโภค พวกเขาตอบกลับทันที ทำให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอคิวเพื่อขอความช่วยเหลือ ตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะตอบกลับก็ต่อเมื่อแชทบอทไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เผชิญอยู่ได้อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ แชตบอตยังมีความสำคัญเมื่อปรับขนาดธุรกิจเพื่อรองรับผู้ชมทั่วโลก เพราะพวกเขามักจะได้รับการติดต่อจากผู้คนในเขตเวลาต่างๆ กัน ความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและการตอบสนองทันทีนี้จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะยึดติดกับธุรกิจของคุณ

2. ทำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ - ธุรกิจออนไลน์ด้วย Chatbots

การใช้อีเมลเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณและบอกลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอส่งเสริมการขายเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลเหล่านี้ไปยังผู้รับทุกคนด้วยตนเองนั้นเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน การทำให้อีเมลเหล่านี้ทำงานโดยอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพมากกว่า และจะทำให้คุณมีเวลาไปโฟกัสกับส่วนทางเทคนิคเพิ่มเติมในการดำเนินงานของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์บน Shopify การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยคุณกระตุ้นการเข้าชมและเพิ่มยอดขาย มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Shopify มากมายที่คุณสามารถใช้สร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลและส่งอีเมลติดตามโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่คุณต้องการ เวิร์กโฟลว์อีเมลบางส่วนเหล่านี้สามารถเป็นข้อความส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกใหม่สำหรับจดหมายข่าว เนื้อหาด้านการศึกษา และประกาศเกี่ยวกับข้อเสนอส่งเสริมการขาย แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะอยู่ในอันดับต้น ๆ ในใจของลูกค้าใหม่และที่มีอยู่โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติของ Shopify คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ซื้อที่ละทิ้งสินค้าในรถเข็นได้ สิ่งนี้จะเตือนให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

3. ใช้ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อการตลาดเฉพาะบุคคล

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อโฆษณาส่วนบุคคล คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าและส่งข้อความที่สะท้อนถึงความชอบ พฤติกรรม และความสนใจของพวกเขา

อีเมลทั่วไปอาจทำให้ผู้ชมของคุณปิดการใช้งานและทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเกี่ยวข้องกับข้อความที่คุณส่งไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณตอบสนองความต้องการและความสนใจของผู้รับ เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำตามคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้หากเห็นคำแนะนำที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

อ่านเพิ่มเติม : วิธีสร้างรายได้จากโซเชียลมีเดียของคุณ: 7 กลยุทธ์ที่ดีที่สุด

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีผู้ใช้หลายพันล้านคนต่อวัน ซึ่งบางส่วนเป็นลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องและการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีอาจต้องใช้เวลาและความพยายาม

โชคดีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาโพสต์ ตรวจสอบการมีส่วนร่วม และวิเคราะห์เมตริกหลัก วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลามากขึ้น ทำให้คุณสามารถโฟกัสไปที่ประเด็นหลักของธุรกิจได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความล่าช้าและทำให้โพสต์ของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อคุณต้องการ การตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะเปิดใช้งานอยู่เสมอ และความสม่ำเสมอนั้นสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้

5. สร้างโอกาสในการขายด้วยแชทบอท- ธุรกิจออนไลน์ด้วยแชทบอท

แชทบอททำได้มากกว่าเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างโอกาสในการขายโดยการขอให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณป้อนข้อมูลติดต่อเพื่อเพิ่มตนเองในจดหมายข่าวหรือเพื่อเป็นสมาชิกของแบรนด์ของคุณ ด้วยข้อมูลของพวกเขา คุณสามารถส่งอีเมลข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ โปรโมชัน และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะสนใจ ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณ เพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณและยอดขาย

อ่านเพิ่มเติม: 5 วิธีที่ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตได้

6. ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อรักษาลูกค้า

การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจของคุณ เนื่องจากการรักษาลูกค้าเดิมของคุณมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Shopify เพื่อตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่จูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณต่อไป เครื่องมืออัตโนมัติของคุณสามารถตั้งค่าให้รางวัลแก่ผู้คนหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อตามจำนวนที่กำหนด

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อหาลูกค้าใหม่ได้โดยการสร้างโปรแกรมการอ้างอิง โปรแกรมการอ้างอิงสามารถขยายธุรกิจของคุณและขยายฐานลูกค้าของคุณได้ สิ่งจูงใจเหล่านี้จะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยเฉลี่ยของลูกค้าของคุณ

ธุรกิจออนไลน์ด้วย Chatbots-Endnote

ระบบอัตโนมัติสามารถให้ประโยชน์อย่างมากต่อความพยายามในการปรับขนาดธุรกิจของคุณ เพราะช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานซ้ำซาก ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การดำเนินงานหลัก แพลตฟอร์มและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมาก เช่น Shopify อนุญาตให้คุณรวมเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติเข้ากับคุณสมบัติที่มีอยู่เพื่อเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจของคุณ ระบบการตลาดอัตโนมัติของ Shopify ช่วยให้คุณเรียกใช้แคมเปญโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่โดยลดความพยายามลง คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้เพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

อ่านที่น่าสนใจ:

จะปรับขนาดตลาดของคุณได้อย่างไร? | โซลูชัน WordPress Marketplace

ปลั๊กอินรวม WordPress ChatBot

ฟีเจอร์หลัก 5 ประการของตลาดออนไลน์ที่จะทำให้ผู้ซื้อพึงพอใจ