การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างมีกลยุทธ์ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

หากคุณอยู่ในแวดวงธุรกิจออนไลน์มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของรายชื่ออีเมลและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

คุณต้องสร้างรายการเสมอ นี่คือผลกำไรของคุณ! นี่คือช่องทางการสื่อสารเดียวที่คุณควบคุมได้! คุณสามารถทำเงินได้แม้จะมีรายการเล็ก ๆ ก็ตาม!

รายชื่ออีเมลมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล (เช่น การออกแบบเว็บไซต์!) และหนึ่งในปรัชญารายชื่ออีเมลที่สำคัญที่คุณจะพบเจอครั้งแล้วครั้งเล่าก็คือการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยพื้นฐานแล้วดูเหมือนว่าจะเป็นการแบ่งรายชื่อและแยกออกเป็นส่วนๆ อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในกล่องเครื่องมือทางการตลาดของคุณเมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานของการแบ่งกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในอาชีพที่มีกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสองกลุ่ม ได้แก่ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบุคคลอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการสร้างให้เป็น "ผู้ชม."

แต่แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจประเภทที่ทำงานเฉพาะลูกค้า การแบ่งกลุ่มก็เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขั้นพื้นฐานที่คุณควรเข้าใจ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับกลุ่มอีเมลเพื่อทำให้อีเมลของคุณมีคุณค่ามากขึ้น และเมื่อคุณเป็นผู้ให้บริการ (หรือจริงๆ แล้วก็คือธุรกิจใดก็ตาม!) คุณค่าคือหนึ่งในเป้าหมาย

ประโยชน์มหาศาลของส่วนอีเมล

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นรูปแบบหนึ่งของประสิทธิภาพ และฉัน (โดยส่วนตัว) ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ นี่คือวิธีการทำงาน

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณ สิ่งที่คุณทำคือใช้ป้ายกำกับเฉพาะ (ป้ายกำกับจริงภายในผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือแม้แต่รายการแยกต่างหาก ขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานของ ESP ของคุณ) กับ "กลุ่มประชากร" ต่างๆ ภายในรายชื่ออีเมลของคุณ หากคุณมีคนเพียง 200 คนในรายชื่อของคุณ สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องไร้สาระที่ต้องทำ แต่มันมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อรายชื่อของคุณเติบโตขึ้น

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณทำได้คือพูดเฉพาะกับบุคคลเฉพาะในรายการของคุณที่จะสนใจสิ่งที่คุณกำลังแบ่งปัน สิ่งนี้นำไปสู่ ​​KPI ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมทุกประเภท เช่น อัตราการเปิดที่สูงขึ้นและการแปลงที่มากขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีที่ได้เห็น

แต่—และนี่เป็นสิ่งสำคัญ—การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้อ่านของคุณเท่านั้นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณจะเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมของคุณจะเพิ่มขึ้น และคุณจะสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีทุกรูปแบบ

ไม่มีใครชอบอยู่ในรายชื่ออีเมลที่ส่งการแพร่ภาพจำนวนมากที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันเป็นลูกค้าของคุณ ฉันไม่อยากได้ยินเกี่ยวกับหลักสูตรของคุณสำหรับนักออกแบบมือใหม่ ฉันไม่ใช่นักออกแบบหน้าใหม่ มันไม่เกี่ยวข้องกับฉัน และการจัดการกับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องในกล่องจดหมายของฉันนั้นน่ารำคาญและเสียเวลาเปล่า มันอาจทำให้ฉันไม่อยากทำงานกับคุณอีก

แต่ถ้าคุณตั้งค่ากลุ่มที่มีเฉพาะคนที่อาจสนใจหลักสูตรของคุณสำหรับนักออกแบบมือใหม่ และคุณส่งอีเมลถึงคนเหล่านั้นเท่านั้น ทุกคนก็มีความสุข ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบจะไม่รู้อย่างมีความสุข มือใหม่รู้เกี่ยวกับโอกาสใหม่ที่ยอดเยี่ยมนี้ และคุณไม่ใช่คนที่น่ารำคาญที่เอาแต่ส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง ชนะทุกคน!

ขั้นตอนที่ 1: ระบุตัวตนของคุณ

กลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกในการแยกกลุ่มของคุณออกจากพื้นฐานคือการระบุผู้ชมของคุณ

(ใช่ สำหรับผู้เชื่อจริงในหมู่พวกเรา: อาจเป็นเรื่องแปลกที่จะนึกถึงลูกค้าและเช่นผู้ชม แต่การใช้ "ผู้ชม" ในแง่นี้เป็นเพียงศัพท์แสงทางธุรกิจ ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังแสดงและไม่ได้ 'ไม่ได้หมายความว่าคุณติดขัด เป็นเพียงคำที่ใช้สำหรับแนวคิดเฉพาะนี้)

กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจหมายถึงอะไรหลายๆ อย่าง แต่โดยพื้นฐานแล้วจะหมายถึง "กลุ่มคนที่คุณต้องการพูดคุยด้วย" เมื่อพูดถึงกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถนึกถึง "กลุ่มเป้าหมาย" ว่าเป็นคนประเภทต่างๆ ที่จะอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ และไปจากตรงนั้น

หากคุณมุ่งเน้นไปที่บริการที่คุณมอบให้ แต่คุณต้องการเริ่มขยายสาขาออกไปยังดินแดนใหม่ ไม่ว่าจะด้วยการพัฒนาหลักสูตร การเป็นผู้พูดหรือที่ปรึกษา หรือการพัฒนาส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณนอกเหนือจากบริการจริงที่คุณมอบให้ คุณจะ มีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย งานหลักในขั้นตอนนี้คือการระบุทั้งหมด

ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจน แต่นักพัฒนามือใหม่อาจเป็นกลุ่มเป้าหมาย หรือนักออกแบบที่มีประสบการณ์ซึ่งต้องการก้าวเข้าสู่การออกแบบระดับไฮเอนด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอาจเป็นผู้ชม ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการทำอะไร ทำความเข้าใจกับบุคคลที่คุณต้องการเข้าถึงให้ชัดเจน และนั่นจะทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณทราบโดยรวม

ขั้นตอนที่ 2: ระบุกลุ่มต่างๆ ของคุณ

เมื่อคุณมีรายชื่อและเรียกใช้แล้ว—บางทีอาจจะเป็นฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ หรืออาจจะเป็นที่บวกกับการเลือกรับอีเมลจำนวนมากที่คุณเลือกจากการดาวน์โหลดฟรี บางทีคุณอาจสอนในการประชุมสุดยอดออนไลน์และคุณมี ผู้สนใจลงทะเบียนทุกท่าน ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม คุณมีรายชื่อ! ตอนนี้ได้เวลาสร้างเซกเมนต์แล้ว

มีหลายวิธีที่คุณสามารถจัดโครงสร้างกลุ่มของคุณได้ และคุณควรศึกษาเรื่องนี้โดยรู้ว่าบางคนจะเข้ากับหลายกลุ่มได้ นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้าย! อย่าเข้าใจว่าที่อยู่อีเมลหนึ่งรายการสามารถอยู่ในส่วนเดียวเท่านั้น

ขั้นตอนแรกคือการคิดถึงวิธีที่ผู้คนเข้ามาที่รายการของคุณ พวกเขากำลังมองหาอะไร กลุ่มธรรมชาติใดบ้างที่พวกเขาอาจเข้าร่วมได้ อาจเป็นไปได้ว่าบางคนลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดฟรีโดยเฉพาะ บางทีคุณอาจมีส่วนเดียวสำหรับแต่ละบริการที่คุณนำเสนอ การแบ่งกลุ่มตามสถานที่ตั้ง ขนาดบริษัท หรือแม้แต่ระยะเวลาที่อยู่ในรายการของคุณอาจสมเหตุสมผล

ขั้นตอนต่อไปในการหากลุ่มที่เหมาะสมคือการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการประกาศบริการใหม่ที่คุณนำเสนอ บริการนั้นจะเป็นประโยชน์สำหรับใครมากที่สุด คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือส่วน ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอบริการรีเทนเนอร์ใหม่ คุณอาจต้องการประกาศให้ลูกค้าทราบในช่วง 6 หรือ 12 เดือนที่ผ่านมา และไม่รวมคนอื่นๆ ในรายชื่อของคุณ

กลุ่มอื่นๆ ที่เป็นไปได้ที่คุณอาจใช้:

• ระดับทักษะหรือความรู้ รวมถึงการเข้าร่วมในหลักสูตรหรือหลักสูตรที่คุณเปิดสอน (ผู้ที่เข้าร่วม ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วม)
• ผู้ซื้อสินค้าเฉพาะ
• วิชาชีพ (ส่วนสำหรับนักออกแบบและส่วนสำหรับนักพัฒนา เป็นต้น)
• ประเภทขององค์กรธุรกิจ (สำนักงานกฎหมาย, สำนักงานแพทย์, องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร, โรงเรียน เป็นต้น)
• งาน “ประเภท” (เช่น ฟรีแลนซ์ พนักงานทั่วไป เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และนักเรียน)
• ข้อมูลประชากร

ขั้นตอนที่ 3: ใช้กลุ่มเพื่อการวางตำแหน่งที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคุณตั้งค่าเซ็กเมนต์เรียบร้อยแล้ว ก็ได้เวลาเริ่มใช้งาน! นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากรายชื่ออีเมลของคุณ

ในขณะที่คุณขยายธุรกิจของคุณไปเรื่อย ๆ และคิดค้นบริการและข้อเสนอใหม่ ๆ คุณจะสามารถส่งสิ่งเหล่านั้นไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจพวกเขามากที่สุดโดยเฉพาะ และในสถานการณ์นั้น อีกครั้ง ทุกคนชนะ!

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะคุ้นเคยกับการแบ่งกลุ่ม และมันจะกลายเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาโดยธรรมชาติทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล คุณจะเริ่มเห็นกลุ่มใหม่ที่มีอยู่แล้วในรายการของคุณ และคุณยังสามารถสร้างกลุ่มใหม่ที่คุณต้องการพัฒนาได้อีกด้วย