7 เคล็ดลับในการเข้าถึงลูกค้าเดิมในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ร้านค้าอุทิศเวลาและความพยายามอย่างมากในการหาลูกค้าใหม่ ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่และลีดจะได้รับความสนใจมากขึ้น และนั่นก็เป็นเรื่องปกติ แต่จำไว้ว่า การสร้างรายได้ใหม่จากลูกค้าเดิมและลูกค้าเก่าทำได้ง่ายกว่ามาก

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาด 7 ประการที่จะช่วยให้คุณได้รับธุรกิจซ้ำในช่วงเทศกาลวันหยุด

1. เข้าถึงลูกค้าเดิมด้วยการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเดิมโดยใช้วิธีการต่างๆ

บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถส่งโพสต์และโฆษณาไปยังผู้ซื้อก่อนหน้าของคุณเท่านั้น คุณยังสามารถทำการตลาดซ้ำกับผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณด้วยสื่อโซเชียลหรือโฆษณาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น

คุณส่งอีเมลได้เฉพาะผู้ที่ทำการซื้อก่อนหน้านี้เท่านั้น วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอพิเศษและใช้การส่งข้อความที่เฉพาะเจาะจงได้ คุณอาจต้องการจำกัดให้แคบลงเฉพาะผู้ที่ซื้อจากคุณเมื่อปีที่แล้วในเวลานี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลของคุณ หรือกลุ่มลูกค้าที่ ไม่ได้ ซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่ได้ซื้อในช่วงเวลาอื่นของปีเท่านั้น ดูรายการส่วนขยายการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของเรา

คุณยังสามารถส่งสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น ไปรษณียบัตรหรือจดหมายถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า

ทุกครั้งที่คุณทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มย่อย คุณมีโอกาสที่จะใช้ภาษาที่เจาะจงที่สุดสำหรับผู้ชมที่คุณกำลังเข้าถึง สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและช่วยให้คุณใช้งบประมาณการตลาดอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

2. เข้าถึงลูกค้าเดิมด้วยการตลาดส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นทรงพลัง

การรับคูปองพิเศษผ่านอีเมลหรือไปรษณียบัตรจากบริษัทที่คุณเคยซื้อมาก่อนนั้นเป็นสิ่งหนึ่ง การรับคูปองเดียวกันกับชื่อของคุณเป็นเรื่องที่ค่อนข้างอื่น!

AutomateWoo ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างแท้จริงโดยส่งอีเมลคูปองส่วนตัวให้กับลูกค้าก่อนหน้าของคุณ ด้วยคูปองเช่นนี้ คุณยังสามารถเขียนหัวเรื่องส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะได้อ่านอีเมลของคุณและดำเนินการตามข้อเสนอของคุณ

AutomateWoo ยังช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนสิ่งที่อยากได้ ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์สองสามรายการที่แสดงอยู่ในสิ่งที่อยากได้ของลูกค้าหลายๆ คน ให้นำสินค้าเหล่านั้นไปลดราคา จากนั้นส่งรายการสิ่งที่อยากได้เพื่อแจ้งลูกค้าว่าสินค้าที่ต้องการมีวางจำหน่ายแล้วในราคาพิเศษสุด

ดูว่า AutomateWoo ทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้อีกบ้าง

3. ใช้สื่อได้หลายรูปแบบ

หากคุณต้องการสร้างรายได้สูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คุณต้องการทำตลาดนอกเหนือจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณจะทำเช่นนั้นผ่านสื่อหลายรูปแบบ อย่าพึ่งเพียงแค่อีเมล หรือเพียงแค่สื่อสังคมออนไลน์ หรือเพียงแค่โฆษณาสิ่งพิมพ์ ใช้พวกเขาทั้งหมด

ไปรษณียบัตรมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเข้าถึงลูกค้าเดิม ทำไม? เพราะคุณได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาแล้ว พวกเขารู้จักคุณ อุปสรรคเดียวกันกับที่เพิ่มโอกาสในการเปิดอีเมลของคุณจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะไม่เพียงแค่โยนโปสการ์ดของคุณลงในถังขยะ พวกเขาจะพิจารณาและพิจารณาข้อเสนอของคุณ มากกว่าที่คนใหม่จะคิด

และหากไปรษณียบัตรนั้นมีข้อเสนอส่วนตัว คำตอบก็อาจสูงขึ้นไปอีก

แต่คุณควรเสนออะไรให้พวกเขา?

4. ทำข้อเสนอพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่าเท่านั้น

กุญแจสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าเดิมคือความพิเศษ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาพิเศษ

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากกว่าเพียงแค่เสนอส่วนลดแบบครอบคลุม 20% เราได้พูดถึงคูปองส่วนบุคคลแล้ว แต่คูปองไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลด อาจเป็นของขวัญพิเศษ คุณสามารถเสนอของขวัญฟรีให้กับลูกค้าก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่ใช้จ่ายอย่างน้อย 40 ดอลลาร์ในร้านค้าของคุณ เฉพาะลูกค้าเก่าเท่านั้นที่จะได้รับของขวัญฟรี นั่นแสดงว่าพวกเขาพิเศษ

คุณสามารถเสนอสถานะวีไอพีบางรูปแบบได้ ซึ่งอาจรวมถึงบัตรของขวัญลดราคา การจัดส่งฟรี การจัดส่งฟรี การส่งสินค้าภายในหนึ่งวันหรือเร็วมากสำหรับลูกค้าในท้องถิ่น การเข้าถึงข้อเสนอพิเศษ การเข้าร่วมการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย

5. แจกของรางวัลและการแข่งขัน

ข้อเสนอพิเศษอีกอย่างคือการแจก จับฉลาก หรือการแข่งขันประเภทอื่นๆ คุณสามารถกำหนดให้ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าเดิมเท่านั้น อย่าลืมให้พวกเขารู้ว่าโอกาสในการชนะจะสูงขึ้น!

ตัวอย่างเช่น: “ลูกค้ารายก่อนทุกรายที่ใช้จ่าย $100 ขึ้นไปจะถูกป้อนเพื่อรับรางวัล $250 ในบัตรกำนัลโรงแรม” หรือทำให้รางวัลเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณเสนอให้ทุกคนอยากลอง

การแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความตื่นเต้น และลูกค้าเดิมก็อยากมีส่วนร่วม

6. ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่พวกเขาสามารถใช้ได้

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับธุรกิจใหม่จากลูกค้าเดิมคือเพียงแค่เตือนว่าพวกเขามีอยู่จริง แต่ในลักษณะที่เป็นประโยชน์

ร้านอาหารสามารถส่งเคล็ดลับการทำอาหารในวันหยุด ซึ่งรวมถึงบางรายการจากเมนู ร้านค้าปลีกสามารถส่งเคล็ดลับการตกแต่งวันหยุด ไอเดียสำหรับการรวบรวมครอบครัวในปีนี้ หรือวิธีขอบคุณญาติสำหรับของขวัญจากใจ

ทุกธุรกิจสามารถเสนอคำแนะนำ เคล็ดลับ แนวคิด และกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ และคุณสามารถส่งเนื้อหานี้โดยใช้สื่อเดียวกันทั้งหมดที่กล่าวถึงแล้ว นี่คือกระบวนการ:

1. สร้างเนื้อหาของคุณ นี่อาจเป็นบล็อกโพสต์, PDF, วิดีโอแสดงวิธีการ, คู่มือของขวัญ ฯลฯ
2. เขียนชื่อและพาดหัวที่ดีสำหรับเนื้อหาที่คุณนำเสนอ
3. ดันพาดหัวข่าวนั้นออกไปบนโซเชียลมีเดียและอีเมล แล้วเชื่อมโยงกลับไปที่เพจ
4. ส่งเนื้อหาให้กับลูกค้าเก่าและขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขา

แค่นั้นแหละ! ลูกค้าเหล่านี้จะเห็นเนื้อหาของคุณและบางคนจะใช้เนื้อหานั้น บางคนจะทำการซื้อและคุณไม่ได้เสนอส่วนลดแม้แต่ครั้งเดียว คุณเพิ่งช่วยพวกเขา

7. โดดเด่นด้วยวิดีโอและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

สุดท้ายนี้ ทำลายความยุ่งเหยิงในวันหยุดด้วยภาพที่สะดุดตา นี่อาจเป็นวิดีโอที่คุณสร้างหรือภาพสร้างสรรค์อื่นๆ แต่ก็สามารถเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ เช่น ลูกค้าที่พึงพอใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นโดยเสนอรางวัลให้กับทุกคนที่ส่งบางสิ่งเข้ามา

ผูกมัดกับมนต์เสน่ห์แห่งฤดูกาล

ในการตลาดทั้งหมดของคุณกับลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด อย่าลืมดึงดูดอารมณ์ เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับผลตอบแทนทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อได้รับมอบเป็นของขวัญ และปีหน้า ความสุข (และยอดขาย) จะยังคงแพร่กระจายต่อไป เนื่องจากกลุ่มลูกค้าเดิมกลุ่มใหญ่จะแบ่งปันความรู้สึกแบบเดียวกันนี้กับคนอื่นๆ ที่พวกเขารัก