วิธีสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail-คู่มือทีละขั้นตอน

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail?

เป็นไปได้และง่ายต่อการตั้งค่า

ในคู่มือนี้เราจะแสดงวิธีการตั้งค่ากล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของคุณด้วย Gmail ซึ่งจะให้ฟังก์ชั่นพื้นฐานบางอย่างเพื่อขยายการสื่อสารทางอีเมลของคุณ

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเป็นกล่องจดหมายอีเมลที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงดูทำงานร่วมกันและตอบกลับอีเมลจาก

มันมักจะใช้สำหรับอีเมลทั่วไปรวมถึง info@, sales@, support@, การตลาด@หรือโดยทีมงานที่ต้องจัดการอีเมลหลายร้อยฉบับ

ทำไมต้องใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน?

ไม่เหมือนกับบัญชีอีเมลแบบดั้งเดิมกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้รับการออกแบบมาสำหรับการใช้งานเป็นทีม หากคุณมีสมาชิกในทีมหรือทีมหลายคนและต้องการรวมศูนย์การสื่อสารทางอีเมลการสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเป็นวิธีที่จะไป

นี่คือสิ่งที่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันช่วยด้วย:

• ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
• ส่งเสริมความชัดเจนและความรับผิดชอบ
• เวลาตอบสนองที่ดีขึ้น
• เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัว
• ลดอีเมลมากเกินไป
• ระบบอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์และรายงาน

มาทำลายผลประโยชน์เหล่านี้กันเถอะ

1. การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่ทำให้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้ดี กำหนดอีเมล ประสานงานการตอบสนอง และ ส่งเสริมความชัดเจน ในหมู่สมาชิกในทีม

เมื่อคุณดูสถานการณ์การสื่อสารทางอีเมล ปกติ ทีมมักจะหันไปส่งอีเมลไปที่ CC'ing หลายคนและรับสายซึ่งสร้างความสับสนและใช้เวลาตลอดไปเพื่อปิดการสนทนานั้น

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันปรับปรุงสถานการณ์นี้ด้วยเวิร์กโฟลว์ง่าย ๆ และแพลตฟอร์มส่วนกลาง

การแสดงแบบกราฟิกของการทำงานร่วมกันกับซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

2. ส่งเสริมความชัดเจนและความรับผิดชอบ

ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับอีเมล สำคัญ ที่คุณส่งต่อกับสมาชิกในทีมของคุณเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว?

ฉันอยู่ในเรือลำเดียวกับคุณ

การจัดลำดับความสำคัญทางอีเมลความไม่ชัดเจนความหงุดหงิดและการเพิ่มขึ้นของงานในงาน - ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงานได้ นั่นคือเมื่อเราเปลี่ยนเป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

ด้วยกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันคุณสามารถติดตามว่าใครกำลังทำงานเกี่ยวกับสิ่งที่อีเมล/การสนทนาปิดหรือกำลังดำเนินการ สิ่งนี้ส่งเสริมความชัดเจนและความรับผิดชอบในหมู่ผู้ใช้

3. ระบบอัตโนมัติ

กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันมีคุณสมบัติอัตโนมัติมากกว่ากล่องจดหมายปกติ

• ส่งอีเมลอัตโนมัติเกี่ยวกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในการตอบสนองนอกสำนักงานหรือการยืนยันตั๋ว
• ทำให้การกำหนดอีเมลอัตโนมัติตามประเภทของลูกค้าหรือลำดับความสำคัญ
• สร้างการสร้างรายงานรายเดือนโดยอัตโนมัติ

เมื่อใดที่ควรอัพเกรดจาก Gmail เป็นซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันโดยเฉพาะ

Gmail นั้นดีในฐานะแพลตฟอร์มการสนทนาทางอีเมลแบบ 1 ถึง 1 การจัดการอีเมลไม่กี่ฉบับหรือเพื่อรับรหัสผ่านแบบครั้งเดียว (OTP)

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องจัดการอีเมลหลายร้อยรายการติดตามอีเมลส่งต่อหรือต้องการความช่วยเหลืออาวุโสอย่างต่อเนื่อง คุณควรพิจารณาใช้ระบบกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

แม้ว่าทีมของคุณจะทำงานอย่างถูกต้องอย่าทิ้งสิ่งต่าง ๆ อย่างที่เป็นอยู่ ลองปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและทำให้การจัดการง่ายขึ้น

วิธีสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่ากล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail; มาดูกันว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่

ในคู่มือนี้ฉันจะแสดงสามวิธีในการใช้บัญชี Gmail เป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

1. Google Groups : นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณหากคุณมีทีมเล็ก ๆ และต้องการใช้บริการของ Google Google Groups ให้คุณสร้างกล่องจดหมายร่วมกันที่สามารถจัดการกับสมาชิกในทีมหลายคนได้
2. Heroic Inbox : ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ให้ฟังก์ชันการทำงานของกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและอนุญาตให้ใช้บัญชี Gmail ด้วยการตั้งค่า 1 คลิก ขอแนะนำ เป็นอย่างยิ่ง หากคุณต้องการสัมผัสกับฟังก์ชั่นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันจริงและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและผลผลิตของคุณ
3. การมอบหมาย Gmail : วิธีที่ง่ายและปลอดภัยในการแบ่งปันการเข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณกับใครบางคน ไม่แนะนำหากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน

ลองมาดูกันดีกว่าในแต่ละวิธี

วิธีที่ 1: การสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันกับ Google Groups

นี่คือวิธีที่คุณต้องการใช้เพื่อสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันภายในระบบนิเวศของ Google

ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• บัญชี Gmail หรือ Google Workspace: คุณสามารถใช้กลุ่ม Google ด้วยบัญชีมาตรฐานหรือบัญชี Google Workspace
• การเข้าถึงผู้ดูแลระบบ: สำหรับการตั้งค่าบางอย่าง (โดยเฉพาะกับบัญชี Google Workspace) คุณอาจต้องเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างกลุ่ม Google

1. ไปที่ Google Groups และลงชื่อเข้าใช้กับบัญชี Google ที่คุณต้องการ
2. คลิกที่ปุ่ม สร้างกลุ่ม จากเมนูด้านซ้าย
3. ป้อนข้อมูลกลุ่ม
   กรอกรายละเอียดที่ต้องการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อและที่อยู่อีเมลที่สะท้อนถึงกรณีการใช้งานอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น [email protected]
4. เลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
5. ส่งคำเชิญไปยังสมาชิก โดยใช้อีเมลเพื่อเพิ่มพวกเขาในกลุ่มที่สร้างขึ้น
6. เสร็จสิ้นการสร้างกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานคุณสมบัติกล่องจดหมายร่วมกัน

ถึงเวลาที่จะเปิดใช้งานคุณสมบัติกล่องจดหมายร่วมกันในขณะนี้ว่ากลุ่ม Google ของเรากำลังทำงานอยู่

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมของกลุ่ม Google เช่นการกำหนดสมาชิกในทีมให้กับหัวข้อการแก้ไขอีเมลจัดหมวดหมู่ข้อความเป็นต้น

เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติกล่องจดหมายร่วมกันใน Google Groups:

1. เปิดการตั้งค่ากลุ่มของคุณโดย คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าถัดจากชื่อกลุ่มของคุณ หรือหากคุณได้เปิดหน้ากลุ่มแล้วคลิกที่ การตั้งค่ากลุ่ม จากเมนูด้านซ้าย
2. ใน การตั้งค่าทั่วไป ให้เลื่อนลงเล็กน้อยค้นหา ช่องทำเครื่องหมายในกล่องจดหมายร่วมกัน และเลือก
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

แค่นั้นแค่นั้น คุณพร้อมที่จะเพิ่มเพื่อนร่วมทีมของคุณทำการสื่อสารภายในหรือช่วยเหลือลูกค้าด้วยการสืบค้นของพวกเขา

การใช้ Google Groups เป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

ฉันใช้เวลาหนึ่งวันในการทดสอบกลุ่ม Google เป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและแบ่งปันความคิดของฉันด้านล่าง

ก่อนอื่น อย่าให้ความหวังของคุณ

Google Groups นั้นดีสำหรับสิ่งที่เสนอให้ฟรี คุณสามารถเพิ่มเพื่อนร่วมทีมรับอีเมลบุคคลที่สามร่วมมือกับทีมของคุณการสนทนาปานกลางและทำสิ่งที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย

ฉันพบว่า Google Groups ดีเป็นมินิฟอรัม - ไม่ใช่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

สิ่งต่าง ๆ มี ความซับซ้อน หากคุณต้องการใช้เป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า

ให้ฉันอธิบาย;

ลูกค้าสามารถส่งอีเมลที่อยู่อีเมล Google Group ของคุณและเริ่มการสนทนา> คุณสามารถร่วมมือกับเพื่อนร่วมทีมของคุณ> ตอบกลับลูกค้าด้วยข้อความส่วนตัว

แต่ข้อความส่วนตัวของคุณจะไม่ปรากฏในบัตรสนทนา (ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่สร้างขึ้น) ลูกค้าจะได้รับคำตอบจากอีเมลส่วนตัวซึ่งสร้างการสนทนาทางอีเมลถึง Email แยกต่างหาก

นี่ไม่ใช่เวิร์กโฟลว์ที่ดีที่สุดของระบบกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ลูกค้ายินดีที่จะได้รับความช่วยเหลือแบบ 1 ต่อ 1 แต่ตัวแทนจะมีสภาพการทำงาน ที่เครียด การสลับระหว่าง Gmail และกลุ่ม Google อย่างต่อเนื่องไม่ใช่สถานการณ์ที่เหมาะ

เพื่อใช้ประโยชน์จากกลุ่ม Google อย่างถูกต้องเป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับการสนับสนุนลูกค้า:

1. ขอให้ลูกค้าเข้าร่วมกลุ่ม Google ของคุณและเริ่มการสนทนาจากที่นั่น ด้วยวิธีนี้สมาชิกกลุ่ม (รวมถึงลูกค้า) ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการสนทนา
   คุณสามารถอยู่ในกลุ่ม Google เพื่อตอบคำถามลูกค้าและลูกค้าสามารถใช้ Gmail เพื่อตอบกลับได้ สถานการณ์ win-win
2. อัปเดตสิ่งต่าง ๆ ในกลุ่ม Google ในตอนท้ายของวัน
   แม้ว่าคุณจะทำงาน 1: 1 กับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขาคุณสามารถติดตามสิ่งต่าง ๆ ด้วยการอัปเดตสถานะปกติ

วิธีที่ 2: กล่องจดหมายฮีโร่-โซลูชันกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของบุคคลที่สามที่แนะนำสำหรับ Gmail

Heroic Inbox เป็นซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันซึ่งออกแบบมาเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการจัดการอีเมลหลายพันรายการกับทีม

สำหรับทีมที่ต้องการประสบการณ์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันอย่างแท้จริง Heroic Inbox เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม มันมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดและมีราคาไม่แพงมาก

นอกจากนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Gmail หรือบัญชีอีเมลอื่น ๆ ของคุณด้วยตัวช่วยสร้างการตั้งค่าที่ง่ายมาก

คุณสมบัติที่สำคัญของกล่องจดหมายฮีโร่:

• การรวม Gmail ที่ไร้รอยต่อ : เพียงเลือกตัวเลือกการตั้งค่า Gmail คลิกเดียว> เลือกบัญชีของคุณ> และอนุญาตให้ Inbox Heroic เข้าถึงบัญชีของคุณ นั่นเป็นวิธีที่ง่ายในการตั้งค่ากล่องจดหมาย Gmail กับกล่องจดหมายฮีโร่
• การกำหนดอีเมลและการติดตาม : กำหนดอีเมลให้กับสมาชิกในทีมตรวจสอบว่าใครกำลังทำงานเกี่ยวกับสิ่งที่หรือจัดลำดับความสำคัญอีเมลตามความต้องการของคุณ
• การทำงานร่วมกัน : เพิ่มหมายเหตุภายในส่วนตัวลงในการสื่อสารทางอีเมลสร้างร่างอีเมลในนามของสมาชิกในทีมของคุณเพิ่มแท็กหรืออัปเดตสถานะของตั๋วอีเมล
• การตรวจจับการชนกัน เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลที่กำหนดเวลาถูกส่งหากตรวจพบข้อความขาเข้า
• ส่งอีเมลอัตโนมัติ เพื่อยืนยันอีเมลที่ได้รับหรือเพื่อแจ้งเกี่ยวกับนอกสำนักงาน
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการรายงาน
• ประวัติลูกค้า และการอนุรักษ์บริบท
• WooCommerce, EDD และการรวมอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ
• บันทึก/ เทมเพลตที่บันทึกไว้เพื่อเร่งกระบวนการร่างอีเมล

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการใช้กล่องจดหมายฮีโร่กับ Gmail

• เว็บไซต์ WordPress : Heroic Inbox เป็นปลั๊กอินที่ใช้ WordPress ที่ใช้ฟังก์ชั่นหลัก WordPress และให้ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
  
  มีบทเรียนออนไลน์มากมายที่จะช่วยให้คุณตั้งค่าเว็บไซต์ WordPress หรือเพียงแค่ขอให้ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณติดตั้ง WordPress ให้คุณ
• ปลั๊กอิน INBOX HEROIC : เป็นซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันระดับพรีเมี่ยม ซื้อและดาวน์โหลดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• บัญชี Gmail หรือ Google Workspace
• การเข้าถึงผู้ดูแลระบบบนเว็บไซต์ WordPress : เพื่อกำหนดค่ากล่องจดหมายฮีโร่สร้างผู้ใช้และจัดการการตั้งค่าอื่น ๆ

ตอนนี้ข้อกำหนดเบื้องต้นได้รับการตั้งค่าให้เริ่มติดตั้งปลั๊กอิน

ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งและกำหนดค่าปลั๊กอินกล่องจดหมายฮีโร่

1. เข้าถึงแผงควบคุมเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
2. คลิกหรือโฮเวอร์เหนือ ปลั๊กอิน ในเมนูด้านซ้าย> เพิ่มปลั๊กอินใหม่
3. คลิกที่ปุ่ม อัปโหลดปลั๊กอิน
4. เรียกดูและเลือก ไฟล์ปลั๊กอินกล่องจดหมายฮีโร่ที่ดาวน์โหลดมาของคุณ> คลิกติดตั้งทันที ด้านล่าง
5. รอสักครู่และ เปิดใช้งาน ปลั๊กอิน

ติดตาม Welcome Wizard และเปิดใช้งานกล่องจดหมายฮีโร่ด้วยรหัสใบอนุญาต

ในขั้นตอนที่สองคุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายใหม่กับผู้ให้บริการหลายรายรวมถึง Gmail

เพียง คลิกตัวเลือกการตั้งค่าคลิกเดียว จากส่วน Gmail เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณกับกล่องจดหมายฮีโร่

เลือกบัญชี Gmail ของคุณ> อนุญาตให้ herothemes เข้าถึงบัญชีของคุณ

นำเข้าอีเมลเก่าของคุณหรือข้ามไปหากคุณต้องการเริ่มต้นใหม่

ด้วยการนำเข้าอีเมลเก่าของคุณคุณจะได้รับข้อมูลการแปลงเก่าที่จะช่วยคุณในการแปลงในอนาคตกับลูกค้ารายเดียวกัน

คุณพร้อมกับกล่องจดหมายที่แชร์ใหม่ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มเพื่อนร่วมทีมในกล่องจดหมายฮีโร่

เรากำลังทำกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันดังนั้นเราต้องมีเพื่อนร่วมทีมอยู่ใช่ไหม? -

มาเพิ่มเพื่อนร่วมงานบางคนลงในกล่องจดหมายที่สร้างขึ้น

ก่อนอื่น ให้เพิ่มผู้ใช้บางส่วนในเว็บไซต์ WordPress ของคุณจาก ส่วนผู้ใช้ ในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณอยู่บนหน้าจอผู้ใช้ให้คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้ใช้ใหม่ และกรอกแบบฟอร์ม> เลือกบทบาทที่ต้องการ> บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ประการที่สอง กำหนดผู้ใช้ที่คุณสร้างไว้ในกล่องจดหมายของคุณ

ไปที่ กล่องจดหมายฮีโร่ > การตั้งค่า > กล่องจดหมาย > เลือกกล่องจดหมายที่คุณสร้างขึ้น

ตอนนี้ไปที่ส่วน ผู้ใช้ > เพิ่มผู้ใช้ > เลือกผู้ใช้และตั้งค่าบทบาท

มีเพียงสองบทบาทผู้ใช้กล่องจดหมายและผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่ต้องการให้การตั้งค่าการเข้าถึงเพื่อนร่วมทีมของคุณเลือกผู้ใช้กล่องจดหมายและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

แค่นั้นแค่นั้น เมื่อเทียบกับทางเลือกในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน - กล่องจดหมายฮีโร่ไม่ได้เพิ่มขีด จำกัด ของจำนวนผู้ใช้และตั๋ว สิ่งนี้ทำให้ราคาไม่แพงและง่ายขึ้นสำหรับการขยายขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่

วิธีที่ 3: การใช้ตัวแทน Gmail

หากคุณต้องการ วิธีง่ายๆในการอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานสามารถเข้าถึง Gmail และจัดการอีเมลได้บ้าง Google Delegation เป็นตัวเลือกของคุณ

นอกเหนือจากการให้ข้อมูลรับรองบัญชีของคุณซึ่งไม่ปลอดภัยหรือเป็นวิธีที่ดีที่สุด

มันเป็นฟีเจอร์ Gmail ดั้งเดิม เพื่อตั้งค่า:

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ (คุณจะต้องมีการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบหากคุณใช้อีเมลพื้นที่ทำงาน)
• คลิกที่ไอคอนการตั้งค่า จากมุมด้านขวาบน> ดูการตั้งค่าทั้งหมด

• เปิดแท็บ บัญชีและนำเข้าการตั้งค่า
• เพิ่มบัญชีอื่น เพื่อให้การเข้าถึงบัญชีของคุณ

• ป้อนที่อยู่อีเมล ที่คุณต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงและส่งอีเมลยืนยัน
• หลังจากบุคคลอื่นยืนยันพวกเขาสามารถเข้าถึง Gmail ของคุณได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลรับรองใด ๆ

มันง่ายเหมือนกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail ได้รับ

สิ่งที่ควรพิจารณาในขณะที่ใช้การมอบหมาย Gmail

1. คุณต้องให้ความไว้วางใจเป็นจำนวนมากในผู้ได้รับมอบหมายเนื่องจากพวกเขาสามารถอ่านลบและส่งอีเมลในนามของคุณ
2. คุณสามารถเพิ่มผู้ได้รับมอบหมายสูงสุด 10 คน
3. ตรวจสอบและตรวจสอบผู้ได้รับมอบหมายเป็นประจำ
4. มันดีกว่าและปลอดภัยกว่าการแบ่งปันข้อมูลรับรองบัญชี
5. กำหนดแนวทางที่ชัดเจนสำหรับผู้ได้รับมอบหมาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

วิธีใดก็ตามที่คุณเลือกแนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของคุณ

1. จัดหมวดหมู่อีเมลตามประเภท (สนับสนุนการขายข้อมูล): สิ่งนี้จะช่วยกำหนดบุคคลที่เหมาะสมสำหรับงาน Gmail และ Heroic Inbox ทั้งคู่มีตัวเลือกดั้งเดิมเพื่อจัดหมวดหมู่อีเมล
   
   คุณยังสามารถสร้างบัญชีอีเมลแยกต่างหากหรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อจัดระเบียบและจัดหมวดหมู่การสนทนาทางอีเมลของคุณได้ดีขึ้น
2. จัดลำดับความสำคัญอีเมลเร่งด่วน : เพิ่มป้ายกำกับสำหรับอีเมลเร่งด่วนดังนั้นสมาชิกในทีมสามารถใช้ความพยายามมากขึ้นในการสนทนาเหล่านั้น
3. ใช้ระบบ ตามสถานะ : เป็นการดีที่สุดที่จะอัปเดตหรือใช้สถานะอีเมลเช่นการทำงานกำลังดำเนินการเปิดหรือปิด Gmail ไม่ได้ให้การสนับสนุนแบบดั้งเดิม แต่กล่องจดหมายของ Heroic ทำ
4. สร้างและใช้ การตอบกลับที่บันทึกไว้ (หรือเทมเพลตอีเมล) : สิ่งนี้จะเพิ่มความเร็วในการร่างอีเมลและกระบวนการสนทนาของคุณ การตอบคำถามซ้ำ ๆ ด้วยเทมเพลตก่อนกำหนดเป็นเรื่องง่ายและช่วยประหยัดเวลาได้มาก
   
   กลุ่ม Gmail และ Inbox Heroic ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตอีเมลและให้ตัวเลือกในการใช้งานได้ง่ายระหว่างการสนทนา
5. สร้างโปรโตคอลการสื่อสาร : น้ำเสียง, ความสอดคล้องของเสียง, ลายเซ็น, ขั้นตอนการแฮนด์ออฟ, สิ่งที่ต้องทำเมื่อการสนทนาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
6. ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่นเวลาตอบสนองคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าปริมาณอีเมลอีเมลที่จัดการต่อสมาชิกในทีมและตัวชี้วัดการใช้แท็ก/ฉลาก
7. ใช้ประโยชน์จากฐานความรู้ หรือพอร์ทัลบริการตนเองเพื่อตอบคำถามอีเมลซ้ำ ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณลดภาระงานบางส่วน
   
   เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างฐานความรู้ด้วย WordPress ให้ติดตามเพื่อสร้างพอร์ทัลบริการตนเองของคุณ
8. ส่งเสริมสภาพแวดล้อมอาวุโส/จูเนียร์ การมีใครสักคนที่จะจัดการอีเมลที่สำคัญหรือช่วยจูเนียร์เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในระบบกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่แชร์ที่ดีที่สุดสำหรับทีมคืออะไร?

มีซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันหลายร้อยรายการที่มีราคาไม่แพงและมีคุณสมบัติมากมาย โดยส่วนตัวแล้วเราสร้าง กล่องจดหมายฮีโร่ ให้เรียบง่ายและราคาไม่แพง

นอกจากนี้เรายังได้ตรวจสอบซอฟต์แวร์ Help Desk จำนวนมากและสร้างคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณเลือกกล่องจดหมายที่แชร์ได้ดีที่สุดอย่างแน่นอน

ฉันสามารถสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันโดยไม่ต้องใช้ Google Workspace ได้หรือไม่?

ใช่การมอบหมาย Gmail กลุ่ม Google หรือกล่องจดหมายฮีโร่ทำงานร่วมกับบัญชี Gmail ส่วนตัวเช่นกัน

สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้กี่คน

สิ่งนี้แตกต่างกันไปตามวิธีการเลือกของคุณ Google Groups อนุญาตให้สมาชิกหลายร้อยคนคุณลักษณะการมอบหมายของ Gmail ช่วยให้คุณกำหนดผู้ได้รับมอบหมายสูงสุด 10 คนและด้วยกล่องจดหมายฮีโร่คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมไม่ จำกัด

ฉันสามารถใช้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันบนอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่?

ใช่ แต่คุณจะได้รับฟังก์ชั่นที่ จำกัด และต้องจัดการกับเวิร์กโฟลว์ที่ไม่ได้ปรับ

ความคิดสุดท้าย

คุณมีมัน! การสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail แน่นอนว่าเป็นไปได้ แต่ไม่ได้ฝันอย่างที่เราคิด

คุณต้องทำการ ประนีประนอม เป็นจำนวนมากเพื่อใช้ Gmail เป็นกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันกับบริการดั้งเดิมของ Google

ลอง กล่องจดหมายฮีโร่ แทน มันเป็นซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่แชร์ที่เหมาะสมและราคาไม่แพงมาก

นี่คือความคิดของฉันแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง