วิธีการจัดส่งและการปฏิบัติตาม: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

การจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า ผู้ซื้อคาดหวังที่จะจ่ายน้อยที่สุดสำหรับการจัดส่ง รับสินค้าที่สั่งซื้ออย่างรวดเร็ว และค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนในสภาพที่สมบูรณ์

แม้ว่าจะมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย การขนส่งก็ไม่จำเป็นต้องยุ่งยาก ย้อนกลับไปและกำหนดเงื่อนไขการจัดส่งทั่วไป: ผู้ขนส่ง วิธีการ และโซลูชันการเติมเต็ม

ผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ขนส่งสินค้าคือบุคคลหรือบริษัทที่จัดส่งสินค้าของคุณให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาคิดอัตราที่แน่นอนสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง ซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ความเร็ว และระยะทางรวมกัน หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา บริษัทขนส่งทั่วไปคือ USPS, Fedex และ UPS ดูรายชื่อผู้ให้บริการจัดส่งทั้งหมดที่ WooCommerce รวมอยู่ที่นี่

เมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง การค้นหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ พิจารณา:

• ราคา คุณจะต้องส่งต่อต้นทุนการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ หรือบวกเข้ากับค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นการเปรียบเทียบผู้ให้บริการตามสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บสำหรับพัสดุภัณฑ์จึงเป็นเรื่องสำคัญ พิจารณาวิธีรับส่วนลด เช่น การจัดส่งจำนวนมาก หรือใช้ส่วนขยาย เช่น WooCommerce Shipping เพื่อรับอัตราค่าขนส่งที่ลดลงสำหรับป้ายกำกับการจัดส่ง
• จำกัดน้ำหนัก. ผลิตภัณฑ์ของคุณมีน้ำหนักเท่าไหร่? ผู้ให้บริการขนส่งบางรายมีการจำกัดน้ำหนัก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด
• ขนส่งระหว่างประเทศ. หากคุณจัดส่งระหว่างประเทศ ให้เลือกผู้ให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้
• ประสบการณ์การจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งบางรายมีข้อเสนอหรือบริการเฉพาะตัวที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้นในการส่งมอบพัสดุให้กับลูกค้า เช่น สถานที่รับของ ทางเข้าประตูพิเศษ เป็นต้น
• ข้อพิจารณาพิเศษ คุณขายแอลกอฮอล์ สิ่งของที่เปราะบาง หรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องเก็บในที่เย็นหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถทำงานได้ตามข้อกำหนดเหล่านั้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่างของลูกค้า WooCommerce ที่ทำสิ่งนี้ได้ดีมาก:
  • บริษัท Brown Brothers ซึ่งเป็นบริษัทผลิตไวน์ จัดส่งเฉพาะภูมิภาคที่ไม่ "แห้ง" และไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีรับบรรจุภัณฑ์ของตน
  • Nantucket Chocolate จัดส่งขนมของพวกเขาซึ่งสามารถละลายได้ด้วยน้ำแข็ง ฉนวน และการจัดส่งที่รวดเร็วไปยังพื้นที่อบอุ่น
• ประกันภัย . หากคุณต้องการให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับแพ็คเกจ ให้เลือกผู้ให้บริการที่มีประกัน
• จัดส่งวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณต้องการเสนอบริการจัดส่งวันหยุดสุดสัปดาห์ให้กับลูกค้าหรือไม่? ผู้ให้บริการบางรายจะจัดส่งในวันธรรมดาเท่านั้น

คุณอาจต้องการใช้ผู้ให้บริการหลายรายด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน คุณอาจใช้อันหนึ่งสำหรับของหนักโดยเฉพาะ และอีกอันสำหรับอย่างอื่น หรือคุณสามารถใช้ผู้ให้บริการที่แตกต่างกันสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนและแบบปกติ

วิธีการจัดส่ง

วิธีการจัดส่งคืออัตราและบริการที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เมื่อชำระเงิน พวกเขามักจะยึดตามผู้ให้บริการขนส่งที่คุณทำงานด้วย และกำหนดว่าผู้ซื้อจ่ายค่าขนส่งรายใดและจะได้รับสินค้าเร็วเพียงใด คุณสามารถเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• ปริมาณแปรผันตามน้ำหนัก สถานที่ และความเร็วในการจัดส่ง
• อัตราคงที่ เช่น $5.00 ไม่ว่าจะสั่งรายการอะไร
• จัดส่งฟรี

คุณอาจต้องการใช้ความเร็วในการจัดส่งที่แตกต่างกัน เช่น แบบมาตรฐาน แบบเร่งด่วน หรือแบบข้ามคืน หรือคุณอาจเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $35.00 ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนผันแปรสำหรับการจัดส่ง วิธีที่ดีที่สุดในการรับอัตราที่ถูกต้องคือการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับผู้ให้บริการขนส่งโดยใช้ส่วนขยาย ส่วนขยายจะคำนวณค่าจัดส่งตามเวลาจริงโดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากน้ำหนัก ขนาดกล่อง ปลายทาง และปัจจัยอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องชำระเงินมากเกินไป และคุณจะไม่ต้องติดอยู่กับต้นทุนที่สูงกว่าที่คาดไว้

ดูส่วนขยายวิธีการจัดส่งทั้งหมด

โซลูชั่นการเติมเต็ม

โซลูชันการเติมเต็มเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ตั้งแต่การกำหนดต้นทุนการจัดส่งไปจนถึงการพิมพ์ฉลาก และทุกอย่างในระหว่างนั้น มาดูขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการปฏิบัติตาม:

การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง

ป้ายกำกับการจัดส่งจะบอกผู้ให้บริการขนส่งของคุณว่าพัสดุควรจะไปที่ไหน เมื่อไรถึงจะถึง และจำนวนเงินที่คุณจ่ายเพื่อไปรับพัสดุนั้น แม้ว่าคุณจะได้รับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจากที่ตั้งของผู้ให้บริการขนส่งของคุณ เช่น ที่ทำการไปรษณีย์ การพิมพ์จากสถานที่ธุรกิจของคุณมักจะง่ายกว่า

ด้วย WooCommerce Shipping คุณสามารถชำระเงินสำหรับฉลากและพิมพ์ฉลากได้ในเวลาเดียวกันจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณโดยตรง ซึ่งช่วยให้คุณวางแพ็คเกจของคุณลงในกล่องหรือจัดเตรียมการรับสินค้าที่หน้าประตูของคุณ

การเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อเปิดกล่องและช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมาถึงอย่างปลอดภัย คุณอาจต้องการออกแบบซองจดหมายพิเศษ ห่อสิ่งของที่แตกหักได้ด้วยวัสดุพิเศษ หรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายในน้ำแข็งแห้ง บรรจุภัณฑ์ยังส่งผลต่ออัตราที่คุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้า เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ

แม้ว่ากล่องมาตรฐานจะไม่ช่วยให้คุณโดดเด่น แต่คุณอาจลดต้นทุนได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากบรรจุภัณฑ์ฟรีที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดเตรียมไว้ให้ ตัวอย่างเช่น USPS เสนอตัวเลือกนี้สำหรับตัวเลือก Priority Mail และ Priority Mail Express

การส่งพัสดุทางไปรษณีย์

แน่นอน คุณต้องนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปให้ลูกค้าของคุณ มันทำงานอย่างไรสำหรับ บริษัท ของคุณ? ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดึงสินค้าคงคลังออกจากชั้นวาง? บรรจุกล่องละ? การตั้งค่าการรับหรือส่งพัสดุภัณฑ์ที่สถานที่ตั้งของผู้ให้บริการของคุณ?

เป็นสิ่งสำคัญที่ทุกแง่มุมของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะต้องทำงานได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยลดการคืนสินค้าและเพิ่มความเร็วในการจัดส่งโดยรวม คุณอาจต้องการลงทุนในเครื่องมือหรือส่วนขยายที่เชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับระบบการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

กำลังปรับปรุงลูกค้าของคุณ

ลูกค้าควรรู้ว่าพัสดุอยู่ที่ไหนและจะมาถึงเมื่อไรที่หน้าประตูบ้าน ข้อมูลการติดตามเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยในเรื่องนี้ — ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าทุกครั้งที่สถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนแปลง คำสั่งซื้อของพวกเขาบรรจุกล่องและพร้อมที่จะไปหรือไม่? ส่งแล้วหรือยัง? มันนั่งอยู่ที่ระเบียงหน้าบ้านของพวกเขาหรือไม่? แจ้งให้ทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ

หากคุณต้องการปิดกระบวนการเติมสินค้าทั้งหมด คุณควรพิจารณาศูนย์จัดการสินค้า จัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นกลุ่มและแพ็ค ฉลาก และจัดส่งตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ตัวอย่างทั่วไปอย่างหนึ่งของสิ่งนี้คือ Amazon Fulfillment ซึ่งจะรวมเข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณและซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ทีมของคุณมีงานและความยุ่งยากน้อยลง แต่ก็อาจมีราคาแพงและเปลี่ยนการควบคุมคุณภาพไปยังบุคคลที่สาม

ตรวจสอบรายการส่วนขยายการปฏิบัติตาม WooCommerce ทั้งหมด

เชื่อมต่อทุกชิ้น

อย่างที่คุณเห็น ผู้ขนส่งสินค้า วิธีการ และกระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและพนักงานของคุณ WooCommerce มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อทุกส่วน

และหากคุณกำลังจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา WooCommerce Shipping จะเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ USPS เสนออัตราส่วนลด และช่วยให้คุณสามารถพิมพ์ฉลากและกำหนดเวลาการรับสินค้าได้โดยตรงจากประตูบ้านของคุณ ประหยัดเวลาและเงินด้วย WooCommerce Shipping