12 แอปแชทสดของ Shopify ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

คุณสามารถปรับปรุงรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพของร้านค้าได้หลายวิธี เช่น คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เลือกธีมหรือเทมเพลตที่ทันสมัย ​​และปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วยส่วนเสริมเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม คุณรู้หรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์ใดจะส่งผลต่อการดึงดูดผู้บริโภคและเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งมากที่สุด

คุณต้องปรับตัวและอัปเกรดอย่างต่อเนื่องเนื่องจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เราอยู่ในช่วงเวลาที่การสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและทันทีเป็นสิ่งสำคัญ

ดังนั้น การรวบรวมแอปพลิเคชันแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุดต่อไปนี้สามารถช่วยปิดช่องว่างในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและร้านค้าของคุณได้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณให้ความสำคัญกับอัตรา Conversion มากที่สุด แต่การสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องซึ่งต้องมีการปรับเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์บ่อยๆ

Shopify สามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพได้ แต่ฟังก์ชันที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มแล้วจะเพียงพอสำหรับความต้องการของคุณหรือไม่?

อย่างไรก็ตามอย่ากลัว ร้านแอปที่ยอดเยี่ยมของ Shopify จะมอบเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงร้านค้าของคุณ เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้อ่าน งานชิ้นนี้แสดงรายการแอพแชทสดบางตัวที่ให้การสื่อสารที่กว้างขวางและทันที

มาเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุดกัน จากนั้นใช้ชุดรีวิวของ Shopify เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแอปเพิ่มเติมในหลากหลายด้าน

ประโยชน์ที่ได้รับจากแอป Shopify Live Chat คืออะไร?

แชทสดมีประโยชน์อย่างไร? แชทสดเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมาย มันทำมากกว่าแค่ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีข้อดีดังต่อไปนี้เมื่อคุณผสานรวมแชทสดของ Shopify กับร้านค้าของคุณ:

1. การสนับสนุนที่เป็นจริงและทันที

การใช้แอพนี้ พนักงานของคุณอาจควบคุมขอบเขตของอีคอมเมิร์ซโดยให้ความช่วยเหลือในร้านค้าแก่ลูกค้าโดยตรง

ลูกค้าอาจได้รับความสนใจเฉพาะบุคคลแบบเดียวกับที่พวกเขาได้รับในร้านค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้านของตนเอง ต้องขอบคุณตัวเลือกการสนับสนุนโดยตรงนี้

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเรียกดูเว็บไซต์ในขณะที่สนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ เนื่องจากการผสานรวมวิดเจ็ต

ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขากำลังสนทนาแบบตัวต่อตัว แม้ว่าพวกเขาจะโต้ตอบออนไลน์ก็ตาม

2. การแปลงที่เพิ่มขึ้น

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้แชทสดคือช่วยให้คุณสามารถใช้การมีส่วนร่วมเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขายได้

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัท

เมื่อผู้บริโภครู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อกับคุณได้หากมีสิ่งผิดปกติ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

3. การรวบรวมข้อมูล

แชทสดไม่ได้มีไว้สำหรับแชทเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีจุดประสงค์ที่สองที่สำคัญเท่าเทียมกัน

การรวบรวมข้อมูล. เจ้าของร้านค้าออนไลน์สามารถเข้าถึงทุกคำถามและอาจจัดเรียงเป็นหมวดหมู่ตามคำหลักบางคำ

จากนั้นพวกเขาอาจทำการค้นหาอย่างรวดเร็วเพื่อแยกปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดจากลูกค้าของตน

แอพแชทสดของ Shopify ชั้นนำ 12 แอพเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะเลือกแอพที่ดีที่สุดจากตัวเลือกที่มีมากมาย นี่คือแอปแชทสดของ Shopify ที่คัดสรรมาอย่างดีเพื่อช่วยให้คุณขยายและพัฒนาบริษัทของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกแอป Shopify ที่ถูกต้องสำหรับความต้องการของคุณโดยการอ่านคำอธิบายและการวิเคราะห์ของเราตามการประเมินของผู้ใช้ เนื่องจากแต่ละแอปมีคุณสมบัติและข้อดีที่แตกต่างกันบ้าง

1 – Shopify Inbox แชทสด

เราจะเริ่มต้นด้วยแอปแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า Shopify: แอปของ Shopify!

ฟังก์ชันแชทสดของ Shopify คือ Inbox เต็มไปด้วยตัวเลือกที่อาจปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

คุณสามารถเปิดใช้งานแอปฟรีได้จากแดชบอร์ด Shopify ออกแบบวิดเจ็ตแชท และเริ่มโต้ตอบกับผู้ซื้อโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สถิติแบ็กเอนด์จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่กว้างขวางแก่คุณว่าแชทของคุณทำงานอย่างไร คุณจึงสามารถวางแผนกลยุทธ์การเติบโตได้

การส่งคูปองส่วนลดส่วนบุคคลให้กับผู้บริโภคจากภายในหน้าต่างแชท ช่วยให้คุณสามารถแปลงการสนทนาเป็นการชำระเงิน ซึ่งอาจเป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแอป

นอกจากนี้ แชทสดของ Shopify Inbox ยังรวมความสามารถในการแชทด้วยคำถามที่พบบ่อยและการส่งข้อความอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถให้ความช่วยเหลือด้วยตนเองและลดจำนวนปัญหาที่พนักงานของคุณต้องเผชิญ

ราคา: ฟรี

คะแนนโดยรวม 4.5/5

2 – Tidio – แชทสดและแชทบอท

การรวมแชทสด การตลาดอัตโนมัติ และการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกของ Tidio Chat ส่งผลให้เจ้าของร้านค้า Shopify มีรายได้เพิ่มขึ้น 40%

แชทสดบน Tidio มีทั้งการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับคุณและการสื่อสารอัตโนมัติกับบอทในขณะที่คุณไม่พร้อมใช้งาน

แอป Tidio เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจ Shopify ที่ต้องการรักษาช่องทางการติดต่อกับผู้บริโภคแบบเปิด

เมื่อคุณสามารถเข้าถึงได้ คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ทั้งหมด แต่เมื่อคุณไม่อยู่ บอทจะทำเช่นนั้น

แอปแชทสดของ Shopify นี้ยังสามารถใช้เพื่อคืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับการตอบกลับในทันทียังคงสามารถแก้ไขปัญหาได้หากพวกเขาให้ข้อมูลติดต่อและรอข้อความจากคุณผ่าน Facebook Messenger

คุณสมบัติเด่น:

• รองรับหลายภาษา
• อัตโนมัติทั้งหมดเพื่อประหยัดเวลา
• แอพที่ปรับแต่งได้สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์
• นำเสนอความเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบกับแอพพลิเคชั่นมากกว่า 20 รายการ
• เทมเพลตอัตโนมัติและบอทที่หลากหลายเพื่อเพิ่มยอดขาย
• ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ราคา: มีแผนบริการฟรี | แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $19/เดือน

คะแนนโดยรวม 4.8/ 5

3 – Easy Messenger ‑ แชทสดโดย NexusMedia

Easy Messenger – แชทสดที่สร้างโดยทีม NexusMedia เป็นผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสำหรับผู้ดูแลระบบ Shopify eCommerce ทุกคนที่ต้องการใช้ Facebook Messenger เป็นแชทสดสำหรับธุรกิจของตน

การมีแชทสดโดยตรงบน Facebook Messenger เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกับร้านค้าหรือแบรนด์ของคุณ เนื่องจาก Facebook Messenger เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยม

เราขอแนะนำให้คุณปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณอย่างมากและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันโดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

Easy Messenger – แชทสดเป็นส่วนเสริมที่ต้องมีในการพัฒนากลุ่มเป้าหมายบน Facebook ของคุณและติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะออกจากไซต์ธุรกิจของคุณก็ตาม

หากคุณต้องการเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังเพียงแค่คลิกเดียว ให้ใช้ประโยชน์จากมัน

ราคา: ติดตั้งฟรี

คะแนนโดยรวม 4.7/ 5

4 – Chatra แชทสด

Chatra เป็นแอปพลิเคชั่นแชทสดของ Shopify ที่ช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นโดยสร้างความสัมพันธ์ที่ปรับแต่งได้กับผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์นี้ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify เนื่องจากมีข้อความอัตโนมัติที่ปรับแต่งมาเพื่อให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมแม้ในขณะที่ตัวแทนไม่อยู่

แอปนี้อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้ผู้คนออกจากรถเข็นและทำให้การขายล่าช้า

นอกจากนี้ แผนบริการฟรียังมีแชทบอทแบบออฟไลน์ที่สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคต่อไปได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำได้

คุณสามารถเข้าถึงความสามารถระดับพรีเมียมของแชทบอทในร้านค้า Shopify ของคุณได้ด้วยการอัปเกรดเป็นแผนการสมัครสมาชิก

จุดเด่น

• ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการโต้ตอบบน Facebook ทั้งหมดบนหน้าร้านค้า Shopify ของคุณจากภายในแอป
• ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พนักงานในร้านของคุณมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่ม ซึ่งช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
• แชทจะดำเนินต่อไปจากที่ค้างไว้ ไม่ว่าลูกค้ารายเดิมจะเข้าชมกี่ครั้งก็ตาม
• ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาโดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้าและทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ดีที่สุดสำหรับการตอบคำถาม
• มันมีฟังก์ชั่นพิมพ์สด เอฟเฟกต์แอนิเมชั่นที่น่าทึ่ง และอวาตาร์เพื่อเสริมเอกลักษณ์ร้านค้าของคุณ

ราคา: มีแผนบริการฟรี | แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $21/เดือน

คะแนนโดยรวม 4.8/ 5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Re:amaze เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการดูแลลูกค้าและการโต้ตอบแชทบ็อต มีการโต้ตอบกับ Shopify เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว ภายในแชทสนับสนุน คุณสามารถแก้ไข/สร้างคำสั่งซื้อ จัดการการคืนเงินและการยกเลิก และเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้า/คำสั่งซื้อ

จุดเด่น

• พร้อมกับแชทสด อีเมล โซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือนแบบพุช SMS, VOIP และ WhatsApp
• ด้วย Re: amaze Live คุณสามารถดูเนื้อหาของตะกร้าสินค้าของลูกค้า ตรวจสอบพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขา และดูการแสดงผลของพวกเขา
• สร้างกระบวนการอัตโนมัติด้วยมาโคร Shopify
• Chatbot ที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าที่สามารถตอบคำถามทั่วไป เช่น สถานะคำสั่งซื้อและคำถามที่พบบ่อย
• โครงสร้างราคาที่ไม่แพงและไม่มีภาระผูกพัน

ราคา: เริ่มต้นที่ $29/เดือน

คะแนนโดยรวม 4.7/ 5

6 – โกบอท

แอปพลิเคชั่นแชทบอทที่ยอดเยี่ยมอีกตัวสำหรับ Shopify เรียกว่า Gobot

มีฟังก์ชันแบบทดสอบที่ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคและปรับแต่งบริการของคุณให้เป็นรายบุคคล

นอกจากนี้ยังตรวจสอบเหตุการณ์ Google Ad และพิกเซลของ Facebook เพื่อให้การตอบกลับและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Gobot ยังอำนวยความสะดวกในการใช้แบบทดสอบเพื่อดึงดูดผู้บริโภคและรวบรวมข้อมูลการตลาด

ความเข้ากันได้ของ Gobot กับแอป Help Desk ยอดนิยมอื่นๆ เช่น Zoho ถือเป็นข้อดีอย่างยิ่ง

จุดเด่น

• ใช้งานได้กับผู้ให้บริการอีเมล บริการ SMS และเครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยม
• คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงความช่วยเหลือทางอีเมลและโทรศัพท์ก่อน
• คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถาม
• ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้
• การให้แบบทดสอบเกี่ยวกับการช็อปปิ้งเป็นคุณสมบัติหลัก
• ตัวสร้างโฟลว์การสนทนาที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง
• นำเสนอรายงานการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ราคา: ติดตั้งฟรี

คะแนนโดยรวม 4.7/ 5

7 – ป๊อปอัปอีเมล Flowio แชทสด & SMS

แอพแชทสด Shopify ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ Flowio ช่วยขจัดปัญหาหลายอย่างพร้อมกัน

โดยใช้เครื่องมือนี้ คุณสามารถประสานงานการตลาดทางอีเมลและ SMS และส่งข้อความเฉพาะไปยังผู้บริโภคที่จุดต่างๆ ในช่องทางการขาย

คุณลักษณะการแชทตามเวลาจริงของแอปช่วยให้คุณสามารถให้การต้อนรับผู้บริโภคที่เป็นส่วนตัวตามกิจกรรมของพวกเขาและเชื่อมต่อกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมหากต้องการความช่วยเหลือ

เป็นโบนัสเพิ่มเติม พนักงานของพวกเขาให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยม และกระบวนการโยกย้ายจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Mailchimp หรือ Klaviyo นั้นตรงไปตรงมา

ราคา: มีแผนบริการฟรี | แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $9/เดือน

คะแนนโดยรวม 5.0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp, FB & More

นี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งของ Shopify ที่ช่วยกระตุ้น Conversion ที่คุณน่าจะคุ้นเคย: ปุ่มแชท

เมื่อดูในครั้งแรก เนื่องจากฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมมากมาย แอป Shopify นี้จะสร้างความประทับใจอย่างมากให้กับเจ้าของร้านค้าและผู้บริโภค

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ดเพื่อติดตั้งและเชี่ยวชาญแอปแชทสดของ Shopify เพียงไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์นี้ยังเข้ากันได้กับเครือข่ายโซเชียลที่มีชื่อเสียงมากมาย เช่น WhatsApp, Facebook และอื่น ๆ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณและลูกค้าในการพูดคุยกัน

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด มันยังทำหน้าที่เป็นตัวสร้างรายงานทั่วไปด้วยฟังก์ชันเครื่องมือรายงานอัจฉริยะ

ราคา: ฟรี

คะแนนโดยรวม 4.6/ 5

9 – tawk.to แชทสด

Tawk.to เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดใน Shopify และเป็นที่พึ่งพิงของลูกค้าจำนวนมาก สามารถพบได้ในรายการแอปพลิเคชันแชทสดของ Shopify อันดับต้น ๆ

tawk.to ไม่เพียงแต่ให้บริการแชทสดเท่านั้น แต่ยังมีแอปเพิ่มเติมอีกมากมายสำหรับใช้กับธุรกิจ Shopify ของคุณ

อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงหนึ่งในแอพเหล่านี้เท่านั้น tawk.to Live Chat วันนี้

ด้วยแอปนี้ ร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นโดยการโต้ตอบกับพวกเขาขณะที่พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม tawk.is เชื่อมโยงกับแอพโซเชียลเน็ตเวิร์กที่สำคัญเช่น Facebook ทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณ

กำไรของร้านค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากลูกค้าที่พึงพอใจที่กลับมาใช้จ่ายมากขึ้น

นอกจากนี้ แอพยังมีคุณสมบัติพิเศษดังต่อไปนี้:

• ใช้งานง่ายแม้ว่าคุณจะไม่รู้วิธีเขียนโค้ด
• ติดตามว่าใครเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและมีการแชทอะไรบ้าง
• ดึงดูดผู้คนให้ซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้น
• เหมาะสำหรับใช้กับแพลตฟอร์มและเบราว์เซอร์ที่หลากหลาย รวมถึง iOS, Android, Windows และ Mac OS X

ราคา: ฟรี

คะแนนโดยรวม 4.3/ 5

10 – WhatsApp Marketing + Help Desk โดย DelightChat

ด้วย DelightChat ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของตนได้ในทุกช่องทางที่พวกเขาต้องการ

ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงช่องทางการสนับสนุน Instagram, Facebook, อีเมลและ WhatsApp และตอบคำถามของผู้บริโภคจากแดชบอร์ดส่วนกลาง

นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการสื่อสารแบบเรียลไทม์แล้ว ยังช่วยให้คุณกำหนดตั๋วสำหรับความรับผิดชอบและดูสถานะของตั๋วได้แบบเรียลไทม์

มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ใช้งานได้ง่ายจนคุณสามารถเริ่มใช้งานได้หลังจากเข้าร่วมไม่นาน

DelightChat ทำให้งานสนับสนุนของคุณเป็นอัตโนมัติมากถึง 40% รวมถึงการตอบคำถามที่ซ้ำซาก การจัดหมวดหมู่และการกำหนดปัญหา และการดึงข้อมูล Shopify ลงในข้อความสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติที่กำหนดเอง

หาก DelightChat สามารถดำเนินการทั้งหมดนี้ให้คุณได้ ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง

จัดการคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณได้อย่างง่ายดายจากแดชบอร์ด DelightChat ของคุณ

ราคา: ติดตั้งฟรี | แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $29/เดือน

คะแนนโดยรวม 4.9/ 5

11 – HelpCenter | คำถามที่พบบ่อย Chat Helpdesk

HelpCenter เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้บริโภค

เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าแบบสี่ในหนึ่งเดียวที่มีฐานความรู้ ระบบตั๋ว ฟีเจอร์แชทสด และอินเทอร์เฟซแบบแท็บ

จุดเด่น

• สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่สามารถอ่านได้ในภาษาต่างๆ และเป็นมิตรกับ SEO
• ที่เดียวที่จัดการทุกคำถามจากอีเมล แชท และ Facebook Messenger
• แยกแท็บสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยสร้างข้อความที่มองไม่เห็นจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• เป็นไปได้ที่จะส่งออกและนำเข้าเนื้อหาของหน้าคำถามที่พบบ่อยไปยังร้านค้า Shopify อื่น
• ดูการซื้อและคำถามที่ผ่านมาของลูกค้า

ราคา: เริ่มต้นที่ $3.99/เดือน

คะแนนโดยรวม 4.8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk เป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการจัดการกระบวนการดูแลลูกค้า

Zendesk ใช้งานได้อย่างเพลิดเพลิน เนื่องจากมีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์มากมาย เช่น ทริกเกอร์ป๊อปอัปอัตโนมัติ แบบฟอร์มออฟไลน์ การกำหนดเส้นทางสำหรับกล่องแชทของคุณ และปุ่มแชทที่ปรับแต่งได้

นอกจากนี้ WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace และระบบจัดการเนื้อหายอดนิยมอื่นๆ ยังเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์แชทสดของ Shopify

Zendesk นั้นยอดเยี่ยมเป็นพิเศษ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบไซต์ที่ลูกค้าของคุณกำลังดูอยู่

คุณสามารถตอบกลับการสนทนาโดยใช้แอพมือถือ

Zendesk นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติและการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารในหลายช่องทาง

ผู้ใช้ที่ดำเนินการร้านค้า Shopify ของตนเองสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมที่ใช้งานง่ายและใช้งานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับการเพิ่มยอดขาย การขายต่อเนื่อง และการช่วยเหลือลูกค้า

ราคา: ติดตั้งฟรี

คะแนนโดยรวม 3.6/ 5

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแอปแชทสดของ Shopify เพื่อมอบบริการเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าของคุณ

การใช้แอปแชทสดบน Shopify เป็นวิธีการง่ายๆ สำหรับบริษัทและลูกค้าในการโต้ตอบกัน

นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองที่ล่าช้า

ดังนั้น ก่อนเลือกแอปแชทสดของ Shopify คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ของแอปดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถช่วยเหลือและช่วยเหลือตนเองได้ทันท่วงที