Shopify Store Trust: 10 วิธีในการเพิ่มขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-06ความกลัวและความไม่ไว้วางใจเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้เยี่ยมชมออกจากร้านค้าออนไลน์หรือละทิ้งตะกร้าสินค้าที่พวกเขาชอบ ด้วยความกลัวการฉ้อโกง คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี และบริการที่ไม่ดี ผู้ชมจึงระมัดระวังเป็นพิเศษทุกครั้งที่คลิก เพื่อขจัดความกลัวและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น จำเป็นต้องฝึกฝนและใช้ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือต่างๆ บนไซต์อย่างจริงจัง เราจะแสดงวิธีสร้างความไว้วางใจร้านค้า Shopify
การได้รับความไว้วางใจหมายถึงการสร้างฐานลูกค้าประจำ ผู้เข้าชมจะลังเลที่จะสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ เว้นแต่คุณจะเป็นแบรนด์ใหญ่ที่มีชื่อเสียง ความไว้วางใจคือสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อจากคุณได้ดี
เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงไซต์ใหม่เป็นครั้งแรก พวกเขาเริ่มประเมินว่าสามารถเชื่อถือได้หรือไม่ ลูกค้ากลัวข้อมูลเท็จและต้องการให้จัดส่งสินค้าในรูปแบบที่เหมาะสมโดยไม่ต้องจับ การศึกษาร้านค้าออนไลน์คือการค้นหาข้อมูลที่จะพิสูจน์ความน่าเชื่อถือ
อินเทอร์เน็ตเป็นสภาพแวดล้อมที่มีความน่าเชื่อถือต่ำ ที่นี่ใครๆ ก็เปิดร้านได้ รวมถึงมิจฉาชีพด้วย ดังนั้น หากคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์ คุณจะต้องแข่งขันเพื่อความไว้วางใจของลูกค้าและพิสูจน์ว่าร้านค้าของคุณสมควรได้รับ
คุณอาจเข้าใจว่ามีคนเดียวที่ดูแลร้านค้า Shopify ส่วนใหญ่ ในเวลาเดียวกัน ดูเหมือนว่าทั้งทีมกำลังทำงานอยู่ที่นี่: งานกำลังเร่งรีบและมีความปรารถนาที่จะซื้อบางอย่างที่นี่ ลองดูว่าเป็นไปได้หรือไม่และจะบรรลุผลนี้ได้อย่างไร
อะไรทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในหมู่ผู้เข้าชมเว็บไซต์?
ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าอะไรทำให้เกิดความสงสัยในหมู่ผู้เยี่ยมชมไซต์และขัดขวางการซื้อที่อาจเกิดขึ้น อะไรกันแน่ที่ไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับร้านค้า Shopify ได้?
ตัวกระตุ้นทั่วไปของความไม่ไว้วางใจในอีคอมเมิร์ซ:
- ชื่อและโลโก้ที่โชคร้ายคือชื่อโดเมนที่ดูเหมือนสแปม
- การออกแบบที่ไม่ดี แบบอักษรที่อ่านไม่ออกหรือถูกแฮ็ก สีที่สว่างหรือไม่ชัดเจนเกินไป หน้าต่างป๊อปอัปจำนวนมากเกินไป และองค์ประกอบที่กะพริบ (gif, ภาพเคลื่อนไหว, แฟลช)
- ความซับซ้อนที่มากเกินไปของไซต์ โอเวอร์โหลดด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น การนำทางที่เข้าใจยาก
- การแสดงหน้าที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ประเภทต่างๆ และในเบราว์เซอร์ต่างๆ
- เนื้อหาที่หลอกลวงหรือไม่รู้หนังสือ มีการใช้งานเพียงเล็กน้อย และข้อมูลที่มีโครงสร้างไม่ดี
- สถิติที่น่าสงสัยที่มีตัวเลขและข้อเท็จจริงที่ผิดปกติ
- ขาด USP ที่ชัดเจน คำกระตุ้นการตัดสินใจโดยตรง
- ผู้ติดต่อที่ซ่อนอยู่ ต้นทุนสินค้า/บริการที่ไม่แน่นอน
- ขาดความคิดเห็น รายละเอียดการชำระเงิน และวิธีการจัดส่ง
- มากมายทั้งโปรโมชั่น ส่วนลด และการขาย
- การยกย่องปลอม การยกย่องผลิตภัณฑ์/บริการ/บริษัทอย่างหวานชื่น
- ไม่มีการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัย
นี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วน แต่ระบุปัจจัยหลักที่ต้องดำเนินการในทิศทางนี้ คุณสามารถตรวจสอบไซต์ของคุณได้ทันทีตามรายการนี้ แหล่งข้อมูลที่คุณชื่นชอบน่าเชื่อถือแค่ไหน?
วิธีเพิ่มความไว้วางใจร้านค้า Shopify
เราจะวิเคราะห์วิธีการหลัก เทคนิค และกฎเกณฑ์ที่จะช่วยสร้าง กู้คืน หรือเพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านค้า Shopify แม้ว่าคุณจะค่อยๆ นำไปใช้ คุณก็จะเห็นผลในเชิงบวกอย่างแน่นอน ประเด็นเรื่องความไว้วางใจในตลาดสมัยใหม่นั้นเกือบจะอยู่ในระดับเดียวกับราคาสินค้า หากเรากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเคียงได้ เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถสั่งซื้อกับคุณได้ไม่เพียงพอที่จะสร้างการออกแบบที่สวยงามเพิ่มโปรโมชั่นด้วยส่วนลด 20% และเปิดตัวโฆษณา เราจะคิดออกว่าคุณควรทำอย่างไร
ใช้งานง่ายและออกแบบเว็บไซต์ได้ดี
ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญมากและใช้ได้กับเกือบทุกด้านของชีวิต ร้านค้าออนไลน์ก็ไม่มีข้อยกเว้น ไซต์ที่ชัดเจนและสวยงามมีผู้เยี่ยมชม ทำให้เกิดความปรารถนาที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ และเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและระดับการบริการที่เหมาะสม
การออกแบบเว็บไซต์ควรมีความทันสมัย เรามักจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถอ่านได้ที่นี่ สีที่ระเบิดได้ ไอคอนตลกๆ และอิโมจิ แอนิเมชั่นตลกๆ จะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เว็บไซต์ดังกล่าวถูกมองว่าราคาถูกและไม่สำคัญซึ่งเป็นทัศนคติที่สอดคล้องกันของผู้ชม หากการออกแบบทรัพยากรมีลักษณะที่ล้าสมัยดังกล่าว ก็ควรตรวจสอบและออกแบบใหม่
ความสะดวกของเว็บไซต์ประเมินโดยโครงสร้างของเมนูและส่วนควบคุม รูปแบบการนำเสนอข้อมูลสำคัญ ความเร็วในการโหลด และความง่ายในการนำทาง เกณฑ์ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นหนึ่งแนวคิด – การใช้งาน คุณภาพและความสะดวกสบายของการโต้ตอบกับผู้ใช้กับทรัพยากรนั้นขึ้นอยู่กับมัน
การออกแบบที่ไม่ดี การนำทางที่ไม่ดี และอินเทอร์เฟซที่ไม่สะดวกจะขับไล่ผู้เยี่ยมชมและลดระดับความไว้วางใจในบริษัท
เพื่อปรับปรุงการใช้งาน คุณต้อง:
- ใช้หลักการของลำดับชั้นภาพ
- ปรับหน้าหลักให้เหมาะสม - เพิ่มสโลแกน โลโก้ คำทักทาย ข้อเสนอที่สร้างผลกำไร ภาพรวมของเนื้อหาของเว็บไซต์ และเบาะแสที่มองเห็นได้สำหรับการดำเนินการเพิ่มเติม
- แบ่งข้อมูลออกเป็นบล็อกตรรกะ ข้อความโครงสร้าง
- จัดระเบียบการนำทางคุณภาพสูง – เมนูที่เรียบง่ายและชัดเจน รายการย่อยและป้ายกำกับ องค์ประกอบกราฟิกพร้อมคำอธิบายข้อความ และการเชื่อมโยงตามหัวข้อ
รูปถ่ายของสินค้าบนเว็บไซต์
แน่นอนว่าเนื้อหารูปภาพและวิดีโอเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญ ผู้ซื้อที่มาเพื่อซื้อบางอย่างโดยเฉพาะน่าจะเคยเห็นสินค้าที่พวกเขาซื้อมาจากที่ไหนสักแห่งแล้ว ดังนั้นภาพถ่ายจึงไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับพวกเขา ดังนั้น ภาพถ่ายบนไซต์ของคุณควรไม่เพียงแต่มีคุณภาพสูง แต่ยังเป็นต้นฉบับอีกด้วย ซึ่งจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความคิดเห็นของลูกค้า
จากมุมมองของผู้บริโภค ภาพลักษณ์ที่ดีในตัวเองเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือของบริษัทและแนวทางการทำธุรกิจอย่างจริงจัง ภาพถ่ายควรนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ เสริมซึ่งกันและกัน และเปิดเผยคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ขอแนะนำให้ดูสมจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่มีเอฟเฟกต์ที่ไม่จำเป็น พร้อมรายละเอียดและแสงที่ดี เป็นการดีกว่าที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ตามที่เห็นจริง ภาพถ่ายที่สมจริงเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับความไว้วางใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ
หากลูกค้าเข้าไปในร้านและไม่สามารถทราบข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เขาจะซื้อและราคาเท่าไหร่ โดยคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมด เขาจะไม่สามารถไว้วางใจคุณได้
สิ่งที่ควรเพิ่มในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อ:
- รูปถ่ายสินค้า;
- คำอธิบาย;
- ตารางขนาด (ถ้าจำเป็น);
- บทวิจารณ์และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ (แต่เราจะกลับมาอ่านในภายหลัง)
หลักฐานทางสังคม
เพียงแค่ระบุข้อดีของร้านค้าออนไลน์และผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ไม่เพียงพอ ทุกคำต้องสำรองด้วยข้อเท็จจริง:
- เปิดเผยรายละเอียดงานของบริษัท อธิบายรายละเอียดที่สำคัญ
- แสดงใบรับรองคุณภาพและความสอดคล้อง
- โพสต์กรณีที่ประสบความสำเร็จ บทวิจารณ์ "สด" และความคิดเห็นของลูกค้าจริง
- เผยแพร่ลิงก์ไปยังชุมชนที่ใช้งานของบริษัทในเครือข่ายสังคมออนไลน์
- เชื่อมต่อบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียง ผู้นำความคิดเห็น และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
คุณต้องพิสูจน์ให้ผู้ชมเห็นว่าบริษัทพร้อมที่จะให้คำมั่นสัญญาและคุณพร้อมสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
ตัวเลขที่เป็นรูปธรรมยังเป็นหลักฐานที่มีประสิทธิผล เช่น จำนวนพนักงาน คู่ค้า และลูกค้า ครอบคลุมอาณาเขต และจำนวนปีของประสบการณ์ในตลาด แม้ว่าขณะนี้มีบริการที่ช่วยให้คุณสามารถซื้อบทวิจารณ์ได้ แต่ก็ควรค่าแก่การรวบรวมและชื่นชมบทวิจารณ์ของผู้ซื้อจริงของคุณ โปรดจำไว้ว่าบทวิจารณ์ปลอมนั้นแยกความแตกต่างจากของจริงได้ง่ายมาก ดังนั้น คุณไม่ควรมองเรื่องนี้เบา ๆ เพราะบทวิจารณ์ "สด" มีบทบาทสำคัญ
ดังนั้น ผู้ใช้จึงคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ ได้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับการจัดส่งและการชำระเงิน
ส่งของให้ลูกค้า
เสนอวิธีการจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับผู้ใช้หลายวิธี ทำให้เขามีโอกาสเลือกตัวเลือกที่สะดวกที่สุด
สมมติว่าลูกค้าเป็นผู้อาศัยในเมืองใหญ่ เป็นไปได้มากว่าผู้ซื้อดังกล่าวจะเลือกวิธีการจัดส่งโดยผู้จัดส่งหรือต้องการรับสินค้าที่จุดรับด้วยตนเอง
หากลูกค้าอาศัยอยู่ในภูมิภาคอื่น เป็นไปได้มากว่าเขาจะเลือกเก็บเงินปลายทางและต้องการชำระค่าสินค้าเมื่อได้รับ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการชำระค่าสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ทางเลือกในการจัดส่งที่มากขึ้น โอกาสที่ผู้ซื้อจะสั่งสินค้าก็จะมากขึ้น สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไป
รับประกันคุณภาพและคืนสินค้า
เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกือบจะพร้อมที่จะซื้อ ในที่สุดก็ต้องเพิ่มระดับความมั่นใจของเขาและขจัดข้อสงสัยด้วยความช่วยเหลือจากการค้ำประกัน หากผลิตภัณฑ์ได้รับการรับรอง ก็ควรยืนยันคุณภาพและความปลอดภัยด้วยเอกสาร รางวัล และใบรับรองที่เกี่ยวข้อง
สิ่งสำคัญคือต้องให้การค้ำประกัน:
- ส่งคืนภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- แลกเปลี่ยนในกรณีการแต่งงานหรือข้อบกพร่องใด ๆ
- ซ่อมแซมในกรณีที่เกิดการแตกหัก
ความเป็นไปได้ของการคืนสินค้าควรบังคับ ยกเว้นบางช่องที่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เมื่อไม่มีบริการดังกล่าว ผู้บริโภคมีข้อสงสัยอย่างจริงจังเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของผู้ขาย
ทางเลือกของวิธีการชำระเงิน
เห็นด้วย ยิ่งลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสซื้อสินค้ามากขึ้นเท่านั้น Shopify ได้ดูแลเรื่องนี้และมีระบบการชำระเงินมากกว่า 100 ระบบที่คุณสามารถนำไปใช้ในร้านค้าของคุณได้ เกตเวย์การชำระเงินของ Shopify ทั้งหมดนั้นใช้งานง่ายและได้รับการออกแบบมาเพื่อให้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับผู้นำธุรกิจในปัจจุบัน ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้อย่างรวดเร็ว และคุณสามารถตั้งค่าระบบการชำระเงินในร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการติดตามการใช้จ่ายในสภาพแวดล้อมอื่นนอกร้านของคุณ
ข่าวดีก็คือคุณไม่ควรมีปัญหามากเกินไปในการตั้งค่าร้านค้าและเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมกับลูกค้าของคุณ ทั้งบริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาการซื้อในคลิกเดียวได้อย่างรวดเร็วโดยใช้หน้าชำระเงินต่างๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราบัตรเครดิตที่คุณจ่ายนั้นคุ้มค่ากับผลลัพธ์
การติดต่อและข้อเสนอแนะ
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นลูกค้า ความไว้วางใจของคุณในร้านค้าออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างมาก ผลิตภัณฑ์ วิธีการจัดส่ง และวิธีการชำระเงิน – คุณประทับใจในทุกสิ่ง ได้เวลาไปที่ส่วน "ผู้ติดต่อ" ซึ่งร้านค้าออนไลน์ไม่ควรทำ
ต้องใช้เบอร์ติดต่อครับ หลักๆคือเบอร์ตรงครับ รายละเอียดของร้านค้าออนไลน์ส่งผลดีต่อความไว้วางใจของลูกค้า ยิ่งคุณมีการติดต่อมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้น ให้ระบุวิธีการสื่อสารให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็น Skype อีเมล โทรศัพท์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก แบบฟอร์มติดต่อกลับ หรือที่ปรึกษาออนไลน์ การระบุที่อยู่สำนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน และเส้นทางไปยังสำนักงานนั้นดียิ่งขึ้นไปอีก นอกจากนี้ ควรใช้ช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม เช่น แชทออนไลน์กับที่ปรึกษา แชทบอท และแบบฟอร์มโทรกลับ
ติดต่อได้เสมอ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องตอบกลับข้อความหรือโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว และให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ มีเครื่องมือตรวจสอบพิเศษที่ช่วยจัดเรียงข้อความและตอบกลับข้อความเหล่านั้น
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของไซต์ เครื่องมือดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งจดหมายทั่วไป ทุกวัน ผู้เยี่ยมชมมาที่ร้านค้าออนไลน์ หากไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เป็นแบบส่วนตัว ทุกคนจะเห็นเนื้อหาเดียวกัน แม้ว่าทุกคนจะมีงานและความต้องการเฉพาะตัว สถานการณ์คล้ายกับการส่งจดหมาย หากไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้รับจะได้รับสินค้าและโปรโมชั่นแบบเดียวกัน เราไม่ได้พูดถึงแนวทางส่วนบุคคลใดๆ แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในแนวโน้มทางการตลาดในปี 2022
การปรับเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวคือการปรับเปลี่ยนทรัพยากรแบบไดนามิกตามความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งระบบผู้แนะนำจะปรับแต่งเนื้อหาตามเวลาจริง เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ใช้ได้รับการแนะนำตามกิจกรรม การซื้อ หรือความสนใจก่อนหน้านี้ในบางหมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ตำแหน่งของผู้ใช้ และเกณฑ์อื่นๆ
วิธีการใช้แนวทางส่วนบุคคล:
- ใช้อีเมลต้อนรับ ระบุชื่อลูกค้าใหม่
- ตั้งค่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์
- เสนอให้ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคำขอของผู้ใช้
- ส่งข้อความสร้างแรงบันดาลใจพร้อมข้อเสนอส่วนตัวที่ได้เปรียบ
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและรายการที่จองไว้ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ สินค้าเข้ามาใหม่ โปรโมชั่น และการขาย
- ให้ความช่วยเหลือหากลูกค้ามีปัญหาในการซื้อหรือซื้อสินค้า
ทั้งหมดนี้คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดายใน Shopify แม้จะไม่มีปลั๊กอินเพิ่มเติมก็ตาม สะดวกและใช้เวลาไม่นาน แล้วจะเห็นผลทันที
ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
มันชัดเจนใช่มั้ย? และประเด็นนี้คุ้มค่าที่จะพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพราะเป็นการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและช่วยหลีกเลี่ยงการนินทาที่ไม่พึงประสงค์ นี่คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง Zappos สามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าผ่านการบริการลูกค้า แต่จะปรับปรุงได้อย่างไร?
ขั้นแรก คุณต้องเรียนรู้ที่จะรับฟังลูกค้าและตอบสนองต่อคำขอของพวกเขาอย่างทันท่วงที ตัวแทนของบริษัทของคุณควรพร้อมสำหรับผู้บริโภคเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้และเป็นไปไม่ได้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แล้วลูกค้าของคุณจะกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า
จัดระเบียบโซเชียลมีเดียของคุณ
โซเชียลมีเดียคือหน้าตาของแบรนด์ และขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้นว่าใบหน้านี้จะเป็นอย่างไร พยายามทำตัวให้เข้ากับลูกค้าและดูบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจากภายนอก ทุกอย่างสวยงาม สะดวก และราคาไม่แพงหรือไม่? ทดสอบตัวเองว่าคุณรู้จักเทรนด์โซเชียลมีเดียมากแค่ไหนในปี 2022
แม้แต่ในการออกแบบและความสะดวกของหน้าโซเชียลมีเดีย ลูกค้าก็รู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่ เมื่อคุณไม่ต้องค้นหาที่อยู่เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ให้คิดว่าโปรไฟล์นี้เกี่ยวกับอะไร หรือบัญชีที่รกด้วยรูปภาพที่ไม่พอดีเลย
คุณต้องสบายใจและเข้าใจได้ และยังสามารถคาดการณ์ความต้องการและเส้นทางของลูกค้าบนเพจของคุณได้
มันเหมือนกับอพาร์ตเมนต์ คุณเชิญแขกมาและพวกเขาเห็นว่าทุกอย่างสะอาดและสวยงามเพียงใด มันควรจะเหมือนกันบนหน้าของคุณ จดจำความประทับใจแรกพบ
หากคุณมีหลายบัญชี สิ่งสำคัญคือต้องมีสไตล์เดียวกัน ใช้ลายมือและการออกแบบที่จดจำได้ในทุกที่ “เสียงของแบรนด์” ควรเหมือนกันทุกที่และผู้ชมสามารถจดจำได้
ธีม Shopify ทั้งหมดมีปุ่มโซเชียลมีเดียในตัว ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถเยี่ยมชมไซต์ทั้งหมดของคุณได้อย่างอิสระ คุณได้รับการเข้าชมเพิ่มเติมในไซต์ของคุณและโอกาสในการเพิ่มยอดขายได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ความภักดีและความไว้วางใจจากลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ต้องการทำมากขึ้น? วิธีง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยคุณเงียบๆ แต่เพิ่มความไว้วางใจในสายตาของลูกค้าได้อย่างมาก
เพิ่มรูปถ่ายของพนักงานบริษัท โพสต์รูปภาพสำนักงาน คลังสินค้า และเวิร์กโฟลว์ของคุณ ระบุลิงก์ไปยังกลุ่มบนเครือข่ายสังคมที่คุณสื่อสารกับลูกค้าและใช้งานอยู่ และอย่าลืมอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่องที่นั่น
มอบของขวัญให้กับลูกค้าของคุณ คุณจะไม่ใช้จ่ายเลย แต่สำหรับผู้ซื้อ มันจะเป็นโบนัสที่ดีและเขาจะสั่งอย่างอื่นจากคุณอย่างแน่นอน ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม หรือคูปองส่วนลดสามารถใช้เป็นของขวัญได้ แต่สิ่งสำคัญคือการเป็นเพื่อนกับลูกค้าของคุณ แล้วพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ ลองดูธีม Shopify ที่เป็นมิตรกับการแปลงที่ดีที่สุดเหล่านี้ บางทีคุณอาจจะพบแรงบันดาลใจสำหรับตัวคุณเองที่นี่
Vendy – ธีม Shopify อเนกประสงค์สำหรับแฟชั่น
Vendy เป็นธีมมัลติฟังก์ชั่นที่เหมาะสำหรับร้านค้าออนไลน์เกือบทุกแห่ง ธีมนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย การออกแบบที่รัดกุม และประสบการณ์ของผู้ใช้ Vendy จะช่วยให้คุณปรับแต่งร้านค้าได้เกือบทุกคำขอและการออกแบบ ต้องขอบคุณเครื่องมือในตัวมากมาย
Vendy เป็นธีมที่เหมาะกับกลุ่มแฟชั่นโดยเฉพาะ ธีมประกอบด้วยเพจสำเร็จรูปจำนวนมากที่คุณสามารถบอกเกี่ยวกับร้านค้า แสดงสินค้าของคุณ แบ่งปันผู้ติดต่อ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยพื้นฐานแล้ว Vendy เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และครบถ้วนสำหรับการสร้างร้านขายเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับบน Shopify ด้วยการใช้ชุดรูปแบบนี้ คุณไม่เพียงแต่ทำให้ร้านค้าของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นเท่านั้น แต่ยังปรับให้เหมาะสมสำหรับ Conversion สูงโดยใช้เครื่องมือในตัวต่างๆ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ชุดรูปแบบนี้หากคุณต้องการได้คะแนนสูงในระยะเวลาอันสั้น
บทสรุป. มันใช้งานได้จริงเหรอ?
ใช่มันเป็นจริงๆ
ชิปและกฎที่อธิบายไว้ในเนื้อหานั้นง่ายมาก ใช้รายการเหล่านี้เป็นรายการตรวจสอบสำหรับร้านค้าออนไลน์และให้ความสนใจว่าหลังจากใช้งานแล้ว ความมั่นใจของลูกค้า และแน่นอน ยอดขายและการแปลงบนเว็บไซต์จะเพิ่มขึ้น เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจร้านค้า Shopify ได้อย่างง่ายดาย
เจ้าของธุรกิจออนไลน์จำนวนมากดูถูกทุกอย่างและอย่าพยายามดูร้านค้าออนไลน์ของตนเลยอย่างที่ผู้ซื้อเห็น น่าเสียดายเพราะมองจากอีกด้านเห็นทุกอย่างที่เจ้าของพลาดหรือไม่ได้คำนึงถึง
การเพิ่มความภักดีของลูกค้าไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว จำเป็นต้องทำงานอย่างต่อเนื่องในทิศทางนี้: เพื่อปรับปรุงสถานที่ คุณภาพของสินค้าและบริการ และการทำงานของพนักงาน ด้วยวิธีการนี้เท่านั้น คุณจะสามารถสร้างผู้ชมที่ภักดีต่อแบรนด์ได้
เพิ่มความภักดีและเพิ่มระดับความเชื่อมั่นของลูกค้า พัฒนา และเป็นผู้นำ – ไม่เคยสายเกินไปที่จะเริ่ม