SignalZen Review: เปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า

อัตราการแปลง กลายเป็นข้อกังวลหลักสำหรับผู้ใช้ WordPress และ WooCommerce ส่วนใหญ่ ก่อนหน้านี้เราได้ทำบทความเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงอัตรา Conversion ของ WooCommerce และประเด็นสำคัญที่ระบุไว้ในนั้นคือความจำเป็นในการเปิดใช้งานคุณลักษณะการแชทและการสนับสนุนลูกค้าที่ชาญฉลาด นี่คือเหตุผลที่เราได้นำเสนอ SignalZen Review และคุณลักษณะที่น่าทึ่งทั้งหมดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณและสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เหตุใดคุณจึงควรใช้แชทสด

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลง หนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดคือเปิดใช้งาน บริการแชท บนไซต์ของคุณ มีข้อดีหลายประการทั้งสำหรับคุณและผู้ซื้อของคุณ ประการแรก สามารถช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือโอกาสในการขายของคุณให้ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาเร็วขึ้น ผู้คนซื้อของออนไลน์เพราะง่ายและรวดเร็ว ดังนั้นการมีคนตอบคำถามอย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ บริการแชทยังช่วยให้คุณติดต่อกับผู้ซื้อได้ด้วยวิธีอื่น คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสนทนาแต่ละครั้งโดยเสนอข้อเสนอพิเศษและข้อตกลงเพื่อปิดการขาย แชทสดช่วยให้คุณได้เปรียบในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของคุณ

SignalZen คืออะไร?

SignalZen เป็นเครื่องมือบูรณาการ Slack ที่สมบูรณ์แบบเพื่อเปิดใช้งานบริการแชทกับลูกค้าบนไซต์ของคุณ ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงจากการแชท Slack ของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์และตอบคำถามของพวกเขาได้ทันทีโดยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

แต่ไม่ใช่แค่การ ผสานรวม Slack ที่น่าทึ่งที่ SignalZen นำเสนอเท่านั้น ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและทำให้งานของทีมง่ายขึ้น บริการแชทนี้มีประโยชน์มากมาย เช่น การแชทหลายภาษา การตอบกลับที่คุณสามารถบันทึกเพื่อตอบคำถามทั่วไป ศูนย์ช่วยเหลือที่ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ และอื่นๆ อีกมากมาย

รีวิว SignalZen ฉบับสมบูรณ์

ตอนนี้เราเข้าใจดีว่า SignalZen คืออะไรและทำหน้าที่อะไร มาดูคุณสมบัติหลักของมันกันดีกว่า

รีวิว SignalZen: คุณสมบัติหลัก

การรวม Slack

SignalZen ทำงานร่วมกับ Slack เพื่อให้คุณสนทนากับผู้เยี่ยมชมได้แบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ทันที และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีกล่องขาเข้าที่คุณสามารถดูและค้นหาแชทสดทั้งหมดเพื่อให้ทีมของคุณติดตามการสนทนาได้ง่ายขึ้น

อย่างที่คุณอาจทราบแล้วว่าแชทสดช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมและช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ ลูกค้ามักจะชอบแชทสดมากกว่าระบบตั๋วเพราะพวกเขาได้คำตอบเร็วกว่ามาก

ตัวสร้างแบบฟอร์มเฉพาะ

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณยังสามารถสร้างเครื่องมือสร้าง แบบฟอร์มเฉพาะ ที่ผู้ใช้เห็นก่อนสนทนากับทีมของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณแน่ใจได้ว่าลูกค้าจะให้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดแก่คุณก่อนที่จะสนทนากับพวกเขา คุณสามารถเปิดใช้งานแบบฟอร์มข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อติดตามข้อมูลลูกค้าของคุณและช่วยให้ทีมของคุณให้บริการได้ดียิ่งขึ้น

ตอบกลับอัตโนมัติและการแจ้งเตือนออฟไลน์

คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งที่ SignalZen นำเสนอคือความสามารถในการเปิดใช้ งานการตอบกลับอัตโนมัติ และ บันทึกคำตอบ เพื่อตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว หากคุณได้รับคำถามบ่อยๆ คุณสามารถสร้างคำตอบที่บันทึกไว้เพื่อตอบกลับได้เร็วขึ้น

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ด้วย SignalZen คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่และผู้เยี่ยมชม เพื่อให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขาได้รับการตอบกลับ แม้ว่าจะออฟไลน์อยู่

การถ่ายโอนไฟล์

นอกจากนี้ คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมและตัวแทนโอนไฟล์ได้อย่างปลอดภัยในแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะมีประโยชน์มากในการช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาได้ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก และไม่ต้องขอให้ลูกค้าส่งไฟล์ทางอีเมล ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถขอภาพหน้าจอจากลูกค้าของคุณได้จากการแชท

ปรับแต่งข้อมูลและความปลอดภัย

SignalZen ยังรับประกันว่าการแชททั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในที่เดียวที่คุณและทีมสนับสนุนของคุณสามารถตอบกลับและ ติดตาม การสนทนาของคุณได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินมาพร้อมกับข้อมูลโค้ดการรวมที่คุณสามารถปรับแต่งเพื่อรวมข้อมูลใดๆ จากเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมแก่ตัวแทนการแชท

และอื่น ๆ…

ปลั๊กอินมี หลายภาษา และ พร้อมใช้งานบนมือถือ และตัวเลือกการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีความยืดหยุ่นสูงและเปิดรับการออกแบบที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกสี

สำหรับกลุ่มเทคนิคที่มากขึ้น SignalZen ให้ การสนับสนุน RestAPI และตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งประสบการณ์แชทสดของคุณอย่างเต็มที่ คุณยังสามารถดู สถิติ โดยละเอียดเกี่ยวกับ Conversion เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

โดยสรุป แพ็คเกจ SignalZen ทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณปรับปรุงธุรกิจของคุณ และส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี

รีวิว SignalZen: ตัวเลือกราคา

ในแง่ของราคา SignalZen เสนอแผนที่แตกต่างกัน:

• ทดลองใช้งานฟรี: คุณสามารถใช้บริการและเปิดใช้งานแชทสดสำหรับโอเปอเรเตอร์ที่แตกต่างกัน 3 แบบและแชท 50 รายการ แผนนี้มีข้อจำกัดบางประการและการทดลองใช้มีระยะเวลาเพียงหนึ่งเดือนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เราคิดว่าหนึ่งเดือนก็มากเกินพอที่จะพิจารณาว่า SignalZen เป็นบริการแชทที่เหมาะกับคุณหรือไม่
• พื้นฐาน : แผนนี้ราคา 25 USD ต่อเดือน และรวมการแชทไม่จำกัด ผู้ให้บริการสูงสุด 5 ราย และการสนับสนุนระดับพรีเมียม นอกจากนี้ยังไม่รวมโฆษณา
• Pro : ในราคา 35 USD ต่อเดือน แผน Pro ประกอบด้วยการแชทและโอเปอเรเตอร์ไม่จำกัด การสนับสนุนระดับพรีเมียม มากถึง 10 โดเมนย่อย การตอบกลับที่บันทึกไว้ และคุณสมบัติอื่นๆ
• ธุรกิจ : ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ขนาดใหญ่ ในราคา 55 USD ต่อเดือน แผนธุรกิจมีทุกอย่างตั้งแต่แผน Pro และผู้ให้บริการไม่จำกัด

เพื่อให้การเปรียบเทียบง่ายขึ้น นี่คือแผนและคุณสมบัติต่างๆ ที่แต่ละแผนนำเสนอ:

ตอนนี้เราได้ดูคุณสมบัติหลักและราคาแล้ว มาดูรีวิวนี้โดยเรียนรู้วิธีผสานรวม SignalZen กับ Slack

วิธีผสานรวม SignalZen กับ Slack Chat และเว็บไซต์ WordPress

การตรวจสอบ SignalZen ของเราจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการทดสอบบริการ ในส่วนนี้ เราจะมาดูกันว่าคุณสามารถใช้ SignalZen เพื่อรวมเว็บไซต์ WordPress ของคุณกับ Slack Chat ได้อย่างไร

ขั้นแรก ลงทะเบียน บนเว็บไซต์ SignalZen โดยคลิกที่ ปุ่มสมัคร ดังที่แสดงด้านล่าง

เมื่อคุณสมัครและเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะเข้าสู่หน้า การรวม หากคุณต้องการไปที่หน้า การผสานการ ทำงานด้วยตนเอง ให้คลิก แถบด้านข้างของเมนู ทางด้านซ้ายแล้วกด การผสานการ ทำงาน

จากนั้นคลิก เริ่ม ภายใต้ WordPress

ในหน้าถัดไป คุณจะเห็น ลิงก์ปลั๊กอิน SignalZen WordPress รวมถึง โทเค็นสาธารณะ สำหรับบริการแชทของคุณ อย่าลืม บันทึกโทเค็นนี้ไว้ใน ที่ที่สะดวก เพราะคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนถัดไป เปิดหน้านี้ไว้ในขณะที่คุณติดตั้งปลั๊กอิน SignalZen

การติดตั้งปลั๊กอิน SignalZen

ตอนนี้ได้เวลาติดตั้งปลั๊กอินบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว การเปิด WP Admin Dashboard ของคุณและไปที่ Plugins > Add New ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหา SignalZen คลิก ติดตั้ง บนแท็บของปลั๊กอิน แล้วเปิดใช้งาน

หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิดอินเทอร์เฟซ SignalZen โดยไปที่ การตั้งค่า > SignalZen วาง โทเค็นสาธารณะ ที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้แล้ว บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อดำเนินการต่อ

หลังจากนั้น กลับไปที่หน้า คอนโซล SignalZen แล้วกด Next ที่นี่ คุณจะสามารถเลือก การรวม Slack ระหว่าง Still Slack หรือ Noisy Slack ได้

Still Slack สร้างเธรดภายใต้แชนเนลเดียวในการแชท Slack ของคุณสำหรับการสนทนากับลูกค้าใหม่ทุกครั้ง หรืออีกทางหนึ่ง Noisy Slack จะสร้างช่อง Slack ใหม่สำหรับการแชทกับลูกค้าใหม่แต่ละครั้ง เราแนะนำให้ใช้ Noisy Slack สำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า และใช้ Still Slack หากคุณมีลูกค้าจำนวนมาก เพียงเลือกอันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

การเปิดใช้งาน Slack Chat Integration สำหรับ SignalZen

สำหรับการสาธิตนี้ เราจะใช้การผสานรวม Still Slack คลิก เลือก ภายใต้ การรวมแชท ที่เลือก จากนั้นคุณจะต้องให้สิทธิ์เครื่องมือในการเข้าถึงแชท Slack ของคุณ

กดให้ สิทธิ์เข้าถึง แล้วคุณจะเข้าสู่หน้า Slack ที่ขออนุญาตเข้าถึงพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ

คลิก อนุญาต และคุณจะต้องเชิญบ็อต SignalZen เข้าสู่แชทสด Slack ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถพิมพ์ /invite @SignalZen ไปยังช่องแชทที่คุณต้องการ แค่นั้นแหละ! สิ่งนี้ควรเสร็จสิ้นการผสาน Slack ของคุณ

กลับไปที่คอนโซล SignalZen แล้วคลิก ฉันได้รับเชิญให้บอท เพื่อดำเนินการต่อ (หากไม่ได้ระบุว่าบอทของคุณถูกรวมเข้าด้วยกัน)

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะถูกนำไปที่ หน้าการผสานการ ทำงานซึ่งจะแสดงเว็บไซต์ โทเค็น API ลับ และอื่นๆ ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่โดยเพียงแค่คลิก ส่งข้อความทดสอบ ที่ด้านบน

หากข้อความทดสอบไม่ปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเริ่มกระบวนการรวมใหม่ได้ สำหรับสิ่งนี้ ให้กด Re-Integrate บน หน้า SignalZen Integrations ของคุณ

ตอนนี้คุณควรเห็นไอคอนแชทที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์ของคุณ และข้อความใดๆ ที่ส่งในการแชทนี้จะถูกส่งต่อไปยังแชท Slack ของคุณโดยตรง

แค่นั้นแหละ! แชทของคุณพร้อมใช้งานแล้ว และคุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้โดยตรงจากแชท Slack ของคุณ!

การผสานรวมแบบฟอร์มข้อกำหนดเบื้องต้นโดยใช้คอนโซลของ SignalZen

ก่อนจบการทบทวน SignalZen นี้ เราต้องการแสดงให้คุณเห็นอีกสองสามสิ่งที่คุณทำได้ เครื่องมือนี้มีมากกว่าการเปิดใช้งานการแชทกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น มาดูวิธีที่คุณสามารถสร้างและเปิดใช้งาน แบบฟอร์มข้อกำหนดเบื้องต้น ที่ผู้เยี่ยมชมต้องกรอกก่อนสนทนากับทีมของคุณ

ขั้นแรก เปิด คอนโซล SignalZen บนเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วคลิก แบบฟอร์มข้อกำหนดเบื้องต้น ที่แถบด้านข้างทางซ้าย

จากนั้นกด New Field ที่ด้านบนขวาเพื่อเริ่มสร้าง แบบฟอร์ม ของคุณ

เลือกประเภทฟิลด์ที่เหมาะสม รวมทั้ง เปิด/ปิดตัวเลือกเสริม เช่น จำเป็นต้องกรอก และ แสดงฟิลด์ในข้อมูลพื้นฐาน (การเปิดใช้งานฟิลด์นี้จะแสดงฟิลด์แบบฟอร์มในมุมมองฟิลด์พื้นฐานของข้อความ Slack)

จากนั้น คุณสามารถเลือกภาษาได้หากคุณเปิดใช้งานหลายภาษา จากนั้นพิมพ์ชื่อ ฟิลด์ คลิก บันทึก เพื่อสร้างฟิลด์ของคุณ จากนั้นสร้างฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับแบบฟอร์มของคุณโดยทำซ้ำขั้นตอนนี้ เมื่อคุณเพิ่มฟิลด์ทั้งหมดที่คุณต้องการแล้ว อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณเปิดแชท พวกเขาจะต้องกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อเริ่มแชทกับทีมสนับสนุนของคุณ

แต่นี่ไม่ใช่ทั้งหมด ด้วย SignalZen คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การแปลภาษา การตอบกลับที่บันทึกไว้ สถิติ และอื่นๆ อีกมากมาย หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะเหล่านี้และวิธีเปิดใช้งาน โปรดดูศูนย์ช่วยเหลือ

บทสรุป

และนั่นเป็นการสรุป การตรวจสอบ SignalZen ของเราและวิธีที่คุณสามารถรวม SignalZen และคุณสมบัติแชทสดเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายและให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกเพิ่มเติมในการรวม Slack เข้ากับไซต์ของคุณ ดูรายการปลั๊กอิน Slack ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ของเรา อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบรายการปลั๊กอินการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดของเราที่จะช่วยคุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

คุณเคยลอง SignalZen บนไซต์ของคุณหรือไม่? มันเป็นอย่างไร? คุณสมบัติอื่น ๆ ที่คุณต้องการดูคืออะไร? แจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!

สุดท้ายนี้ หากคุณกำลังมองหาการรวมแชทสดทางเลือกโดยใช้ WhatsApp หรือ Telegram หรือการแชทใน Messenger ให้ดูที่บทช่วยสอนต่อไปนี้:

• วิธีเพิ่ม WhatsApp Chat บน WordPress
• ปลั๊กอินแชทสด WooCommerce ที่ดีที่สุดฟรี
• วิธีเพิ่มการแชททางโทรเลขไปยัง WordPress