นี่คือเหตุผลที่แบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณกำลังทำลายการเติบโตของคุณ: Takeaways ที่สามารถดำเนินการได้

แบบฟอร์มการลงทะเบียนทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับโอกาสในการขายใหม่ หากคุณทำให้ถูกต้อง อาจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการขยายองค์กรให้เติบโตในอัตราที่รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ถ้าพลาดก็ต้องพยายามต่อไป

นักการตลาดมักแบ่งออกเป็นสองประเภทเมื่อสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียน: ผู้ที่ต้องการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดและผู้ที่ต้องการขจัดความขัดแย้งในทุกกรณี การเลือกของคุณที่นี่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อแนวทางการจับลูกค้าเป้าหมายของบริษัทคุณ

ดังนั้นจึงควรค่าแก่เวลาของคุณที่จะอ่านบล็อกนี้ เนื่องจากจะช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มการลงทะเบียนที่ประสบความสำเร็จและป้องกันไม่ให้พวกเขาหยุดการเติบโตของคุณ

เหตุใดการมีแบบฟอร์มลงทะเบียนจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

การแปลงที่อาจเกิดขึ้นในแบบฟอร์มลงทะเบียน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือแบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นที่ที่ทำเงิน เป็นที่ที่ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพในยุคดิจิทัลและรวบรวมอีเมล โอกาสในการขาย และแจกจ่ายเนื้อหาเป็นส่วนตัว โดยสรุป แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นหัวใจสำคัญของการโต้ตอบออนไลน์มากมาย

ตามแหล่งข้อมูล 50% ของนักการตลาดกล่าวว่ากลยุทธ์การตลาดขาเข้า เช่น แบบฟอร์มในสถานที่ เป็นแหล่งที่มาของลีดหลัก

• แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นที่ที่สร้างโอกาสในการขายหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ
• หากคุณทำงานในอีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์มเหล่านี้จะเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามั่นใจว่าพวกเขาต้องการทำการซื้อซ้ำ
• แบบฟอร์มเหล่านี้เป็นที่ที่คุณจะได้ลูกค้าหากคุณดำเนินธุรกิจ SaaS

อย่างที่คุณเห็น แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นส่วนสำคัญของจิ๊กซอว์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่การละเว้นการเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนจะไม่ดีต่อธุรกิจ แม้แต่ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวก็อาจทำให้สูญเสียยอดขายได้

การค้นหาว่าแบบฟอร์มการสมัครใช้งานของคุณผิดพลาดประการใดต้องใช้เวลา เนื่องจากต้องใช้บุคคลหรือทีมเพื่อทำการทดสอบ A/B และใช้โซลูชันการวิเคราะห์เพื่อค้นหาการปรับปรุง เราได้กล่าวถึงเหตุผลหลักและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนซึ่งทำงานให้กับองค์กรต่างๆ เพื่อลดขั้นตอนการวิจัยของคุณ

เหตุผลที่แบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณกำลังทำลายการเติบโตของคุณ

1. การเพิ่มฟิลด์ที่ไม่จำเป็น

ขั้นตอนแรกในการสร้างการลงชื่อสมัครใช้ที่โดดเด่นคือการประเมินเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ มิฉะนั้น อัตราการแปลงของคุณจะลดลง มีบางสถานการณ์ที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ของคุณ ให้คิดให้รอบคอบก่อนที่จะขอให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณกรอกข้อมูลในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ

ในทำนองเดียวกัน ทุกคนไม่ยอมให้มีฟิลด์กว้างเกินไปและคุณสมบัติพิเศษ ดังนั้นจึงแนะนำให้รักษาแบบฟอร์มการสมัครให้สั้นและคมชัดด้วย CTA ที่ชัดเจน เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าหงุดหงิดและละทิ้งหน้าในระหว่างขั้นตอน

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องมากที่สุดก่อน จากนั้นจึงลบตัวเลือกสำหรับหมายเลขติดต่อเพิ่มเติม ที่อยู่อีเมล และที่อยู่บ้าน นอกจากนี้ คุณสามารถรวมโปรไฟล์แบบก้าวหน้าไว้ในแผนการสร้างลูกค้าเป้าหมายและติดตามคำถามเพิ่มเติมหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายได้รับการยืนยันแล้ว

2. มีการรับรองความถูกต้องของ Captcha และรหัสผ่าน

แง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการทำธุรกิจในปี 2564 คือการเคารพเวลาของผู้ใช้ เพื่อให้เกิดสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย บริษัทต่างๆ ควรตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นทั้งหมดซึ่งใช้เวลาอันมีค่าของผู้ใช้ออก เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน OTP และการใช้รหัสผ่าน

การวิจัยพบว่า 78% ของผู้คนประสบปัญหา "ลืมรหัสผ่าน" ที่เพิ่มอัตราตีกลับของแบบฟอร์มการสมัครในที่สุด ในทำนองเดียวกัน หลายคนประสบปัญหาในการรับ OTP และสิ่งเหล่านี้ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดีโดยรวมสำหรับผู้ใช้ในที่สุด

เว็บไซต์หลายแห่งใช้เครื่องมือเช่น SAWO สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว และช่วยให้ใช้งานโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านและไม่มี OTP การใช้เครื่องมือรับรองความถูกต้องเหล่านี้ส่งผลให้ต้นทุนการรับรองความถูกต้องลดลง 75% และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้

3. ไม่เสนอสิ่งจูงใจ

การเสนอสิ่งจูงใจในแบบฟอร์มการสมัครสามารถปรับปรุงการแปลงของคุณได้อย่างมาก ทำไมไม่ให้หนังสือเล่มเล็กหรือเอกสารทางเทคนิคฟรีแก่สมาชิก หรือจะปรึกษาทางโทรศัพท์หรืออีเมลล่ะ หากคุณเสนอการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียม ให้ลองมอบการสมัครสมาชิกรายเดือนฟรีให้กับลูกค้าใหม่ เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากการสมัครแผนที่สูงขึ้น

ผู้คนสนุกกับการรับของขวัญ มันทำให้เรารู้สึกว่าเราได้รับข้อตกลงที่ดีขึ้น เนื่องจากของ "ฟรี" ทั้งหมดที่คุณได้รับ ทุกสิ่งที่อาจดูแพงในตอนแรกดูเหมือนจะเป็นข้อตกลง คุณอาจใช้แรงกระตุ้นทางจิตวิทยาแบบเดียวกันโดยให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าของคุณ

4. CTA แย่หรือไม่มีเลย

คำกระตุ้นการตัดสินใจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแบบฟอร์มการลงทะเบียนใดๆ และหากไม่มีสิ่งนี้ แบบฟอร์มก็จะไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง โดยจะกลมกลืนไปกับฉากหลังหรือเป็นสีเดียวกับปุ่มอื่นๆ บนเว็บไซต์ หรือไม่กระทบเลย อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ เว็บไซต์จำนวนมากไม่ได้ให้ความสนใจกับมันมากนัก และทำให้ CTA แทบจะไม่มีใครสังเกตเห็น

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณแตกต่างจากหน้าอื่นๆ และใช้สีที่ตัดกัน แบบอักษรที่ใหญ่กว่า และตำแหน่งที่มองเห็นได้ นอกจากนี้ ให้เรียกใช้การทดสอบ A/B สำหรับ CTA ของคุณเสมอ บางวลีอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าวลีอื่นๆ และสีแบบปุ่มเดียวอาจดีกว่าสีอื่น วิธีเดียวที่จะแน่ใจได้คือลองใช้ชุดค่าผสมที่เป็นไปได้ทั้งหมด

5. ไม่ใช้ตัวยึดตำแหน่ง

แม้ว่าป้ายชื่อช่องจะเพียงพอที่จะบอกผู้ใช้ว่าแบบฟอร์มขออะไร แต่ก็ยังมีโอกาสที่ผู้ใช้จะส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เกิดขึ้นเมื่อนักออกแบบไม่มีตัวยึดตำแหน่ง ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป

ตัวยึดตำแหน่ง เช่น ป้ายชื่อช่อง เป็นองค์ประกอบสำคัญของแบบฟอร์มลงทะเบียนที่เหมาะสม ตัวยึดตำแหน่งคือคุณสมบัติข้อความที่บอกผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลที่ป้อน ซึ่งประกอบด้วยบริบทและรูปแบบ เช่น ตัวอักษรหรือตัวเลข หากขาดการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ ตัวยึดจะแจ้งค่าที่ต้องการของฟิลด์

เคล็ดลับขั้นสูงเพื่อเพิ่ม Conversion ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน

1. การเปลี่ยนรหัสผ่าน/OTP และข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น รหัสผ่านและ OTP มักมีปัญหาสำหรับผู้ใช้ขณะกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน และไม่เพียงแค่นี้ แต่พวกเขายังอาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยและการละเมิดข้อมูลที่จะสิ้นสุดการสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีสำหรับองค์กร

เครื่องมือตรวจสอบสิทธิ์แบบไม่ใช้รหัสผ่านดูเหมือนจะเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับปัญหาร้ายแรงดังกล่าวทั้งหมด เนื่องจากไม่ได้จัดเก็บข้อมูลใด ๆ จึงไม่มีโอกาสเกิดการละเมิด - สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทั้งผู้ใช้และองค์กร

2. เพิ่มหลักฐานทางสังคม

เนื่องจากข้อพิสูจน์ทางสังคมมีผลกับความโน้มเอียงทางสังคมที่ฝังแน่นของเรา การเพิ่มลิงก์ในแบบฟอร์มลงทะเบียนช่วยให้ธุรกิจได้รับ Conversion มากขึ้น

การแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าคนอื่นทำแบบเดียวกันช่วยเพิ่มความไว้วางใจแบรนด์ของคุณ และช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลง: ทั้งหมดเกี่ยวกับการชักชวนให้พวกเขาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

3. ใช้แบบฟอร์มป๊อปอัปสำหรับการสมัคร

การไปยังหน้าลงทะเบียนอื่นเป็นอุปสรรคทางจิตวิทยา ดังนั้น องค์กรส่วนใหญ่จึงใช้หน้าต่างโมดอลสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ การเพิ่มหน้าต่างโมดอลร่วมกับแบบฟอร์มลงทะเบียนสั้นๆ สามารถปรับปรุงการลงทะเบียนได้ถึง 50% ตามที่วิเคราะห์โดย Visual Website Optimizer

เนื่องจากมันปิดบังข้อมูลทั้งหมดยกเว้นแบบฟอร์ม หน้าต่างโมดอลจึงมีประโยชน์เพิ่มเติมในการลดการหยุดชะงักในหน้าลงทะเบียน ช่วยลดโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะฟุ้งซ่านจากลิงก์ต่างๆ หรืออย่างอื่นในหน้า และข้ามแบบฟอร์มลงทะเบียนก่อนที่มันจะเสร็จสมบูรณ์

4. เน้นการเว้นวรรคและการจัดรูปแบบ

รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจของแบบฟอร์มการลงทะเบียนนั้นพิจารณาจากพื้นที่และการจัดวางไม่เพียงพอเป็นสำคัญ เจ้าของเว็บไซต์ที่เพิกเฉยต่อองค์ประกอบที่สำคัญนี้มักบ่นว่า Conversion ลดลงอย่างไม่สมเหตุสมผล

เลย์เอาต์ที่มีโครงสร้างอย่างดีพร้อมลำดับชั้นที่เหมาะสมในกลุ่มฟิลด์และแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโฟลว์อินพุตของไคลเอ็นต์จะราบรื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้เจ้าของไซต์ดูและจัดการข้อมูลได้ง่ายขึ้นเมื่อได้รับแบบฟอร์มลงทะเบียนแล้ว

5. ส่งการยืนยันทางไปรษณีย์

แบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าอีเมลยืนยันเป็นหนึ่งในอีเมลที่สำคัญที่สุดที่ผู้ใช้คาดหวัง เนื่องจากจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงความสำเร็จในการลงชื่อสมัครใช้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ นักออกแบบและนักการตลาดมองข้ามคุณลักษณะที่สำคัญนี้ อีเมลยืนยันอาจทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนหยุดชะงัก แต่การรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องนั้นแย่กว่ามาก

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ให้ข้อมูลยังได้รับความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของแพลตฟอร์ม ความปลอดภัย ฯลฯ และการส่งจดหมายยืนยันจะขจัดข้อสงสัยทั้งหมดและนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ คุณสามารถใส่บันทึกส่วนตัวเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความสำเร็จในการสมัครใช้งานตามความต้องการของคุณ

สามวินาทีทองสู่ความสำเร็จ: รายการตรวจสอบขั้นสุดท้าย

“คุณมีเวลา 8 วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมอินเทอร์เน็ต” สุภาษิตอินเทอร์เน็ตเก่ากล่าว แต่จากแหล่งข่าวบางแหล่ง ระยะเวลาของวันนี้คือ 3 วินาทีเท่านั้น ดังนั้น ผ่านรายการตรวจสอบสุดท้ายนี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณภายใน 3 วินาที และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ:

• ทำให้ขนาดแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณใหญ่ที่สุด คนส่วนใหญ่ชอบใช้เมาส์เพื่อชี้และคลิกที่แต่ละฟิลด์เมื่อป้อนข้อมูลมากกว่าการเลื่อนผ่านฟิลด์ มันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังอ่านเนื้อหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและขจัดสิ่งรบกวนอื่นๆ ออกจากหน้าจอ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องลบข้อความที่ป้อนเพื่อกรอกแบบฟอร์ม ซึ่งทำให้เสียเวลาและทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนช้าลง
• ใช้เลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียวทุกครั้งที่ทำได้ เพราะการแท็บผ่านฟอร์มสองคอลัมน์จะทำให้ลูกค้าสับสน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมการยืนยันแบบไม่ใช้รหัสผ่าน เนื่องจากผู้ใช้มักลืมรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน ซึ่งส่งผลต่ออัตราตีกลับในท้ายที่สุด นอกจากนี้ การเพิ่มแคปต์ชายังช่วยลดเวลาโดยรวมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย
• ทำให้ปุ่มลงทะเบียนมีขนาดใหญ่และโดดเด่น พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ทำให้ใหญ่และกล้าหาญ และอย่าลืมบอกคนอื่นว่าพวกเขาจะได้รับอะไรหลังจากให้ข้อมูลที่สำคัญของพวกเขา

ห่อ

แม้ว่าแบบฟอร์มลงทะเบียนจะเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่ม Conversion และรับข้อมูลผู้บริโภคที่สำคัญ การสร้างแบบฟอร์มการลงทะเบียนที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการค้นคว้าอย่างมาก ขณะออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียน ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ ผู้ชมเป้าหมายที่เข้าชมไซต์ของคุณ และคำถามสำคัญที่คุณต้องถาม ประเด็นที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปรับแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณให้เหมาะสมที่สุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วยเครื่องมืออย่าง SAWO ธุรกิจต่างๆ จะเพิ่มอัตราการแปลงเนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น “ลืมรหัสผ่าน” และ “ไม่ส่ง OTP” ถูกขจัดออกไป ส่วนที่ดีที่สุดคือตอนนี้ธุรกิจต่างๆ สามารถลบการใช้รหัสผ่านเพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบสิทธิ์และลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและช่วยให้ผู้ใช้ลงทะเบียนภายในระยะเวลาขั้นต่ำที่เป็นไปได้