SMS กับการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป: ควรใช้อะไรและเมื่อใด

คุณสงสัยหรือไม่ว่าอันไหนมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ: SMS กับการตลาดการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพ?

คำตอบคือ: ไม่มีคำตอบง่ายๆ! ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินอยู่ ตำแหน่งที่คุณอยู่ในโลก ธุรกิจของคุณกว้างแค่ไหน สิ่งที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ชม และใครคือผู้ชมของคุณ

และนั่นเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณามาก

แต่จะมีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการได้จากแคมเปญการตลาดของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างบทความนี้ขึ้นมาเพื่อคุณโดยเปรียบเทียบแคมเปญ SMS กับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ:

• ความแตกต่างในประเภทสื่อ
• ความแตกต่างในด้านต้นทุนและราคา
• พวกเขาทั้งสองน่ารำคาญแค่ไหน
• คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณได้มากเพียงใด
• คุณสามารถทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้มากเพียงใด
• หากคุณสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสมาชิกของคุณได้

ฟังดูเข้าท่า? มาดำดิ่งกัน

ความแตกต่างในประเภทสื่อสำหรับ SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป

คุณต้องการส่งข้อความประเภทใด? แคมเปญ SMS ไม่เหมาะสำหรับข้อความมัลติมีเดีย ที่จริงแล้ว สิ่งที่คุณสามารถส่งทาง SMS ได้ก็คือลิงก์ข้อความที่คลิกได้ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง SMS ต้อนรับ:

ในทางกลับกัน การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปมีความยืดหยุ่นมากในการใช้สื่อประเภทต่างๆ เพื่อแสดงข้อความประเภทต่างๆ ดูตัวอย่างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชต้อนรับนี้:

คุณเห็นความแตกต่างระหว่างสองข้อความนี้ไหม ด้วยแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป คุณจะมีพื้นที่มากมายในการสำรวจความคิดสร้างสรรค์และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอน หากคุณมีนักเขียนคำโฆษณาระดับแนวหน้าในการเขียนแคมเปญ SMS คุณสามารถทำอะไรได้มากมายด้วยข้อความเพียงอย่างเดียว

แต่ถึงกระนั้น จำนวนอักขระสูงสุดใน SMS ก็คือ 160 อักขระ และนั่นรวมถึงลิงก์ที่คลิกได้ ดังนั้น การถ่ายทอดอารมณ์บางอย่างอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่

ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะได้รับความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเพิ่มสื่อสมบูรณ์ สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่ หัวข้อของคุณจะมีอักขระ 63 ตัว ข้อความของคุณ 128 ตัว ตัวเลือกในการใส่เครื่องหมายแบรนด์ ตัวเลือกในการใส่ภาพเด่นที่น่าสนใจ และปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจแบบกำหนดเอง

หากคุณไม่แน่ใจว่าส่วนต่างๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร คุณควรอ่านบทความของเราเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร

แน่นอนว่าจำนวนอักขระมีความแตกต่างเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของสมาชิกของคุณ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณจะได้รับความสามารถในการปรับแต่งและตัวเลือกสื่อได้มากขึ้นด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความ SMS หากต้องการดูรายละเอียดโดยละเอียด คุณสามารถดูเอกสารสรุปของเราเกี่ยวกับขีดจำกัดอักขระในการแจ้งเตือนแบบพุชได้

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถรองรับสื่อได้หลากหลายประเภทมากกว่าข้อความ SMS

ต้นทุนของแคมเปญ SMS เทียบกับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป

ราคาการแจ้งเตือนแบบพุชมีความสมเหตุสมผลมากกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าต่างประเทศและในอัตราจำนวนมาก

ความจริงก็คือการสร้าง SMS นั้นค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพง สิ่งที่สามารถฆ่าแคมเปญของคุณได้คือค่าบริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมระหว่างประเทศ ตรวจสอบราคาของ Twilio สำหรับข้อความ SMS:

และจริงๆ แล้วพวกเขาเป็นหนึ่งในผู้จำหน่าย SMS ที่มีราคาสมเหตุสมผลกว่า!

ลองนึกภาพการส่งข้อความ OTP SMS รายวันถึง 100,000 คน นั่นคือค่าใช้จ่ายรายวัน 750 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวันเพียงเพื่อส่ง OTP

รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อีกประการหนึ่งก็คือ แคมเปญ SMS ไม่สามารถใส่ข้อความยาวๆ ได้เสมอไป ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งลิงก์ พวกเขาจึงมักขอให้ผู้ใช้ตอบกลับแคมเปญของตนทาง SMS แม้ว่าวิธีนี้จะค่อนข้างน่าสนใจในบางครั้ง แต่ทุกครั้งที่คุณได้รับ SMS คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับแต่ละข้อความด้วย

ในทางกลับกัน การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปมีการโต้ตอบมากกว่าและไม่ต้องพูดถึง มีราคาที่สมเหตุสมผลกว่ามาก ดูราคาของ PushEngage:

PushEngage เป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับ 1 ของโลก และสำหรับสมาชิก 100,000 คนเท่าเดิม คุณจะใช้จ่ายเพียง $4/เดือน!

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชมีราคาที่ถูกกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวงกว้าง

SMS กับการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป: มีอะไรรบกวนน้อยกว่ากัน?

ไม่มีใครชอบข้อความที่ล่วงล้ำ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าและสมาชิกของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการสูญเสียสมาชิกเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้าของคุณรำคาญอาจส่งผลให้ธุรกิจตกต่ำได้เช่นกัน

ประเด็นสำคัญอยู่ที่: การล่วงล้ำเป็นเรื่องของบริบท และไม่ใช่แค่เนื้อหาเท่านั้น

หากคุณพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าแคมเปญ SMS นั้นเลือกไม่รับได้ยากกว่ามาก ข้อความ SMS จะรบกวนคุณมากกว่า

หากต้องการหยุดรับข้อความ SMS จากธุรกิจ คุณจะต้องส่ง SMS ไปยังธุรกิจเหล่านั้น และนั่นก็ต่อเมื่อแคมเปญอนุญาตให้คุณเลือกไม่รับโดยการส่งข้อความเท่านั้น บ่อยกว่านั้น คุณจะต้องโทรหาธุรกิจและขอให้ทีมดูแลลูกค้าลบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณออกจากแคมเปญเฉพาะ

การเลือกไม่รับการแจ้งเตือนแบบพุชนั้นง่ายกว่ามาก การแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่คุณได้รับจะมีตัวเลือกในการยกเลิกการรับการแจ้งเตือนในอนาคต หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับวิธีหยุดรับการแจ้งเตือนแบบพุช

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชมักจะรบกวนน้อยกว่ามาก

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญได้หรือไม่?

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับทั้งการแจ้งเตือนแบบพุชและแคมเปญ SMS ก็คือสามารถเป็นแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวได้ และมีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างสองสิ่งนี้ แต่มีบางกรณีที่ SMS รู้สึกไม่เหมาะสม

ดู SMS ส่งเสริมการขายนี้:

แน่นอนว่ามันให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว แต่ลิงก์นี้ไม่สามารถคลิกได้ และไม่มีไฟล์แนบรูปภาพเพื่อแสดงให้แซนดร้าเห็นถึงสิ่งที่เธอพลาดไป และนี่คือจุดที่การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถโดดเด่นได้จริงๆ ตรวจสอบการแจ้งเตือนแบบพุชโปรโมชันผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งนี้:

แม้ว่าจะไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่การแจ้งเตือนก็ดูดี รูปภาพน่าดึงดูดใจมาก ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจสามารถคลิกได้สุด ๆ และคำอธิบายทำหน้าที่ได้ดีเยี่ยมในการให้เหตุผลที่ดีในการคลิกแก่สมาชิก

การใช้การแจ้งเตือนแบบพุชในแบบของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่น่าทึ่งเช่นนี้:

หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนที่มีไว้เพื่อแจ้งเท่านั้น SMS น่าจะเหมาะกว่า แต่ถ้าคุณต้องการโน้มน้าวและเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณควรเริ่มใช้การแจ้งเตือนแบบพุชจริงๆ

ผู้ชนะ: โดยทั่วไปแล้วการแจ้งเตือนแบบพุชจะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS

คุณควรใช้เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบใด

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความ SMS ถูกส่งไปในโอกาสที่แตกต่างกัน คุณต้องเข้าใจว่าระบบอัตโนมัติทำงานแตกต่างกันสำหรับสิ่งเหล่านี้

เราไม่ได้หมายความว่าแคมเปญที่คุณได้รับแตกต่างออกไป ในทั้งสองช่องทาง คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญที่คล้ายกันได้ เช่น:

• การแจ้งเตือนที่เรียกใช้
• หยดระบบตอบรับอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น
• การแจ้งเตือนสินค้าคงคลัง
• การแจ้งเตือนการลดราคา
• กำหนดเวลาและการแจ้งเตือนซ้ำ
• ความปรารถนาและการเตือนความจำส่วนบุคคล

แต่ประเภทของระบบอัตโนมัติที่คุณจะสร้างขึ้นนั้นแตกต่างออกไปอย่างมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลดราคารายสัปดาห์ คุณควรใช้การแจ้งเตือนแบบพุชตามกำหนดเวลา แต่ถ้าคุณจะอวยพรวันเกิดก็ควรส่ง SMS

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังและราคาลดลง คุณควรใช้การแจ้งเตือนแบบพุช แต่หากเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ใกล้จะเกิดขึ้น ให้ส่ง SMS แทน

พูดจริง: เพียงเพราะคุณได้รับเครื่องมืออัตโนมัติแบบเดียวกันสำหรับทั้งแคมเปญ SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ผสมผสานทั้งสองช่องทางเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางการตลาดทั้งสอง

ผู้ชนะ: ไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน เราขอแนะนำให้ใช้ทั้งสองกรณีแยกกัน

คุณสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณได้หรือไม่?

ความเป็นส่วนตัวเป็นปัญหาสำคัญสำหรับการตลาดในทุกวันนี้ ทุกครั้งที่คุณสร้างรายชื่อเพื่อทำการตลาด คุณจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากสมาชิกของคุณ สำหรับการตลาดทาง SMS คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า

และความเป็นส่วนตัวไม่ได้เป็นเพียงปัญหาของการตลาดผ่าน SMS เท่านั้น แม้แต่การตลาดผ่านอีเมลก็ยังมีความท้าทายที่สำคัญในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR และ EULA อาจมีความซับซ้อนมาก แต่คุณต้องทำ เพราะถ้าคุณไม่ทำ ธุรกิจของคุณอาจถูกปรับสูงถึง 20 ล้านยูโร!

คำถามพื้นฐานในกฎระเบียบเหล่านี้คือ คุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลระบุตัวตนใดๆ จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมาชิก และลูกค้าของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากพวกเขา หากคุณใช้การตลาดผ่าน SMS เป็นตัวอย่าง คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการส่งหมายเลขโทรศัพท์ของตนไปยังแบบฟอร์มออนไลน์ เว้นแต่พวกเขาจะจำเป็นจริงๆ ดังนั้นการตลาดผ่าน SMS อาจรู้สึกล่วงล้ำในบางครั้ง

แต่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หากคุณใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชโดย PushEngage เป็นไปตาม GDPR ตามค่าเริ่มต้น PushEngage จะไม่เก็บข้อมูลระบุตัวตนใดๆ และสมาชิกใดๆ จะต้องเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชก่อนที่จะสามารถรับการแจ้งเตือนใดๆ ได้

เว้นแต่คุณจะคลิก อนุญาต คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากเรา

ดังนั้นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงมีความกังวลน้อยกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชจะมีปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลน้อยลง

คำตัดสินขั้นสุดท้าย: SMS กับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป

นั่นคือทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้เพื่อน ๆ !

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม การมีส่วนร่วม และยอดขายให้กับทุกธุรกิจ โดยรวมแล้วมันมีประสิทธิภาพและประหยัดกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS มาก และหากคุณเริ่มต้นด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช เราขอแนะนำให้ใช้ PushEngage PushEngage เป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับ 1 ในตลาด

และส่วนที่ดีที่สุดก็คือ PushEngage ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งในทุกขั้นตอนของการเติบโต ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการเริ่มต้น ขยาย หรือขยายธุรกิจของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช คุณควรอ่านบทความเหล่านี้บางส่วน:

• 7 กลยุทธ์อันชาญฉลาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• วิธีรับการเข้าชมบล็อก WordPress ของคุณมากขึ้น (9 วิธีง่ายๆ)
• วิธีเพิ่มอัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บของคุณ (7 วิธี)
• วิธีใช้การแจ้งเตือนแบบพุชการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณเป็น 2 เท่า
• วิธีจัดเรียงการแจ้งเตือนแบบพุชและค้นหาแคมเปญที่ชนะ
• วิธีล้างรายชื่อสมาชิกการแจ้งเตือนแบบพุช (ง่าย)
• วิธีส่งการแจ้งเตือน RSS แบบพุชโดยอัตโนมัติ

และหากคุณยังไม่ได้เริ่มต้นใช้งาน PushEngage วันนี้เพื่อก้าวไปอีกระดับ!