บทวิจารณ์โซเชียลมีเดีย: อาวุธที่มักถูกละเลยเพื่อสร้างแบรนด์

แบรนด์เกิดขึ้นทุกวันและ บทวิจารณ์โซเชียลมีเดียมีบทบาทที่น่าสนใจ เหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้คืออะไร? และที่สำคัญกว่านั้น การตรวจสอบโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในการเพิ่มขอบเขตของธุรกิจ

เท่าที่เราจำได้ แม้ไม่นานมานี้ ค่ายเพลงก็ปกครองทั้งธุรกิจ ทันใดนั้นลูกบอลก็อยู่ในศาลของผู้บริโภค อาจดูเหมือนยากที่จะเชื่อ แต่แบรนด์ไม่ใช่ฝ่ายเดียวที่พูดถึงพวกเขา ลูกค้าประจำของคุณ รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กำลังประเมินคุณกันเองอย่างต่อเนื่อง

การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 90% ของบทวิจารณ์ในเชิงบวกมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทางเลือกของผู้บริโภคในการซื้อหรือไม่ อย่างไรก็ตาม 86% เห็นด้วยว่าบทวิจารณ์เชิงลบก็เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเช่นกัน โดยสรุปแล้ว บทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ

ลองตรวจสอบหัวข้อที่จะพูดคุยในวันนี้ -

• เหตุใดการวิจารณ์โซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ
• โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการสร้างแบรนด์อย่างไร?
• โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการตลาดและการเติบโตอย่างไร
• การใช้โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไร?
  • การตลาดแบบปากต่อปาก
  • มีส่วนร่วมกับมวล
  • สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์
  • แบ่งปันและแบ่งปัน
  • ตัวเลขสำคัญ
  • การกระตุ้นการมองเห็น
• ไม่เคยชำระให้น้อยลง

เหตุใดการวิจารณ์โซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

แต่คุณเคยคิดบ้างไหมว่าบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? ถ้าใช่ ให้อ่านต่อไปในขณะที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในบทความนี้

ตอนนี้ คำถามคือ คุณจะดึงรีวิวโซเชียลมีเดียทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? ด้วยโซเชียลมีเดียที่เล่นเป็นตัวเอก เห็นได้ชัดว่าเจ้าของธุรกิจต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ

คุณได้พิจารณาปลั๊กอินที่สามารถรวบรวมบทวิจารณ์ทางสังคมทั้งหมดและแสดงในที่เดียวหรือไม่? พร้อมด้วยรีวิวโซเชียล ฟีดโซเชียล และวิดเจ็ตแชทโซเชียลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายเช่น WP Social Ninja แสดงคุณสมบัติที่รวมทุกอย่างที่น่าทึ่งในธุรกิจ ปลั๊กอินที่มีความหลากหลายนี้สามารถยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตราการแปลงได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงบทวิจารณ์ทางสังคม Amazon เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่แสดงพลังของคำรับรองของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ แบตเตอรี่อัลคาไลน์ มีคะแนน 17,369 และเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดอย่างแน่นอนเนื่องจากมีการให้คะแนน 4.5

ดังนั้นจึงค่อนข้างชัดเจนว่าบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียสามารถยกระดับอุตสาหกรรมทั้งหมดได้ในชั่วข้ามคืน และถ้าคุณรู้สึกว่าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะพูดถึงมิติของโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และความเป็นไปได้ในอนาคต ดังนั้นโปรดอ่านหากคุณไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการสร้างแบรนด์อย่างไร?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียกำลังสร้างการมีส่วนร่วมทางธุรกิจพร้อมกับความโปร่งใส อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าเมฆทุกก้อนมีซับในสีเงิน โซเชียลมีเดียก็ไม่ต่างจากสิ่งนั้น สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายอย่างต่อเนื่อง

การสร้างทั้งโอกาสและความท้าทายอย่างต่อเนื่อง การ ชันสูตรพลิกศพของคำกล่าวนี้จะได้คำตอบทั้งหมดแก่เรา

ประการแรก โซเชียลมีเดียเป็นอาวุธสำหรับทั้งผู้บริโภคและแบรนด์ ก่อนการปฏิวัติของโซเชียลมีเดีย คนจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงธุรกิจได้โดยตรง แต่วันนี้เราตอบกลับ Kylie Jenner บุคลิกของสื่อทวีตโดยไม่ต้องคิด

ประการที่สอง ตอนนี้ธุรกิจมีแผนกต่างๆ สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขาต้องการสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียและ รีวิวโซเชียลมีเดีย ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์มากที่สุดในการสร้างความผูกพันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ตัวอย่างเช่น HelloFreshUK ผู้ให้บริการจัดส่งมีอัตราการตอบกลับลูกค้าที่เร็วมาก (ติดตามการสนทนาทั้งหมดที่นี่) บน Twitter นอกจากนี้ ความคิดเห็นของผู้ใช้ยังสร้างผลกระทบอย่างสูงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประการที่สาม นอกเหนือจากการสื่อสารแล้ว แบบฟอร์มต่างๆ เช่น การโพสต์ภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้อง การแบ่งปันประสบการณ์ การสร้างโพล การชอบ ความคิดเห็น และการแบ่งปันแบบสาธารณะมีความสำคัญอย่างมาก

ในปี 2018 IHOP ซึ่งเป็น International House of Pancakes ได้ตัดสินใจเริ่มต้นแนวคิดทางธุรกิจใหม่ และพวกเขาได้ทวีตข้อความว่า “IHOb” และขอให้ผู้ติดตามเดาว่ามันคืออะไร ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้ 30,000 คนโต้ตอบและ 15,000 รีทวีต

โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการตลาดและการเติบโตอย่างไร (และคุณอาจไม่ทันสังเกต)

คุณจะไปร้านอาหารที่มีรีวิวและเรตติ้งน้อยลงไหม มาเผชิญหน้ากัน เราทุกคนมักจะอ่านบทวิจารณ์ทางสังคมก่อนซื้อ จากการศึกษาพบว่าชาวอเมริกัน 7 ใน 10 คนมองหาบทวิจารณ์ก่อนที่จะซื้ออะไร

สิ่งที่น่าสนใจคือก่อนหน้าแพลตฟอร์มขนาดยักษ์นี้ ผู้คนเคยโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนในเชิงพาณิชย์และสื่อสิ่งพิมพ์ มันมีราคาแพงและเป็นกระบวนการที่ยาวนานเช่นกัน นอกจากนี้ อัตราความสำเร็จค่อนข้างคลุมเครือ และเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าสิ่งใดถูกหรือผิด

เหตุผลที่สื่อสิ่งพิมพ์ไม่ประสบความสำเร็จเท่าโซเชียลมีเดียก็เพราะว่าโซเชียลมีเดียมีพลังในการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภค ในทางตรงกันข้าม สื่อสิ่งพิมพ์ยืดเยื้อในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการสื่อสาร ยิ่งไปกว่านั้น การสร้างแบรนด์และการส่งเสริมการขายนั้นไม่ได้ง่ายและปฏิบัติได้จริง

กลับมาที่ปัจจุบัน ลองนึกถึงแพลตฟอร์มโซเชียลที่ยอดเยี่ยมที่เรามีตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เราใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมทางสังคมนี้จริง ๆ ในระดับใด หรือเรากำลังใช้โซเชียลมีเดียโดยได้รับอนุญาต?

โซเชียลมีเดียได้ครอบครองทั่วโลก และเราต้องจัดการกับ TikTok ซึ่งเป็นบริการเครือข่ายโซเชียลแชร์วิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Charli D'Amelio วัย 16 ปี กลายเป็นดาวเด่นของ TikTok ในปี 2019 เธอเปิดตัวช่องเต้นของเธอใน TokTok และกลายเป็นดาราภายในหนึ่งเดือน

แพลตฟอร์มโซเชียลเดียวเปิดประตูให้เธอมากมาย ซึ่งรวมถึง Hype House, โฆษณา Super Bowl และสัญญากับเอเจนซี่ผู้มีความสามารถชั้นนำ

อย่างไรก็ตามสื่อสังคมออนไลน์เป็นประโยชน์หรือความหายนะหรือไม่? ใช่แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีทั้งสองด้าน เมื่อเร็ว ๆ นี้ TikTok ถูกโหวตในอินเดียโดยชาวเน็ตที่เกิดจากความบาดหมางโง่ ๆ บน YouTube

ผู้ใช้ชาวอินเดียลดเรตติ้ง TikTok ใน Play Store ของ Google จาก 4.6 ดาวเหลือ 2 และบริษัทผู้ก่อตั้ง ByteDance จะเผชิญกับผลกระทบที่รุนแรงในธุรกิจอย่างแน่นอน เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงจุดที่บทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างได้เช่นเดียวกับการทำลายแบรนด์

การใช้โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไร?

บทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ของคุณได้ นี่คือตัวอย่างในชีวิตจริง ผู้ขับขี่ Uber ที่มีดาวสี่ดวงมักประสบปัญหาอย่างมากในการดำเนินการต่อ พวกเขานั่งรถและขอรีวิวดีๆเพื่อไปต่อ ไม่ต้องพูดถึงว่าการให้ความสำคัญสูงสุดกับการให้คะแนนและบทวิจารณ์ได้สร้างคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้อย่างที่ Uber สร้างขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภคใช้เวลาอ่านบทวิจารณ์นานแค่ไหนก่อนตัดสินใจ? การสำรวจของ BrightLocal แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปีใช้เวลาอ่านรีวิวออนไลน์มากกว่าคนทั่วไปถึง 33%

ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์หรือธุรกิจในท้องถิ่น ผู้คนมักต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ชีวิตจริง แบรนด์ต่างๆ กำลังโปรโมตตัวเองและผู้บริโภคพูดถึงวิธีที่พวกเขาพบว่าผลิตภัณฑ์มีความประทับใจต่อผู้ชมที่แตกต่างกัน

ถ้าเพื่อนไม่สนใจคุณ เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่ทำตามเขา ผู้บริโภคและแบรนด์อาจมีสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน และการทบทวนโซเชียลมีเดียเป็นสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

กล่าวโดยสรุป โซเชียลมีเดียเป็นกระแสใหม่ และการวิจารณ์ทางสังคมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มาดูกันว่าทำไมโซเชียลมีเดียถึงมีอิทธิพลเหนือแบรนด์อย่างมั่นคง

การตลาดแบบปากต่อปาก

การตลาดแบบปากต่อปากอาจเป็นเคล็ดลับที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือ และยังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณไม่สามารถซื้อได้ด้วยเงินเท่านั้น!

ก่อนอื่น คำว่าปากต่อปากคืออะไรกันแน่? พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการ สิ่งที่เราเรียกว่า Word of mouth (WOM)

ในบรรดากลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย กลยุทธ์นี้สร้างผลกระทบมากที่สุดจนถึงตอนนี้ ไม่ต้องพูดถึงฟรีๆ นี่คือสถานการณ์เมื่อคุณสงสัยว่าจะซื้อโทรศัพท์มือถือรุ่นใด คุณควรมองหาคำแนะนำ ความจริงก็คือ 71% ของผู้คนมักจะติดตามและเชื่อคำวิจารณ์/การให้คะแนนและคำแนะนำของโซเชียลมีเดีย

และสิ่งนี้นอกเหนือไปจากความสับสนใดๆ ที่กลยุทธ์การตลาดของ WOM นั้นอิงจากประสบการณ์หรือการค้นพบของผู้ใช้ทั้งหมด ในการโปรโมต WOMM ที่ดีที่สุด จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์เชิงลบเท่ากัน เพราะคุณไม่รู้ว่าใครกำลังอ่านบทวิจารณ์ทางสังคมของคุณและเผยแพร่ข้อมูล

มีส่วนร่วมกับมวล

ในการผลักดันแบรนด์ของคุณ การมีส่วนร่วมกับคนจำนวนมากนั้นไม่สามารถต่อรองได้ และในปัจจุบัน ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย มาเปรียบเทียบโปรโมชั่นสินค้าในหนังสือพิมพ์หรือโฆษณา ทาง ทีวีกับ บทวิจารณ์โซเชียลมีเดีย

หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไป แต่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือตอนนี้แบรนด์และผู้บริโภคอยู่ห่างกันเพียงไม่กี่คลิก โดยที่ลูกค้าไม่สามารถติดต่อกับบริษัทต่างๆ ได้ในสมัยก่อน ตัวอย่างเช่น ในเดือนมิถุนายน 2020 ฮินดูสถาน ยูนิลีเวอร์ ได้ประกาศว่า คำว่า “ ยุติธรรม ” จะถูกลบออกจากแบรนด์ Fair & Lovely

ชาวเน็ตยินดีกับการปฏิวัติครั้งนี้ และการเคลื่อนไหว #BlackLivesMatter มีความสัมพันธ์อย่างมากกับการเปลี่ยนแปลงนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะสร้างภาพลักษณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับแบรนด์ด้วยเช่นกัน

ในความเป็นจริง 53% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่โปร่งใส ตอนนี้ทุกคนอยู่ในโซเชียลมีเดีย เพื่อความเป็นเลิศในธุรกิจ เครือข่ายเป็นกลยุทธ์ที่ดี

สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์

การอยู่บนโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ใช้มีสิทธิ์พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยอัตโนมัติ ผู้คนมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของแบรนด์และตัดสินพวกเขาตามนั้น

แม้ว่าความพร้อมใช้งานของโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายความว่าแบรนด์เป็นสินค้าขนาดใหญ่ แต่ก็มีโอกาส 50-50 ที่จะสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่นานที่ผ่านมา Ice Bucket Challenge เป็นการรณรงค์เพื่อพัฒนาและส่งเสริมการรับรู้ถึงโรค - โรค เส้นโลหิตตีบด้านข้าง amyotrophic (ALS)

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและแพร่ระบาดในเดือนกรกฎาคม 2014 ผู้คนมากกว่า 17 ล้านคนโพสต์วิดีโอออนไลน์ และมีการระดมทุนมากกว่า 115 ล้านดอลลาร์ แคมเปญนี้เป็นความรู้สึกทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งคงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

แบ่งปันและแบ่งปัน

มีคำกล่าวว่าการแบ่งปันคือการเอาใจใส่ ในโซเชียลก็ไม่ต่างกัน ผู้ใช้จะพูดถึงเฉพาะแบรนด์ที่ทำตามความคาดหวังหรือไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้น

ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับแบรนด์ที่จะรวบรวมคำวิจารณ์ในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น มีบางครั้งที่เราซื้อสินค้าออนไลน์และพบว่าสินค้านั้นคุ้มค่า แต่มีพวกเรากี่คนที่ใช้เวลาในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างตรงไปตรงมา? ในขณะที่ปัญหาเล็กน้อยอาจทำให้เราต้องเขียนรีวิวเชิงลบ

ตอนนี้มันขึ้นอยู่กับแบรนด์ว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างไร ตัวอย่างเช่น มักจะเกี่ยวกับคำวิจารณ์เชิงบวกและคำชื่นชม แต่เมื่อผู้ใช้กำหนดเป้าหมายแบรนด์และแชร์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี นั่นก็เป็นจุดสำคัญในการปรับปรุงสถานการณ์เช่นกัน

หากแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์เชิงลบและข้อขัดแย้งอย่างจริงจัง เรื่องนี้ก็อาจพลิกสถานการณ์ทั้งหมดได้ ส่วนใหญ่แล้ว ธุรกิจไม่สนใจนักวิจารณ์ แต่ความจริงก็คือ หากคุณสามารถทำงานกับบทวิจารณ์เชิงลบและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณก็จะมีโอกาสกลับมาไถ่ถอนตัวเอง

และเมื่อลูกค้าตระหนักว่าแบรนด์เต็มใจที่จะปรับปรุงสถานการณ์นั้น ทำให้เกิดความผูกพันโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ที่เข้าร่วมในส่วนความคิดเห็นและตอบคำถามของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วมีโอกาสที่ดีกว่าที่ผู้ใช้จะแบ่งปัน

ดังนั้นการฝึกซ้อมคือการเพิ่มกิจกรรมโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเป็นสูตรที่ชาญฉลาดในการแบ่งปันโดยผู้ชม

ตัวเลขสำคัญ

ตามสถิติของ Statista ผู้คน 2.95 พันล้านคนกำลังใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก ซึ่งจะสูงถึง 3.43 พันล้านในปี 2023 เห็นได้ชัดว่าตัวเลขมีความสำคัญ

ยิ่งคุณฝังโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกัน ผู้ใช้ยังพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าสิ่งอื่นใด

ตัวอย่างเช่น ผู้ชื่นชอบภาพยนตร์จะต้องตรวจสอบเรตติ้งของ Rotten Tomatoes หรือ IMDB ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มดูภาพยนตร์อย่างแน่นอน หากภาพยนตร์เรื่องนี้มีคะแนนไม่ดีและบทวิจารณ์เชิงลบ โอกาสสูงที่บุคคลนั้นจะเริ่มค้นหาเรตติ้งของภาพยนตร์เรื่องอื่นทันที

นี่คือพลังของตัวเลข แบรนด์ของคุณต้องการตัวเลขที่ดีและนี่ไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ คู่แข่งของคุณทั้งหมดอาจใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเพื่อรวบรวมชื่อไว้ในที่เดียว

การกระตุ้นการมองเห็น

เมื่อคุณมองหาสมาร์ทวอทช์ใน Amazon คุณจะตรวจสอบอะไรเป็นอย่างแรก อย่าปฏิเสธ มันเป็นแนวโน้มก่อนราคาด้วยซ้ำ

รูปภาพ วิดีโอ และอินโฟกราฟิกเป็นสื่อที่สะดุดตาที่สุดบนแพลตฟอร์มโซเชียล เมื่อแบรนด์ใส่รูปภาพด้วยคุณสมบัติ ก็จะเพิ่มอัตราการเข้าชมโดยอัตโนมัติ ฟีดโซเชียล เช่น Instagram และ Pinterest เป็นไซต์โซเชียลยอดนิยมที่สร้างการมีส่วนร่วมทางสังคมจำนวนมากทุกวัน

การกระตุ้นด้วยภาพสามารถเปิดเผยความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ทั้งสองได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังให้การแข่งขันแบบตัวต่อตัวกับแบรนด์ร่วมสมัยเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น

ไม่เคยชำระให้น้อยลง

หากพิจารณาจากมุมมองของแบรนด์ วิจารณ์โซเชียล เป็นเหมืองทองคำสำหรับธุรกิจใดๆ ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม และการทำความเข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภคไปจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ทุกอย่างหมุนรอบโซเชียลมีเดีย

ในทางกลับกัน คุณคิดว่าผู้ใช้รู้สึกถึงการเชื่อมต่อแบบเดียวกันหรือไม่? ไม่ใช่เรื่องยากที่จะคาดเดา ทุกคนมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในวันนี้ ทำให้ผู้บริโภคสามารถประเมินผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อได้ง่ายมาก

อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่ธุรกิจจะรวบรวมบทวิจารณ์ทางสังคมแต่ละรายการจากหลาย ๆ ไซต์และแสดงบนแพลตฟอร์มเดียว เพราะเรารู้อยู่แล้วว่าบทวิจารณ์ทางสังคมมีแนวโน้มที่จะกระจัดกระจายบนแพลตฟอร์มต่างๆ ทุกประเภทอย่างไร

ตลอดเวลานี้ เราได้พยายามให้ข้อเท็จจริงที่สามารถช่วยให้คุณเก่งขึ้นได้ เราขอแนะนำให้คุณคว้าปลั๊กอินเช่น WP Social Ninja โดยปกติ ปลั๊กอินตรวจสอบจะมีแพลตฟอร์มสูงสุดสามหรือสี่แพลตฟอร์ม ในขณะที่ WP Social Ninja จะเสนอแพลตฟอร์มสามแพลตฟอร์มพร้อมฟีเจอร์ที่มีอยู่ให้กับคุณ

เหตุใดจึงชำระให้น้อยลงเมื่อคุณมีของมากมายที่จะคว้า จะเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดในการรวมบทวิจารณ์ทางสังคมจากหลายแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณและอวดแบรนด์ด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง

ดูบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย (คำแนะนำทีละขั้นตอน)