11 เทคนิคการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงบน Shopify

ปรับปรุงล่าสุด - 2 กุมภาพันธ์ 2565

คุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของ Shopify ด้วยหลักฐานทางสังคมหรือไม่?

การมีหลักฐานทางสังคมที่แท้จริงในร้านค้าของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายตัวได้ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทใหญ่ๆ เช่น Amazon, WordPress, Mailchimp และแทบทุกคนใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ข้อเสียของความเป็นอิสระนี้คือร้านค้าของคุณเริ่มต้นจากการขาดความไว้วางใจและชื่อเสียง ก่อนที่ผู้เข้าชมจะดึงจุดกระตุ้นและเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณต้องพัฒนาระบบนิเวศของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ และใช้พลังของการพิสูจน์ทางสังคม Conversion ต่ำจะส่งผลถ้าคุณไม่สร้างหลักฐานทางสังคม และธุรกิจของคุณจะประสบผลสำเร็จ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้มากกว่า 11 เทคนิคเพื่อใช้หลักฐานทางสังคมในการทำการตลาดเพื่อเพิ่ม Conversion

จะตรวจสอบอัตราการแปลงของ Shopify ได้อย่างไร

สรุป Conversion ของ Shopify ให้ภาพรวมของการเข้าชมและการดำเนินการก่อนหน้าของลูกค้า ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการซื้อจากร้านค้าของคุณ สรุปการแปลงจะปรากฏบนรายละเอียดหน้าคำสั่งซื้อและรวมถึงภาพรวมของ:

• จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าในร้านค้าของคุณ
• การเข้าชมร้านค้าของคุณทั้งหมดของลูกค้าในช่วง 30 วัน
• จุดเริ่มต้นของการเยี่ยมชมร้านค้าของลูกค้าเป็นครั้งแรก

สูตรคำนวณอัตราการแปลงคืออะไร?

ง่ายในการหาอัตราการแปลง หารจำนวน Conversion ที่ได้รับในช่วงเวลาหนึ่งๆ ด้วยจำนวนผู้ที่เข้าชมหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ของคุณ แล้วคูณด้วย 100% เมื่อคุณเข้าใจการคำนวณนี้แล้ว คุณจะเห็นอัตราการแปลงของร้านค้า Shopify ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อัตราการแปลง = [ Conversion / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด] x 100

ต่อไปนี้คือ 11 เทคนิคการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของ Shopify

เมื่อพูดถึงการซื้อจำนวนมาก ไม่มีใครอยากถูกกดดัน นักช็อปรู้สึกสบายใจในชุมชนเสมือนจริง เนื่องจากรายล้อมไปด้วยผู้คนที่ตัดสินใจคล้ายคลึงกัน เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำในหน้าร้านจริง

ต่อไปนี้คือ 7 สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขณะนี้เพื่อเพิ่มการพิสูจน์ทางสังคม ความน่าเชื่อถือ และการแปลงของคุณอย่างมาก

1. บทวิจารณ์มักเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคม

คุณรู้หรือไม่ว่า 63% ของลูกค้าบอกว่าการมีคะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

คุณควรใช้การให้คะแนนและบทวิจารณ์เพื่อปรับปรุงการแปลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ติดตามลูกค้าเก่าอย่างสม่ำเสมอและขอให้พวกเขาเขียนรีวิว คำว่า "ประเภทการกลั่นแกล้ง" หมายถึงแนวโน้มที่ความคิดเห็นเชิงลบของผู้คนจะได้ยินดังที่สุด จะช่วยป้องกันสิ่งนี้ได้ เนื่องจากลูกค้าที่พึงพอใจส่วนใหญ่จะไม่เคยพิจารณาที่จะเขียนรีวิวในเชิงบวก

การสร้างระบบเพื่อรวบรวมรีวิวอาจใช้เวลานาน แต่จำเป็นหากคุณจริงจังกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ลองใช้แพลตฟอร์มอย่างรีวิวบิต ซึ่งจะติดตามผู้บริโภคผ่าน WhatsApp โดยอัตโนมัติ เพื่อประหยัดเวลาและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

2.รูปภาพพูดได้มากกว่าคำพูด

ผู้คนจะไม่เชื่อหลักฐานทางสังคมของคุณเพียงเพราะมันเป็นเรื่องจริง คุณพยายามโน้มน้าวพวกเขาอย่างไร?

จากการวิจัย ซึ่งรวมถึงภาพถ่ายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้อื่นว่าข้อความของคุณถูกต้อง เรายังทราบด้วยว่าผู้คนสนุกกับการดูใบหน้ามนุษย์บนอินเทอร์เน็ต และบทวิจารณ์ภาพถ่ายที่มีรูปถ่ายมักจะเป็นที่เชื่อกันมากกว่า

เมื่อลูกค้าเห็นใบหน้ายิ้มแย้มบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์จากสิ่งกระตุ้นต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ผู้คนสร้างพันธะซึ่งกันและกัน ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อกับอารมณ์ความรู้สึกที่แท้จริงของมนุษย์ มากกว่าที่จะมองแค่ผลิตภัณฑ์เทียมในขณะที่ตัดสินใจซื้อ

3.อำนาจของคำรับรอง

คำรับรองจากลูกค้าอาจเป็นหลักฐานทางสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด จากการศึกษาของ Nielsen ผู้บริโภค 92% จะเชื่อคำแนะนำจากเพื่อน ในขณะที่ 70% จะเชื่อการอ้างอิงจากคนที่พวกเขาไม่รู้จัก

ด้วยเหตุนี้ แทบทุกแบรนด์หลักจึงมีคำรับรองจากลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของตน คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดคำวิจารณ์และคำรับรองไว้เพียงส่วนเดียวในเว็บไซต์ของคุณ พิจารณาแสดงข้อความรับรองยอดนิยมของคุณในสถานที่ต่างๆ

การทำซ้ำเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจ เมื่อผู้บริโภคเห็นหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของคำนิยมในหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ อาจช่วยให้พวกเขาเร่งผ่านเส้นทางของผู้ซื้อได้ โดยจะเปลี่ยนพวกเขาจากคนที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณมาเป็นผู้ที่เคยฟังข่าวลือเกี่ยวกับแบรนด์นี้มากมายจากที่ต่างๆ

4.UGC กลยุทธ์

คุณอนุญาตให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจินตนาการว่าพวกเขาจะหน้าตาเป็นอย่างไรหากพวกเขาสวมนาฬิกาเรือนเดียวกัน ดูโทรทัศน์เครื่องเดียวกัน ใส่เครื่องสำอางยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง ฯลฯ โดยแสดงเนื้อหานี้ หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือ UGC

รวบรวมภาพผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อความ WhatsApp อัตโนมัติที่ส่งออกไปหลังจากมีคนซื้อจากคุณ ส่งเสริมให้ผู้ใช้ส่งรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ของตนมาให้คุณ ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ จัดเตรียมฟีดรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการ

5.ควรรวมสัญญาณโซเชียลไว้ด้วย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นตัวกระตุ้นยอดขายสำหรับคุณอยู่แล้ว ควรมีผู้ติดตามจำนวนมากบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือ YouTube

ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกจะได้รับความไว้วางใจจากการดูจำนวนผู้ติดตาม สมาชิก และการชอบที่คุณมีในแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ เพื่อให้สมเหตุสมผลและทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม คุณต้องมีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คนในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

6.ใช้ประโยชน์จาก Hot Streaks

ในฐานะมนุษย์ เรามักจะปรับเปลี่ยนการตัดสินใจ ทัศนคติ และความคิดของเราเพื่อตอบสนองต่อจำนวนผู้ที่กระทำการในลักษณะเดียวกัน Milgram, Bickman และ Berkowitz ทำการศึกษาในปี 1969 พวกเขาต้องการดูว่าผู้คนจำนวนมากยืนและจ้องมองที่อาคารบนถนนในนิวยอร์กที่พลุกพล่านส่งผลกระทบต่อผู้คนที่ผ่านไปมาอย่างไร

เนื่องจากไม่มีอะไรน่าสนใจที่จะดู นักวิจัยจึงจ้างนักแสดงมาช่วยพวกเขาเพียงแค่ยืนอยู่ที่นั่นและเงยหน้าขึ้นมอง ผลลัพธ์ช่างน่าทึ่ง!

เมื่อ “มวลสารกระตุ้น” เพิ่มขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็หยุดนิ่งและเข้าร่วมและเงยหน้าขึ้นมอง พูดง่ายๆ ว่า เมื่อสองคนขึ้นไปเงยหน้าขึ้นมอง ผู้สัญจรผ่านไป 60 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไปก็เงยหน้าขึ้นมองเช่นกัน เราสามารถใช้ประโยชน์จากอคตินี้ได้ในร้านค้า Shopify ของเราโดยทำให้จำนวนผู้คนที่สนใจ สำรวจ หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของเราปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์ของเรา

เริ่มติดตามธุรกรรม การขาย การเข้าชมเว็บไซต์ หรือตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ สร้างการแจ้งเตือนสตรีคที่เสริมสไตล์และความรู้สึกของเว็บไซต์ตลอดจนหัวข้อของคุณ แสดงการแจ้งเตือนสตรีคที่ร้อนแรงควบคู่ไปกับรีวิวผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page และหน้าการขาย (UGC)

7.ป้ายและใบรับรอง

คุณสามารถแสดงการรับรองหรือการรับรองอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างภาคภูมิใจหากบริษัทของคุณถือไว้

หน่วยงานรับรองและรับรองส่วนใหญ่มีป้ายหรือโลโก้ที่คุณสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้ฟรี มีรายงานว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นมากถึง 30% ในบางกรณี

8. ขจัดอุปสรรค

สมมติฐานที่ยังไม่ได้แก้ไขเป็นเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่บุคคลไม่ซื้อ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นรูปเป็นร่างของคำถามของลูกค้าที่พวกเขาไม่สามารถหาคำตอบได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนต่อไปที่ไม่ชัดเจน หรือความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่คุณนำเสนอต่อพวกเขา

เป้าหมายคือการแสดงให้ผู้เข้าชมเห็นว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ยอดเยี่ยมโดยขจัดความไม่แน่นอนและอุปสรรคที่ไม่จำเป็นออกไป ทำให้พวกเขาข้ามเส้นชัยได้ เริ่มต้นด้วยการรวมการแจ้งเตือนที่ขั้นตอนการแปลงที่อธิบายกระบวนการโดยละเอียด ยืนยันตัวเลือกของผู้ใช้ และตอบคำถามการสนับสนุนที่พบบ่อยที่สุด

9.โปรโมทโดยอินฟลูเอนเซอร์/คนดัง

อะไรจะดีไปกว่าการตอบรับจากนักช้อปทั่วไปรายอื่น ข้อความรับรองจากบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่ดีของผู้มีอิทธิพลกับผู้ชมได้ทันที

อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มีอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียมากมาย โดยแต่ละคนมีผู้ติดตามหลายล้านคนที่ใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดและติดตามทุกการเคลื่อนไหว

เนื่องจากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้หลายคนไม่มีกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่ดี พวกเขาจึงง่ายที่จะโน้มน้าวให้สร้างวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ บางคนอาจทำฟรีเพื่อแลกกับตัวอย่าง

10.บูรณาการแพลตฟอร์มต่างๆ

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีส่วนต่อประสานกับบริการของบุคคลที่สาม โลโก้ของพันธมิตรการรวมของคุณเป็นหนึ่งในรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปอยู่ในบริษัทของบริษัทที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียง

เมื่อมีคนมาปรากฏตัว เขาอาจจะไม่รู้ว่าเราเป็นใคร อย่างไรก็ตาม พวกเขาเคยได้ยินชื่อ Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify และบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งให้ความน่าเชื่อถือ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างชื่อเสียงทางสังคมคือการรวมโลโก้สำหรับการรวมแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

11.กลยุทธ์ขายดี

การแสดงผลิตภัณฑ์ใดเป็น "สินค้าขายดี" ของคุณจะช่วยปรับปรุงการแปลงผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจตัดสินใจซื้อไม่ได้ แต่ถ้าพวกเขาพบว่าเป็นสินค้าขายดี พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อ

คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงของ Shopify ได้อย่างไร

นี่คือเคล็ดลับโดยสรุปที่คุณสามารถนำไปใช้กับร้านค้าของคุณได้:

• การรวมหลักฐานทางสังคม: การรวบรวมบทวิจารณ์ผ่าน Reviewbit ซึ่งเผยแพร่บทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ ประสบความสำเร็จอย่างมาก
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การนำคำแนะนำผลิตภัณฑ์มารวมไว้ในหน้าแรก ผลิตภัณฑ์ และหน้ารถเข็นส่งผลให้มีการแปลงและ AOV เพิ่มขึ้นอย่างมาก
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีเมล: ใช่ ไม่ใช่เทคนิคดั้งเดิม แต่การปรับปรุงอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งวงจรรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก เงินอยู่บนโต๊ะและการตลาดทางอีเมลยังคงให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

ความคิดสุดท้าย

กลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลัง 11 ประการเหล่านี้มีศักยภาพในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณในชั่วข้ามคืน แต่ถ้าคุณลงมือทำและนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปปฏิบัติ

การเปลี่ยนแปลงการทดสอบ A/B กับร้านค้า Shopify ของคุณเป็นสิ่งสำคัญตลอดเวลา ดังนั้นให้ลองใช้แนวคิดเหล่านี้ทีละรายการและดูว่า Conversion ของคุณมีการปรับปรุงอย่างไร

ขอให้โชคดีกับร้านค้าของคุณ!

อ่านเกี่ยวกับแอปสนับสนุน SuperLemon WhatsApp เพื่อเพิ่ม Conversion บน Shopify

และตรวจสอบวิธีต่างๆ ในการรักษาความปลอดภัยร้านค้า Shopify ของคุณ