องค์ประกอบของธุรกิจสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จ

ตามรายงานการตลาดข้ามช่องทางที่จัดทำโดย Responsys และ Econsultancy บริษัท 70% พบว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการนำลูกค้าเดิมกลับมา

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลได้รับความนิยมอย่างมากในโลกของอีคอมเมิร์ซ การสมัครรับข้อมูลช่วยให้ลูกค้าที่ต่อสู้ดิ้นรนเหล่านั้นอยู่ในเบ็ดสำหรับการซื้อซ้ำโดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังสร้างแหล่งรายได้ประจำที่เชื่อถือได้

อย่างไรก็ตาม การ เริ่มต้นธุรกิจตามการสมัครรับข้อมูลที่ประสบความสำเร็จ หรือการเพิ่มการสมัครสมาชิกไปยังร้านค้าที่มีอยู่ของคุณ ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้การวางแผนอย่างรอบคอบ ความรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ความเต็มใจที่จะลองสิ่งใหม่... แล้วก็บางอย่าง

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะลองใช้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลด้วยตัวคุณเอง นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบและทำเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในระยะยาว

ทำไมรายได้ประจำจึงสำคัญ

รายได้ที่สม่ำเสมอและคาดการณ์ได้เหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ในโลกที่การขายครั้งต่อไปอาจอยู่ห่างออกไประหว่างสิบวินาทีหรือสิบวัน รายได้ที่สามารถนับได้เดือนแล้วเดือนเล่า ปีแล้วปีเล่า สามารถสร้างความมั่นคง ได้มาก

เราได้กล่าวถึงสาเหตุที่รายได้จากการสมัครใช้บริการจึงเหมาะสำหรับร้านค้าจำนวนมากในโพสต์ก่อนหน้านี้:

รูปแบบการขายตามการสมัครรับข้อมูลทำให้เกิดความสม่ำเสมอในโลกแห่งความสับสนวุ่นวายและคาดเดาไม่ได้ เจ้าของร้านค้าจะทราบเสมอว่ามีการสมัครสมาชิกกี่รายการในช่วงเวลาหนึ่งๆ จำนวนสมาชิกในแต่ละระดับ และเมื่อรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปจะเกิดขึ้น

ด้วยการสมัครสมาชิก จะมีการแนะนำกระแสของรายได้ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้ซึ่งเจ้าของร้านค้าสามารถวางใจได้ […] และด้วยรายได้ที่คาดการณ์ได้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงินทางการตลาดของคุณ เทคโนโลยีใดที่ควรลงทุนใน และส่วนใดของร้านค้าของคุณที่จะเติบโตต่อไป

รูปแบบรายได้ที่เชื่อถือได้นี้ไม่เพียงแค่ส่งผลต่อจำนวนเงินที่คุณทำ แต่ยังส่งผลต่อสิ่งที่คุณทำได้ต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในการออกแบบที่ปรับปรุง ลองใช้การตลาดรูปแบบใหม่ หรืออัปเกรดโฮสติ้งของคุณ รายได้จากการสมัครสมาชิกอาจทำให้คุณจ้างพนักงานหรือทำงานกับเอเจนซี่ได้ !

มาดูองค์ประกอบบางอย่างที่คุณต้องใช้ในการรับรายได้นี้และสร้างรูปแบบการสมัครรับข้อมูลที่ประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จเริ่มต้นด้วยแกนหลักที่แข็งแกร่ง: เว็บไซต์ของคุณ

อย่างที่คุณคาดไว้ สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือ เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้พร้อมความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่รองรับสินค้าที่ต้องสมัครสมาชิก

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น เราขอแนะนำให้ใช้ WooCommerce และส่วนขยายการสมัครรับข้อมูลของ WooCommerce WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าของคุณได้ฟรี ในขณะที่ส่วนขยายการสมัครรับข้อมูลให้พลังและความยืดหยุ่นแก่คุณในการนำเสนอสินค้าทั้งทางกายภาพและดิจิทัลตามกำหนดเวลาที่คุณเลือก รับการชำระเงินอัตโนมัติผ่านเกตเวย์ที่รองรับมากกว่า 20 แห่ง ให้ทดลองใช้งานฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่คือภาพรวมของการสมัครสมาชิก WooCommerce และเหตุผลที่คุณควรลองดู:

เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและน่าเชื่อถือ — ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณครั้งเดียวหรือสมัครใช้งานนานหลายปี — เรายังแนะนำสิ่งต่อไปนี้:

• โฮสติ้งที่ มีการจัดการ — ประสบการณ์การโฮสต์นี้ให้ความช่วยเหลือโดยตรงแก่คุณด้วยการอัปเดตและการบำรุงรักษา รวมถึงการรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบที่ดีขึ้นซึ่งเหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ
• การชำระเงินที่ง่ายขึ้น — ไม่ว่าจะหมายถึงการยอมรับ PayPal หรือการเลือกช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือก ยิ่งคุณสามารถชำระเงินค่าสมัครรับข้อมูลได้ง่ายเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณสามารถดูเกตเวย์ที่รองรับการชำระเงินอัตโนมัติผ่านการสมัครสมาชิก WooCommerce ได้ที่นี่
• ความปลอดภัย — อ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อเรียนรู้ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำ

เมื่อซอฟต์แวร์หมดหนทาง เรามาพูดถึงสิ่งที่ทำให้ธุรกิจการสมัครสมาชิกหรือแพ็คเกจทำงานได้ จริง เราจะเริ่มต้นด้วยแง่มุมทางการเงิน ซึ่งรวมถึงราคาและความถี่ของการชำระเงิน

ราคายุติธรรมและกำหนดการชำระเงิน

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือ จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับแต่ละรายการที่รวมอยู่ในโปรแกรมการสมัครรับข้อมูลของคุณ หากสมาชิกของคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีสต็อกเป็นประจำทุกเดือน สิ่งนี้จะเป็นเรื่องง่าย แต่ถ้าการสมัครของคุณเป็น "กล่อง" รายเดือนหรือ "แพ็คเกจที่น่าประหลาดใจ" อาจต้องพิจารณามากกว่านี้เล็กน้อย

สิ่งที่ควรทราบ:

• ลูกค้าของคุณจะประทับใจหรือคาดหวังถึงส่วนลดเพื่อแลกกับการสมัครรับข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณจัดส่งสินค้าราคาปกติที่พวกเขาสามารถซื้อจากคุณได้เมื่อต้องการ (เช่น หากคุณมีโปรแกรมสมัครสมาชิกสำหรับชุดชั้นใน อาหาร หรือของใช้ในครัวเรือน)
• หากคุณได้รับของฟรี ส่งต่อเงินออม (ถ้าเป็นไปได้) . กล่องสมัครสมาชิกจำนวนมากมีตัวอย่างฟรีหรือสินค้าลดราคาจากผู้ผลิต การเพิ่มสิ่งเหล่านี้โดยไม่เพิ่มราคาสามารถทำให้ข้อเสนอของคุณดูคุ้มค่ายิ่งขึ้น
• ยิ่งราคาสูงเท่าไร ปัจจัย “ว้าว” ของคุณก็จะ ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผู้ติดตามที่ไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้สิ่งที่พวกเขาจ่ายไป — หรือมากกว่า — จะถูกเลิกจ้างอย่างรวดเร็ว

นอกจากค่าใช้จ่ายในการสมัครรับข้อมูลแล้ว คุณควรพิจารณา ด้วยว่าคุณจะเรียกเก็บเงินบ่อย เพียงใด ลูกค้าบางคนชอบที่จะจ่ายเป็นรายเดือน ในขณะที่คนอื่นๆ จะถูกปรับปีละครั้ง

สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่ต้องทำ: หากคุณสามารถจัดการได้ ให้ตัวเลือกแก่นักช้อปและอนุญาตให้พวกเขาสลับแผนการชำระเงิน (หรือแม้แต่ความถี่ในการจัดส่ง หากคุณเลือกเสนอทางเลือกหลายทางที่นี่)

สินค้าที่เหมาะสมสำหรับการส่งมอบซ้ำ

หากคุณกำลังคิดที่จะเสนอการสมัครรับข้อมูลในร้านค้าของคุณ อาจเป็นเพราะมีบางอย่างที่คุณต้องการส่งมอบให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติทุกเดือน แต่นั่นคือ "บางสิ่ง" สิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการจริงๆ หรือ?

ธุรกิจการสมัครรับข้อมูลที่ดีที่สุดเกิดขึ้นจากความต้องการที่แท้จริง ไม่ใช่การคาดเดาหรือแนวคิดที่ "ฟังดูเจ๋ง" มันเป็นความจริงที่โหดร้าย แต่มันคือความจริง

ลองนึกถึงการใช้งานได้จริงของใครบางคนที่ออกไป ซื้อ สิ่งที่คุณขาย (หรือวางแผนที่จะขาย) ทุกเดือนหรือทุกสองสัปดาห์จากร้านค้าในพื้นที่ ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจฟังดูสมจริง แม้กระทั่งสำหรับผู้ซื้อหรือสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก มีกลุ่มคนที่ซื้ออาหารและเครื่องดื่มบางประเภทอยู่บ่อยๆ และของใช้ในบ้านบางประเภทหมดอย่างรวดเร็ว

แต่ผู้ซื้อมักจะซื้อถุงเท้าใหม่หรือเลือกของเล่นให้ลูกบ่อยแค่ไหน? อาจจะไม่บ่อยพอ

ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ ยังมีวิธีที่จะทำให้ธุรกิจการสมัครใช้งานทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการน้อยลง ได้ และวิธีแก้ปัญหาก็ค่อนข้างง่าย:

1. ลดความถี่ เป็นรายไตรมาสหรือทุกสองเดือน (และรับการชำระเงินตามนั้น) และ
2. พิจารณารวมผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการ เนื่องจากผู้ซื้อมักจะซื้อสินค้าใหม่หลายรายการในคราวเดียว เทียบกับสินค้าหรือคู่เพียงรายการเดียว (คิดถึงถุงเท้า — คุณซื้อเป็นแพ็คในแต่ละครั้ง ไม่ใช่แค่ชุดเดียว!)

แน่นอนว่ายังมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับธุรกิจสมัครสมาชิก สโมสรค้อนแห่งเดือน? เอ่อ เราคิดว่าเราจะส่งต่อเรื่องนั้น

กำหนดการจัดส่งที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า

เราได้บอกใบ้ไปแล้วในเรื่องนี้ แต่ส่วนสำคัญในการสร้างโปรแกรมการสมัครรับข้อมูลที่ประสบความสำเร็จคือการ ค้นหากำหนดการส่งมอบที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ

สำหรับโปรแกรมส่วนใหญ่ การเริ่มต้นใช้งานการจัดส่งรายเดือนจะปลอดภัยที่สุดและสอบถามความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณอย่างจริงจัง วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าคุณควรขยายขนาดขึ้นหรือลง หรือเพียงแค่เสนอตัวเลือกเพิ่มเติม สิ่งนี้ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น อาหารและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ คอลเลกชั่นความงามหรือเครื่องสำอาง และรายการจัดส่งอื่นๆ ที่อาจ “หมด” หรือใช้จนหมด (เช่น น้ำยาซักผ้า สบู่ล้างมือ แชมพู…)

หากโปรแกรมของคุณต้องใช้เวลานานในการทำงาน — บางทีคุณอาจกำลังร่วมมือกับผู้ผลิตหลายรายหรือเจ้าของร้านค้ารายอื่นๆ — ทุกไตรมาสเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี อีกครั้ง เมื่อคุณอยู่ในจุดที่ดีกับกระบวนการของคุณแล้ว คุณสามารถถามสมาชิกว่าพวกเขาต้องการให้มีการจัดส่งบ่อยขึ้นโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่

พันธมิตรจัดส่งที่ให้บริการที่รวดเร็วและราคาไม่แพง

หนึ่งในความรู้สึกที่น่าตื่นเต้นที่สุดในโลกคือการได้รับ "คำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแล้ว!" อีเมล. การรอระหว่างอีเมลนั้นกับการมาถึงของพัสดุนั้นแทบจะทนไม่ได้ ขึ้นอยู่กับว่ามีอะไรอยู่ในกล่อง

นี่คือเหตุผลที่ การสมัครของคุณควรจัดส่งกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถจัดส่งด้วยความเร็วที่เหมาะสม ไม่ว่าคุณจะส่งสินค้าไปที่ใด ไม่มีใครอยากรออะไรอีกสองสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งในอีกสองสัปดาห์ต่อมา!

WooCommerce รองรับผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย ซึ่งคุณสามารถสำรวจได้ที่นี่ คุณยังสามารถใช้ส่วนขยายเช่น ShipStation เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการพิมพ์ฉลากและสร้างหมายเลขติดตาม

วางแผนที่จะเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายสำหรับสมาชิก? อย่าลืมเพิ่มค่าประมาณในแต่ละวิธี ผู้ซื้อมักจะเลือกสิ่งที่ถูกที่สุดที่พวกเขาสามารถหาได้ แต่ถ้าตัวเลือก A เพิ่มขึ้นเพียง $3 และได้รับพัสดุของพวกเขาที่นั่น 5 วันเร็วกว่าทุกเดือนเดียว พวกเขาอาจจะพร้อมสำหรับสิ่งนั้น

อย่าลืม ราคา ค่าขนส่งของคุณด้วยเช่นกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดว่าการสมัครรับข้อมูลของคุณมีราคาที่สมเหตุสมผล แต่ค่าขนส่งของคุณสูงเกินไป พวกเขามักจะละทิ้งคุณเพื่อมอบบริการอื่นให้คุณแทน เจรจากับผู้ให้บริการขนส่งของคุณเพื่อให้ได้อัตราที่ดีขึ้น หรือพิจารณารวมค่าขนส่งบางส่วนเข้ากับค่าสมัครสมาชิกเพื่อเปลี่ยนการรับรู้ว่าคุณกำลังเรียกเก็บเงินมากเกินไป

คุณสามารถกินค่าใช้จ่ายทั้งหมดและเสนอการจัดส่งฟรีได้เช่นกัน แต่นั่นไม่ใช่สำหรับทุกคน ชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณอย่างรอบคอบก่อนเปิดตัว!

ความสามารถในการฟังและปฏิบัติตามข้อเสนอแนะ

ในส่วนข้างต้นเกี่ยวกับความถี่ในการจัดส่ง เราได้กล่าวถึงการขอความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณว่าคุณส่งสินค้าบ่อยเกินไปหรือไม่บ่อยเพียงพอ การดำเนินการง่ายๆ นี้มีศักยภาพในการสร้างหรือทำลายโปรแกรมการสมัครรับข้อมูลของคุณ

ตั้งแต่เริ่มต้น คุณควรขอความคิดเห็นจากสมาชิกอย่างแข็งขัน และทำให้ง่ายสำหรับผู้ที่ต้องการให้ติดต่อ กลับ ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การตรวจสอบบัญชี Twitter ตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อ หรือวางการ์ด "แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร" พร้อมที่อยู่อีเมลในกล่องสำหรับจัดส่งของคุณ

ถามเกี่ยวกับ:

• ความถี่ในการจัดส่ง — คุณควรมีตัวเลือกเพิ่มเติม เพิ่มหรือลดขนาด หรือเวลาของคุณเหมาะสำหรับทุกคนหรือไม่
• ราคา — ราคาของคุณยุติธรรมสำหรับสิ่งที่สมาชิกได้รับหรือไม่? คุณสามารถเสนอส่วนลดเป็นครั้งคราวผ่านอีเมล (หรือแม้แต่พิมพ์รหัสคูปองในกล่องของคุณประหลาดใจ) เพื่อชดเชยราคาสูงที่จำเป็นได้หรือไม่
• การ จัดส่ง — การจัดส่งน่าเชื่อถือและราคาไม่แพงหรือไม่ สินค้าของคุณมาถึงอย่างปลอดภัยหรือไม่? มีประเทศใดบ้างที่คุณอาจต้องการพิจารณาจัดส่งไปในอนาคต
• ตัวสินค้าเอง - คุณภาพดีไหม? หากคุณกำลังจัดส่งพัสดุแบบเลือกหรือแบบแปลกใจ สินค้านั้นคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไปหรือไม่ (หรือคุ้มค่ากว่านั้นเล็กน้อย)
• ตัวเลือกใหม่ — บางทีคุณอาจขายการสมัครรับข้อมูลสำหรับคุกกี้อบสดใหม่ แต่สมาชิกของคุณต้องการให้คุณจัดส่งบราวนี่ที่มีชื่อเสียงระดับโลกออกไปด้วย คุณจะไม่มีทางรู้เว้นแต่คุณจะถาม

เมื่อลูกค้าของคุณให้คำติชมแก่คุณแล้ว ให้ฟังอย่างใกล้ชิดและ เตรียมพร้อมที่จะดำเนินการ หากคุณเห็นแนวโน้มหรือบางสิ่งที่น่าตกใจ ให้พยายามแก้ไขปัญหาและแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหรือสนใจทราบโดยเร็วที่สุด

การสื่อสารที่เปิดกว้างและแสดงความมุ่งมั่นต่อธุรกิจของคุณสามารถช่วยรักษาสมาชิกที่หามาได้ยาก!

ธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จอยู่ใกล้แค่เอื้อม

ด้วยความรู้ เครื่องมือ และผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง การดึงดูดสมาชิกและการสร้างกระแสรายได้ที่สม่ำเสมอนั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม เราหวังว่าคุณจะพบเคล็ดลับและแนวคิดในโพสต์นี้เป็นประโยชน์ในขณะที่คุณเดินทางต่อไปเพื่อมุ่งสู่ผลกำไรสูงสุด

กำลังมองหาคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจแบบสมัครสมาชิกหรือไม่? ดูว่าการสมัครรับข้อมูลมีประโยชน์ต่อไซต์ของคุณอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นแหล่งรายได้หลักของคุณหรือถูกเพิ่มเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าที่มีอยู่

มีคำถามใด ๆ สำหรับเราเกี่ยวกับการขายการสมัครสมาชิกออนไลน์หรือไม่? แสดงความคิดเห็นกับเราและเรายินดีที่จะช่วยเหลือ