วิธีดำเนินการไซต์สมาชิกที่ประสบความสำเร็จ

ทุกคนต้องการที่จะรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง เป็นความปรารถนาอันแรงกล้าที่สามารถขับเคลื่อนพฤติกรรมของมนุษย์ การก่อตัวของมิตรภาพ… และแม้กระทั่งวิธีที่ผู้คนตัดสินใจซื้อ

การเสนอการเป็นสมาชิกในร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ของคุณทำให้เกิดความปรารถนาเช่นเดียวกันนี้ในการเป็นส่วนหนึ่งของคลับพิเศษเพื่อรับสิทธิพิเศษและผลประโยชน์จากคนวงใน แต่การเสนอ (หรือขาย) การเป็นสมาชิกนั้นไม่ง่ายเท่ากับการทำให้ใช้งานได้ มีเคล็ดลับบางประการในการทำให้พวกเขาเป็นที่ต้องการอย่างแท้จริง

หากคุณสนใจที่จะเพิ่มการเป็นสมาชิกในไซต์ที่มีอยู่ของคุณ หรือกำลังพิจารณาที่จะสร้างร้านค้าใหม่โดยคำนึงถึงรูปแบบการเป็นสมาชิก เคล็ดลับในโพสต์นี้จะช่วยให้คุณโน้มน้าวใจลูกค้าให้สมัครมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

ตั้งแต่ผลประโยชน์ที่ชัดเจนไปจนถึงการกำหนดราคาที่ยุติธรรมไปจนถึงรางวัลของสมาชิก ต่อไปนี้คือวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถรับรองความสำเร็จในการเป็นสมาชิกได้

เริ่มต้นด้วยการให้ความสำคัญกับสมาชิกที่มีศักยภาพ — ไม่ใช่คุณ

คำถามแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถามเมื่อเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือ "อะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน"

การเป็นสมาชิกบางครั้งอาจเป็นการขายที่ยุ่งยาก แม้แต่ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ซึ่งคุณสมัคร "คลับการ์ด" และได้รับรางวัลเป็นดีลพิเศษ ลูกค้าก็ถือว่ามีโอกาสทำได้สำเร็จ “คุณจะขายข้อมูลของฉันใช่ไหม” พวกเขาถาม. หรือ “คุณจะสแปมอีเมลของฉันหรือไม่”

เลิกสนใจว่า คุณ อาจได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมของสมาชิกใหม่อย่างไร และเน้นว่า สมาชิก ได้รับประโยชน์อย่างไร ผู้เข้าชมที่อ่านเกี่ยวกับโปรแกรมของคุณควรรู้สึกมีแรงบันดาลใจ ตื่นเต้น และกระตือรือร้นที่จะลงทะเบียน โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่า "ฉันจะได้อะไรจากสิ่งนี้" หรือ “ ได้ อะไรจากสิ่งนี้”

สิ่งนี้เล่นในชีวิตจริงได้อย่างไร? ดูที่หน้าเพื่อซื้อสมาชิก Costco Gold Star ทางออนไลน์ คุณต้องเป็นสมาชิกเพื่อซื้อสินค้าในร้านค้าของพวกเขา และนั่นคือสิ่งที่คุณได้รับ $55 ต่อปี แต่นั่นคือ ทั้งหมด ที่คุณได้รับ

เปรียบเทียบกับการเป็นสมาชิกที่ Sam's Club ที่คุณมีสามตัวเลือกในราคาต่างกัน แต่ละแบบมีสิทธิประโยชน์ต่างกัน แต่ ทั้งหมด นั้นให้คุณมากกว่าการเป็นสมาชิก

หากคุณต้องเลือกระหว่างการเป็นสมาชิกที่หนึ่งในร้านค้าเหล่านี้ สมมติว่าร้านมีราคาและสินค้าเท่ากัน คุณคิดว่าร้านไหนห่วงใยคุณ ในฐานะสมาชิกมากกว่า และผลประโยชน์ของตัวเองน้อยลง (เช่น กำไร)

อย่าเคาะ Costco แต่หน้าสมาชิกของคุณ ไม่ ควรเป็นเหมือนพวกเขา มันไม่ได้สร้างแรงจูงใจ และไม่น่าตื่นเต้นเลยสำหรับผู้มีโอกาสเป็นสมาชิกเช่นกัน และในขณะที่คุณกำลังจะเรียนรู้ หากคุณไม่เคยได้ยินชื่อ Costco มาก่อน คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณจะได้อะไรจากมัน!

ให้เหตุผลดีๆ แก่ผู้ที่มีโอกาสเป็นสมาชิกในการเข้าร่วมกับคุณ

คนส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมคลับที่มีอิฐและปูนเช่น Costco ได้รับการแนะนำโดยเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมการเขียนคำโฆษณานี้จึงน่าเบื่อ:

ด้วยตัวเลือกการเป็นสมาชิกบนเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ เห็นได้ชัดว่ายังคงมี โอกาส ที่ลูกค้าใหม่จะถูกแนะนำโดยเพื่อน (ผ่านโซเชียลมีเดีย) หรือสมาชิกในครอบครัว (ผ่านคำพูดปากต่อปาก)…แต่เป็นลูกค้าที่ต่ำกว่า นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณควรให้เหตุผลอันยอดเยี่ยมแก่ผู้มีโอกาสเป็นสมาชิกในการเข้าร่วม แทนที่จะคิดว่าพวกเขาจะสนใจตั้งแต่แรกเริ่ม

สมาชิกที่มีศักยภาพอาจอยู่บนรั้ว พวกเขาอาจจะคิดว่า “นี่ของฉันเหรอ? มันจะช่วยฉันได้จริงหรือ?” งานของคุณ (แม่นยำกว่าคืองาน เว็บไซต์ของ คุณ) คือการโน้มน้าวให้พวกเขาดำเนินการ

คุณสามารถทำได้โดย:

• ได้ประโยชน์เป็นรูปธรรมเป็นประการแรก “การเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรของเรา” ไม่เพียงพอที่จะจูงใจให้ผู้อื่นจ่ายเงิน หรือแม้กระทั่งสมัครอีเมลหรือรับบัตร “ฟรี”
• รวมสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของสมาชิกไว้ในที่เดียว มองย้อนกลับไปที่ตัวอย่าง Sam's Club ด้านบน — ดูว่าสิทธิพิเศษนั้นเขียนออกมาเป็นข้อความธรรมดาในแผนภูมิที่อ่านง่ายได้อย่างไร นั่นคือความชัดเจนที่คุณต้องการ
• หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ สร้างหน้าแต่ละหน้าหรือสถานที่เพื่อให้ ได้รับสิทธิพิเศษ หากสมาชิกของคุณได้รับส่วนลดหรือรางวัลพิเศษจากการซื้อหรือกิจกรรมอื่น ๆ ให้ขยายในหน้าแยกที่เชื่อมโยงจากแผนภูมิเริ่มต้นของคุณหรือหน้า "ผลประโยชน์ของสมาชิก"
• การเพิ่มเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ เช่น ข้อความรับรอง คำพูด หรือรูปภาพของสมาชิก แม้ว่าคุณจะต้องทำสิ่งนี้ต่อไปอีก ยิ่งคุณสร้างการเป็นสมาชิกได้จริงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• หากมีค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการลงชื่อสมัครใช้ ทำให้ลูกค้าสามารถถามคำถามและรับคำตอบได้ ง่าย ใส่แบบฟอร์มการติดต่อบนหน้าหรือเชื่อมโยงไปยังบัญชี Twitter ของคุณ คุณสามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อยได้หากต้องการ การสามารถเข้าถึงได้สามารถช่วยบรรเทาความกลัวและดึงดูดสมาชิกที่มีศักยภาพมากกว่า "แต่ต้องเสียเงิน!" โคก.

ใส่ความคิดมากมายในการกำหนดราคาและระดับของคุณ

สำหรับบางไซต์ การเสนอการเป็นสมาชิกง่ายๆ เพียงรายการเดียวก็เพียงพอแล้ว นั่นคือ คุณเป็นสมาชิกหรือไม่ก็ได้ คุณจ่ายสำหรับความแตกต่างของการเข้าร่วมคลับหรือไม่

อย่างไรก็ตาม สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของพวกเขานั้นต้องการความซับซ้อนอย่างมาก บางทีคุณอาจต้องการหลายระดับเพราะมีเพียงสมาชิกบางรายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ในระดับที่สูงกว่าได้ หรือแผนการชำระเงินที่แตกต่างกันอาจปลดล็อกผลิตภัณฑ์ ส่วนลด หรือบริการพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น

ไม่ว่าเหตุผลเบื้องหลังโครงสร้างของคุณคือ อะไร ให้คิดให้มากก่อนที่จะนำไป ใช้ ในทำนองเดียวกัน ก่อนที่คุณจะแนะนำระดับหรือตัวเลือกราคาใหม่ๆ ให้ถามตัวเองว่า “สิ่งนี้จำเป็นจริงๆ หรือ?” ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้าย

อัมพาตในการตัดสินใจเป็นเรื่องจริง พานักช้อปไปที่ร้านที่มีโซฟาหลายตัวให้เลือก และพวกเขาคงจะเจอร้านโปรด พาพวกเขาเข้าไปในร้านที่มีโซฟาหลายร้อยตัว และพวกเขาก็เกือบจะยกมือขึ้นหลังจากผ่านไปสองชั่วโมงแล้วพูดว่า “ฉันไม่สนแล้ว มานั่งที่พื้นกันเถอะ!” (ฉันอาจจะพูดจากประสบการณ์ที่นี่)

ลูกค้าที่มีตัวเลือกมากเกินไปอาจมีปัญหา ใน การ เลือก เลย ดังนั้น หากคุณสามารถจำกัดตัวเลือกของคุณไว้ที่ “สิ่งที่ต้องมี” และไม่ใช่แผนที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพียงคนเดียวขอเพียงครั้งเดียว คุณก็มีแนวโน้มที่จะได้สมาชิกใหม่มากขึ้น

ซึ่งหมายความว่า:

• การลบทิ้งหรือรวมแผนที่คล้ายกันเกินไป (หากความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือราคา หรือคุณสมบัติหนึ่งหรือสองอย่าง ก็ไม่จำเป็นต้องมี ตัวเลือกใหม่ทั้งหมด )
• ไม่แนะนำระดับสมาชิกใหม่หรือตัวเลือกการกำหนดราคา เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ดีจริงๆ เช่น สมาชิกในระดับ "ทอง" ใหม่ของคุณ จะได้รับส่วนลดที่เหลือเชื่อ ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือรางวัลอื่นๆ ที่ไม่ได้มอบให้ในระดับอื่นๆ ของคุณ
• ปู่ย่าตายายขึ้นระดับ ถ้าคุณล้างแผนราคาไม่แพง - อย่าโลภเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจ

ให้รางวัลแก่สมาชิกเป็นประจำ — และอีเมล ไม่ใช่ รางวัล

เคยถูกขอให้เป็นสมาชิกหรือเข้าร่วมคลับที่หน้าจอสมัครเป็นแบบนี้หรือไม่?

หากคุณกำลังเริ่มต้นไซต์สมาชิกหรือเพิ่มการเป็นสมาชิกในร้านค้าของคุณ คุณต้องการให้ผู้ที่ลงทะเบียนรู้สึกดีมากเกี่ยวกับการเป็นส่วนหนึ่ง คุณต้องการให้พวกเขาใช้จ่ายเงินกับคุณ สูบฉีดเกี่ยวกับข้อดีของการเป็นสมาชิกของพวกเขา หรืออาจจะบอกเพื่อนของพวกเขาก็ได้!

แต่ประเด็น คือ อีเมลไม่ใช่รางวัล เป็นประโยชน์สำหรับ คุณ ในฐานะธุรกิจ แต่แม้ว่าคุณจะส่งส่วนลดและคูปองเป็นครั้งคราว แต่ก็ไม่ได้ให้อะไรกับสมาชิกของคุณที่พวกเขาไม่สามารถได้รับ (น่าจะ) เพียงแค่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลปกติของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น สมาชิกของคุณควรได้รับผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อแลกกับเวลา ความสนใจ และเงินของ พวกเขา ไม่อย่างนั้นทำไมต้องมีการเสนอสมาชิกเป็นอันดับแรก? ดังนั้นให้ตัด "อีเมลและส่วนลด!" ออก และเสนอสิ่งที่ผู้คน ต้องการ จริงๆ

ไม่รู้จะเสนออะไร? ถาม : ส่งอีเมลหรือโพสต์ทวีต/อัปเดต Facebook ก่อนเริ่ม ถามว่า “คุณต้องการสิทธิประโยชน์ประเภทใดเพื่อแลกกับการเป็นสมาชิก” บูมตอบรับทันที

ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ — สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกด้วย

คำแนะนำสุดท้ายสำหรับผู้ที่เริ่มต้นเว็บไซต์สมาชิก: อย่ามองข้ามความเป็นไปได้ในการใช้ทุกด้านของเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดสมาชิก

เมื่อเรานึกถึงการเป็นสมาชิก พวกเราส่วนใหญ่นึกถึงผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เฉพาะสมาชิกที่ชำระเงินเท่านั้น หรือสโมสรที่เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ คุณยังสามารถสร้างร้านค้าที่จำกัดเนื้อหา ดิจิทัล เช่น ทำให้ eBook พร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกที่ชำระเงินเท่านั้น หรือแม้แต่จำกัดการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ต่อระดับสมาชิก

แต่ด้วยการเป็นสมาชิก WooCommerce คุณสามารถใช้ข้อจำกัดเหล่านี้ได้อีกขั้นหนึ่ง และ จำกัดส่วนเฉพาะของเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณตามสถานะการเป็นสมาชิก และ แสดงเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกในหน้าเดียวกัน

ตัวอย่างหนึ่งที่อาจเป็นประโยชน์: สมมติว่าคุณขายสมาชิกออนไลน์สำหรับสโมสรกีฬาที่มีหน้าร้านจริงของคุณ คุณเขียนคำแนะนำเกี่ยวกับการออกกำลังกายและเริ่มต้นการออกกำลังกายหรือกีฬาใหม่ๆ สำหรับสมาชิกของคุณ ด้วยส่วนขยายนี้ คุณสามารถจำกัดคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้เฉพาะสมาชิก (ที่ลงชื่อเข้าใช้) เท่านั้นที่สามารถดูได้

แต่คุณต้องการดึงดูดผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกให้สมัครใช่ไหม ดังนั้น แทนที่จะสร้างลิงก์ 404 สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก คุณสามารถปล่อยให้ลิงก์นั้นใช้ได้ แต่แสดงข้อความ "เนื้อหานี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับสมาชิกของสโมสรกีฬาของเราเท่านั้น" พร้อมลิงก์ไปยังหน้าสมาชิกของคุณซึ่งเนื้อหาจะปรากฏ

หรือ คุณอาจรวมบทความส่วนใหญ่ของคุณด้วยรหัสย่อ เพื่อให้ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกสามารถอ่านบทความบางส่วนได้...แต่ไม่ใช่ทั้งหมด และอีกครั้ง การแสดงข้อความ "เฉพาะสมาชิกเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความเหล่านี้" พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จุดตัดยอด

หรือ คุณสามารถตั้งค่าช่วงทดลองใช้งานเพื่อให้ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกสามารถทดลองใช้สโมสรและอ่านเนื้อหาของคุณได้ แต่การเข้าถึงจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหากพวกเขาไม่ชำระเงินหรือสมัครแผนแบบเต็ม อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกมากมายที่ควรค่าแก่การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาในไซต์ของคุณ!

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดเนื้อหาสำหรับทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกด้วยการสมัครสมาชิก WooCommerce ที่นี่

รับสมาชิกเพิ่มตอนนี้โดยใช้เคล็ดลับเหล่านี้

ไซต์สมาชิกที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณต้องเข้าถึงความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่ง แต่อย่าเสนอทางเลือกมากเกินไป คุณต้องเสนอสิ่งจูงใจ แต่สิ่งที่ถูกต้อง เย้ๆ

คำแนะนำสุดท้ายของเรา: อย่าคิดมาก หากผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณดี โปรแกรมสมาชิกของคุณก็เช่นกัน เพียงใช้เคล็ดลับที่เราได้ขยายไปด้านบนเพื่อเพิ่มความประณีตเล็กน้อยให้กับเว็บไซต์ของคุณ แล้วคุณจะเป็นสีทอง

มีคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าเว็บไซต์หรือโปรแกรมสมาชิกหรือไม่? หรือเคล็ดลับของคุณเองที่คุณต้องการแบ่งปัน? เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ - แสดงความคิดเห็นที่ด้านล่างความคิดเห็นที่เปิดกว้างสำหรับคุณ