รีวิว Swoop Airlines: 8 เหตุผลที่ไม่ควรแนะนำสายการบินหลอกลวงนี้!

Swoop Airlines Review แสดงให้เห็นว่าเป็นการหลอกลวงหรือไม่? ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อธุรกิจ/ทำงาน พักผ่อน พักผ่อน หรือศึกษาต่อ ก็คือการคมนาคมขนส่ง เมื่อพูดถึงการขนส่ง มีทางเลือกไม่กี่ทางที่สามารถเทียบเคียงกับความสะดวกสบายและประสิทธิภาพของการเดินทางทางอากาศได้ แต่นั่นไม่ใช่กรณีที่คุณเลือก Swoop Airlines เมื่อเราเห็นรีวิวสาธารณะของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าและผู้โดยสาร!

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดการเดินทางกับ Swoop Airlines จึงเป็นประสบการณ์ที่คุณควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบรีวิวบางส่วนจากผู้ที่เคยใช้บริการ Swoop Airlines เมื่อเร็ว ๆ นี้ และแชร์ต่อสาธารณะบนแพลตฟอร์มรีวิวสายการบินที่โดดเด่นที่สุด เช่น SkyTrax (ความเสมอภาคของสายการบิน), TripAdvisor, TrustPilot, นักเดินทางสายกิน, TrustRadious และอีกมากมาย

หมายเหตุ: Swoop เป็นเจ้าของโดย WestJet Airlines และความอัปยศใดๆ ก็ตามที่ก่อให้เกิดแก่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็เหมือนกับที่ WestJet ทำ

มาดูอันดับโดยรวมของ Swoop Airlines ในแพลตฟอร์มที่โดดเด่นมากมาย:

• SkyTrax - รีวิว Swoop Airlines

คะแนน Swoop โดยรวมบนแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับรีวิวสายการบินนั้นต่ำมากเมื่อเทียบกับสายการบินอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จักในตลาด แม้ว่านี่จะเป็นสายการบินราคาถูกมาก แต่ลูกค้าให้คะแนนความสามารถในการจ่ายได้ 2 ใน 5 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสายการบินนี้แย่แค่ไหน

• ที่ปรึกษาการเดินทาง - รีวิว Swoop Airlines

คะแนน Swoop โดยรวมบนแพลตฟอร์ม TripAdvisor ที่มีชื่อเสียงก็ต่ำมากเช่นกัน พูดตามตรง มันไม่เลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว ทั้งการบริการลูกค้าและมูลค่าของสายการบินนั้นต่ำมากเมื่อเทียบกับมาตรฐานของตลาด

โปรดทราบว่า Swoop กำลังโปรโมตตัวเองว่าเป็นตัวเลือกราคาถูกสำหรับนักเดินทางและผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิต แต่คุณยังต้องจ่ายค่าน้ำหนึ่งแก้วสำหรับทารกอายุ 1 ขวบที่ร้องไห้อย่างหนักบนเครื่องบิน Rational บอกว่าจะทำให้เขาสงบลงเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สงบสำหรับผู้โดยสารที่เหลือและทำให้พวกเขาพอใจ ตามรายงานสาธารณะบางส่วน คุณต้องจ่ายสองเท่าของค่าธรรมเนียมค่าโดยสารสำหรับสิ่งพิเศษ เช่น อาหารหนึ่งถุง หรือการหิ้วกระเป๋าขึ้นเครื่องบิน ก้าวเข้าห้องน้ำ หรือแม้แต่ขอผ้าห่มสำหรับลูกน้อยของคุณที่ กำลังสั่นสะเทือนจากอากาศเย็นบนเที่ยวบิน เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่าจะถูกมาก แต่คุณจะต้องจ่ายมากขึ้นเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าในการต่อสู้ของคุณ

#พฤติกรรมหลอกลวง

พวกเขาแสดงประวัติอันยาวนานในการหลอกลวงผู้โดยสารเกี่ยวกับตั๋วขากลับและเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจากบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาตเลย

• TrustPilot

คะแนน Swoop โดยรวมในตลาดออนไลน์ที่มีชื่อเสียงสำหรับการให้คะแนนสำหรับแพลตฟอร์มเว็บและสายการบินออนไลน์นั้นต่ำเกินไปและไม่น่าเชื่อ

• ธุรกิจที่ดีขึ้น Beauru (bbb.org)

คะแนน: 1.12 เต็ม 5

บทวิจารณ์และการให้คะแนนของ Swoop บนแพลตฟอร์มองค์กรที่มีชื่อเสียงระดับโลกสำหรับธุรกิจนี้เป็นสิ่งที่น่ากลัวที่สุดและต่ำกว่าเกณฑ์สำหรับธุรกิจใดๆ

นี่คือตัวอย่างบทวิจารณ์บางส่วนจากผู้โดยสารจริงเพียงไม่กี่คนของ Swoop ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา:

พฤติกรรม #Deceptive และ Scammy ของ Swoop:

#ขาดการสนับสนุน การโกหก และพฤติกรรมหลอกลวง ของ Swoop:

#หลอกลวงในการยกเลิกและการคืนเงิน

เมื่อมองแวบแรก โชคไม่ดีที่ไม่มีสายการบินอื่นใดในโลกที่มีชื่อเสียงด้านลบและขี้ประจบประแจงอย่างที่ Swoop ได้แสดงให้เห็นเมื่อคุณรวบรวมบทวิจารณ์ทั้งหมดในหลายแพลตฟอร์ม

ทำไมเราไม่แนะนำ Swoop Airlines?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเลือก Swoop Airlines ถือเป็นความผิดพลาดอย่างมหันต์ที่ผู้โดยสารบางคนที่ไม่รู้มาก่อนหรือเพิ่งทำเป็นครั้งแรก เราพบว่าตลอดการวิจัยของเราแทบไม่พบใครที่ใช้มันสองครั้งหรือมากกว่านั้น แต่เรามาที่นี่เพื่อแสดงให้เห็นอย่างเรียบง่ายและมีเหตุผลว่าทำไมเราไม่ควรไว้วางใจสายการบินหรือบริษัทนี้

ในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะเจาะลึกปัญหาต่างๆ มากมายที่ก่อกวน Swoop Airlines และเน้นย้ำว่าเหตุใดจึงควรหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด

1- พฤติกรรมหลอกลวงและหลอกลวง – Swoop Airlines Review

Swoop มีส่วนร่วมในการหลอกลวงผู้โดยสารในหลาย ๆ ทาง เมื่อคุณอ่านรีวิวของ Swoop Airlines บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งมาก:

1. ตั๋วเครื่องบินของคุณจะได้รับการอัปเดตด้วยวันที่ใหม่และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจำนวนมหาศาลที่เรียกเก็บโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

2. เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้าเป็นเวลานาน และคุณจะได้รับการคืนเงินสำหรับค่าโดยสารเที่ยวบินและ/หรือการเข้าพักโรงแรม และพวกเขาจะไม่คืนเงินให้
3. เที่ยวบินถูกยกเลิกและคุณต้องจ่าย 4 เท่าสำหรับเที่ยวบินใหม่

4. เที่ยวบินถูกส่งกลับมายังสนามบินเนื่องจากปัญหาทางกลไกและคุณจะไม่ได้รับเงินคืน
5. คุณเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการสำหรับสิ่งที่คุณไม่ทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ เช่น การมาที่ประตูขึ้นเครื่องเพื่อขอรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องในนาทีสุดท้าย
6. มีรายงานว่าพวกเขารวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตและขายในตลาดมืด บางคนสงสัยว่าการแฮ็กบัตรเครดิตของพวกเขาเกิดขึ้นทันทีหลังจากซื้อบนเว็บไซต์ Swoop
7. คุณต้องซื้อทุกอย่างในราคา 3 ถึง 4 เท่าของราคาปกติบนเครื่อง รวมทั้งน้ำเปล่าหนึ่งถ้วย
8. กระเป๋าเงินพิเศษบนเครื่องอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 150 ดอลลาร์
9. น้ำหนักสัมภาระที่เพิ่มขึ้นอาจมีราคาแพงมากอย่างไร้เหตุผล

ความคิดเห็นบางส่วน:

#การหลอกลวงที่ไม่ได้รับอนุญาตครั้งใหญ่: พวกเขาอาจเรียกเก็บเงินจำนวนมากจากบัตรเครดิตของคุณโดยได้รับอนุญาตจากพวกเขาเอง

2- การบริการลูกค้าแย่มาก – รีวิว Swoop Airlines

ลูกค้าเป็นแกนหลักของทุกธุรกิจ และการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นการเดินทางมากกว่าการใช้ครั้งเดียวนั้นมีความสำคัญเสมอ การบริการลูกค้าด้วยใจจริงด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดของสายการบิน โรงแรม หรือร้านอาหาร ในขณะที่ Swoop Airlines ขาดการสนับสนุนลูกค้าโดยสิ้นเชิงและต้องอาศัยบอทที่เรียกว่า Donna พวกเขาระบุอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ว่าหากคุณส่งอีเมลถึงเรา เป็นไปได้มากว่าเราจะไม่ตอบกลับ

จากคำวิจารณ์มากมายของลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ สายการบินของพวกเขาจึงไม่มีใครให้พูดคุยด้วย และทางเลือกเดียวที่มีคือบอทตอบกลับอัตโนมัติ

ดูบทวิจารณ์นี้บน Airlinequality.com ในเดือนพฤษภาคม 2023:

อย่างที่คุณเห็น ผู้โดยสารรายนี้มีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังเมื่อเดินทางกับ Swoop Airlines และไม่ได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! นี่คือลูกค้าที่ไม่พอใจอีกรายที่มีปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้าของ Swoop และไม่แนะนำ Swoop มี 100 ถ้าไม่ใช่ 1,000 ของรีวิวสาธารณะที่เป็นลายลักษณ์อักษรเช่นนี้ทางออนไลน์

และหนึ่งในอีกหลายรายการอยู่ที่นี่ซึ่งวางโดย Mohammad Nambakhsh ในเดือนมิถุนายน 2023:

ไม่เพียงแต่ลูกค้ารายนี้ไม่พอใจที่ขาดการสนับสนุนลูกค้าและขาดการสนับสนุนลูกค้าที่เห็นอกเห็นใจ แต่ยังเห็นได้ชัดว่าเขาถูก Swoop หลอกลวงด้วยการเรียกเก็บเงิน 452 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ใช่คำขอของพวกเขาและพวกเขาไม่ได้อนุญาต ลองนึกภาพเมื่อเที่ยวบินขากลับของคุณอยู่ใน 14 วัน แต่จู่ๆ คุณต้องกลับมาใน 7 วันและจ่ายเพิ่มอีก 452 ดอลลาร์โดยไม่ต้องขอสิ่งเหล่านี้ ช่างเป็นประสบการณ์และการเดินทางที่เลวร้ายสำหรับทั้งครอบครัว

3- คาดว่าจะเกิดความล่าช้าบ่อยครั้งมาก

ปัญหาเรื้อรังของ Swoop Airlines เกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบินได้กลายเป็นฝันร้ายสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความตรงต่อเวลาและความน่าเชื่อถือ

ดูเหมือนว่าพวกเขาขาดประสิทธิภาพการดำเนินงาน เที่ยวบินขาดแคลน และไม่สนใจเรื่องเวลา ส่งผลให้เที่ยวบินล่าช้าจำนวนมากจนน่าตกใจ และถึงขั้นยกเลิกเที่ยวบินโดยไม่มีค่าชดเชยสำหรับผู้โดยสาร และในหลายกรณีดูถูกคูปองอาหารมูลค่า 20 ดอลลาร์สำหรับผู้โดยสาร 6 คน กลุ่ม.

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้โดยสารจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การเสียเวลาอันมีค่าของพวกเขา ผู้โดยสารหลายคนพลาดแผนเนื่องจาก Swoop ไม่สามารถทำตามตารางเวลาได้อย่างสม่ำเสมอ

ลองดูรีวิวนี้:

มีผู้โดยสารอีกมากมายที่คล้ายกับผู้โดยสารที่ผิดหวังคนนี้ นี่คือบทวิจารณ์อื่น:

ผู้เดินทางวางแผนกำหนดการอย่างรอบคอบสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การประชุมงาน การสังสรรค์ในครอบครัว การพบแพทย์ หรือวันหยุดพักผ่อน แต่ Swoop ไม่สนใจเรื่องเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสายการบิน Swoop Airlines ขาดการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับความล่าช้า แผนการเดินทางของผู้โดยสารจึงพังทลาย การแจ้งเตือนของพวกเขายังเป็นเท็จและให้ข้อมูลเท็จแก่ผู้โดยสารในประเทศหรือพื้นที่อันตราย เช่น เม็กซิโก

พวกเขาเสียเวลาเปล่า พลาดโอกาส และตารางงานยุ่งเหยิง ทั้งหมดนี้เกิดจากความล้มเหลวของ Swoop ในการแจ้งให้พวกเขาทราบอย่างถูกต้องและรวดเร็วกว่านั้น ผู้โดยสารจำนวนมากเช่นเดียวกับข้างต้นถูกทิ้งให้หาโรงแรมในกลางป่าของเม็กซิโกพร้อมกับคนตัวเล็กๆ และต้องรับมือกับสถานการณ์อันตรายที่บ้าคลั่งมากมาย

นี่คือผู้โดยสารที่ไม่พอใจอีกคนที่อธิบายถึงประสบการณ์ของพวกเขา:

4- นโยบายการคืนเงินที่ไม่สมเหตุสมผลพร้อมกับการยกเลิกบ่อยครั้ง

ปัญหาหลักอย่างหนึ่งของสายการบิน Swoop Airlines คือนโยบายการคืนเงินที่ฉ้อฉลและรับไม่ได้ ซึ่งขัดแย้งกับ “กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562” ดังที่เราเห็นในบทวิจารณ์ ผู้โดยสารประสบปัญหาในการขอเงินคืนสำหรับการยกเลิกโดยไม่มีข้อผิดพลาด สัมภาระสูญหายโดย Swoop และความล่าช้าในระยะไกล พวกเขายังสัญญาว่าจะคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินขากลับให้ 1 ฝั่ง และจะไม่ทำตามสัญญา

ผู้โดยสารรายนี้ขอเงินคืนและไม่สามารถขอเงินคืนได้เป็นเวลา 4 เดือนแล้ว! ลองดูสิ:

5- ยกเลิกโดยไม่มีเหตุผล & ตัวเลือกการจองใหม่ที่ จำกัด มาก

แต่สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้จากประสบการณ์การยกเลิกเที่ยวบินของ Swoop คือเที่ยวบินของ Swoop มีโอกาสสูงที่จะถูกยกเลิก คุณต้องคาดหวังว่า 5 ใน 10 ครั้งที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องเหมาะสม และที่เลวร้ายที่สุดจะไม่ได้รับเงินคืน คุณจะต้องรับมือกับการสนับสนุนที่ไม่มีอยู่จริงและพนักงานที่ไม่มีความเห็นอกเห็นใจ และบริษัทที่ไม่มีสถานที่ที่เหมาะสมที่จะไปที่สนามบินใดๆ

การบินกับ Swoop นั้นมีความเสี่ยงอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นนักท่องเที่ยวแบบครอบครัวหรือกลุ่ม และที่เลวร้ายที่สุดหากเป็นเที่ยวบินที่ไวต่อเวลา

หาก Swoop รับผู้โดยสารไม่เพียงพอ เที่ยวบินมักจะถูกยกเลิกเพราะพวกเขาจะเสียเงิน สายการบินเหล่านี้มีต้นทุนที่ต่ำเป็นพิเศษ เงินเดือนพนักงานมักจะต่ำกว่าสายการบินอื่นๆ ดังนั้นการขาดแคลนพนักงานจึงเป็นเรื่องปกติ และจะให้บริการเที่ยวบินเฉพาะเมื่อเต็มเท่านั้น

#อันดับแรกที่ถูกยกเลิกโดยสนามบิน:

ในสถานการณ์ที่สนามบินจำเป็นต้องลดการลงจอดของเครื่องบิน ULCC จะถูกยกเลิกเป็นอันดับแรก นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคนจำนวนมาก เหตุการณ์หนึ่งที่ได้รับรายงานคือ:

“ตามคำบอกเล่าของเจ้าหน้าที่ Swoop ที่เกต เที่ยวบินของเราถูกยกเลิกเนื่องจากโตรอนโตเพียร์สันจำกัดการลงจอดของเครื่องบินเนื่องจากสภาพอากาศในฤดูหนาว แต่เราเห็นบางเที่ยวบินจากสายการบินขนาดใหญ่ที่มาถึงโตรอนโตซึ่งไม่ถูกยกเลิก”

#Rebooking ปัญหาและข้อจำกัด:

เนื่องจากความถี่ของการยกเลิกเที่ยวบินของ ULCC และข้อเท็จจริงที่ว่าโดยทั่วไปแล้ว ULCC มีเที่ยวบินไปและกลับจากจุดหมายปลายทางน้อยกว่า ตัวเลือกการจองใหม่จึงมีจำกัดมาก ในความเป็นจริง คุณอาจติดอยู่ได้นานกว่านี้หาก ULCC ไม่มีเที่ยวบินทุกวัน

6- ขาดความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วยหรือผู้ที่อ่อนแอ

ในหลายกรณี มีรายงานว่าผู้ปกครองที่ต้องการไปพบแพทย์หรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทันทีบนเครื่องที่เป็นโรคเบาหวานนั้นถูกเจ้าหน้าที่ของ Swoop ปัดทิ้งโดยสิ้นเชิงไม่ว่าจะจ่ายค่าซองน้ำตาลราคาถูกหรือจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นเพื่อเก็บไว้ เที่ยวบินกลับตามที่ควรจะเป็น ฝ่ายบริการลูกค้าไม่แสดงความเมตตาหรือเห็นอกเห็นใจในการจัดการกับผู้โดยสารประเภทนี้

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

#ผู้โดยสารที่เป็นเบาหวาน

#แม่กับ ลูก เนื้องอกในสมอง

นี่คือบทสนทนาของแม่กับลูกที่ป่วยหนักต้องการพบศัลยแพทย์ พวกเขาส่งข้อความมากมายไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและไม่เคยได้รับการตอบกลับใดๆ

#ไม่สนใจครอบครัวและลูก

7- ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยว บินได้เร็วกว่า 72 ชั่วโมงก่อน เที่ยวบิน

ลองนึกภาพ 71 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินคุณต้องขยายวันที่เดินทางกลับ แน่นอน มันเป็นไปไม่ได้กับ Swoop แม้ว่าคุณจะผ่าตัดสมองก็ทำไม่ได้ พวกเขาขอให้คุณซื้อตั๋วใหม่เพื่อย้อนกลับและตั๋วปัจจุบันของคุณถูกยกเลิก

8- คุณไม่สามารถเชื่อถือสิ่งที่ Swoop บอกคุณได้

ในช่วงเวลาที่มีปัญหาเสมอ เช่น ผู้จัดการประตูเวลาที่ถูกยกเลิกโกหกคุณ และในขณะที่ไม่มีโทรศัพท์สายตรงให้โทรหาหรือช่องทางการสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสม คุณจะต้องพึ่งพาพวกเขาและยอมรับการจัดการของพวกเขาเกี่ยวกับเที่ยวบินกู้ภัยหรือเที่ยวบิน Westjet อื่นๆ

บทสรุป

ในบทความนี้ เราพยายามอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องหลีกเลี่ยง Swoop Airlines เนื่องจากไม่เข้ากันในหลายๆ ด้าน หากคุณรักเวลา เงิน และความสะดวกสบาย อย่าลืมพิจารณาเดินทางกับบริษัทอื่น

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยได้!

สำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบทความนี้หรือต้องการแก้ไขส่วนใด ๆ โปรดติดต่อฉันในฐานะผู้เขียนต้นฉบับ: Mohammad Nambakhsh

อีเมล: [ป้องกันอีเมล]

ฉันเดินทางกับ Swoop Airlines ในเดือนมิถุนายน 2023 จากโตรอนโตไปยังปุนตาคานา และพบกับฝันร้ายครั้งใหญ่